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文档简介
第19页共19页办公秩序与行为管理制度目的规范办公室上班纪律,为员工营造一个好的工作环境。制度内容1、办公时间公司员工应坚守工作岗位,需暂时离开应与同事交代:接待来访,业务洽谈要在洽谈室或会议室内进行;2、树立公司对外形象,倡导员工上班期间着司装。总体要求:上班期间仪表应保持整洁、大方、得体。工作期间禁止以下打扮穿着;女士禁止穿短裤、吊带背心、拖鞋;男士不得穿背心、拖鞋。办公室禁止奇装异服等夸张打扮。公司综合管理部将不定期检查,对违反规定者将进行惩处并责令整改。3、上班时间接打私人电话,通话时间不宜过长。上班时间不得做与工作无关的事情。4、注意保持良好的办公环境,不许在工作时间大声喧哗,不讲粗话、脏话。不使用蔑视或侮辱的语言,不开粗俗不雅,侮辱他人的玩笑。5、同事之间要相互尊重,以礼相待,团结一致。不能在公共场合及客户面前互叫绰号。同事之间要互帮互助,积极进取,勇于开拓,精通业务。6、对待客户,要尊称,要热情相迎,以礼相待。接听电话和接待客户应注意礼貌用语和礼仪,语言简明。对待客户提出的问题,要尽量给出专业的回答。7、对待公司财产,要爱护公物,勤俭节约,杜绝浪费。不得将公司的办公用品等公物带回家私用。爱护公司花草树木及公共财产,不得人为损坏。8、工作时间内不能无故离岗,串岗,不得闲聊,吃零食,大声喧哗,确保办公室环境的安然有序。9、办公室内禁止随地吐痰、丢烟头、纸屑、果皮、杂物等,职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作,保持物品清洁,桌面清洁。10、发现办公设备(包括通讯,照明,影音,电脑,建筑等)损坏或发生故障时,员工应立即通知综合办报修,以便及时解决问题。11、下班后,最后一个走的必须要检查(空调、电脑、灯光等设备是否关闭)。12、在未征得同意时,不得使用他人计算机。计算机需设置____,不得随意看他人办公资料物品。需要保密的资料,资料持有人必须按规定保存。13、不得搬弄是非、诽谤他人,不得损害公司或同事声誉。14、公司员工要做好保密工作,禁止外来人员随意翻阅____,不得向外界透露不宜公开的内部信息。如发现个人违规将____透露给外部单位或个人,给公司造成损失的,将承担损失的全部费用,费用从个人工资中扣除,情节严重者交公安部门处理。15、不准在办公室内焚烧杂物、纸张,室内不准抽烟。办公用品制度制度内容1、办公用品的配置坚持必需的原则,以满足工作的基本需要,其配发的办公用品均为公司固有资产,全体员工应妥善保管。2、办公用品的配置程序。由使用部门提出申请,表明数量和要求,报综合办,公司由综合办定期采购,综合办统计核实后报总经理审批后,进行采购,采购用品入账后按需分配。3、办公用品的采购、发放,由公司综合办管理。配发办公用品应建立台账并由收领人签字。4、调出本公司的人员,办公用品应如数(一次性消耗品除外)交回公司,如不上交,将按原价从工资奖金中扣除。5、公司员工应妥善保管好自己的办公用品,不得故意损坏挪为他用,如有发生,请按原价赔偿。丢失办公用品照价赔偿。6、公司员工要爱护办公设施,不得违章操作传真机、复印机等办公设备,如发现故意违章操作或故意损坏办公设备,其需对办公设备维修或更换,综合办要对其管辖的办公设施及时检查,发现问题要及时维修,做好日常的保养工作。7、使用办公用品要注意节约,严禁浪费,复印文件材料要尽可能双面(正反面)复印。文件草稿打印,有单位存有废纸时应用单位废纸打印,要养成勤俭节约的好习惯。8、私人资料不得在公司打印、复印、传真。公共用品使用后,需放回原摆放位置,方便别人使用。9、办公区域物品保管:(1)工作重要的文件、资料要及时送存档并保存,个人存放文件、资料要妥善保管,不要乱放乱丢,严防____。