生产保洁施工方案

第一章工程概述1、项目简述安徽淮南平圩发电有限责任公司（下列简称平圩一电）2台亚临界630MW燃煤发电机组，分别于1989年11月和1992年11月投入商业运行.2、本次招标工程范畴2.1生产区域保洁2.1。1汽机房、锅炉房、脱硫、脱硝厂房内的全部地面、门窗、墙壁、楼梯、人行天桥的卫生保洁.2.1。2汽机房、锅炉房、脱硫、脱硝厂房外生产设备区域的地面卫生保洁工作。2。1。3负责沟、池、坑、阀门井、雨水井、窨井的清淤、疏通清理。负责加药管道管沟清理。负责补给水泵房、河下泵房、机组排污槽清淤、雨水泵前池、补给水泵前池、水解决沉淀池、零米地坑、泵坑、凝汽地坑、燃油泵房地沟及泵坑、日用油箱地坑、生活水、消防水池（箱)、生活污水系统曝气池、沉淀池、净水站碱铝高位罐、工业废水系统酸碱低位槽积水坑内等清理、缓冲水仓内非计划检修及临时隔离工作.（清理物涉及水、灰、污物等）2.1.4卫生间的保洁、疏通、维修、维护工作，卫生间上下水及机组生产现场下水管道的疏通。2。1。5汽机房、锅炉房厂房内各层的管道、厂房钢架、电缆桥架、各层平台(含原煤仓平台)和通道的保洁。2.1。6负责废油收集站地面卫生清理。2。1.7负责集控室、通道、运行餐厅内部及主集控室休息间的保洁。2。1.8负责汽机房、锅炉房零米至外部主干道地面卫生。2。1。9负责生产现场地面、层面、楼梯、走道、管道、钢梁、高低压加热器等卫生保洁，涉及主汽机、小汽机罩壳、汽轮机低压缸、发电机外表面及周边裙边罩卫生.2。1。10负责因设备故障产生大量积灰、积渣、积煤、积粉、积焦、积石膏等清理并运至厂内指定地点。2.1.11设备和检修隔离区内卫生由检修单位清理，负责检修现场公司设立的隔离标牌卫生的清理。2。1.12负责脱硫真空皮带机下部石膏清理（含围堰内).2。1.13脱硫浆液外漏的清理.2。1。14负责检修期间吸烟点内的卫生保洁。2。1.15负责检修期间公司安排的锅炉外的冲洗。2。2办公楼服务保洁生活区保洁及道路环境保洁2。2.1全厂办公楼、运控楼的公共走廊、楼梯、通道、门厅卫生间、内外墙面、门窗，平圩生活区住户楼楼道的保洁。2。2。2负责全厂内卫生间及平圩生活区公用卫生间的保洁、疏通、维修、维护工作，卫生间上下水及机组生产现场下水管道的疏通。2。2.3全长道路及平圩生活区道路清扫和卫生保洁,涉及:道路清扫(含道路与建筑物的结合部分及宣传牌、路牌），垃圾箱及果皮箱清洁，绿化带保洁,公共区域卫生日常保洁,道路两边石子上的杂物、杂草清理.2.2.4负责全厂办公楼内会议室和指定办公室的保洁服务。2.2。5负责全厂会议接待服务。2.3绿化维护(包工不包料)2。3。1负责对全厂及生活区绿化面积的树木、草坪的维护、移植和保养。2。3。2负责对花房和全厂草坪花坛的草花养护：涉及：除草、浇水、施肥、修剪、繁殖、病虫害防治等.2.3。3负责全厂办公楼、大型会议、活动等花木摆放.2.4垃圾清理运输2。4。1承当全厂及平圩生活区域的生产垃圾（含大、中、小及零修）、生活垃圾、零星施工垃圾和建筑垃圾的清理运输至厂内指定地点2.4.2外委项目（不含淮电检修和常华实业公司）土石方、单项工程除外.第二章编制根据1、《中华人民共和国固体废弃物污染环境防治法》2、《废弃危险化学品污染环境防治方法》3、《危险废物储存、污染控制原则》4、《城乡生活垃圾和建筑垃圾管理工作的通告》5、《都市市容和环境卫生管理条例》6、《都市建筑垃圾管理规定》7、《淮南市建设工程施工现场场容卫生原则》8、《淮南市人民政府有关加强垃圾渣土管理的规定》9、《国家危险废物名录》10、《淮南市建筑工程施工现场管理方法》11、《淮南市市建设工程施工现场环保原则》12《淮南市农业地方原则：园林绿化管养规范》13《淮南都市管理局都市绿化管养检查验收方法(试行）》14《淮南市环境卫生质量原则》工程现场踏勘状况15《建筑工程现场管理规定》16《建设项目档案资料管理》及有关现行法规、规范、原则等17《建筑施工手册》（第四版）18招标文献及招标人提供的施工图纸。19平圩电厂环境绿化制度第三章施工布署1、工程总目的工期目的:本工程计划于1月1日至12月31日止.质量目的:优良。安全文明施工：争创安全文明样板项目。2、项目管理机构本项目全方面实施项目法施工，工程项目管理以高效率地实现项目目的为目的，以项目经理负责制为核心,以项目合同和成本核算制为重要内容,并对工程项目进行全过程、全方位的计划、组织、协调、控制。本着科学管理、精干高效、构造合理的原则，选配施工经验丰富、服务态度良好、勤奋实干的工程技术人员和管理干部构成本工程施工项目经理部。公司将选派平轻松同志担任本工程的项目经理；项目技术负责人、施工员、造价员、质检员、安全员、材料员等各类技术、管理人员均通过各专业主管部门的培训。项目经理部根据业主规定和公司对项目的规划和决策，具体制订和实施总体方针目的,涉及质量、安全、文明施工等，公司对施工项目经理部进行方针目的考核。同时施工项目经理部还接受业主和社会各方的监督和检查,最后为项目实现目的管理提供保障。为规范本项目的管理工作，项目经理部果断执行公司制订的《工程项目管理方法》，并进一步地加以完善，将“发明顾客满意，服务优良”的项目质量管理工作指导思想贯穿项目的始终.