如何开展内部培训

如何开展内部培训任务

——打造优秀的内训师

MILLISONXXXXXXXXXXXXX公司人力资源部目录一、培训概述十二、培训授课二、企业培训体系十三、主持人与活动设计三、内训问题十四、培训评价四、内训的主要职能十五、特别提示五、培训职能义务六、培训师队伍建立七、培训师的使命八、培训师要点九、培训预备十、教材撰写

十一、培训根本方法

一、培训概述1、培训的概念为提高企业运营管理才干和员工的素质而实施的有步骤、有方案的继续学习行为培训是人力资源开发任务的重要一环从职业规划说：培训是员工提升与开展的根底

2、培训的特点促进和协助员工发现需求的知识点以学员为关注中心注重培训的明确适用与个性化、多样化涉及管理、人际关系、指点才干软技艺

3、培训三要素任何培训是为了实现知识、技艺和态度的改动知识培训——实际知识的汲取技艺培训——专业操作技艺掌握与提升态度培训——正确的理念、中心价值观

4、培训的目的战略目的——企业战略开展管理目的——管理观念提升岗位目的——岗位技艺需求职业目的——员工职业开展

5、培训的金字塔作用

加强凝聚力转变员工观念降低消费本钱改善任务质量减少事故发生掌握工艺技艺

二、企业培训体系

培训机构——建立以人力资源部为依托的培训组织；培训制度——建立公司培训管理制度和流程，明确职责与权限；培训课程——针对企业特点，作好培训规划，开发培训课程；

培训师资——在企业中培育一批内部培训师队伍；培训设备——会议室、电脑投影、消费设备；培训评价——培训、技艺、态度、绩效评价；

三、内部培训问题1、忽略培训的重要性以为培训是空名堂、花架子以为企业培训无意义以为员工综合素质低培训效果差以为企业投入较大培训本钱不划算

2、没有建立培训体系陷于人力——没有班子陷于财力——不愿投入陷于物力——没有设备

3、外训替代内训指望外部培训能协助企业提高员工素质，到达企业培训目的

四、内训的主要职能员工入职培训：企业文化、平安知识、员工手册员工操作技艺培训：操作技艺、专业技艺员工管理理念培训：管理素养、商务礼仪、国学

在职提升培训：工商管理、人力资源管理五、培训职能义务

1、拟定企业培训规划：结合企业战略根据企业的阶段性开展和员工的综合素质提升要求，拟定企业长、中、短期的企业培训规划，按照企业实践，至少应具有中短期的培训规划，中短期的培训规划普通分为年度、跨年度规划，具有较高的指点性和方案性

2、撰写年度培训方案：结合企业年度任务年度方案是结合企业开展战略、当年任务重点而开发的方案，具有较高的执行力与操作性，年度方案包括：季度、月度时间段、培训措施、地点、人员、师资、方式等详细内容

3、建立培训制度文件：结合企业管理建立培训相对应的管理文件、培训表格，用制度落实培训的管理流程、措施与考核，杜绝随意性、无效性、短期性管理文件包括：培训管理制度以及附录的培训需求调查表、学员评价表等

4、实施培训需求调查：结合企业现状根据培训制度和规范的表格，进展培训需求调查，需求调查主要处理企业需求什么样的培训，分析员工所应具备的素质与才干

有三种情况必需进展需求评价:1、任务变化2、人员变化3、绩效低下培训需求分析有三种方法:1、察看法——管理者身临其境地参与到详细部门中去，发现问题和需求2、问卷调查法——用开放式和封锁式问卷进展调查，发现培训问题与需求3、访谈法——集体与个体座谈，发现员工的培训需求

5、落实培训资源：结合培训设备师资

大纲师资教材课程设备6、实施员工培训：结合企业培训方案

根据企业的年度、季度和月度培训方案，按照培训需求、培训资源情况，开展有方案、有措施、有结果的培训行为

7、评价培训效果：结合培训目的和效果反映层评价：受训人员对培训的看法学习层评价：丈量人员对原理、现实、技术和技艺的掌握行为层评价：由上级同事、客户察看受训人员的行为在培训前后的差别结果层评价：上升到企业的高度，公司业绩、员工素质能否由于培训得到明显的提升

六、培训师队伍建立1、建立培训师选拔机制根据培训规划与内容选拔培训师培训师要符合培训专业要求对培训师进展培训专业知识的培训培训师有一定的进入与退出机制商定培训师的一定考核2、培训师的素质具有较高的全局观、大局认识和责任心具有较高的素质和涵养具有较高的实际知识和专业技艺具有较高的文字、教材书写才干具有较高的沟通、表达才干具有开朗的性格特征七、培训师的使命1、培训师的认知他是引导者而非控制者他不仅是培训师，更是学习的领航者

