培训师培训课程讲义-纲举目张把握培训的核心理念与重点

培训师培训课程.培训师培训课程纲要一、纲举目张-把握培训的中心思念与重点二、先声夺人-技艺培训常见课程导入技法三、形神兼备-任务根底性内容的培训技巧四、有的放矢-根底培训教材的设计与编写五、学以致用-培训的效果评价与后续跟进.一、如何把握培训的

中心思念与重点.课前三问什么是培训？培训的中心和重点是什么？如何从企业的角度了解培训？.什么是培训？培训是一种有组织的知识传送、技艺传送、规范传送、信息传送、信心传送、管理训诫行为。培训的目的是让员工经过一定的教育训练技术手段，到达预期的程度提高目的。.“技〞与“能〞的全新认知技能技巧、技术、技艺……可以、能否、能动…….技艺与素质的关系.培训的重点与理念的梳理内在动力：成就型；竞争型；自我实现型；关系型。任务作风：缜密的方案；干练、严谨、守时、践诺……任务才干：为顾客提供价值并达成共识；坚持……建立关系：关注顾客的需求，关怀顾客的利益……激发改善提升鼓励.“海尔集团2021年6月新获<福布斯>好评：用户至上成就国际品牌；秉持星级效力,博得用户口碑；技术创新,领先市场。〞.案例海尔集团“以人为本〞的培训机制1、海尔的价值观念培训海尔培训任务的原那么是：“干什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影〞。在这一前提下，首先是价值观的培训，“什么是对的，什么是错的，什么该干，什么不该干〞，这事每个员工在任务中必需首先明确的内容……“下级素质低不是他的责任，但不能提高下级的素质就是他的责任！〞对于集团内各级管理人员，培训下级是其职责范围内必需完成的一个工程…….2、海尔的实战技艺培训技艺培训是海尔培训任务的重点。海尔在进展技艺培训时，重点是经过案例、现场进展的“即时培训〞方式来进展。详细来说就是，抓住实践任务中随时出现的案例〔好的或者坏的〕，利用班后的时间，立刻〔不再是原来的停下来集中式的培训〕在现场进展案例分析。针对案例中反映出来的问题或方式，来一致人员的动作、观念、技艺。然后利用现场看板的方式，在区域内进展培训学习…….3、海尔的个人生涯培训“海豚式升迁〞培训和“届满要轮番〞制4、海尔的培训师资网络内部培训教师师资网络、内部培训管理员网络、外部培训网络。经过这三大培训网络，海尔在引入国内外先进教学和管理阅历的同时，又借用这些力量、利用这些网络将本身先进的管理阅历编写成案例库，使其不仅成为MBA教学案例，也成为海尔内部员工培训的案例，从而到达了资源共享…….认知培训培训是企业培育和发掘本身智能资源的重要手段——企业人力资源的来源由外部招聘与企业内部发掘与培育构成，外部招聘是“因事选任〞，而企业培育那么能到达“使人适事〞的效果。培训是福利，也是责任——企业有责任经过培训为员工提供生长时机。培训也是投资，所以一定会有风险——管理人员培训任务的价值，即表达在要将培训风险降至最低。培训要思索“木桶效应〞——应该以最经济的方式，添加企业的竞争力。.志愿高培训不是万能的——培训只能处理人员“不能的问题〞，而处理不了“不为的问题〞，因此培训不能简单的一视同仁。志愿低才干高才干低人材