项目经理项目经理技术人员项目总管专职安全员1、生产厂房保洁区域班长→员工2、生产车间保洁区域班长→员工3、办公楼保洁区域班长→员工4、道路区域保洁班长→员工5、绿化维护班长→员工6、垃圾清理、运输班长→员工文明专责3、施工组织3。1施工准备1)施工队准备：我公司至今在招标方承当生产区保洁工作,现有施工队伍人员大部分已从事保洁工作数年，如我公司中标，尽量将原施工队伍人员留下，由于他们有丰富作业经验，如根据工作需要，要增加或替补的保洁人员应进行岗前培训，合格后方可上岗。2）多种施工机具、工器具、防护用品及材料：工程开工前应将各施工机具、工器具、防护用品及材料组织及采购好,已满足工程开工的需要,并有备份，确保后续工作顺利进行.3。2施工流水段的划分为便于组织施工,将本工程划分为生产区域保洁、办公楼服务保洁生活区保洁及道路环境保洁、绿化维护、垃圾清理运输四个施工段平面作业.3.2质量规定1)厂房内外墙无蜘蛛网、无积尘、无明显污渍，门窗干净、明亮.2)厂房内地面无水溃、无油渍、无泥渍、无杂物、无痰迹、物件摆放整洁。3）地面设施、设备、仪表表面手触无灰尘、无油渍，干净、光亮。4)高空设施、设备、管道目测无明显污迹、无灰尘、无油渍，干净、光亮.5）厂区内道路、花坛及道路两旁的草丛中无落叶、无垃圾、无积灰、无积渣、无果皮纸屑、无烟头及槟榔渣、无积水。6)保洁范畴内的杂草、杂树规定及时拔除，不能用割草机割掉。7）厂房内全部卫生间和洗手间保持无水溃、无蜘蛛网、无积尘、无杂物、无痰迹,无明显污渍,门窗干净、明亮。4、劳动力计划本项目配备的劳务层，划分为二大类：第一类为专业化强的技术工种，其中涉及园艺师、驾驶员、礼仪师、机（械）修工、维修电工等，均为我公司曾经参加过类似工程的施工人员，含有丰富的经验，持有对应岗位操作证，平均技术等级为中级以上.第二类为非技术工程，重要为涉及服务员、普工、清洁工等作业人员等,这类人员的来源为我公司长久员工，进场人员含有一定的素质.5、重要机械设备的配备根据本项目涉及的高度和平面布局、施工次序安排，拟投入的机械有：自卸汽车2辆，拖拉机12辆,根据项目工作的需要，配备对应数量的保洁、绿化、垃圾转运的机械和手推车等其它工器具.6、施工准备6。1现场准备首先进行现场交接的准备，与业主、管理人员进行接触,其重点是对各风险点等进行复核,对现在的施工现场进行再熟悉和人员调节，以使人员能符合整个现场需求。这些工作在大批作业人员进场前全部完毕.6。2技术准备安排有关人员认真阅读规章制度、厂规厂纪和对应的规范规定，理解项目质量原则及有关细节。同时开展服务质量，作业工艺，制订计划，安全交底，技术交底等技术准备工作。组织人员计算各分部分项工程量,做好施工服务预算，工料分析，据此编制材料计划。同时按照IS09002管理质量体系工程文献，编制《质量计划》.对于特殊或重点控制部位，将编制更为具体的施工作业指导书，经部门审核承认后,报送业主审批。使项目服务全过程均受控，以确保服务质量。6。3人员准备在开工前10天，重要项目管理人员全部就位。其它人员将根据现场需要分批进场，并备足各类专业的操作人员。施工管理人员、技术工人必须持证上岗。建立健全各级人员岗位责任制，建立安全、质量、文明施工管理制度,成本、材料、劳动力、机具管理制度，并以此为根据订立内部目的责任制。组织工人入场前三级教育，与班组订立承包合同，在质量安全、文明施工方面明确各自的责任、权、利。项目经理常驻工地进行现场指导生产，完毕工程目的。6。4施工准备工作职责分工表分项工作内容责任人技术准备1熟悉场地，提出问题各班工长2设计服务工艺技术负责人3分部分项服务区域划分技术负责人、各班工长4材料计划提交各班工长5人员拟定技术负责人、各班工长6施工组织设计编制技术负责人7上岗培训技术负责人、安全员8材料、物品管理材料员现场准备1现场多种临时设施布置技术负责人、各班工长2生产厂房保洁布置技术负责人、各班工长3生产车间保洁布置技术负责人、各班工长4生活区、办公楼保洁布置技术负责人、各班工长5道路清扫、绿化作业布置技术负责人、各班工长6垃圾清理运输布置技术负责人、各班工长物资准备1劳保防护用品进场材料员2机具进场材料员、各班工长其它1建立健全各级岗位责任制项目经理2签定管理人员合同项目经理3建立安全文明施工管理制度技术负责人4进场工人三级教育技术负责人、安全员5班组承包合同签定项目经理第四章重要施工方案键操作人员严禁使用。2。3。5操作人员在吊船内或台车旁按操作板上的图示进行升降、行走、变幅操作.注旨在吊船内操作时必须在吊船升至上限位后才干进行水平行走操作，台车旁人员要注旨在行走线路上更换电源插座、电源线,吊船行使中不要碰轧，以免发生事故。2。3.6升起作业前需将支撑臂打开到135度位置，并转动摇杆，将支脚支撑好，放开水平仪上盖，将气泡调节到中心位置(8米下列,无水平仪)2。3。7升降操作:按上面按扭为升,下面按扭为降.2。3。8台架未降到最低位置，不准移动底车。2.3.9不准超载作业,每台吊船准乘2名清洁员.2。3。10台架升降的极限位置上极限位置由立柱导轨内部的限位控制。