人才的选、育、留、用-专业的招聘及选才技巧

人才的选,育,留,用

---专业的招聘及选才技巧精品资料网〔cnshu〕专业提供企管培训资料.课程内容招聘如何给企业带来竞争优势招聘流程图招聘渠道分析内部招聘及外部招聘招聘本钱预算及分析招聘中HR与部门经理的详细分工招聘中常见误区及防止方法选才如何给公司带来竞争优势面试过程中HR和部门经理的分工面试的三种类型引见面试流程及每个流程的本卷须知半构造化面试主要技巧及实际面试过程中常见10大误区及防止方法心思测评取证.新世纪的竞争★无法逃脱的挑战竞争对手提高,客户越来越成熟★范围更广的专业技艺要求顺应变化,同时要博而深★更复杂/大量任务要求卖“处理方案〞比卖“产品〞有更大的责任★不学习难以生存不掌握新知识的人将成为文盲.竞争优势的定义精品资料网〔cnshu〕专业提供企管培训资料.人：全球性的挑战

在这个不断变化着的，高科技驱使下的商业环境下，开掘和留住人才将成为竞争的战场。正如体育团体积极网络最正确队员一样，未来的商业组织也将为获得最正确人才而展开猛烈竞争。胜利的商家将是那些擅长吸引，开展和保管具有必要技艺，目光和阅历的人才并以此推进全球业务的公司。

