凯特人力资源部-5S及全面质量管理培训讲义

5S与全面质量管理凯特人力资源部.第一讲现场“5S〞活动的开展.5S的内容1、整理〔Seiri〕2、整顿〔Seiton)3、清扫〔Seiso)4、清洁〔Seiketsu〕5、素养〔Shitsuke〕.5S以素养为一直.整理：任务现场，区别要与不要的东西，只保管有用的东西，撤除不需求的东西；整顿：把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进展管理；清扫：将不需求的东西去除掉，坚持任务现场无渣滓，无污秽形状；清洁：维持以上整理、整顿、清扫后的局面，使任务人员觉得整洁、卫生；涵养：经过进展上述4S的活动，让每个员工都自觉遵守各项规章制度，养成良好的任务习惯，做到“以厂为家、以厂为荣〞的地步。5S的定义

.为什么需求5S我国企业管理程度还比较落后的表现1，环境差2，浪费严重3，责任不明.开展5S活动程序决策调整/再方案建立评价规范再培训推行检查评价总结培训设定目的成立组织制定方案试点再方案再总结再检查/评价……….5S活动的推行步骤1组织——成立5S推行委员会2规划思绪1：详细调查，内部拟订，召集讨论，修订出台。即由推行委员会成员深化各基层详细调查现场情况，拟订出初稿，再召集基层干部讨论能否可执行，经修订后发布。思绪2：培训例如，分工拟订，搜集讨论，修订出台。即首先对各基层干部培训5S相关知识，要求其结合本基层单位现场实践情况分工拟订本基层单位5S规范，再搜集起来充分讨论，取长补短，经审核修订后发布。.5S活动的推行步骤3培训与宣传1．5S运动的目的；2．整理、整顿、清扫、清洁和教养的正确含义；3．推进5S运动的方法；4．把握效果的方法等。4执行 树立样板单位的方法 分阶段或分片实施的方法 实5S文明区域责任制的方法5监视.开展整理活动技巧

1、对象：主要在于清理现场被占有而无成效的“空间〞2、目的：去除零乱根源，腾出“空间〞，防止资料的误用、误送，发明一个明晰的任务场所3、整理主要区域：任务场所4、实施方法 对任务现场进展全面检查，划分需求与不需求的物品； 决议需求的物品的数量； 处置不需求的物品。.开展整理活动的要领⑴、对本人的任务场所(范围)全面检查,包括看得到和看不到的⑵、制定“需求〞和“不需求〞的判别基准⑶、将不要物品去除出任务场所⑷、对需求的物品调查运用频度,决议日常用量及放置位置⑸、制定废弃物处置方法⑹、每天自我检查.开展整顿活动技巧