当上升到极限位置时，限位块顶死上升停止，此时操作者应放松上升电动按扭、液压源停止工作.下降时按下下降按扭,此时液压源泄油,油泵不工作当各升降柱下降至同一高度时,为下降极限位置。2。3.11上述工作完毕后开始对外墙或玻璃幕墙进行清洗由上至下，逐行进行。在洗刷玻璃的同时对玻璃幕墙、金属外墙、瓷砖等墙面上的污迹、水迹进行彻底去除,切忌使用锋利的铲刀进行解决。2.3。12对外墙上的公司徽标进行清洁护理、抛光。2.3。13操作完毕后关闭主开核心。2。3。14夹紧防风夹，切断主电源.2。4使用单人吊凳2。4。1清洁员更换好工作服，戴好安全帽,系好安全带并更换白色防滑鞋,准备进行作业.2。4。2将吊凳及清洁员所使用的吊绳、保险绳固定在楼顶部,并由安全员进行安全检查.将吊绳、保险绳与建筑物边沿接触部垫上海绵垫，以防建筑物磨损，同时避免因操作时绳磨损而造成事故。2。4。3清洁员将工具桶及清洁剂配比好后,在楼顶放下,清洁员上吊凳并开始自上而下逐行分块左右摇晃作业，作业的区域不应过大，以免影响清洁效果。2。4.4清洁时清洁员应用涂水器或海绵及清洁剂，用刮洗后用玻璃刮将残留污水刮净，并用干抹布擦拭后用清水洗刷,再用刮水器将墙面刮洗干净后，用干布擦拭。2。4。5待一行作业完毕后彻底进行清洁质量检查，拟定达成原则，将绳索移至下一行清洁区域进行作业。(十二)大厅清洁作业指导书目的本程序指导了大厅清洁工作.控制程序2.1工具准备清洁工具车、墩布、墩布车、吸尘器、接线板、喷壶、抹布、水桶、玻璃刮、尘推、扫帚、簸箕、全能清洁剂、玻璃清洁剂、空气清洁剂、酒精、家具蜡、牵尘剂、不锈钢光亮剂2。2清洁程序2。2.1用扫帚将地面垃圾杂物及时清扫收集，用簸箕倾倒进清洁工具车的垃圾袋内。2。2.2用抹布擦拭清洁接待台、办公桌、坐椅、电话、电脑、展示柜、前台、沙发、茶几等设施设备.2。2。3将全部的玻璃、玻璃门涂匀已稀释好的玻璃清洁剂,用玻璃刮子从上自下刮拭干净,并随时用干净的抹布擦拭玻璃门上的手印。2。2。4随时用尘推动行推尘,确保地面的清洁光亮。2。2。5对家具进行擦尘、上蜡、抛光，对电话电脑外部进行清洁消毒。2。2。6大厅内地毯区域进行吸尘、除渍，并定时对地毯进行清洗。2。2。7大厅硬质地面应定时进行起蜡、打蜡,每日夜间进行抛光，对已磨损的地面按计划进行翻新.2.2。8喷洒空气清新剂及杀虫剂.（十三）会议室清洁作业指导书目的本趁许指导会议室的清洁工作。控制程序2.1工具准备吸尘器、水桶、抹布、家具蜡、全能清洁剂、洁而亮、卫生酒精、128万能去渍剂、空气清新剂、流动清洁车、扫帚、簸箕2。2清洁程序2。2.1将抹布洗净后拧干，按从里向外、从上自下的次序将会议市桌椅、会议用设施设备逐件擦拭干净（用干净干抹布及专业清洁剂），确保表面无尘土、污迹等，用干抹布及专业家具蜡及木制品打蜡抛光.2。2.2将会议室窗户、空调通风口等处认真擦拭干净，注意边、框、角等处的清洁。2。2。3将全部的烟灰缸倾倒、刷洗、消毒,并用干布将其擦干抛亮，放在指定的适合位置，对全部电话进行消毒。2。2。4擦拭干净全部的室内摆件、花盆、装饰物、装饰画等物件。2。2。5摆放整洁全部的沙发坐椅及会议用设施设备,按照甲方及会议主持者的规定准备好会议室。将会议室内白板擦净并准备好下次会议的笔和板擦。2.2。6用吸尘器将地毯彻底吸尘一遍。清倒垃圾并更换垃圾袋.定时清吸天花板。2。2.7关好或锁好会议室房门,离开会议室。（十四）天花板/管道/灯箱清洁作业指导书目的本程序指导天花板/管道/灯箱的清洁工作。控制程序2。1工具准备抹布、水桶、全能清洁剂、肩背式吸尘器、铝合金梯子、液压升降机2.2清洁程序2。2。1用吸尘器将天花板上明显可见的蜘蛛网、尘土等清吸干净,在吸尘过程中注意空调进出风口，对隔尘网需卸下进行清洗.2。2.2用抹布擦拭管道表面,彻底清洁管道表面灰尘污迹.将灯箱的盖板拿下彻底擦拭清洁，小心地将灯箱内部灯管、顶部擦拭干净，将盖板扣好.（十五)沙发/皮、布面坐椅/隔板清洁作业指导书目的本程序指导沙发、布面坐椅、办公室隔板的清洁工作.控制程序2.1工具准备吸尘器、专业沙发清洗机、手刷、抹布、水桶、高泡地毯清洗剂、128专业地毯清洗剂.2。2清洁程序2。2。1先将预洗的沙发坐椅搬到适宜的地点，不得影响或污染其它物品或区域。2。2。2将沙发坐椅隔板及布面墙体进行彻底吸尘。2.2.3检查需清洗物体表面，重点污迹、油渍、水印等用128专业去渍剂直接喷涂在污迹的表面,用手刷适宜用力刷洗污迹,直至局部污迹去除。2。2.4将根据需清洁物体的脏污程度按比例稀释好的高泡地毯清洗剂倒入沙发清洗机内，打开机器,通过电子打泡箱产生丰富泡沫，均匀地喷涂在要清洗的沙发、坐椅或隔板上。2.2。5用沙发清洗机的电子刷头从上而下,从左自右,磨洗物体表面.2。2。6洗刷过后，用沙发清洗机的吸水扒头，按次序稍用力吸取清洁物体，将污水和泡沫彻底吸干净.2。2。7将清洗完的沙发移到通风处,彻底风干.2.2.8将沙发、坐椅或隔板的边沿、底座、椅腿等用抹布擦拭干净。第五章道路清洁1、厂区内道路清洁作业指导书1、目的本工序指导道路的清洁工作.2、控制程序2。1工具准备：竹枝扫帚、宗扫把、灰勺、手推斗车、纤维袋。2。2清洁程序2。