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文档简介

演讲人推销实务之六该出手时就出手之促成交易介绍课件01.02.03.04.目录促成交易的重要性促成交易的技巧促成交易的时机促成交易的注意事项1促成交易的重要性提高销售业绩促成交易是提高销售业绩的关键环节01促成交易可以提高客户满意度和忠诚度02促成交易可以增加公司的收入和利润03促成交易可以提高销售人员的业绩和收入04建立客户关系建立信任：与客户建立信任关系，提高客户满意度01增加销售机会：与客户建立良好的关系，增加销售机会02提高客户忠诚度：与客户建立长期稳定的关系，提高客户忠诚度03降低销售成本：与客户建立良好的关系，降低销售成本04提高客户满意度：与客户建立良好的关系，提高客户满意度05提高企业竞争力：与客户建立良好的关系，提高企业竞争力06提升个人能力观察能力：敏锐观察客户需求，提供个性化服务应变能力：灵活应对各种情况，提高成交效率谈判能力：掌握谈判技巧，争取最佳利益沟通能力：有效沟通，提高成交率2促成交易的技巧识别购买信号观察客户的肢体语言，如点头、微笑、身体前倾等01观察客户的行为信号，如翻阅产品资料、试用产品等03留意客户的语言信号，如询问价格、询问交货时间等02留意客户的表情信号，如表现出兴趣、满意等04提出成交建议观察客户反应，判断成交时机强调产品优势，增加客户购买意愿保持积极态度，鼓励客户购买提出具体建议，如优惠、赠品等提供多种付款方式，方便客户选择跟进客户反馈，及时解决问题处理客户异议倾听：认真听取客户的异议，了解客户的需求和担忧理解：站在客户的角度，理解他们的想法和感受回应：针对客户的异议，给出合理的解释和回应提供解决方案：针对客户的需求，提供合适的解决方案保持耐心：在解决客户异议的过程中，保持耐心和积极的态度达成共识：与客户达成共识，完成交易3214563促成交易的时机客户需求明确客户对购买时机有明确的把握和预期客户对购买决策有明确的计划和预算客户对价格、质量、服务等关键因素有明确的要求客户对产品或服务有明确的需求CBAD客户信任建立建立长期的合作关系和信任提供优质的售后服务和保障保持诚实和透明的沟通展示成功的案例和客户评价提供专业的建议和解决方案建立良好的第一印象EDCBAF竞争压力减小竞争对手退出市场01竞争对手产品出现问题02竞争对手价格上涨03竞争对手服务水平下降04竞争对手客户满意度降低05竞争对手市场份额减少06竞争对手产品更新换代07竞争对手营销策略失误08竞争对手内部管理问题09竞争对手资金链紧张104促成交易的注意事项保持真诚态度215真诚对待客户，不夸大其词诚实介绍产品，不隐瞒缺点倾听客户意见，不固执己见4保持耐心，不急于求成3尊重客户需求，不盲目推销6保持专业形象，不随意承诺避免过度推销尊重客户意愿，不要强迫购买提供专业建议，不要夸大其词了解客户需求，不要盲目推销保持适度热情，不要过度热情关注客户需

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