邮件收发服务方案

效劳目标：

邮件收发效劳方案包裹等送递至相关单位。供给各种商务效劳。人员要求：学历要求：具有高中及以上学历。外形要求：限女性，351.55工作阅历：从事物业效劳行业1年以上，有酒店效劳阅历优先。力量要求：娴熟使用办公设备及电脑；协调性好。其它要求：身体安康，责任心强。组织建构：收发人员1人，由部门经理直接治理。工作要求：着装仪容干净、大方、统一、雅致。使用一般话，语言文明、语调亲切。生疏办公大楼各区域分布状况，生疏入驻公司名称。依据客户要求，为客户征订各类杂志、报刊。完成每日各类杂志、邮件、包裹的进出记录。确保报刊、邮件准时、高效的送至客户手中。为客户供给各类商务效劳，满足客户临时需求。工作量化标准：100%。100%。100%。工作内容：每日报刊需在当日10:00前送至客户单元内；在，需准时和本人联系并代为妥当保管；人联系并代为妥当保管；平信、普邮当天送至客户手中；〔假设遇急件由总台人员在收到邮件的第一时间内联系；供给邮件、包裹查询业务，对重要邮件或包裹进展适时跟踪；17:30做好邮件的退理登记工作，收到退信后2个小时内通知本人；做好每日收发记录、及日常报表数据的统计工作；为客户供给邮件包裹的包装效劳；为客户供给各类充值卡的代购效劳；为客户供给植物的租摆联系及室内保洁效劳；为客户供给旅游询问、代订火车票、飞机票及旅游包车效劳；为客户供给机场、车站接送效劳；为客户供给代订鲜花效劳；为客户供给打印、复印、扫描、等商务效劳。效劳流程报刊订阅流程a.客户到收发中心办理报刊订阅业务〔也可由收发效劳人员上门效劳；户、收订人、邮局各一份；等；e.将订阅单用户联交予客户；f.待报刊投递期间，客户依据领取报刊流程进展接收报刊；领取杂志流程外接口单位送达杂志；投递；收发员将杂志送至客户单元内；订阅人核对杂志数量、质量准确无误后在杂志签收单签字领取。a.外接口单位送达报纸；投递；各单位固定取报员领取报纸；报纸数量、质量不符时可与收发员进展沟通款单、汇款回执单流程客户凭通知单及有效证件到收发中心领取；c.收发员核对领取人有效证件；d.在邮件领取查询单对应记录中确认、签字、领取；证件。a.客户到收发中心办理寄出挂号邮件业务；c.符合邮寄标准后受理；员；收发员对邮件进展称重，核收资费；收发员贴附等金额邮票，将挂号函件收据或挂号印刷品收据交予客户；品均不能依据信件邮寄。邮寄国际国内寻常信件流程客户到收发中心办理寄出平信业务；收发员出售信封，客户将信件自行装入；d.收发员称重，按国家标准贴附邮资；e.投入信箱，待邮局投递人员取出。邮寄寻常印刷品流程客户到收发中心办理寄出印刷品业务；c.符合邮寄标准后受理；d.收发员对所邮寄印刷品进展包装；f.收发员加盖印刷品专用章；h.贴等金额邮票。邮寄国际国内特快专递流程用户到收发中心办理寄出特快专递业务；c.符合邮寄标准后受理；客户领取特快专递邮件详情单；客户标准填写详情单，收发员检查客户填写的详情单是否正确；g.收发员称重，核计核收邮资；h.将寄件详情单存根交予客户。a.客户到收发办理寄出包裹业务；共验邮寄物品；符合邮寄标准后受理；客户领取寄出包裹详情单；客户标准填写详情单〔注明收件人联系方式情单是否正确；依据国家邮政标准包装邮寄物品；h.将寄件详情单存根交予客户。考核制度：月绩效考核之依据。姓名姓名部门职位考评要素考评说明填表日期标准分得分作业绩工作质量1、工作过程是否细致、正确、完善；2、工作手段是否适合目的；1、工作结果是否有效；1010员工自评表值1纪律性2531协作性25工3作1态敬业性25度3责任感1251效劳态度2103工工作打算是否按时完成；15行为能行为能技能理解执行力量学问1、处理工作业务的阅历和技能如何；是否能准时订正错误2、是否能够不断积存学问和阅历，提高工作力量1、能否正确理解上级指令及工作任务、方法和程序；2、是否能在简单环境中将目标责任具体落实，干净利索地做555品德操守为人诚信、执行工作的操守、个人修养及有疼惜公司的观念5自我评价总分个人签字姓名部门职位考评要素考评说明填表日期标准分值扣分及得分缘由2、是否能到达工作标准之要求；工作成果1、职责是否正常履行；2、抑制困难、取得成果是否充分；103、改善业务、提高效率、降低本钱方面的成果如何专业学问125力好工作沟通协调1、是否善与他人沟通，在相互理解和认同的根底上，维持与他人双向协作；力量2、是否主动合作，亲热协调，保持良好的组织工作气氛和团队战斗力复评1、是否严格遵守工作纪律和规章，维持良好工作秩序；纪律性2、是否听从命令、听从指挥；53、是否严格遵守工作汇报制度，按时提交报告1、工作是否充分考虑他人境况；协作性2、是否能够主动帮助上级和同事工作；5工3、是否努力使工作气氛活泼、协调作1、对安排的任务主动乐观、留心改善、尽心尽责；态敬业性2、是否能不计得失、兢业；5度3、是否能不惧困难，坚持完成工作任务；责任感1、认清自己在组织中的角色、任务并对此认真负责；2、对工作中的失误是否会躲避责任或多方辩白51、言行能否遵守效劳规章标准及其它规定；效劳态度2、服装或仪态是否有不整齐不标准现象；103、是否态度恳切、效劳周到、以客为尊工工作质量工作打算是否按时完成为力量技能1、处理工作业务的阅历和技能如何；是否能准时订正错误2、是否能够不断积存学问和阅历，提高工作力量1、能否正确理解上级指令及工作任务、方法和程序；2、是否能在简单环境中将目标责任具体落实，干净利索地做好工作1、是否善与他人沟通，在相互理解和认同的根底上，维持与他人双向协作；2、是否主动合作，亲热协调，保持良好的组织工作气氛和团队战斗力为人诚信、执行工作的操守、个人修养及有疼惜公司的观念5理解执行力量5沟通协调力量5品德操守5评语考评者签章经理总分考评等级作业绩1、工作过程是否细致、正确、完善；2、工作手段是否适合目的；1、工作结果是否有效；2、是否能到达工作标准之要求；工作成果1、职责是否正常履行；2、抑制困难、取得成果是否充分；3、改善业务、提高效率、降低本钱方面的成果如何专业学问1、是否具有本职工作所必要的根底学问、实务学问；2、是否具有与所担当的职务相称的相关联学问；能否自觉更学问90〔A