大学生团购调查报告

调查报告何琳云周君娜陈旸PAGEPAGE10华南师范大学增城学院调查报告关于大学生团购的调查报告课程名称调查报告考查学期2011学年第1学期考查方式课程论文姓名何琳云周君娜陈旸学号212223专业电子商务（市场营销）成绩指导教师李岩生活上单独的个体去购买商品时，往往只能按市场价来购买，这对于消费者来说是比较不合算的，但是如果我们把千千万万的消费个体联合起来情况就大不相同了，因为当很多人一起购买某件商品时，这就形成了批发，这样，就可以靠数量优势从商家那里以批发价买到物美价廉的商品，而且还能获得优质的服务。所以，在这种消费理念的启发下，团购应运而生。对于团购，很早之前就略有耳闻了。而对于团购的真正认识是在2009年九月份进入大学后。对于我们当代大学生，网购已成为一种潮流了，而我随着网购这股春风，也开展了我的网购生涯有一段时日了，据我所知，网购除了淘宝网一些网络零售平台外，美团网、拉手网、团宝网一些团购平台也在快速的兴起。最近，也听闻不少同学在尝试了，它的效果如何呢？它有什么影响呢？因此我选了这个主题来探究。调查目的及调查时间调查目的：大学生是当今时代的新新人类，对于一些新的事物，勇于尝试和探索。为了揭开团购的真实面目，让更多人了解团购，对在校大学生进行此次调查。调查时间：2011年5月23日—2011年5月27日调查对象及方法调查对象：华南师范大学增城学院全体在校学生资料收集方法：采用问卷调查方法调查。向所调查的个体发送《大学生团购问卷调查》，了解大学生关于团购的基本情形和情况。调查方法：对于华南师范大学增城学院的全体学生进行网上随机调查调查的内容（调查问卷附在最后）调查结果与分析通过对样本团购人数的调查，得到以下数据：大学生样本中有55.1%是男生，44.9%是女生，由此可以看出在团购的人群中男女比例是相当的。在调查是否有过团购经历的人群中，46.9%是有的，53.1%是没有的，对此可以推论出团购现在并不普遍，还有很大的发展空间。大家都在网上买什么呢？根据调查问卷，可以看出在消费者团购的东西中，服饰配饰类和促销折扣类分别占到32.6%和28.3%。相比之下，美容化妆类（可能担心其质量问题）则处于几乎无人购买的状态中。而对于消费者通过哪些渠道了解团购的网站的，朋友邀请或推荐以及网上看到相关信息是占到95.7%的，而通过手机广告的比率则是0%。由此可见，在团购推广方面，手机广告是很有发展空间的。调查消费者对网购过的网站的满意程度来看，觉得一般的是占大多数的。满意程度还是比较低的，对于团购网站的服务质量还是持保留意见的。在消费者对团购的担忧中，问卷数据显示的是51%担心质量无法保证，而对于商品未加说明则是不太在意。由此可见，质量的保证是消费者是否团购的主导因素。在为何没有选择团购的调查中，处于观望中的消费者占38.8%，对团购不了解的占27.6%。而无支付工具的则是占小部分，由此可见，消费者并不是没能力团购，而是对于团购还出来懵懂状态，并不是很相信团购。对于感兴趣的团购活动中，是否会推荐给朋友的调查中，看到合适的就会占58.2%，会的占36.7%，相比之下，不会的则占5.1%。对此可见，团购网的口碑很重要，如果商品好，消费者满意的话，就会达到裂变式的宣传效果。在调查未来消费者会或继续参加团购这方面，43.9%的消费者表示会继续团购，51%的消费者表示正在考虑中，而剩余的5.1%则表示不会继续团购。由于正在考虑中的消费者占大部分，可得出，团购在消费者心中还处于尝试的模式中，而团购的卖方目前应致力的是如何帮那51%的消费者变成忠实的团购粉丝。调查结果总结通过以上的调查报告，可以看出，男女比例相当，如今的网购已深受新一代青年的热捧了，网购的方便、快捷带来了购物的舒适与享受。网上购物已经不断的更新和完善网民们的生活、娱乐、住行等的需求。网民们也更热衷于团购，因为团购比个人购买更加便宜，而且团购的优惠始终受网民们的青睐。但是在此同时也遇到了一些问题。从报告上显示，大学生参与网购的比例却是1:1的形式，也就是说有些一直有网购经验的人继续团购，而没有尝试够网购的人还是一直不去体验团购。而且大学生获取团购的相关信息一般都是在网上看到了，如今网络上真真假假难于分辨、团购网的宣传力度也仅限于在网络上的宣传，从这里看出，团购网也只是局限在经常上网而且对网络有一定的了解性的网民上宣传，而忽略了一些线下的潜在顾客。这让团购网的顾客群体大大减少，中国虽然是网民最多的国家，但是对于网络上一些信息，以及网络上的一些功能大多数网民表示还是不是很清楚的，因此，我觉得团购网不应该仅仅局限在网上，而应该也开展线下的宣传，比如在线下专门提供一些帮不会进行团购的人收集团购顾客，然后帮顾客在网上购买，这样能大大加大团购的人员。也可以通过手机广告的形式让潜在顾客更加的认识和了解团购网的好处，增强团购网的知名度、信用度。其次，从团购的商品来看，服装配饰类跟促销折扣类的商品占比例大，这也体现了，团购网主要的盈利应该是服装类的销售，折扣永远都是深受消费者喜爱的字眼，因此这也是体现了团购网给顾客带来的实惠。