·培训辅导

·技艺培训

人财

·认可

·担子

人裁

·其他思索

人才

·培训辅导

·问题员工

.培训是为管理效力的，任何情况下都不应与企业的战略目的与企业文化相背叛——培训本身不是目的，也不是赶时髦的行为。培训是一种重要的管理工具，是管理者提升员工知识程度、行为才干，一致价值观，以期到达组织目的的重要手段。其详细表如今：1、培育员工积极的愿望〔Iwanttodo〕2、提高员工任务相关知识〔Iknowwhattodo)3、塑造员工任务相关技艺〔Iknowhowtodo〕4、塑造员工职业化的习惯(Iforeverdo).二、培训师应该掌握的六项常用课程导入技法.技法提要1、借助偶发事件导入课程的关键要点及其本卷须知2、演绎故事引导思索开场的关键要点及其本卷须知3、组织游戏活动营造互动气氛的关键要点及其本卷须知4、运用视觉素材激发兴趣的关键要点及其本卷须知5、援用数据制造悬念的实施要点6、设计问题组织讨论的实施要点.1、偶发事件的运用方法真实表达事件过程发掘事件潜藏价值引发学员情感共鸣设计课程过渡接点用心察看主题升华现场对比.偶发事件的运用要点1、事件必需是新近真实发生的；2、绝大部分学员知道的；3、具有自创价值并容易引发思索的。1、有利于激发学员的学习兴趣；2、有利于调整学员的思想方式；3、有利于建立培训者与学习者之间的认知。1、需求培训师具备良好的职业形状；2、需求培训师具备敏锐的洞察力；3、需求培训师具备正向的价值判别力。条件优点难点.2、故事导入的运用方法1、故事的篇幅应控制在5分钟左右；2、故事的内容尽量贴近生活实践；3、故事所涵盖的价值是积极、安康的。1、察看能否真正吸引了学员的留意力；2、把握故事的节拍与学员构成互动；3、及时处置不同窗员的不同观念。寻觅故事与学员现状的链接点突出与企业价值取向相关联的地方为后面的课程内容埋下伏笔精心选择关注现场设计过渡.故事的演绎技巧主题引导：运用提问、设问切入角色转换：强化切身感、现场感细节描画：摹情摹景、绘声绘色导入常识：提供资讯、调理气氛有效收结：启发思索、以心观照.3、游戏活动的运用方法1、必需是全体学员参与；2、活动量不宜过大；3、有利于激发学员参与的积极性。1、察看学员的参与面和积极性；2、记录典型的活动情形和学员表现；3、关注学员能否真实遵守规那么。确认现场曾经出现的真实情形引导学员寻觅行为背后的缘由鼓励学员分享切身感受精心设计把握进程鼓励分享v.youku/v_show/id_XMjM2NDA0MTI=.html.游戏活动的组织技巧有效切入：预先框定、气氛营造规那么宣导：明晰明了、确认回应过程控制：时间把握、参与有序关注景象：行为记录、察看形状分享交流：了解感受、准确判别点评分析：把握关键、启发思索.4、视觉素材的运用方法静态视图动画短片视频片段方式引导学员转换察看事物的视角协助学员建立寻觅现实真相的思绪调动学员的视角感官功能启发学员发现日常生活背后的价值引导学员关注现实生活场景组织分享了解学员的价值取向留意：鼓励并引导学员参与察看！接纳学员的不同观念！经典质量意识培训.5、数据或数字的运用方法类型与企业相关的特殊日期、营业、市场分额等数据与学员、培训师或者培训场地相关的特殊日期、数字寻觅普通的日期、数字与学员或现场的特殊链接将特殊赋予普遍价值以普通发现特殊意义.6、预设问题的运用问题设计要点关注学员反响1、问题方式尽量纯粹、简单；2、问题内容须让学员容易了解；3、尽能够引发学员更多的答案。1、确认学员对问题的了解；2、记录学员的回应要点；3、防止学员堕入争辩的形状；4、在学员的回应中寻觅价值思索点。问题方式举要：整体、特定、封锁、开放、引导、限制.洞察被培训者的学习心态结果？适用？耐心？自我？......？.模拟练习模拟培训场景：请____培训员进展一次跨部门的公共培训。模拟培训对象：模拟培训主题：要求：请模拟开场情景，时间3—5分钟.