下班前收拾好自己的桌面,保持桌面整洁干净。(2)个人使用的办公电脑、设备及记挂在个人名上保管的公用固定资产应妥善保管,必须采取完善的安全防范措施。(3)办公室的钥匙不得随意转交本室以外的人员使用,严禁将外人单独留在办公室内。办公秩序与行为管理制度(二)办公秩序管理规范为树立企业形象,提高工作效率,优化工作环境,保障公司办公秩序,现结合公司实际情况,特制订本规范,本规范适用于公司各部门。一、办公室行为、礼仪1、所有员工必须按照《____商场员工着装及行为管理规范》要求着工装上班(上岗),并严格执行工牌佩戴要求及仪表仪容管理规范,保持衣冠整洁、举止端庄、行为文明,站、走、坐要符合规范。2、对待同事、来访者态度要自然热情,面带微笑,恰当地用好敬语,工作时间内必须讲普通话。3、接听所有来电应在响铃三声内须有人接听,接听时做到语言亲切、简练,并注意使用礼貌用语。4、禁止各种不文明的举动及在工作场所随地吐痰、扔果皮、纸屑、烟头或其他杂物,不乱涂乱画。5、在通道、走廊里与同事相遇应点头行礼以示致意,遇到上司或客户要礼让,不能抢行。6、不得随意进入专属办公室,应事先敲门,经允许方可进入。二、办公室纪律1、办公时间、办公区域内应保持肃静,不得大声喧哗,如需工作讨论,须在不影响其他同事的前提下进行。办公时间不得串岗、闲聊,不得讨论与工作无关的内容。2、任何员工在办公区或工作岗位上不得吃零食(或就餐)、聊天、玩手机等,办公区域严禁吸烟,若吸烟请到指定吸烟区。3、员工必须按时上下班打卡,不得迟到早退,工作时间内禁止私自外出,因工作需要必须请示主管领导同意,并办理外出审批手续,为保证下午正常工作,员工中午不得饮酒,午休不得超过规定时间。4、及时清理办公用品,处理完毕的文件、资料及时销毁或存档,不得堆积在办公现场,办公区内应注意文件资料的保密,暂时离开办公桌时,需要把正在办理的文件翻转过来、电脑桌面需锁屏离开,其他人员不得随意翻阅不属于自己的文件、复印件、报告等。5、薪酬职级在主管级(含)以上的管理人员,手机必须____小时处于开机状态;薪酬职级在主管级(不含)以下的管理人员,手机必须在早上7:30—晚上21:____处于开机状态。6、如无特殊情况(或要求),参加各种会议、培训、业务研讨等,多人参加的活动、场合不得随意接听手机,并自觉把手机调为振动或关机。7、员工对上级所布置的工作任务必须保质保量完成,不得推诿或打折扣,特殊情况报上级领导说明原因的除外。8、办公室座机电话为日常办公使用,禁止拨打私人电话。三、办公室物品摆放1、办公台上应保持卫生整洁和办公用品的整齐,不得摆放其他与工作无关的杂物(如衣服、包、食品等),桌面允许摆放的物品有:文件框、水杯、显示器(键盘、鼠标和鼠标垫)、台历、电话、笔筒、笔、小盆绿植。2、文件框按摆放标准端正放置桌面相应位置,文件框数量可按需求增加。3、办公时桌面可摆放临时文件,临时离开时,桌面文件及资料、笔记本等需要集中整齐摆放。4、下班后桌面除指定物品外,其他物品应放入抽屉内。5、临时离开座位无人时办公椅应归位。6、台历摆放端正,不得乱写乱画。7、所有办公设备、相关办公物资均不许张贴便签及告示贴。四、办公室卫生1、办公室需保持卫生干净整洁。每个办公室必须做好卫生值日表(除总经办办公室由指定保洁公司负责清理外),办公室所有人员参与办公室卫生值日,每天下班前由当日值日人员负责办公室公共区域卫生清洁,并在当日下班离开前将垃圾带离办公区,放置在指定的垃圾回收点。2、如当日值日人员请假或者调休,提前跟办公室其他人员调换值日日期,非值日人员有义务维护保持办公室卫生整洁。3、办公区域不得随意乱堆、乱挂各种物品,与办公无关的物品,不得带入办公现场,禁止办公室存放易燃____等危险物品。4、如在公共场所或办公区域发现纸屑,杂物等应随手拾起来,以保持公司优美的办公环境。