随着生活越来越好，许多消费者开始注重休闲的享受，旅游已经成为第三产业快速发展阶段，因此团购网更应添加休闲、旅游类的销售信息来满足顾客的需求，饮食类的商品也是深受顾客喜欢的，但是从众多团购网的团购信息来看，团购的商品还是很局限、不够满足消费者的需求的，因此要想一个团购网做的成功，必须提供更多的选择，让消费者团购到她们所需要的东西。从第6道调查问卷题来看，对团购过的网站的满意程度看还是一般的，可见团购网的服务还有待提高；团购的提高空间还是很大的。主要体现在单一团购项目的独特性上团购的满意程度比较差，总体满意度还算满意，这也提供团购网站一个信息，就是，提供一个丰富的、价格实惠的、可信度高的团购网将会带来一个飞跃性的发展。团购的同时，很多消费者都一直担忧网购商品的质量得不到保证，物美价廉的商品是消费者所期望得到的。既然消费了，就应该得到满意的商品，团购网的普及，也会带来一些质量方面难以把关的局面，这就需要团购网更好的去改善的地方，有些商品的描述与事实不相符，这种情况的发生，不仅会带来信誉度的影响，严重的还会导致消费者的流失，商品描述与事实不相符，这让消费者感觉自己消费了，但是上当了，一次上当，将会永远不再相信这个网站，因此团购网应该重视这个问题，应该把好这个关口。如今的团购网比较让消费者熟知的是拉手网和QQ团购，其他美团网、糯米网也占一定比例，由此也看出，团购顾客还是比较分散的，这也证明了还没有一个团购网让绝大多数的消费者青睐，团购网还需要不断的努力发展，做到更好。在今后的电子商务发展时代，团购作为一种新兴的消费方式正在逐步发展，如果能将团购网继续改进，团购将受到越来越多人的青睐。例如拉手网团购网站，它推出了全新的商业模式吸引了一定的客户人群，现在参与团购的群体，还是一批在发达地区比较潮的人，一些二，三线的城市，团购的影响力远远没有达到应该能够达到的。而且大学生虽然是一批庞大的团购的消费人群，但他们对质量以及产品的服务态度要求都比较高，因此，大学生团购网站需要扩充自己的商品容量，提高服务质量，那么，大学生团购也可以继续发展这个行业，将团购网积极宣传出来，那么团购将会发展的越来越好。互联网既为团购插上了翅膀、团购组织者突破信息收集的边界限制，也为团购组织者降低信息收集的成本。团购对于消费者来说，其好处是显而易见的：增强消费者的侃价实力；避免了因采购批量小，而在与供货商的价格谈判中出于劣势地位的问题。对于企业的团购来说，解决货源、供货商和合作伙伴的问题。现在是网络的时代，过几年，再加个词应该也不足为过，是个团购的时代。而大学生团购的时代也即将来临。调查报告成绩评定表指导老师评语：（评语50字左右，对论文选题、资料收集与处理、论证水平、写作能力和规范等进行评定。）成绩评定：指导教师签名：年月日附录：关于大学生团购的调查开始时间：2011-5-25结束时间：2011-5-27样本总数：98份原始数据来源：/report/799101.aspx问卷第1题您的性别：[单选题]选项小计比例男5552.4%女5047.6%本题有效填写人次105第2题您所在年级：[单选题]选项小计比例大一2120%大二5855.2%大三1110.5%大四1514.3%本题有效填写人次105第3题您是否有过团购的经历[单选题]选项小计比例有5148.6%没有5451.4%本题有效填写人次105第4题您团购过什么东西？[单选题]选项小计比例服装配饰类1733.3%数码产品类611.8%美容化妆类00%食品家居类611.8%促销折扣类1631.4%其他611.8%本题有效填写人次51第5题您是通过哪些渠道了解团购网站的？[单选题]选项小计比例朋友邀请或推荐2243.1%网上看到相关信息2549%手机广告12%其他35.9%本题有效填写人次51第6题您对您团购过的网站的满意程度[矩阵单选题]题目\选项很不满意不满意一般满意很满意种类的丰富性5(9.8%)1(2%)23(45.1%)19(37.3%)3(5.9%)价格的优惠程度4(7.8%)1(2%)24(47.1%)19(37.3%)3(5.9%)单一团购项目的独特性6(11.8%)3(5.9%)23(45.1%)18(35.3%)1(2%)网站客服3(5.9%)5(9.8%)22(43.1%)18(35.3%)3(5.9%)返现体验8(15.7%)5(9.8%)24(47.1%)12(23.5%)2(3.9%)整体满意度4(7.8%)3(5.9%)25(49%)18(35.3%)1(2%)第7题为何没选择团购[单选题]选项小计比例观望中4038.1%无支付工具76.7%对团购不了解2826.7%担心不安全1918.1%其他1110.5%本题有效填写人次105第8题您听说过以下哪些团购网站？[多选题]选项小计比例拉手网5855.2%美团网3129.5%糯米网2221%爱帮网1918.1%QQ团购3432.4%没有听说过2826.7%本题有效填写人次105第9题您对团购的担忧[单选题]选项小计比