秩序维护部应急预案措施

10北京普信物业治理公司北京普信物业治理公司运作手册〔秩序维护〕秩序维护部应急预案措施版本号B修改码0PX/QD/PTZ/032本方案为突发大事应急预案秩序维护部措施。当大厦发生突发大事时，秩序维护部各岗位人员必需按规定实行岗位戒备，依据不同突发大事的现场状况应变处理，在有关部门到达现场前，保证人身安全，削减财产损失，并全力帮助政府部门处理相关事宜。当普天大厦发生严峻火灾、刑事案件、突发性自然灾难、恐惊大事等突发大事时，各岗位实行应急预案措施。岗位设置及戒备要求：各岗值班员觉察状况后通知当值领班，领班依据案件的实际状况有权公布启动应急预案。同时马上通报秩序维护部主管、经理。相关领导应马上赶到现场接收指挥。监控室为指挥中心，各岗和普天大厦各单位必需听从指挥中心的命令。领班启动应急预案后，应马上命令备岗秩序维护队员到监控室待命。一、火灾扑救指挥预案领班1人扑救对策，安排扑救任务。待上一级领导到场后，听从指挥。巡逻岗2人灾，同时保持与监控室的联系，通报火情。监控室2人启动火灾自动报警器的联动设备，监视联动设备的运行状况，通报工程部各值班员，调入相关部位的摄像机监控火灾现场，坚守岗位，无关人员严禁进入监控室。119”报警，同时派一名备岗秩序维护员到大厦外引导消防车进入。监控室紧急播送疏散命令，全部无关人员马上撤离大厦。〔3查看有无人员逗留，引导其一齐疏散。4严防其他案件同时发生。备岗秩序维护员听从指挥参与扑灭火灾，抢救伤员，帮助疏散人员。门岗4人散人员，制止无关人员进入大厦。火灾扑救完毕后，领班帮助调查起火缘由及扑救过程，写出火灾事故调查报告。二、刑事案件应急预案当大厦发生刑事案件〔如：打架斗殴、偷盗、可疑易燃易爆危急品、恐惊大事等〕时，当值领班启动应急预案。领班1人性质，如确实构成犯罪，调配人力，把握现场，视状况拨打110。巡逻岗2人：接到通知，马上赶赴现场，帮助领导把握大事。监控室2人录像资料以便公安机关调查、取证。秩序维护队长：大事发生后组织备岗队员，维护大厦正常工作，把握突发大事，防止冲突扩大。门岗4人防止犯罪人员脱逃或寻衅滋事人员进入，等待警察到来。对于生疏或形迹可疑人员严加防范，认真查验证件，检查携带物品。监控室人员得悉大厦被放置爆炸物品，或者接到扬言爆炸的恫吓时，要保持冷静，认真记录，同时以最快速度报告高层治理者，预备疏散工作。110，全部在岗秩序维护人员监守各自工作岗位，其余秩序维护人员听从现场领导指挥，预备疏散工作。事情完毕后，领班要以文字形式汇报整个大事起因、过程和结果。三、自然灾难应急预案自然灾难是指：大风、大雨、大雪和地震。秩序维护部应依据自然灾难天气消灭的规律性，提前做好预备工作，同时协同工程部做好相关设备的检查，备足抢险救灾物资。依据天气预报，做好相应预备工作。领班1人部门的联络，做好持续防范工作和气后处理工作。〔2觉察问题准时通报。，觉察问题准时上报。门岗4人示牌，做门前车辆的疏导工作。车场治理收费员3人车人员雪天路滑，慢速行驶，以防车辆刮蹭事故的发生。觉察雨水倒灌时马上通报监控室，快速通知地下四层，并逐层向上通知全部人员向上疏散。领班在接到地震预报后，快速通过播送紧急通知楼内全部业主进展紧急疏散，疏散要有组织，不要慌乱，避开产生挤压、踩踏人员事故，确保全部人员全部安全撤离。关闭全部电气设备设施，关闭水源和电梯，把易燃易爆物品撤离大楼，做好楼宇设施保护工作。快速封锁大厦，保护楼内重要设施、贵重物品，对大厦周边进展巡察，准时制止趁火打劫现象。四、设备故障应急预案意外停电遇有意外事故或突发性停电，领班应马上通知工程部相关专业人员前往事觉察场进展设备、负荷检查；使用紧急照明，保证各主要公共地方及通道的照明；安排电梯工挽救困在电梯内人员。意外停水和漏水遇有意外突发性停水或管道裂开造成大量泄水，监控室人员应马上通知工程部及其电力值班室，同时领班尽快找到能够把握裂开部位水源的阀电线槽及其办公室等，巡逻人员马上组织外保及相关人员做好现场清扫工作。监控室人员做好切断相关楼层电源的预备工作，并亲热关注事态进展，保持通讯畅通。待故障排解后领班应做好大事具体经过、处理结果。遇到喷淋意外跑水或漏水，监控室人员应马上通知工程部及其电力值班室，领班与巡逻人员马上赶赴现场，在工程部修理人员到达现场前对事态实行有效的把握措施。领班〔1〔消防进水总阀，与巡逻人员一起使用专用设备对喷淋跑水点进展泄水。在工程部修理、处理结果。巡逻岗2人现场保护。监控室2人通讯畅通。3.