2.1主干道路面使用使用业主提供的汽车扫地车进行清扫。2.2。2在晴朗或干燥天气,使用业主提供的汽车洒水车进行保洁路面.2.2。3辅道、汽车扫地车不能作业的路面，先用竹枝扫帚将路面及路面两边的人行道粗扫一遍，随扫随铲，将垃圾装入纤维袋,放入斗车内。然后用宗扫把再细扫一遍将细尘等清扫干净，随扫随铲，用灰勺将垃圾装入纤维袋，放到斗车内。在清扫的同时应将道路边及人行道上的杂草除掉。清扫完毕后应及时将垃圾倒入生产区寄存的垃圾箱内。2.2.4清扫完毕后应确保道路、花坛及道路两旁的草丛中无落叶、无垃圾、无积灰、无积渣、无果皮纸屑、无烟头及槟榔渣、无积水。第六章绿化维护项目1、绿化维护保养：承包养护期限内,我公司按照园林绿化养护操作规程及园林绿化养护质量原则，合理组织，精心养护,并派出专业的园艺师组织指导安排管护工作，并根据各个季节天气及植物生长状况灵活派出不少于5位有经验的工人，保质保量完毕养护管理任务。

1.1管理程序：涉及淋水、开窝培土、修剪、施肥、除草、修剪抹芽、病虫害防治、扶正、补苗（苗木费另计）等整套过程。1。2管理工具:A、花剪、长剪、高空剪、铲草机、剪草机B、喷雾器、桶、斗车、竹箕C、铲、锄、锯子、电锯、梯子1。3养护内容:1。3。1乔木：每年施有机肥料一次,每株施饼肥0.25公斤，追肥一次，每棵施复合肥、混尿素0.1公斤，采用穴施、及喷洒、水肥等,然后用土覆盖，淋水透彻，水渗入深度10厘米以上,及时防治病虫害，保持树木自然生长状态，不必造型修剪，及时剪除黄枝、病虫枝、荫蔽徒长枝及妨碍车辆通行的下垂枝，及时清理干净修剪物。每七天去除树根周边杂草一次,确保无杂草。

1。3。2灌木、绿篱、袋苗：每季度施肥一次，每667m2施尿素混复合肥10公斤,采用撒施及水肥等,施后三小时内淋水一次，每天淋水1次(雨天除外),水渗入深度10厘米以上，及时防治病虫害，修剪成圆形、方行或锥行的，每七天小修一次，每月大修一次，剪口平滑、美观,及时去除修剪物,及时剪除枯枝、病虫枝,及时补种老、病死植株,每七天去除杂草一次。

1。3.3草本类：每季度施肥一次，每667m2施尿素混复合肥10公斤，采用撒施及水肥等，施后三小时内淋水一次，每天淋水1次（雨天除外)，水渗入深度10厘米以上，及时防治病虫害，每七天剪除残花一次、去除杂草一次，及时剪除枯枝、黄枝.

1。3。4花草类：每季度施肥一次,每667m2施尿素混复合肥10公斤，施肥均匀、淋水透彻,水渗入深度5厘米以上,及时防治病虫,及时补种萎死残缺部分，覆盖率达98%以上，每月修剪1—2次。

1.3.5室内阴生植物:每天浇水一次,每3天抹叶片尘埃一次，保持植物生长旺盛，叶色墨绿光亮，盆身干净。第七章垃圾、废料清理运输项目（一）垃圾/废料清运作业指导书1、目的本程序指导垃圾废料的收集清运工作。2、控制程序2.1工具准备大、中、小号黑白垃圾袋、垃圾篓、垃圾车、扫帚、簸箕等2。2清洁程序2。2。1垃圾桶、篓、车等必须每七天用全能清洁剂及专业的消毒剂进行刷洗，不锈钢桶定时进行抛光,随时擦垃圾桶、篓，确保其干净卫生。2。2.2每日定时更换垃圾袋或随时更换垃圾袋，做到一次性使用,不得重复使用。2。2.3倾倒垃圾前先目测桶内或篓内的物品,明确无其它不能确认与否为垃圾的物品后，再进行倾倒.2。2。4生产线垃圾必须做到每件按程序原则拆叠整顿，不得漏拆，整洁地堆放到指定的地点。2。2。5车间、楼道、仓库内不得寄存任何垃圾和纸箱。（二)检修处置的重要垃圾：在检修施工现场中,不同构造或类型所产生的垃圾多种成分的含量有所不同，但其重要成分一致，重要有散落的工业废料、油布、油污、废金属料、竹木材、多种包装材料，约占垃圾总量的40％，其它垃圾成分约占60％.(三）垃圾清运：1、事先将垃圾进行分类:分为工业垃圾、建筑碎料（凿除、抹灰等产生的旧混凝土、砂浆等矿物材料）以及木材、纸、金属和其它废料等类型。将废料统一进行堆放，配备专人进行清运解决.且分类堆放应符合下列规定:（1)建筑垃圾可采用露天堆放方式，露天堆放的建筑垃圾应及时苫盖，避免雨淋和减少扬尘。(2)垃圾堆放区应最少确保3天以上的垃圾临时贮存能力，垃圾堆放高度不适宜超出2m。（3）垃圾堆放区地坪标高应高于周边场地不不大于15cm,堆放区四周应设立排水沟，满足场地雨水导排规定。（4）堆放区应设立明显的分类堆放标志.2、垃圾运输单位必须并应满足以下规定:（1）运输车辆应有正当的行驶证，并通过年审;（2)运输车辆应含有在业主单位办理的通行证;（3）运输车辆驾驶员含有经业主单位考核和安全培训合格。3、垃圾运输车辆应按核准的路线和时间行驶规定：(1)垃圾运输车辆应按核准的路线和时间行驶并到核准的地点解决处置垃圾。（2）垃圾运输车运行时间安排应避开上下班高峰时段，以减少对人与车交通的影响；（3）垃圾运输车辆的运输路线，应由保洁主管部门会同综合部、安全管理部的管理部门规定；（4)运输单位将垃圾倾倒在核准的解决地点后，应获得受纳场地管理单位签发的回执，交送主管部门查验.(5）建筑垃圾运输车辆宜采用载重量不不大于8t的密封式货车。（四)施工现场的收尾工作：1、垃圾清运结束后应及时进行清理,平整地面或尽量恢复原有地貌,以达成与周边自然环境相协调，减少或消除对周边景观的视觉污染。