如何成为一个卓越的培训师

培训师中心技艺修炼刘星企业内部培训师俱乐部第10期中心技艺三篇章一、发现篇三、处理篇二、分析篇.一、发现篇中心技艺需求调查需求分析课前情况调查调查与分析才干.培训需求调查访谈法差距分析法察看法问卷调查法.培训需求分析组织分析任务分析个体分析逐一对职工的任务和任务结果以及任务态度进展考核评价，尤其对那些关键任务、关键岗位的人员素质进展测评，以确定需求培训的人员以及详细的培训内容着重确定组织范围内的培训需求，包括对组织目的、资源和环境的分析，以及对人力资源重要或关键方面进展分析。从企业组织内外的对比分析中，从消费运营过程的现状和问题的对比分析中，确定企业的人才需求构造，进而确定培训的目的与方案大纲。按照企业职务任务规范和相当职务所需的才干规范对各部门、各职务任务〔岗位〕情况，主要是对担当任务的职工及职工的任务才干、任务态度和工组成果等，进展比较分析，以确定企业组织成员在各自的任务岗位上是否胜任所承当的任务，进而确定企业培训的需求分析。.二、分析篇中心技艺课程开发才干教案设计才干资料搜集与整理才干.课程开发六要素第六要素：空间第一要素：目的第五要素：时间第四要素：方式第二要素：内容第三要素：教材216345课程开发发6大要素.教案设计根本课程信息包括：课程的称号、时间、地点、对学员的根本分析〔学习风格、团队角色、对培训的期望等〕培训教案设计包括：确定培训的目的〔从问题或任务、义务的分析入手〕；确定培训教材〔外部购买或自行编制〕；划分培训时间方案；设计培训方法〔结合学员的特征于课程要求，思索运用何种培训方法可以加强培训效果〕；根据培训方法确定培训教具。培训效果测评包括：提供培训效果〔包括长期、短期〕测评的规范、工具或方法。培训后的任务建议包括对培训后陆续开展的配合任务的建议。一个完好的教案所应包含的四个部分.搜集素材的途径与方法书刊音像组织调研互联网行业资讯课程资料专家与员工随时随地随情随景学员交流热点新闻人物引见电视节目旅途见闻日常生活.一、现场资源运用才干二、现场感染力三、逻辑思想推进才干四、分析缔结才干五、言语词汇整合才干三、处理篇中心技艺可以利用的五种现场资源培训师组织教材教具助教学员一、现场资源运用才干.愿望用之，必先知之现场资源运用之——学员.感受型学员表现较为活泼觉得超越思辨才干不愿被动接受说教情愿分享自我感受听觉：言语的生动性视觉：课程的欣赏性觉得：内容的参与性沟通！三种感受渠道.反思型学员表现较为冷静不以觉得为满足喜欢察看、思索回绝外来的压力情愿独立做出判别注重启发性给以思索余地鼓励探求质疑鼓励！.实际型学员喜欢提炼归纳分析才干胜于觉得不能容忍逻辑混乱偏爱构造与实际体系辅助逻辑线条明晰总结概括必不可少无需过多举例协助扩展知识体系5.适用型学员表现较为务虚腻烦空洞说教对实际性课题感兴趣喜欢验证本人的新想法凡事注重追求结果实际讨论无需过长实务性内容必不可少以对策性设计感兴趣指点达成学习成果成就.每个人的细微动作、表情等都是一种“肢体言语〞。所以，我们需求具有细节察看的技巧，了解一些特定的肢体言语的寓意。这样有助于我们尽快了解学员对待培训的真实想法，并及时采取调整措施。学员资源运用——细节察看篇.有兴趣：当学员对培训表现出有兴趣、接受、随时做好预备、盼望和想说话，他们能够会：1〕坐在椅子的前半部分。2〕缓慢而轻柔的摩擦手掌。3〕仔细的做记录。4〕积极的点头。5〕伸展他们的胳膊。6〕抓紧前面课桌的边缘。.有收益：一些从该培训中受害的学员，那么能够表现出沉思和关切的神态，他们看起来像在评价：1〕手指放在鼻梁上，双眼微闭。2〕双手托着腮帮，身体前倾。3〕抚摸下巴。4〕双眼斜视。5〕流显露自信和一定的神态。6〕十指相对，成尖塔状。7〕向后靠，双手放在脑后。.质疑：一些对培训排斥，或是对培训师产生质疑的人会这样来表达他们的态度：1〕双眼垂视，转过脸去不对着他。2〕手臂交叉抱在胸前。3〕靠坐在椅子上，翘起二郎腿。4〕逃避同他的眼神交流。5〕把身子转向另一边。.困惑和诧异：学员们假设感到困惑或诧异，他们能够会表现出以下细节：1〕眉头紧皱。2〕仰起双眉。3〕睁大眼睛看着白板、幻灯屏幕或他，满脸困惑，一动不动。4〕倾斜着脑袋。.反对和不满：学员们也能够对培训师有猜疑、反对、不满、内疚或愤怒，这种心情公然表现为下面几个细节动作：1〕把双手放在背后。2〕双手呈拳头状。3〕用食指摩擦鼻子。4〕把头转向一边。5〕从一边斜眼看他。.感到无聊：感到无聊的学员能够的细节表现是：1〕敲打着桌子或用脚打拍子，托着下巴。2〕双目下垂。3〕信手涂鸦。.