ABC学员实际方法演练操作专员2、培训师的作用3、培训师的三大自我价值第二专长成就感知识积累

八、培训师要点

1、男性培训师服饰礼仪精神气质仪容整洁西装衬衫头发适宜配饰钥匙颜色稳重2、女性培训师的服饰礼仪

精神气质化装典雅服装得体发饰清新配饰简单颜色单一PPT3、现场的预备与检查工具设备标语标识空调电脑投影小礼品培训场所音响音乐笔纸黑板计时工具主持流程评价表4、培训前的小窍门一、拿出他的活力二、留意力放在学员身上三、生活体验、任务案例就是好的教材四、课前1、提早15分钟到现场2、现场巡视3、自我放松动作5、有时间观念要按照规定的时间开课课程时间为每2.00小时休憩一次每堂课间休憩10分钟尽量准时下课6、尊崇学员不过分肢体接触让学员充分发扬动作得体称谓职务鼓励鼓掌7、恐惧三大症结权威情结完美主义掌控学员8、恐惧点不熟练预备不充分内容缺乏高阶人物在场专业不够学员反映冷淡角色展现不真实

九、培训预备

培训组织者要编写培训总体方案

培训师要编写培训大纲

1、总体方案

2、编写培训方案和教材

效果要明显主题要突出作用要到达目的要明确3、精心备课资料要齐备消化知识点把握重点内容和普通内容预备辅助实物作为课件等十、教材撰写1、逻辑重点主题明确化构造逻辑化章节层次化案例新员工培训2、资料搜集综合性、专业性资料搜集知识点更丰富3、章节明晰有章节、小标题，逻辑层次清楚一、培训师的使命1、2、3、4、提示为主以提示性言语为主，段落清楚字体较大5、文字版块文字版块化，一目了然6、插入题花插入图片和题花生动美观7、专业数字数字，让专业性更强1、2、3、4、58、表格运用表格的运用，更能读懂消化要挟企业开展战略SWOT分析优势优势时机企业开展战略SWOT分析优势----优势---时机---要挟---9、空格运用空格的运用，让参与感更强10、随时复习尽量每3到5页有复习内容，能记牢和听懂本卷须知根本术语常用知识操作方式现场作业根据以上内容要求，制造二页PPT课件主题：新员工入职培训时间10分钟，由组长带着学员完成十一、培训根本方法1、授课法授课式教学:包括讲述、讲解、讲演等方式优点：大面积教学发扬讲师作用发扬集体作用缺陷：单向传送学员不能体验记忆较差2、游戏法经过游戏的方式将所授课知识，以更详细生动的互动方式讲授和传送优点：生动、活泼，参与者心情高缺陷：不适宜比较严肃的培训内容3、故事案例法用故事或者案例作为培训内容，调动学员的学习兴趣，为实际知识作铺垫优点：生动分析、实际启发缺陷：需求用实际来阐明故事和案例意义，只能作为辅助培训方法4、综合法结合以上三种教学特征综合而成，实际讲透、案例互动、游戏交叉优点：课堂效果好，学员收获大，参与强缺陷：时间较强十二、培训授课1、实际与互动专业培训：实际70%—80%，互动20%——30%通用培训：实际50%—60%，互动40%——50%2、实际/互动原那么实际互动实际30分钟1—5分钟互动30分钟3、互动方式抽问作业讨论小组竞赛演讲复习笑话活动4、互动三种方式视觉：教材、文字、板书、笼统、光盘听觉：音量、分享、架构、光盘触觉：演练、检验、案例、竞赛5、互动效果比较

授课讲师授课讲师〔单向〕授课讲师肢体动作授课讲师互动72%10%70%三小时三天20%82%65%6、进入角色一：问好二：引见主题三：破冰活动〔分组、选队长、口号、运动等〕四：唤醒先抽几个问题五：补充、点评六：进入课程成为培训师角色作业：小组抽组长演练7、认同窗员让学员充分参与焦点在学员赞扬与鼓励8、实际讲透把握名词解释、知识要点、知识难点的讲解要思索被培训对象的文化层次和群体不要用生涩的术语和词汇9、案例列举外部典型案例和企业内部案例外部案例的选择要适宜本身培训要求内部案例具有实践指点意义要留意隐私问题10、言语和形状音量肢体动作普通话语速眼神十三、主持人与活动设计1、主持人的作用担任培训的统筹、协调和主持会场活动的营造与烘托引见培训的目的、内容、标题与培训师互动把控进度和时间评价跟踪2、破冰活动分组选队长口号唱队歌3、热身课前运动学员认识细微运动4、热身课中运动3和3的倍数伸展运动游戏接龙背部--------5、模拟扮演案例模拟情景剧6、团队PK竞赛团队品牌分演讲7、影像电影片段欣赏问答十四、培训评价1、学习评价培训目的培训课程培训教师培训收获培训建议培训教材2、效果评价如何判别培训者获得的培训效果，有以下几种方式评价认知评价〔根本原理、程序、步骤、方式〕技艺评价〔操作技艺、业务才干、行为方式〕情感评价