2、清运场地设备。施工结束应及时撤离施工机械，对拆除的固体废物应集中收集解决；3、清理场地表层.施工场地的废弃物，特别是垃圾、废弃土等，不得就地倾倒或堆放，应及时清运弃于本地允许的地点。4、施工现场清理完毕后,应有项目负责人审核同意，方可视为结束清理.第八章质量管理目的与方法1、质量目的1.1总目的:一次性把事情做好。本项目工程按规定进行质量检查评定，质量达优良.1.2质量方针我公司的质量方针是:“用我们的承诺和智慧，服务业主满意".在这一方针指导下,在工作具体实施中，我公司运用科学的管理、严谨的作风，精心组织、细心施工,以有竞争力的优良服务满足业主的愿望和规定。1。3项目质量管理工作指导思想“发明顾客满意，服务优良”，这一理念将贯穿整个项目工程始终，并且我们将向业主提供100％满意的服务.2、质量确保体系2.1项目经理负责制项目经理对质量全方面负责，对质量工作进行全方面负责领导，是质量的重要责任者。实施“过程优质、动态管理、目的考核、严格奖罚”按IS09002国际原则编制具体、切实可行的项目质量确保计划。2。2全方面质量管理小组成立以项目经理为首,有各职能部门负责人及施工队长参加的全方面质量管理小组(见下图）,对工程进行全方面质量管理，建立完善的质量确保体系与质量信息反馈体系。从上到下要形成独立的系统，项目经理部设专职质量检查员。施工队伍设兼职质量检查员，质量控制系统对工程质量有否决权，对工程质量进行控制和监督,层层贯彻“工程质量管理责任制”和“工程质量责任制”，定时对责任制进行考核.各施工班组项目技术负责人各施工班组项目技术负责人质量员巡检员机械员材料员安全员项目经理班长2.3.1项目经理：认真贯彻公司质量方针和质量目的，全方面推行本工程承包合同中所规定的责任，负责建立项目组织，领导项目组织机构和人员安排，并规定职责范畴，组织编制项目计划，领导项目质量管理，确保质量体系在本项目部的有效运行，负责本项目资源的组织，配备，根据授权进行项目经营决策,制订项目管理文献.2。3。2项目技术负责人：制订生产计划，并确保生产计划有效运行,负责组织生产、协调生产的工序配合，合理调配资源，合理安排各工序和工种间的衔接,贯彻施工组织设计及作业方案，负责施工技术、质量管理;负责规范原则、设计文献、技术资料的控制。监督各职能部门计划和方法的执行.2。3。3质量员:代表项目经理进行质量管理工作，负责工程施工过程的质量控制，提出改善质量的建议和方法，并协同项目经理组织、协调质量管理的正常运行，指导QC小组活动,对工程质量有否决权、收集整顿有关质量统计，确保工程质量达成预定原则。2。3。4机械员:负责组织贯彻施工设备，及时做好机械设备的维护、保养统计。确保施工机构设备的正常运行，确保设备操作员有对应资质。2.3。5材料员:编制物资的采购计划，负责物资的采购和管理,对进场和现有的劳动保护用品的质量、规格、数量应采用对应的管理方法,组织或参加组织对分供商的评审.2。3。6巡检员：在项目经理领导下，认真贯彻和执行公司的质量方针、本项目质量目的、施工方案，并不间断进一步现场对作业成果进行巡视使各工序能有机且的连接起来。3、确保质量的技术方法3。1技术交底技术交底分两上层次进行(1）项目经理组织技术、质安、作业部门对项目经理部施工管理人员就施工组织设计所采用的规范、原则、安全规定,各工序的施工工艺、技术质量、安全方法、特殊过程及其控制办法进行书面形式的交底。（2）项目部技术员就作业方案、确保质量、安全、进度的技术方法、特殊过程控制办法向作业班组进行书面形式的交底.3.2分部分项原则及规定3。2.1道路的保洁：（1)每天对道路、两侧两米内绿化带定时清扫两遍,秋冬季节或落叶较多时应增加清洁次数。(2）除对主干路段定时清扫外,应安排固定人员巡回保洁。（3）巡回保洁的路线拟定不要太长，来回时间以1小时为宜.(4）下雨天应及时清扫路面,确保路面无积水。（5)对灰尘较多的道路,要定时冲洗，冲洗车辆由甲方提供。（6)发现路面有油污应即时用清洁剂清洁。（7）用铲刀去除粘在地面上的香口胶等杂物。（8)下雪天路上积雪及时清理。3.2。2办公楼的保洁：（1)每日两次用地拖清洁地面、楼梯，视客流量而增加清洁次数。(2)用抹布清擦楼梯扶手、护栏、地角线、批示牌等公共设施.(3）将垃圾收集运到垃圾箱,并更换垃圾袋放回原处。(4)定时擦拭玻璃门窗.(5）每天清扫小游园卫生.（6）副总以上领导办公室卫生清洁每天一遍。3。2.3卫生间的保洁：（1）每日清扫地面垃圾、及时清倒纸篓垃圾、更换垃圾袋放回原处。（2)用洗洁精均匀喷洒在洗手盆及大小便器上，用毛球洗刷大小便器,用快洁布擦洗洗手盆,然后用清水冲干净.（3)用毛巾依次将墙面、台面、开关、门窗标牌等抹一遍.（4)擦拭镜面确保明亮、无污迹、无积尘、无水迹。(5)洗手间档板每日清擦确保无污迹、无积尘。（6）适量喷洒空气清新剂，小便器放置香球。(7)及时补充手纸及洗手液。（8）巡回检查，清理地面垃圾、水迹等.（9)每月一次对洗手间进行消杀工作（用市爱卫会指定药品）。（10)确保无蝇、少蚊、少虫，灭鼠、灭蟑螂。3。2.4服务接待工作：（1）在会议开始前（应根据会议规定拟定提前检查调试时间）检查照明、音响、视频、空调等设备，根据会议规定增添新的设备.