引自DAVEULRICH：<人力资源冠军>.他怎样挑任务？12345？？？？？？.提高竞争优势的人力资源管理实际精品资料网〔cnshu〕专业提供企管培训资料.招聘如何给公司带来竞争优势提高本钱效率(CostEffectiveness)吸引非常合格的人选经过提供现实的任务预览来降低流失率协助公司创建一只文化上 更加多样化的队伍.招聘规划流程.内部招聘方案电脑化的职工技艺记录系统(skillinventory)主管引荐(recommendation)任务张榜(jobposting)职业生涯开发系统(careerdevelopmentsystem).员工内部招聘的优缺陷？优点？缺陷？精品资料网〔cnshu〕专业提供企管培训资料.外部招聘方法报纸招聘会？？？？？？？？？？？？？？？.员工外部招聘的优缺陷？缺陷？优点？.招聘：HRvs一线经理HR规划招聘过程实施招聘过程评价招聘过程一线经理识别招聘需求向HR传达招聘需求参与向候选人传达信息精品资料网〔cnshu〕专业提供企管培训资料.为经理们建立必要的技艺把哪些信息给予候选人描画公司在干什么提供有关现实及数字描画公司的历史描画空缺的职位描画任务环境描画职业生涯开展时机鼓励求职者提问题怎样提供信息提供现实的任务 预览.选才如何给公司带来竞争优势提高消费率减少培训本钱 西南航空公司：“我们的费用可以被超越；我们的飞机和航线可以被模拟。但是，我们为我们的顾客效力感到骄傲。经过有效性的雇佣，我们能为公司节省费用，并且到达消费率和顾客效力的更高程度。〞 在1994年整个行业普遍亏损的情况下，西南航空获利1.97亿美圆，并且它的每英里7美分的运营本钱是全行业中最低的。从1992年至1994年，它获得了美国运输部颁发的“三皇奖〞，以表扬它的准时，行李处置和最少客户赞扬的业绩。.组织冰山外表方式〔公开的〕目的，技术，构造财政资源，技巧与才干内在方式〔隐蔽的〕态度，交往方式群体作用个性，冲突.选才：HRvs一线经理HR设计恳求表格参与面试选择并实施心思检验取证参与雇佣决议给经理以适当培训及咨询一线经理确定所需的才干评价候选人做雇佣决议.雇佣中的的误区定式〔刻板印象〕置信引见信〔人〕非构造性面谈忽视心情智能“真空〞里的答案寻觅“超人〞反响性方法授权失误精品资料网〔cnshu〕专业提供企管培训资料.选才所包括的内容求职恳求表构造化面试心思测试取证.面试的种类.求职恳求表他的高见？.面试技巧内容引见行为表现和面试相接合面试的目的和维度预备面试的步骤〔构造化面试方案〕有效的面试技巧怎样做可靠的总结评价精品资料网〔cnshu〕专业提供企管培训资料.第一次就选对人才的缘由？提高消费力减少培训本钱经理的时间更好的利用降低流失率？？与其招一只火鸡再去教它爬树，为什么不直接招一只松鼠呢？.搜集集中的，与任务相关的信息做完好的有关行为表现的记录做客观的，准确的评价非常有价值，相对准确的面试.PARTONE：行为表现和面试相接合.什么是行为？过去的行为能预见未来行为是一个人过去曾做过、说过的现实例子？精品资料网〔cnshu〕专业提供企管培训资料.益处？只选和任务有关的信息评价一切与任务有关需具备的技艺容易作出雇佣决议候选人之间信息一致，平等同职位的候选人被问一样、类似的问题以防止“闲聊〞，更易确定谁最适宜此任务高信度，高效度信息准确，容易作出有效的雇佣决议更好的归类存档准确的笔记有助于候选人间的比较行为！行为！！行为！！！行为？行为？？行为？？？.基于行为表现上的构造化面试容易运用〔经过实际〕更加准确候选者评价更好有效减低流失率有效添加绩效和发明力.STAR方法目标行动结果情景.“现实〞？“谎言〞？现实：用第一人称说话很有自信心明显的和其他一些知的现实一致谎言：很难一针见血明显在举止上或言语上踌躇倾向于夸张自我〔我是最好的之一〕言语流畅，但象背书精品资料网〔cnshu〕专业提供企管培训资料.非言语的表现行为？ 经过面部表情，姿态，手势表现出来的和言语行为一致或不一致的信息.非言语行为表现的重要线索眼神身体姿态手势面部表情有效的可疑的罗马不是一天建成的.哪些不算是行为表现？泛泛的描画：在XXX情况下他通常会怎样做？模糊的判别：我确实很擅长处理问题关于未来的想象：总有一天我会回到学校里去.考试啦！！！哪些是行为表现的例子？？？.PARTTWO：面试的目的和围度精品资料网〔cnshu〕专业提供企管培训资料.职位：销售代表目的：部门经理确认主要技艺设立任务规范一切同职位的候选人运用同样的规范围度：自我指点及自我鼓励与他人调和相处交流技术信息专业的行为举止坚持及有压服力.职位:技术人员围度12345.职位:部门秘书围度12345.职位:人力资源部经理围度12345精品资料网〔cnshu〕专业提供企管培训资料.职位:研讨开发人员围度12345.PARTTHREE预备面试的步骤〔构造化面试方案〕.面试预备应付并开局面试构造化面试终了面试.面试预备至少15分钟的预备时间〔预备什么？〕阅读候选人的简历〔阅读什么？〕熟习围度，要问的问题〔STAR〕和评价的尺度确保私密性，减少干扰〔怎样做？〕精品资料网〔cnshu〕专业提供企管培训资料.应付并开局面试目的：欢迎候选人并建立友好关系及信任我要做：引见本人，握手确保双方座位温馨且对方看不到他的笔记〔强调记笔记的目的〕解释面试时间长度，程序及要谈的问题.构造化面试遵照定好的面试方案系统化地探寻问题的答案修正，重述，跳过，开展直接在面试方案上记笔记自然的口吻问问题搜集准确的行为表现的例子.构造化面试预备性面试只集中问和任务最有关的教育和阅历“指点〞候选人论述和任务最相关的教育情况谈到以往任务是，多问当时的志愿，而非只问技艺行为表现面试问“引导性〞问题适当“探寻〞总是“跟踪〞 获得关于行为表现的信息.终了面试允许候选人有足够的时间问问题提供应候选人关于职业的根本描画阐明下一步的程序和大约时间赞赏候选人完成笔记不要随便许愿他不确认的事！！！精品资料网〔cnshu〕专业提供企管培训资料.PARTFOUR有效的面试技巧.专业的面试技巧问能获得行为表现的问题做完好的关于行为表现的记录倾听时全神贯注掌握面试速度维护候选人的自尊认识到他的 非言语性暗示.问能获得行为表现的问题行为性问题着眼于现实而非虚拟行为性问题协助搜集过去的任务表现再次重申：精品资料网〔cnshu〕专业提供企管培训资料.行为表现问题的种类引导探寻总结直截了当实际性的.GOOD？POOR？请描画一个他过去处置的很困难的事情结果是什么？比如说？那么他说的是？通知我他最近觉得无可做的时候他上次和客户意见相悖时是怎样做的？他喜欢不断很忙，是吗？他以为团队精神是怎样样的？？？.做完好的关于行为表现的记录我们的记忆力缺乏以让我们记住一切候选人的一切信息！精品资料网〔cnshu〕专业提供企管培训资料.做笔记时的本卷须知在面试方案上直接做记录让候选人知道他在做记录，但看不到写什么假设候选人说完他还未记完，可用短时间记完不要犹疑不定，左涂右改面试后在下一位进来前整理记录可用缩写以保证速度切不可当场下结论.倾听时全神贯注倾听是进展有效面试的根基！.倾听陷井打断说话显得太忙只挑想听的听忽略非言语性信号只看细节、现实，忽略整个全景“处置〞信息不当精品资料网〔cnshu〕专业提供企管培训资料.倾听技巧留意非言语信号聚焦于得到的信息而非评价鼓励性给人足够的时间思索积极探寻有用信息.掌握面试速度当候选人：谈得太多？过于犹疑不决？不专注与行为表现的事例？想不出关于过去的例子？您的高见？精品资料网〔cnshu〕专业提供企管培训资料.维护候选人的自尊益处？？？？假设做不好， 潜在的要挟？？？？太棒了！哼！.维护自尊称赞重新导入正轨事先建立的良好关系心领神会事后建立的良好关系.认识到他的非言语性暗示益处？？？？？？？当他：赞许候选人提供了他需求的信息暗示候选人离题了或不赞同他的想法他的思想无法集中精品资料网〔cnshu〕专业提供企管培训资料.提示：不要让候选人看到他的笔记放松身体稍向前倾好的眼神接触适当的浅笑适当的点头表示赞许关键时抬一抬眉毛允许停顿适当的手势.PARTFIVE怎样做可靠的总结评价.评价程序组织整理他的笔记确定他将衡量哪些围度总结候选人在每个围度的长短处打分精品资料网〔cnshu〕专业提供企管培训资料.评价中的陷井像我晕轮效应运用不相关的信息忽视相关信息相比错误盲点首因/近因效应.心思测评反响性检验从给定的选项中选择，如卡特尔16PF操作性检验对给定的刺激进展行为方面的反响，如图片投射检验构造化面试情境模拟将被试置于某种情境下察看被试的行为，对其胜任特征作出判别，如无指点讨论，文件筐，演讲，商业游戏.ReferenceCheck取证取证的目的查询候选人的任务历史查询候选人过去的任务 行为表现搜集额外的信息以备日 后联络搜集信息以补充或证明 候选人提供的信息反响精品资料网〔cnshu〕专业提供企管培训资料.取证的预备任务重新回想简历及其它背景资料搜集初试及行为表现面试的信息回想取证方案表挑选相关问题〔如任务背景问题，培训问题等〕对选出的问题量体裁衣，尽量获得完好的“图象〞.进展取