五、办公室办公设备、设施使用1、办公设备是公司按照统一的配备标准为员工正常业务、工作需要而配置的,主要有办公电脑、打印机、内外线电话等,如因特殊工作需求,需要配备其他办公设备时,必须由办公设备需求部门提出采购申请,并经公司总经办领导审批同意后,由行政部负责采购,按照“谁申请、谁负责”的使用、保管、管理原则。2、公司配备的各项公用办公设备,实行“谁使用,谁负责”的个人负责制管理办法,设备使用人就是设备的管理人和责任人,责任人要对设备的安全使用和完好负责。3、办公电脑、电话、插座,等需自己妥善保管并设置____,若由于个人原因导致办公设备损坏,由个人承担修理。4、办公设备属于公司固定资产,各部门配备的办公设备由使用部门负责,使用部门应爱护使用、认真保管,不得随意改变线路工技术设定,如发生人为损坏,追究个人使用责任;使用中,如发生办公设备故障,使用部门应当及时通知行政部,行政部负责办公设备的日常养护、清洁、维修事宜由,各使用部门禁止私自拆卸、维修。5、禁止公司以外其他人员使用办公设备。公司员工在未经许可或不熟悉正确使用程序下不得私自操作复印机、投影仪、专业摄影摄像器材等办公设备。6、节约用纸,养成正反两面使用纸张的习惯,充分利用公司办公软件,如钉钉系统。六、计算机的管理1、使用时按部门编制配置,由行政部建立实物管理台帐、统一管理,使用部门负责具体保管、使用,人员调动,电脑移交原部门经理负责保管或交还行政部。2、每台计算机必须指定专门人员操作,并负责对该机的管理,任何人员不得随意操作他人计算机;3、严守计算机操作规程,以避免计算机系统遭受损害,非专职人维修人员不能拆、装计算机及相关设备。4、严守公司____,不允许查看与本职工作无关的信息,不允许随便带外人上机操作5、保持计算机设备的清洁,做好本部门信息的备份,防止信息丢失。6、严禁在计算机上玩电脑游戏、聊天等。7、资产清查时,财务部门协助行政部做好该项资产的清查工作。七、办公室安全1、办公区域装修和消防设施设计须符合国家消防设计规范要求,并配备灭火器、防毒面具、救生绳、缓降器等器材。物业部每季度对办公区域消防设施进行至少一次联动测试,并保存测试记录。2、各部门经理为本办公区域内第一安全责任人,行政部为办公区域内安全责任部门,品质管理部协助行政部做好日常安全检查工作,每周对消防器材配置、防火门及安全指示标志等情况的巡查不少于____次,每月对办公区域进行____次全面安全检查,国家法定节假期(日)放假前,对办公区域进行节日前消防安全检查,检查记录存档。3、公司所以员工必须无条件参加各类安全知识培训,自觉提高安全意识。4、办公室区域内禁止私接、乱拉电源线,电源处不堆放纸张等任何易燃物品。5、禁止一个插座接用多个插头(或插板),防止使用电器的数量过多,超过负荷,引发火灾。6、禁止电线受潮、受热、受腐蚀或碰伤、踩压,物业部每半年至少对所以办公区域内的电器设备、插座、电源线覆盖检查一次,防止电器设备的插头接线松动、电线破损、老化等现象的安全隐患发生。7、安全、防火、卫生工作责任人要尽职尽责,发现问题及时处理并向有关部门报告,对于办公室中存在的问题不能够立即整个的,必须采取相关防范措施,确保办公室安全。8、各部门针对本部门办公室区域内存在安全隐患的部位必须每日进行自查自改,部门经理和当班值班人员为本部门当日防火责任人。9、每个办公室必须安全检查值班制度,下班离开办公室时必须进行每日安全检查,做到关闭办公室区域内的所有电源、水源,并拔除所有电器设备插头(禁止只关电源不拔插头现象),锁闭好门窗。10、节日期间必须加强办公室区域内安全检查频次,各部门办公室节日期间如留有人员值班,必须遵守办公室安全管理规定。11、公司全体员工必须遵循商场《禁止燃放烟花爆竹管理规定》。12、广场任意范围内发生安全事件或隐患必须第一时间向楼层管理人员或消防中控室报备(中控室电话:____、监控室电话:____)。