冬夏季要调节好室温，注意通风。（2)来宾到来时，服务员要精神饱满、热情礼貌、面带微笑地站在办公楼、会议厅（室)的入口处迎接客人,并使用“请进”、“欢迎光顾”等礼貌用语。(3）在会议开始前将茶水准备好,会议进行中应适时续水，半途间歇15～20分钟添加茶水一次.添加茶水时要端起茶杯倒水,并站在客人的身后加水,以免茶水洒漏在客人身上,在拿杯子时，要拿杯的下半部或杯柄，切忌手指触摸杯口和杯盖里部，整个服务过程中动作要轻、稳，按上茶服务规范进行。会议如设有主席台，在主讲人在讲话时，服务员应随时为其添茶续水.（4）会议过程中，服务员应侍立一旁,精神集中，亲密注意观察与会者有无服务规定,保持随时按照客人的规定提供即时服务，如来宾表达会议期间不用服务时，服务员要在会场外面值班,以备客人需要代办其它事务.(5)会议进行中,如果有电话找人，服务员应问清被找人的单位、姓名，然后很有礼貌地告知被找客人。如果不认识要找的人，应通过会务组人员或报告上级去找，绝不能够在会场高喊来宾姓名。会议结束：（6）会议结束时，服务员要及时提示客人带好自己的东西。（7）来宾全部离开会场后,服务员要检查会场有无客人遗忘的物品.如发现来宾的遗留物品要及时与有关部门或上级联系，尽快转交失主。（8)清理睬场要不留死角，特别留心有无未熄灭的烟头，避免留下事故隐患。（9）清扫卫生，桌椅归位，撤下会议所用之物，分类码放整洁.关闭电源、关好门窗，再巡视一遍,确认无误后撤出锁门。（10）清扫卫生，桌椅归位,撤下会议所用之物,分类码放整洁.关闭电源、关好门窗，再巡视一遍,确认无误后撤出锁门. 3。2。5绿化维护（1）必须保持2名园林绿化技术管理人员，在承包期内负责绿化及花房等技术管理工作.（2)应按照绿化管理原则进行管理，草坪覆盖率在100％，确保草坪成活率达100%.(3）在养护、管理期间内必须确保管辖区内无杂草、杂物，且美观整洁.(4）按照园林式公司的有关的原则进行绿化管理,确保现有的苗木的成活率达95%以上，（因车辆、施工和不可抗力的自然灾害除外），确保草坪、树木植株、强健、优美、无杂草、枯枝叶,无病虫害等现象。（5）全部草坪、树木长势良好。按季节对全部植物进行施肥、浇灌、除草、修剪、调节，使花坛树木、草坪的绿色期达成国家规定的原则。（6）草坪修剪：高羊茅草坪绿色期在320天以上，修剪高度控制在60毫米以上,其它草坪绿色期在200—240天，修剪高度在100毫米下列.（7）3乔木：每年不少于一次大修,生长久之间不少于2次修剪、整顿（断枝、徒长枝、下垂枝、枯老枝等).（8)灌木:每年不少于一次大修，生长久之间需3－4次修整。(9）绿篱：应保持线条清晰，棱角分明.（10)施肥：乔木，因树种而异，每年施肥一次，灌木，因树种而异，每年施肥一次.（11)修剪：每年对树木修剪不少于2次。（12)病虫害防治:乔木病虫害防治普通每年2-3次，灌木病虫害防治普通每年3－4次,绿篱病虫害防治普通每年5－6次.3.2.6垃圾清理运输（1）负责厂区、生活区卫生清洁和垃圾的去除运输工作。（2）负责检修期间在指定区域设立临时垃圾场，同时负责将临时垃圾场垃圾及时转运至厂内指定位置,确保不发生二次污染。(3)负责污染事件解决及赔偿费用.（4）应每天(涉及星期六、星期日）将全厂及生活区域的全部垃圾清运干净，随时确保上述区域清洁干净、文明卫生。(机组检修期间生产现场垃圾要逐日清理，确保生产现场清洁干净）（5）如现场有突击垃圾清运事件,需在规定时间之内完毕。(6）负责清理现场垃圾并倒入指定垃圾筒，保持现场干净、整洁.3.2.7生产区域保洁（1)不进入与本职工作无关的生产场合.（2）工作人员在工作中严禁触摸、操作正在运行的设备开关。（3）吸尘结束后负责将地面周边清理干净，确保工作范畴内的地面清洁、无积水、无杂物。（4)主厂房地面无灰尘、无积水、无积油，地面清洁、厂房门窗、墙壁每月擦、扫一次,地面无积油、积水，窗明壁净。（5）应保持机组主厂房内各层的全部管道、厂房钢架、电缆桥架、各层平台和通道无积灰,门窗、地面墙壁以及汽机主厂房的清洁。（6)厂房外的生产设备区域无杂物。(7）机组生产厂房内及厂房外生产设备区域的地沟清淤疏通及时，不发生堵塞、漫水现象。(8）生产区沟、池、坑、阀门井、雨水井、补给水泵房、机组排污槽及窨井的清淤、疏通和保洁每年不得少于2次.3.3质量交底制度（1）质量交底工作是施工过程基础管理中一项不可缺的重要内容，交底必须采用书面签证确认形式进行。(2）当项工作开始前，项目经理必须组织项目部全体人员进行认真学习，有针对性地进行交底会。（3)施工组织设计编制完毕并可送审确认生效，由项目经理牵头，项目技术人员组织全体人员认真学习施工方案，并进行技术、质量、安全书面交底。（4）本着谁负责施工，谁负责质量、安全工作的原则，各分部工程负责人在安排作业任务的同时，必须对施工班组进行书面技术质量安全交底，必须做到交底不明确不上岗，不签证不上岗.第九章工程进度计划与方法1．工期目的：计划开工日期1月1日，竣工日期12月31日。2．