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文档简介
學会沟通交流第一课时1沟通:【基本解释】本指挖沟使两水相通.后用以泛指使两方相通连;也指疏通彼此意见沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情传递和反馈过程,以求思想达成一致和感情通畅.形式很多,包括:说话、交谈.聊天,开会,写信,还有QQ聊天,上课等.2活动园34假如你是梁毅或吴云飞,请依照下面问题深入思考.1、你会对这种分歧采取什么样态度?2、你态度对自己心情会产生什么影响?3、你态度对朋友关系会产生什么影响?4、你态度对自己棋艺会产生什么影响?
5有不同看法时,只坚持自己观点而不考虑他人,就容易产生矛盾或冲突.理性对待分歧,会让我们有合情合理看法和思考.6
稳定情绪冷静思考寻找合理点为什么他会有这样想法?站在他角度看,觉得他看法也有道理.稳定情绪冷静思考稳定情绪冷静思考稳定情绪寻找合理点冷静思考稳定情绪寻找合理点冷静思考稳定情绪观点不一致没关系,但各执己见容易引发矛盾.稳定情绪稳定情绪稳定情绪冷静思考稳定情绪冷静思考稳定情绪冷静思考稳定情绪冷静思考稳定情绪寻找合理点冷静思考稳定情绪换位三部曲稳定情绪稳定情绪稳定情绪冷静思考稳定情绪冷静思考稳定情绪冷静思考稳定情绪冷静思考稳定情绪寻找合理点冷静思考稳定情绪寻找合理点冷静思考稳定情绪冷静思考稳定情绪说说你对“换位三部曲”理解.7试一试在换位三部曲引导下,你对某件事是否有新解决办法?请举个例子.8
问题解决办法锻炼表达方法和技巧
锻炼表达不敢表达我想法有可能在他人眼中是幼稚、可笑.我不敢表达真实想法.克服这种担忧,增强自信心,勇于表达自己真实想法.表达不清我真实想法是“这样”,但是,表达出来意思就变成“那样”养成写下自己想法习惯,并且不断练习,提高表达能力.角度不同我和他人所站角度不同,看法会有所不同.要知道这种情况难以避免,要學会接受不同人对同一事物看法差异.9交流中产生分歧时,我们可以坦诚地向对方提出意见,平和、冷静、友好地与对方交流.这样我们才能在解决问题过程中获得成长,收获友谊.10活动园阅读P14活动园思考;1.要求别人和自己保持一致,可能后果是什么?2.假如王小雨向你请教,你会采取什么态度?11小结
在交流中,如果总是试图改变他人,会给自己和他人制造许烦恼.如果总是抱怨他人不合作,却从未想过他人持不同意见原因,就难以进行正常交往.尊重他人与自己不同,也是尊重自己.12
谢谢大家13与人沟通讲方法第二课时14
世界著名成功學大师、心理學家卡耐基说:“一个人成功,15%靠专业知识,85%靠人际关系和处世技巧.”人自己别人15
假如你和朋友约好一起去博物馆,他却临时说有事不能来.对此,你可能会有如下表达.
表达句式可能表达可能结果以“我”为主语句式我有点失望!允许对方解释并使友谊不受伤害以“你”为主语句式我真不守信!两人争吵起来16
假如你和体育委员钱小明因为运动会项目报名事发生争吵,本来你强项是短跑,他却让你报跳远.你会怎么跟钱小明说?参考上面表格完成下列活动.
表达句式可能表达可能结果以“我”为主语句式以“你”为主语句式17
与人沟通方法和技巧
表达有方法①每个人都有发表自己意见权利,表达时要自信.②说话前做好准备,明确观点,充分说理.
③表达是为了让对方能理解和接受自己意见.说话要态度诚恳,语气平和,音量适中,有理有据,可以适当辅以手势.1819
与人沟通方法和技巧
倾听要耐心①身体前倾,目光专注.②边听边观察,从对方表情、手势和语气中获取信息.③从对方发言中把握关键内容,做好回应准备.④用点头等方式表示你认同或礼貌地提出自己看法.20小组讨
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