第四章 项目人力资源管理

第四章项目人力资源管理人力资源项目人力资源管理可以定义为根据项目目标，采用科学的方法，对项目组织成员进行合理的选拔、培训、考核、激励，使其融合到组织之中，并充分发挥其潜能，从而保证高效实现项目目标的过程。人力资源管理的内容项目人力资源规划项目团队组建项目团队建设项目团队的管理

人力资源管理的内容项目组织的规划人员获得人员配备团队组建和建设团队管理组织设计工作设计职务分析外部招聘内部招聘团队成员项目团队人员激励人员培训团队精神团队沟通绩效评价问题解决持续改善反馈反馈反馈反馈项目人力资源管理的特性弹塑性过程性复杂性适应性

项目和一般人力资源管理的区别一般人力资源管理项目人力资源管理管理方式领导方式多样化PM负责制管理机构隶属于单一部门同时隶属于多个部门管理对象相对持续稳定的人具体项目的人员和利益相关者运行规律适应于企业的日常运作以项目内在规律为基础人员获取常规的录用、招聘程序针对具体项目的录用、招聘程序绩效评价评价指标复杂，多元化短期考核、以项目业绩、能力、态度为主人力资源管理规划的依据人力资源规划是指通过对未来人力资源需求的预测，确定完成项目所需人力资源的数量和质量、各自的工作任务，以及相互关系的过程。为有效的完成总目标提供有效的人员保障。人力资源管理规划的内容工作分析人力资源规划计划的首要工作是工作分析，工作分析是通过分析和研究来确定项目组织中角色、任务、职责等内容的一项工作。选配人员工作分析明确了项目组织中需要的人员数量和质量，选配人员工作则是根据工作说明书和工作规范，对每个岗位所需人员的获得及配备做出具体安排。人力资源管理规划的依据项目管理计划组织环境因素组织过程资产项目自身的相关信息执行组织的组织结构项目管理团队的偏好预期的人员分配人力资源管理规划的方法职责分配人力资源模板人员分析人力资源管理规划的方法职责分配：是一种将项目所需完成的工作落实到项目有关部门或个人、并明确表示出他们在组织中的关系、责任和地位的一种方法和工具。层次结构图：根据组织部门、单位和团队进行分解（OBS）在工作（WBS）和负责完成工作的人（OBS）之间建立映射关系；定义角色和职责之间的关系人力资源管理规划的结果项目组织结构图表：项目的汇报关系职责分配矩阵（RAM）项目人员配备计划人员获取方式人员进入项目的时间；人员释放的标准培训需求认可和奖励的标准遵从某些共有约定职责分配矩阵

孙新波俞竹超王世权贾建峰邵鲁生战略规划模块RPAPP组织架构模块RAPPP人力资源模块RAPPI企业文化模块RPPPPA=负责

P=参与者

R=要求审查

I=要求及时通知项目团队组建按照人员配备计划获得项目所需的人力资源的过程，应遵循的基本原则包括有效管理幅度原则权责对等原则职能匹配原则单一指令原则效果与效率统一原则项目团队组建的依据人员配备管理计划组织的事业环境因素项目团队组建的方法事先分派谈判招聘虚拟团队：具有共同目标，在完成角色任务的过程中很少或者没有时间面对面工作的一群人团队成员的招聘通过招聘获取候选人信息项目招聘计划的制定与审判项目招聘信息的发布应聘者提出申请直接获取相关人员信息内部的信息获取外部的信息获取团队成员的选拔一般项目团队成员的选拔资格审查和与初选系列测试面谈全面评估项目团队成员甄选团队成员的选拔项目经理和核心成员选拔与候选人进行初步沟通对现有候选人进行排序按照优先顺序与候选人再次沟通项目团队组建的结果项目的人员分配资源日历：项目成员的可用工作时间资源可用性技能培训数量专业知识项目团队建设项目团队建设是指通过对人力资源进行培训、绩效考核和激励等方式，来提高项目团队成员个人的能力以及整个项目团队的绩效。项目团队建设的目标提高团队成员个人的技能以及完成项目活动的能力提高成员之间的信任感和凝聚力提高团队合作的团队精神和工作效率项目团队建设的依据项目人员分配能力与熟练程度以往的经验个人爱好个人特征资源日历项目人员配备计划项目团队建设的方法通用的管理技能培训举办团队活动奖励和表扬体系：项目绩效和奖励紧密结合集中办公基本规则项目团队的发展阶段在生命周期过程中，项目和项目团队都会不断地发生变化，在已经确认的各个阶段之间随时间演进。一个接一个阶段的演进过程中，每个阶段都由不同的团队行为给出其特征。项目团队的四个发展阶段包括形成、震荡、规范和表现阶段。项目团队的发展阶段特征形成阶段震荡阶段规范阶段表现阶段团队任务队员不了解团队的工作和团队对他们的期望在工作中有许多不同的意见。有些队员过分关心团队给他们的成功机会团队的工作正向好的方面发展。团队的目标正在实现，时间充分利用。信息分享队员共同分享许多信息资源队员只为自己着想队员各抒己见，并不断提出问题，从其他成员处获得信息队员探究各自观点，并从团队中或外界听取新的建议工作情况队员各自隐藏自己的工作情况队员开始相互了解各自的工作情况队员真正了解各自的工作情况队员已经相互接受各自的工作情况项目团队的发展阶段特征形成阶段震荡阶段规范阶段表现阶段冲突队员避免引起冲突队员经常表达不同意见，并引起冲突队员学会如何相互面对，进而解决问题队员以诚相待，不怕争论和意见分歧参与只有少数队员参与讨论，其他人很少说话当有些队员保持沉默或等待事态发展时，一些人则设法影响其观点大多数队员提出建议和意见，并积极参与团队讨论由于每个队员的积极参与，团队会议变得活跃人际关系队员之间害羞、犹豫和警觉队员之间既合作又竞争队员互助信任并开始传递和接收反馈信息队员相互信任，成为一个紧密的整体项目团队建设的结果团队绩效评估更新事业环境因素团队绩效评估团队绩效评估：对项目队员和团队的工作行为与表现的衡量与评价用制定的标准比较工作绩效的记录将绩效评估结果反馈给职工以工作目标位导向，以工作标准为依据，对员工行为及其结果的综合管理目的是确认员工的工作成就，改进员工的工作方式，奖优罚劣，提高工作效率和经营效益。团队绩效评估的流程团队绩效评估的特征敏感性：可以区分高效员工和低效员工可靠性：判定结果具有