如何培训员工-2

热烈欢迎您的到来我们一同努力！.如何培训员工.课前热身分团队，列组别选指点，定目的讲方案，分高下如何有效的培训员工课程大纲一、为什么要培训员工二、何时需求培训三、谁来培训四、培训师应具备的素质五、员工训练的根本原那么六、如何组织一次培训七、训练4步曲八、培训、训练内容为什么要培训员工快出人才、多出人才、出好人才更好的让顾客称心发明更高的营业额更高的士气便于企业“COPY〞培训是一项双赢工程何时需求培训公司发生了变化公司开展对人才的需求任务质量下降培训类型〔工程〕按培训时间来分，可分为：岗前培训、岗中培训、转岗培训、脱产培训；按培训对象和内容可分为：新员工入职培训、外派〔内请〕脱产〔不脱产〕培训、自荐\引荐晋职培训、在岗提升培训、专题培训、转岗培训、针对性业务知识培训等。按方式可分为：外训、内训、自训等.谁来培训员工方案组织者：总经办管理处各部门组别详细的培育人执行者：班长队长、部门主管、管理处经理及培训教师培训对象一切人新人员新岗位新环境“三新〞.培育学习型团队海尔张瑞敏：下属的素质低不是他的责任，但下属的素质没有提高，却是他的责任！培训是任务、培训是责任、培训是权益、培训是义务、培训是福利！学习任务化、任务学习化！学历代表过去、学力指引未来！培训师应具备的素质有责任心，能以身作那么有丰富的实践任务阅历和一定的专业实际知识及程度有较强的敏感性和洞察力，擅长发现员工的需求有良好的言语表达才干和沟通才干〔举例〕有奉献精神有耐心肢体言语和仪表目光接触浅笑姿态手势挪动教鞭个人仪表运用体态站姿：身体平直，重心提起，两腿适度分立；手位：用手时，手位在腰部以上；不用手时，手垂放于身体两侧；动作：只作必要动作；伸展、大方、自信。不要做：走来走去，或无目的的踱步；固定手位、抱手、背手、插兜；手拿无意义的东西：纸、眼镜、饮料等优秀培训师的八大特质亲和力幽默感敏锐度公正心表达力专业度热忱度掌控力好品质.专业培训技巧1、做好课前预备2、良好的笼统3、选择恰当的位置4、优秀的讲授风度5、幽默感6、发音的控制7、利用辅助资料8、记住学员的名字9、把握好时间10、有效鼓励学员11、与学员坚持交流12、养成良好的习惯成人学习与学校教育的差别内容成人学习教育知识被发现被教授中心学员教师行为关注态度关注可测评的行为目的强调技艺的掌握强调信息的获取内容涉及人的技艺技术性技艺方法互动式参与讲课.员工训练的根本原那么〔5性〕适用性针对性重点性前瞻性长期性如何组织一次培训培训需求分析-----针对培训课程设计-----实效培训方案制定-----合理培训实施--------有效培训效果评价-----广泛培训文档整理-----规范

培训的方法讲授演示学生实际学生阅读小组讨论户外拓展.

培训的方法角色扮演模拟训练游戏训练多媒体教学头脑风暴OJT培训提问与回答培训方法运用模块方法

知识

态度操作技能管理技能讲授演示学生实践学生阅读小组讨论户外拓展角色扮演方法

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OJT培训提问与回答训练4步曲第一步：预备任务第二步：示范阐明第三步：练习第四步：追踪考核第一步：预备任务培训人的自我预备：制定培训方案：①目的②时间③地点④参训对象⑤培训人⑥培训内容⑦培训方法〔举例〕预备物件：①资料〔教案〕②道具被培训人的自我预备①心理②笔记器具如何制造PPT现场演示.实例操作接待技巧制定培训方案：①目的②时间③地点④参训对象⑤培训人⑥培训内容⑦培训方法预备物件：①资料②道具被培训人的自我预备①心理②笔记器具第二步：示范阐明现场讲解示范操作鼓励员工提问运用沟通技巧现场气氛的控制训练时的本卷须知1、规范2、幽默3、控制4、提升实例操作消防设备演示现场讲解示范操作鼓励员工提问请您秀一下！！.第三步：练习让员工本人操作及时纠正员工操作错误如有必要再示范一次与员工一同任务〔或安排资深员工〕，直到员工完全掌握。运用沟通技巧第四步：追踪考核继续追踪员工操作提出反响意见定期考核正确的反响方式：望闻问切书析措结培训内容公司概略效力理念物品陈列业务流程业务技艺美学实际设备管理