1、对象：主要在于减少任务场所恣意浪费时间的场所2、目的：定置存放，实现随时方便取用●任务场所一目了然●整整齐齐的任务环境●消除找寻物品的时间●消除过多的积压物品3、整顿的重点.开展整顿活动的实施要领⑴、前一步骤整理的任务要落实⑵、流程布置,确定放置场所⑶、规定放置方法、明确数量⑷、划线定位⑸、场所、物品标识.整顿的"3要素"：场所、方法、标识放置场所·物品的放置场所原那么上要100%设定·物品的保管要定点、定容、定量·消费线附近只能放真正需求的物品放置方法·易取·不超出所规定的范围·在放置方法上多下工夫标识方法·放置场所和物品原那么上一对一表示 ·现物的表示和放置场所的表示 ·某些表示方法全公司要一致 ·在表示方法上多下工夫.整顿的"3定"原那么：定点、定容、定量定点：放在哪里适宜定容：用什么容器、颜色定量：规定适宜的数量.开展清扫活动技巧(1)1、对象：主要在消除任务现场各处所发生的“脏污〞2、目的：a)坚持任务环境的整洁干净；b)坚持整理、整顿成果；c)稳定设备、设备、环境质量、提高产品或效力质量；d)防止环境污染。.开展清扫活动技巧〔2〕3、推行方法3.1例行扫除、清理污秽3.2调查脏污的来源，彻底根除3.3废弃物放置的区规划、定位3.4废弃物的处置3.5建立清扫准那么共同执行4、开展清扫活动本卷须知责任化、制度化.开展清扫活动实施要领⑴、建立清扫责任区(室内、外)⑵、执行例行扫除，清理脏污⑶、调查污染源,予以杜绝或隔离⑷、建立清扫基准,作为规范.开展清洁活动技巧(1)1、对象：透过整洁美化的任务区与环境，而产生人们的精神充沛2、目的：a)养成耐久有效的清洁习惯b)维持和稳定整理、整顿、清扫的成果。3、清洁的实施方法3.1整理、整顿、清扫是“行为动作〞清洁那么是“结果〞3.2落实前3S执行情况3.3设法养成“整洁〞的习惯.开展清洁活动技巧〔2〕3.4建立视觉化的管理方式3.5设定“责任者〞，加强管理3.6配合每日清扫做设备清洁点检表3.7主管随时巡查纠正，稳定成果4、开展清洁活动应本卷须知 制度化，定期检查。.开展清洁活动实施要领⑴、落实前面3S任务(2)、制定考评方法(3)、制定奖惩制度，加强执行(4)、高层主管经常带头巡查，以表注重.开展涵养活动技巧(1)1、对象：主要在经过继续不断的4S活动中，改造性、提升道德质量2、目的：a)养成良好习惯；b)塑造守纪律的任务场所；井然有序c)营造团队精神。注重集体的力量、智慧.开展涵养活动技巧(2)3、涵养实施方法⑴、继续推进前4S活动⑵、建立共同遵守的规章制度，将各种规章制度目视化⑶、制定礼仪守那么⑷、教育训练〔新进人员强化5S教育、实际〕⑸、推进各种精神提升活动〔晨会、礼貌运动等〕4、开展涵养活动应本卷须知 长期坚持，才干养成良好的习惯。.5S活动检查表序号检查内容检查标准检查方法检查结果纠正跟踪1整理1、尚未对身边物品进行整理（1分）2、已整理，但不太彻底（2分）3、整理基本彻底（3分）4、整理较彻底（4分）5、整理彻底（5分）查看现场询问.员工在5S活动中的责任1、本人的任务环境必需不断的整理、整顿，物品、资料及资料不可乱放2、不用的东西要立刻处置，不可使其占用作业空间3、通路必需经常维持清洁和畅通4、物品、工具及文件等要放置于规定地点5、灭火器、配电盘、开关箱、电动机、冷气机等周围要时辰坚持清洁.员工在5S活动中的责任6、物品、设备要仔细的放，正确的放，平安的放，较大较重的堆在下层7、保管的工具、设备及所担任的责任区要整理8、纸屑、布屑、资料屑等要集中于规定场所9、不断清扫，坚持清洁10、留意上级的指示，并加以配合。.干部在5S活动中之责任1、配合公司政策，全力支持与推行5S