实践感悟选择他擅长的一种破冰方法模拟真实场景进展演练实际1、表现最好与最差的地方在哪里？2、比较容易改善的地方在哪里？思索改善导师即时点评.三、任务根底性内容的培训技巧.培训的中心手法梳理平常话身边事真性情学员尊重协助学习馈赠放弃接纳沟通引导示范影响改善.学员的职业素质与才干模型职业职责职业素质：敬业精神；效力态度；知识面；安康体质…职业才干：察看、社交、发明、言语表达、应变…职业品德：守信、担任、公平…职业礼仪：仪表、服饰、言谈、举止、其他….了解心情对人的影响自我一定？自我否认？.心情管理的有效方法自我消解有效引导调整思想方式转换察看视角历事炼心……寻觅适宜管道学习倾诉宣泄分享交流…….心情管理的指点方法与要点自大/怯懦麻木/冷淡自傲/莽撞自爱/自信敏感/热情自重/稳健突破心智方式发现任务价值引导自我观照.技艺培训的角色互动教师学员顾客.学员需求与培训目的学员现状需求顾客生长需求内职业生涯外职业生涯差距缺口中心义务：观念、认知行为改善提供方法途径.四、根底培训教材的设计与编写.教材设计的根本思绪如今怎样样为什么这样等待怎样样可以怎样样应该怎样样可以怎样样定义问题探询缘由设定目的寻觅思绪构成途径引导行动.教材编写的根本原那么适用性再创作前瞻性构造性.教材编写的根本步骤观念与原理确实定关键与重点的把握框架与构造的搭建素材的搜集与链接教材的设计与制造事先的预备与演练.搜集素材的途径与方法书刊音像组织调研互联网行业资讯课程资料专家与员工随时随地随情随景学员交流热点新闻人物引见电视节目旅途见闻日常生活.素材与主题的关系此时此地此情此景同一素材多主题升华同一主题多素材演绎.“有的放矢〞的内容选择实际知识实际技巧职业心态问题处置…………拾遗补漏/资料引荐点评示范/改善指点正面导向/身膂力行溯本求源/思绪优先…………？.教材编写的文本体例课程称号课程目的课程对象课程时间场地要求课程内容培训方式Ⅰ主标题A.小标题B.小标题Ⅱ主标题A.小标题1.细分标题2.细分标题B.小标题1.细分标题2.细分标题引言：切入点与兴奋点正文：要点一素材与方法要点二素材与方法…..结论:强调关键点与价值点行动或者改善建议格式内容.ＰＰＴ的作用提示：利于讲师把握训练节拍承接：协助学员梳理学习框架调动：调动学员视觉感知功能.PPT制造的要素和要求背景、规划内容、句式字体、字号图片、动画颜色、音效切换、放映文字凝练简约明快有效对比.笔记与手稿的制造与运用行业资讯辅助阐明实际根据历史典故要闻趣事……应对馈赠学员产生进一步探究的愿望？学员的问题超出课程主题之外？培训师忽然遗忘或者并未全部记忆？学员的个性化问题？…….培训行为配置表的制造与运用时间安排内容摘要方法提示演示进度学员状态辅助材料.培训前的工具与场地预备资料：学员教材、随堂资料〔阐明性资料、讨论资料、测试文件〕、评价表格、笔记与手稿等工具：讲师教材、白板和白板刷、投影仪和投影屏幕、录音摄像设备、麦克风和电池、图表海报、座位牌、绘图纸及其其他需求特殊预备的资料场地：以正方形或长宽比例为4：3的长方形为宜、能源设备、恒温设备、充足的自然光线、无噪音、无、有多相插座的电源、桌椅完好、座位安排等预备阐明态度！态度呈现专业！专业博得信任！.五、培训效果评价

与

后续跟进.培训效果评价的方式及要点一类评价：反响层评价，即对培训工程本身的内容及相关情况的反响二类评价：学习层评价，即对受训人员前后知识技艺掌握情况进展丈量三类评价：行为层评价，即受训人员前后行为的不同、能否运用所学四类评价：结果层评价，即受训人员前后的绩效、士气、质量、流动等五类评价：效果层评价，即培训投入产出效果对比，计算培训盈利率.常见评价工具的运用学员学习记录表效果综合评价表培训师自我评价表印象深化的内容尚留疑惑的内容方案改善的地方组织方面〔场地、效力、气氛等〕学员表现〔形状、配合、参与等〕师资程度〔