整理思绪：动作缓慢或停顿下来整理思绪的学员那么有以下细节：1〕把食指放在嘴唇上。2〕脚踝紧绷。3〕紧握双手。4〕擦眼睛片。5〕嘴里做咀嚼状。.现场资源运用之——培训工具、培训场地.培训工具运用技巧白色书写板白板曾经在很多环境下替代了黑板，不过，白板比较适用于人数较少的培训，因此一定要保证最后一排的学员也可以看清楚板书内容。运用白板的技巧：1〕白板挪动方便，应放置在学员都能看见的地方。2〕请带足够的白板笔和备用板擦。3〕运用完白板笔后应立刻盖上笔帽。4〕白板面积有限，书写内容要简约。5〕不要站在刚写的内容前方，以防挡住学员的视野。6〕不要老是对着白板讲课，书写终了后应立即转身面对学员讲授有关内容。7〕确信每个人都看清楚并做了记录的时候再更新内容。.培训工具运用技巧投影仪投影仪包括电脑投影仪和实物投影仪，二者不同之处在于前者衔接的是电脑，而后者是光学幻灯片。投影仪的益处是可以随时随地的于学员进展交流，而且内容丰富多彩，缺陷是不易易懂且价钱昂贵，其运用有一些如下技巧：1〕坚持房间内的光线柔和，最起码不能有直射阳光照在屏幕上。2〕调整并保证投影到屏幕上的字足够大。3〕保证每一个人都能看到屏幕。4〕保证室内的光线足够，不影响学员做笔记。.培训工具运用技巧DVD或VCD运用DVD或VCD不仅可以放映简短的活动影响，还可以播放不能亲身到现场的人的发言。其运用有一些如下技巧：1〕放映前应检查光盘内容和质量，并最好要试看一遍。2〕放映内容应与培训内容相匹配。3〕坚持适宜的音量。4〕事先要对设备和遥控器进展检查。.培训工具运用技巧其他工具除了以上所说的几类工具，还有其他几种能够会用到的培训工具：1〕活动夹纸板2〕磁带录音机3〕电脑〔手提电脑〕….培训场地的选择与布置培训场地布置方法适用人数优点缺点传统排列40～200适合大型、传统的培训方案培训环境封闭，不利于培训师和学员沟通长排方形30～50适合以中型组织为单位的培训方案培训环境较为封闭圆形10～30学员可以彼此观察，适合游戏等开放的培训方案不利于培训师和学员沟通单一矩形桌10～20适合研讨等半开放的培训方案不利于培训师和学员沟通单一通道型20～40有利于培训内容的传授不利于培训内容的记忆双通道型30～80利于培训内容的传授；适用于大型培训不利于培训内容的记忆开放的长方形10～20适合研讨、游戏等半开放的培训方案；有利于培训师和学员的沟通没有明显的缺点U型桌椅排列10～20适合研讨、游戏等开放的培训方案；利于培训师和学员沟通没有明显的缺点U型椅子排列10～20适合研讨、游戏等开放的培训方案；利于培训师和学员沟通不利于培训内容的记录多圆桌形40～60适合以小型组织为单位的培训方案不利于培训师和学员沟通.二、培训师感染力ZHITOUTTT.所谓感染力，是指以培训师的个性去影响、感化学员的一种心情力量。培训师发扬感染力的过程，就是从正面影响和带动学员的过程。.培训师的感染力之关键外表口头言语语速和语调肢体表达面部表情眼神态势.以一种尊重的态度提出诚实的鼓励，能培育起与学员之间友好调和的关系，活泼课堂气氛，树立起学员的自信心。它能促进和维持如愿的行为，减少不合意的行为方式。有效鼓励感染.采用的鼓励方式：精神鼓励物质鼓励故事鼓励其他方式的鼓励.专业提问技巧修饰式封锁式整体式特定式开放式引导式三、逻辑思想推进才干.四、分析缔结才干ZHITOUTTT.了解分析点评的作用解剖实际与实际之间的关键接点开启学员发现与处理问题的思绪引导学员探询有效行为改善途径.分析点评的关键要点直面现实的有效讯问脱离现实的空洞说教我们应该．．．？我通知大家．．．？我以为．．．？．．．忌：结论性断语假设．．．？能否．．．？还能够是．．．？．．．宜：引导性问题.有效收结及其本卷须知余韵展望总结呼应要求选择希望五种屏弃的结尾﹡无力淡出﹡将结不结﹡文不对题﹡忽然停顿﹡骤然变调.收结设计五种呼应收结提炼收结Finishing不利的结尾文不对题仓促退出冗长无力赠言收结感召收结活动收结主体.五、言语词汇整合才干ZHITOUTTT.构造开头结尾内容逻辑修辞文字偏向言语方面言语规律-言语方面.新颖的忽然的意想不到的好笑的好玩的争议的参与的言语规律-引发兴趣的技巧.8.演示4.展览7.专家意见3.事实6.统计数字2.类比5.事例1.个人阅历言语规律-有压服力的八种例证.ABCD架桥和串联首先组织好本人的逻辑，然后将本人的逻辑用学员容易接受的言语衔接起来。言语规律-表达的逻辑性.言语规律-表达的构造呼吁行动。终了语总结所讲的内容；结论逻辑关系、兴趣、可调整性；主题通知学员