2、参与外界有关5S教育训练，吸收5S技巧

3、研读5S活动相关书籍，搜集广泛资料

4、部门内5S的宣传及参与公司5S宣传活动

5、规划部门内任务区域的整理、定位任务

6、依公司5S进度表，全面做好整理、定位、划线标示等作业.干部在5S活动中之责任7、协助部属抑制5S的妨碍与困难点

8、熟读公司“5S运动竞赛实施方法〞并向部属解释

9、必要时，参与公司评分任务

10、5S评分缺陷的改善和申诉

11、督促下属执行定期的清扫点检

12、上班后之点名与服装仪容清查，下班前之平安巡查与确保。.第二讲全面质量管理.一、全面质量管理的根本概念全面质量管理的英文字头是TQC〔TotalQualityControl〕，所以简称TQC。就是企业全体职工及有关部门同心协力，建立起从产品的研讨设计、消费制造、售后效力等活动全过程的质量保证体系。根本中心是强调以提高人的任务质最、设计质量和制造质量，从而保证产质量量，到达全面提高企业和社会经济效益的目的。.“三个方面，一个目的〞〔1〕仔细贯彻“质量第一〞的方针。〔2〕充分调动企业各部门和全体职工关怀产质量量的积极性。〔3〕真实有效地运用现代科学技术和管理技术做好设计、制造、用户效力、市场研讨等方面的任务，以预防为主，控制影响产质量量的各种要素。.推行全面质量管理时应该留意：“三全、一多样〞全过程、全员的、全企业的质量管级；所运用的方法必需多种多样、因地制宜.二、全面质量管理的根本要求(1)1．全面质量管理是要求全员参与的质量管理必需抓好全员的质量管理教育不断提高职工的技术素质、管理素质开展各种方式的群众性的质量管理活动.二、全面质量管理的根本要求(2)2.全面质量管理所管的范围是产质量量产生、构成和实现的全过程预防为主的思想为用户效力的思想3.全面质量管理要求的是全企业的管理4.全面质量管理所采用的管理方法应是多种多样.三、全面质量管理的内容全面质量是包括产质量量、过程质量和效力质量〔任务质量〕在内的一个有机整体。不仅要对产质量量进展管理，还包括对产质量量以外的过程质量和效力质量进展管理。.四、全面质量管理的四项根底任务.四、全面质量管理的四项根底任务(1)〔一〕质量管理教育〔二〕PDCA任务循环 方案〔Plan〕 实施〔Do〕 检查〔Check〕 处置〔Action〕.PDCA任务循环.四、全面质量管理的四项根底任务(2)〔三〕质量管理小组活动〔四〕推行规范化质量规范工艺规范管理规范任务规范.第三讲质量保证体系.一、质量保证体系的概念质量保证〔QualityAssurance〕，简称QA，就是为使人们确信某一产品、过程或效力质量能满足规定的质量要求所必需的有方案、有系统的全部活动。.质量体系的建立〔1〕质量体系能为全体职工所了解，并行之有效。〔2〕产品确实可以满足用户期望。〔3〕重点是预防质量问题的发生，而不是完全依托事后的检查。.二、质量保证体系的内容1．有明确的质量方案、质量方针和质量目的2．建立严厉的质量责任制3．设立专职质量管理机构4．实行管理业务规范化和管理流程程序化5．建立高效灵敏的质祖传息反响系统6．开展群众性的质量管理活动.三、5S与质量管理.5S与质量管理效果5S活动质量管理绩效整理1、将过期的资料、半废品、废品区分开来，并予以处置，防止误用，确保质量。

2、将不良的资料、半废品、废品区分开来，并予以处置，防止误用，确保质量。

3、将不能运用的设备、丈量安装区分开来，并予以处置，防止误用，确保质量。整顿1、区域规划、物品标识、定位，利于获取、防止拿错，既提高了任务效率，又确保质量。2、丈量安装定期校验、标识，防止碰撞、损伤和误用。

3、工装模具定位、标识，既能快速获取，又能防止错用。清扫1、消除影响产品的污染源，防止产品因受污染而不良。2、透过清扫，建立机器设备的自主保养制度,减少因机器运转异常而产生的不良。清洁维持整理、整顿、清扫的既有程度，彻底根绝影响产质量量的根源。素养养成遵守质量管理活动的有关规定、规范的习惯，奠定质量管理根底。.四、什么是ISOISO是国际规范化组织的简称，ISO是希腊文"平等"的意思。该组织的英文全称是InternationalOrganizationforStandardization。ISO的目的是"在世界上促进规范化及其相关活动的开展，以便于商品和效力的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展协作。".五、全面质量管理与ISO9000

系列规范的比较①实际根底一致②强调指点的作用③是有组织有系统的活动④强调控制⑤全员参与⑥运用现代科学技术⑦注重评审⑧不断改良质量.5S与ISO9001质量管理规范5S经过整理整顿，标识出不合格品，防止误用。经过整理整顿，提高消费效率、减少库存，提升任务效率。提升现场管理程度。经过清扫，扫除污染源，机器设备得到维护和保养，设备缺点率降低。清洁的任务环境有利于质量的提升。对文件、档案的整理整顿，提升文件的作业效率目的：提升企业管理程度；改善任务环境，提升任务效率，养成守规范的习惯。.ISO9001不合格控制程序，防止不合格品误用。产品标识与可追溯性控制，防止产品混淆，必要时实现追溯，稳定质量。提升现场质量管理程度。设备维护管理制度的建立