当监控值班员觉察有乘客被困在电梯内或接到电梯报警信号后，马上将监控摄像画面切换到报警的相应电梯，进展观看并实施录像，监控中心尽快确定电梯停顿的所在楼层位置，快速通知大厦工程部及维保公司到现场检修。同时用电梯对讲装置与电梯内被困人员进展联系，劝慰被困者保持镇定，说明大厦秩序维护监控中心已获知他们被困，并已在乐观实行有效措施，向被困者了解梯内人员数量和安康状况。记录觉察的时间、被困人员数量。假设大厦自身无力气解除故障，或电梯内有孕妇或安康状况恶劣的人士，而工程部及维保单位又不能在短时间内排解故障，则应视状况考虑向公安或消防部门求助，具体说明求助的缘由和状况。注：当发生各类设备故障时，排解故障的工作原则是“工程部为主，秩序动用。五、突发公共卫生大事应急预案突发公共卫生大事是指：突然发生造成或者可能造成社会公众安康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明疾病、重大食物和职业中毒以及其他严峻影响公众安康的大事。为了有效地预防、把握和消退突发公共卫生大事的危害，保障大厦客户的身体安康和生命安全，维护正常的生活秩序，特制定本预案。各岗秩序维护人员在巡逻中觉察有突发公共卫生大事或接到突发公共卫生大事报告时，马上报告领班，领班应当逐级上报。当值的领班和秩序维护人员马上赶赴现场维护秩序，疏散人员及抢救中毒人员：领班1人地点(现场的具体位置)或已做的抢救措施用通讯工具逐级上报。巡逻岗2人：马上赶到现场参与抢救工作。监控室2人：关注事态进展，保证通讯畅通。秩序维护队长：组织备岗队员，参与抢救、维护秩序。门岗4人：1人在大厦外预备引导急救车进入。经理接到报告后，马上调遣物业各部门相关人员到场，相关人员要快速赶赴现场参与抢救。抢救方法：对中毒者，尽快将中毒者抬离现场，将中毒者移到空气通畅处，松开衣扣和腰带。尽快拨打“120”急救中心或送往医院抢救；对其他类别的中毒者，应尽快将中毒者撤离现场，消退口腔异物，维持呼吸通畅，留意保温并马上送往医院抢救。一旦觉察重大传染病疫情、群体性不明疾病状况，为了削减疾病的传播时机，应将其安置在确定场所，使之不与安康人群接触。将状况通报给卫生防疫部门或传染病医院，恳求救济；调查中毒的缘由，核准毒源是否确已切断，防止有漏毒现象而连续造成不必要的伤亡。协作公共卫生部门对大事进展调查，进展全面有效的消毒。六、餐厅突发大事应急预案餐厅由于地处在地下一层、人员相对集中、人员活动空间狭小、疏散通道少等特点，现制定以下应急预案：火灾应急预案餐厅治理员2人马上报告监控室。做好人员疏散预备工作。领班1人确扑救对策，安排扑救任务。待上一级领导到场后，听从指挥。巡逻岗2人火灾，同时保持与监控室的联系，通报火情。监控室2人：值班员依据现场反响信息确认发生火灾后，按程序启无关人员进入监控室。当火灾失去把握后，由现场最高负责人打算拨打“119”报警，同时派一名备岗秩序维护员到大厦外引导消防车进入令，全部无关人员马上撤离大厦。餐厅治理员2人疏散工作，查看核实无人员逗留后，同其他人一齐疏散。4严防其他案件同时发生。备岗秩序维护员听从指挥参与扑灭火灾、抢救伤员、帮助疏散人员。门岗4人疏散人员，制止无关人员进入大厦。事故调查报告突发公共卫生大事应急预案〔2人的食物供给，封存食物供给商的样品。领班1人：接到通知后马上带着巡逻岗1人〕120999门岗4人：1人在大厦外预备引导急救车进入。刑事案件应急预案餐厅治理员2人：当餐厅发生刑事案件〔可疑易燃易爆危急品、恐惊大事等〕时，马上通知监控室。领班1人急预案》启动应急预案后，按《刑事案件应急预案》流程行动。地下停车场事故应急方案一、收费系统设备故障应急方案：当收费系统发生故障时，应准时启用本方案。秩序维护员把握好外来车辆，停放在地下四层。收费员应手动把出、入口挡车杆抬起，避开交通堵塞，同时上报秩序维护部，由秩序维护部统一协调指挥，通知工程部进展修理。收费员应到地下四层发计时单收费，对已刷卡进入的车辆进展登记电脑记录，把临时车辆的进场数据进展打印，做好收卡、收费工作。直至系统能够正常使用为止。二、交通事故应急处理方案：针对上、下班顶峰期出、入口交通事故及其他大事的发生，制定本应急处理方案。当出口发生交通事故或其他大事时，当班员要准时上报秩序维护部，同时启动应急预案。1、收费员应手动把出入口挡车杆抬起，按设备故障应急处理，做好收费工作。2、外保队长加派人员疏导车辆，避开交通堵塞，保证车辆正常通行。3、岗位安排2人：对进出大厦的车辆进展疏导，保证车辆的正常通行。对外来大厦的车辆，