施工进度计划根据招标文献有关规定以及工期定额，结合本工程项目具体状况,综合考虑了多种可能出现的不利因素，我公司将在含有施工的条件下合理安排施工工序，在目的工期内安全、文明、优质、高效地完毕本标段范畴内的全部项目工作量。3．工期确保方法3.1技术方法3。1.1保洁项目的高空作业是影响工程进度的核心，为确保基础工程的进度,此项目采用负压吸尘设备进行作业，再通过对人力、物力的加大投入，以确保保洁项目的顺利完毕.3。1.2绿化项目必须保持2名园林绿化技术管理人员,在承包期内负责绿化及花房等技术管理工作。并应按照绿化管理原则进行管理,在养护、管理期间内必须确保管辖区内无杂草、杂物，且美观整洁。按照园林式公司的有关的原则进行绿化管理，确保现有的苗木的成活率达95%以上,（因车辆、施工和不可抗力的自然灾害除外)，确保草坪、树木植株、强健、优美、无杂草、枯枝叶,无病虫害等现象。3。1.3道路保洁及垃圾运输项目应每天（涉及星期六、星期日）将全厂及生活区域的全部垃圾清运干净，随时确保上述区域清洁干净、文明卫生.（机组检修期间生产现场垃圾要逐日清理，确保生产现场清洁干净);如现场有突击垃圾清运事件，需在规定时间之内完毕.3。2组织方法3。2.1主动配合业主做好施工前的准备工作,发明良好的施工条件.3。2。2及时与业主订立施工总承包合同，并快速办齐一切开工手续。事先对本工程作全方面、精确的理解,以确保及时开工及开工后的顺利作业，对作业中可能会出现的多种问题有充足的预计并制订出多种对应的防止方法。3。2。3主动同业主单位配合，在作业过程中碰到的问题及时提出.优化施工方案，提出针对本工作的合理化建议，编排合理的施工工序流程图,运用我公司成熟的施工经验，科学合理地加紧作业进度.3。2。4组织作业队伍对各分部分项工程进行技术、质量交底，避免返工.3.2。5组织几支作业队，平面分区同时进行，立体交叉施工，确保作业准时完毕.3.2。6成立由项目技术负责人，班组长,各作业班组技术过硬、作风顽强的工人构成突击队，负责对质量规定高，施工难度大、工期紧的分部分项工程进行施工，并解决现场发生的一切突发事件，确保完毕任务.3。3管理方法3.3。1加强计划的严肃性,主动组织均衡施工，实施对计划的方位控制，以确保目的的实施.3。3.2加强计划的动态管理,按作业的实际状况,及时调节，确保能完毕作业任务。3。3。3每月事先编制项目作业计划，找出核心工序和核心线路，并加强对其实际施工中的控制.3。3.4用计划控制分部分项进度，按计划规定，每七天召开一次调度会议，及时解决劳动力、和不太完善的地方,确保作业成果按计划完毕。3。3.5加强设备和工器具的管理,认真做好机械设备的保养、维修、校检,做好使用统计。第十章安全目的与方法1、安全确保方法1.1安全管理制度为确保公司和客户的生命及财产安全,每为员工要切记安全第一，必须严格恪守公司及客户的安全守则和防火方法，工作中存在着许多危害隐患，公司认为采用必要的安全方法及加强管理，伤害便能够避免,毫无疑问，在安全环境下含有很高的人文价值，并可增加员工的志气，更重要的是在没故意外事故发生的场合工作,公司及客户会获得更多的利益,因此,公司敦促每一名员工在工作的地方要特别注意安全，此安全操作守则为公司员工各工种作业的指导守则,全部员工均没有任何理由违反其中任何一条规定,显然，此守则不能合益每一状况，因此但愿每一位员工能根据自己以往的工作经验，本守则中及时补充你们的指夺意见与工作规定，只有这样,外面才干最大程度地减少员工在工作伤亡事故的可能性，另外，作为一名员工,必须恪守国家颁布的各项法律，法规及多种条例，增强防怠意识，及时修正工作中的危险状况，为客户始终提供优质，快捷,精确的服务。1。2安全守则a、严格恪守公司及招标方各项安全制度，安全操作规程,对的使用多种防护用品和防护工具。b、熟知本部门工作区域内的安全状况，认真贯彻执行“谁主管谁负责，谁在岗谁负责,谁操作谁负责的安全岗位责任制"。c、恪守吸烟的规定。严禁在工作区域内吸烟。d、严禁私自动用、安装多种电器设备和乱拉电线。e、严禁将剧毒物品，易燃易爆物品带入工作区域。f、保护公司及客户的生命财产安全是我们为一位员工的义务，如碰到险情，要立刻报告主管并主动配合有关部门排除险情。g、不得私自动用或挪用多种消防设施,设备和消防工具.h、在二期施工电源开关站、升压站、油库、制氢站、变压器区域内除草,必须开具工作票,并且要有甲方专业技术人员监护下才干进行.i、如碰到在工作时间内发生工伤事故，必须及时向公司有关领导报告并及时解决.j、严格恪守国家的各项法律,法规,条例,法令。发现违反行为要及时报告有关部门,对包庇和知情不举报者，将严肃解决。2、控制程序2。1防火方法安全管理人员要指导员工使他们懂得近来灭火器的位置,懂得如何操作，理解灭火器用于哪一类型的火灾.在实施明火作业时“必须将对的类型与对的大小的灭火器位于十米以内。使用后应立刻将灭火器送回换补.熔接及焊烧作业下方或附近的可燃烧材料,必须移开至安全距离或用隔热发生火情火警，无论大小,必须采用下列方法：运用现场灭火器材主动灭火.若火势造成人的生命危险时，应协助及告知有关人员由防火通道撤离现场，切勿使用电梯，在失火区域关闭全部门窗,听从消防人员和有管领导的指挥.2。2设备安全及手工具安全2。2。1手工具多种手工具只能根据其原设计用途使用，且应保持状态良好.2。2.2动力工具应由熟悉并掌握其操作技术的人员使用。可移动的电器设备和工具必须接地，在使用和移动前必须检查电线与否有损坏，全部动力工具上必须装有适宜的防护罩,工具启动前,必须每天做检查。2。2。3安全帽工作人员进入生产区必须对的佩戴安全帽.2。2。4安全带在下列状况工作必须系安全带:2。2。4。1高处作业:凡在离地面2M及以上的地点进行的工作，都应视为高处作业。如作业点无安全护栏。2.2.4。2屋顶斜度超出或等于1比3时，在离屋顶边沿或屋顶开,边沿局限性一米且边沿没有扶手时.安全带应高挂低用，对的佩带.挂点必牢固可靠，线缆不能作安全带的挂点。2。2。5梯子梯子必须经合格人员和使用人员检查后方可使用，不可使用油漆过的梯子。如果必须背对梯子工作时,一定妥系安全带。只允许一种人在梯子上工作.2。2。6规范工作全部的工种必须根据工作特点对工作区域采用充足有效的维护方法，避免造成不必要的人身伤害,物品的损坏以及对周边环境的卫生品质的影响。2。3碰到突发问题a、停电工作时如遇忽然停电,应停止工作，立刻关闭机器电源开关及房间电源开关，退出房间，务必锁好房门，统计好时间,告知领导。b、停水如遇忽然停水，必须先将工作区域内的全部水龙头关闭，统计停水来水时间主动寻找水源,不得耽搁应完毕的工作并及时告知领导。c、风雨雪天及时铺好门口处地毯，通道铺草帘。主动组织人员清雪.大风天气应及时关闭门窗。2.4特殊操作须知员工在工作过程中碰到有必要接触的开关,阀门及控制箱时,必须经招标方有关工程师的同意方可操作。2。6可燃物可燃物必须使其离开蒸气管路，散热器，加热器，灼热的管路,发现放置在熔接及焊烧作业下方或附近的可燃材料必须移开至安全地点或用隔热板覆盖.2.7易燃物必须要有明显的标记，消防灭火器必须设立在易燃液体1。0米以内的地方。2.8垃圾、废物、碎屑的解决放置全部的垃圾、废物、碎屑在适宜的容器内,不可任意堆放,如果意外遗漏应立刻进行收集清运。第十一章附件1、拟投入的重要施工机械设备表序号机械或设备名称型号规格数量国别产地制造年份额定功率(KW）生产能力用于施工部位备注1自卸汽车6吨2徐州75KW6T全程2洒水车JZC3502扬州5。110—14全程3装载机日立EX2021国产全程4拖拉机常柴2016国产25KW全程5平板垃圾车5000KG20天津全程6吸尘机Z6X—504进口1。5KW全程7管道疏通机套2国产全程8除草机LLN2-1006南京18KVA全程9水泵4BA4in5常州7。5KW全程10砂轮打打磨机GT—120型2无锡2。2KW全程11铝合金梯子6国产1。5KW全程12通告牌5国产全程13竹扫帚80国产全程14棕扫把60国产全程15拖把2国产全程16簸箕8国产全程17水桶1国产主体18锄头1温州全程19全能洗洁剂1温州全程2、劳动力计划表单位:人工种按工程施工阶段投入劳动力状况备注生产区域保洁办公楼服务保洁生活区保洁及道路环境保洁绿化维护垃圾清理运输项目负责人1安全管理11班长4211工作人员4630106累计5233117总计:1033、服务质量调查表您的姓名：日期:单位:电话：服务项目问候致意非常满意□普通□不满意□服务态度□□□工具管理□□□工作质量□□□员工情绪□□□委托事项□□□应急反映□□□您的意见欢迎您给我们提出珍贵意见，这有助于我们工作的改善。谢谢合作！4、员工考核表序号考核项目标准原则分考核分备注1出勤率全勤、无迟到、早退、请假、旷工52仪容仪表着装、个人清洁均符合公司规定.53礼貌敬语同事间及看待厂内职工、来宾重视礼节、礼貌及使用恰当敬语54微笑服务在岗时全情投入，微笑自然、大方、令人有和蔼可亲的感受55快捷服务反映敏捷、动作快速、发现问题立刻解决26规范服务基本操作纯熟轻巧、按规定程序操作、无操作之过失,无损坏设备及物品57责任心有强烈的责任心，看待工作认真且按规定做到最佳38服务意识有强烈的服务意念、服务主动、热情、耐心、周到、能给客人留下深刻的印象59工作能力A、管理人员：有较强的管理能力及解决职权范畴内事物的能力,对工作善于布置及跟踪,对员工训导恰如其分，工作上有创新能力，任劳任怨。5B、员工：有较强独立完毕岗位工作能力，总是眼里有活、手里干活、对工作认真肯干、有创新的能力、任劳任怨、虚心学习。510人际关系A、管理人员：尊重公司领导、上司及厂内职工，严格规定自己及下属员工,同时能善待下属,互相尊重，主动协调其工作。5B、员工：尊重公司领导、上司及厂内职工，严格规定自己，团结同事，互相协助。511节省意识节省使用工器具、水、电及多种消耗性洁清用品.212卫生状况各个工种达成卫生规定原则。2013设备完好状况随时检查设备的完好状况，并及时使受损设备恢复完善。1015遵章守纪恪守公司及部门的各项管理规定1016安全状况有高度的安全意识，消除安全隐患,为客人提拱一种安全的环境,有问题及时向上级反映。317总分值100阐明：1、每月定时检查、抽查,实施打分制.2、每月平均分数达成95分以上的在原工资基础上予以奖励；85-95分以内的为基本工资;70—85分以内的工资减5元;低于70分的工资为10元。5、保洁工作现场检查表