八、考核标准1、公司全体员工凡是违反上述____项管理要求的,给予当事人____元/次的经济负激励,部门连续一个月内____次违反要求的部门经理经济负激励____元,并对当事人所在部门负责人给予公司范围内通报。2、公司全体员工凡是违反上述____项管理要求的,给予当事人____元/次的经济负激励,部门连续一个月内____次违反要求的部门经理经济负激励____元,并对当事人所在部门负责人给予公司范围内通报。3、各部门自查自改不到位的,在行政部联合品质管理部检查中发现的问题,给予当值人____元/次的经济负激励,部门连续一个月内____次联合检查不合格的部门经理经济负激励____元,并对当事人所在部门负责人给予公司范围内通报。4、公司内全体员工凡是个人违反上述管理要求超过____次、部门经理超过____次被经济负激励的,纳入年终考核,取消评优、评先、晋级资格。5、如存在以下情况之一,经查属实的,对当事人按____元/次予以经济负激励:在办公区内吸烟的;下班后未按要求关闭电器、插座电源的;未按值班要求开展有效值班检查的;未按制度有效落实值班检查工作的;人事经理/岗负责落实经济负激励,经济负激励作为奖金发放给问题发现人员,责任人应在____周内履行缴款义务,如未按期缴纳的从工资中双倍扣除,并全公司通报。6、人事经理/岗须每周统计前一周办公区检查情况,每月汇总,并将手签经济负激励确认书、奖金发放确认书作为附件留存,人事经理未落实对相关责任人的问责决定,由品质管理部对人事部经理进行通报,并给予____元/次的经济负激励。7、如相关责任人未按制度落实上述管理要求及值班人员检查不到位,导致发生安全隐患的,给予相关责任人____元/次经济负激励,并由当事人所在部门经理、副总经理在公司例会上进行述职;同时,纳入年终考核,取消评优、评先、晋级资格,并在公司范围内通报。九、应急联络方式1、消防中控室(突发紧急情况联系电话)。____。2、监控室电话(突发紧急情况联系电话)。____。3、总服务台电话(客诉联系电话)。____。3、安全隐患____电话。____。十、其他1、本规范由公司人力资源部、行政部、品质管理部联合修订,并经总经办会议研究通过后实施。2、本规范自签发之日起执行。3、本规范试运行结束后,于____年____月____日起,正式执行。____有限公司____年____月____日公司办公环境与秩序管理规定一、总则:(一)为进一步规范公司办公环境与秩序管理,树立公司良好形象,维护公司整洁、有序、协调、有利于健康的工作环境与秩序,特制定本规定。(二)公司行政部为公司办公环境与秩序的管理部门。二、实施细则:(一)办公环境管理1、办公室内物品摆放(1)办公室只允许摆放与工作有关的物品。如。办公桌、椅、资料(文件)柜、计算机或用于美化环境的花卉等,且所有物品必须保持清洁、摆放整齐,布局美观,不得随意挪动位臵和变动布局方式。(2)办公室不得随意摆放娱乐体育用品和长期不用的家具、设备、办公用品、资料以及非专业的报刊、杂志、书籍等非办公所需物品。(3)办公室不得随意悬挂各类与工作无关的图片、画片、广告等。办公室墙壁和家具不得随意进行标记,未经许可不得粘贴或悬挂任何物品。(4)办公桌上只允许摆放待处理文件、参考图纸、资料和必要的办公用品并应摆放整齐,不得码放图纸、资料、书籍、报刊等,不得摆放与当日办公无关的物品,更不得摆放保密文件和资料。(5)办公室内不得存放个人私人物品,严禁存放私人贵重物品和现金。(6)严禁办公桌上摆放水养植物、鱼缸、没有盖子的水杯,以免因水养植物、鱼缸、水杯打翻导致电脑和资料受损。(7)办公区域的墙面、走道必须保持整洁、美观,墙面可以适当悬挂规范的企业文化格言或与运营销售、企业管理有关的文字和数据,如有缺损、褶皱、污损应及时清理或更换。2、环境卫生管理(1)每位员工都应自觉维护环境卫生,注意清洁,及时整理个人办公区域。要保持桌面与周边地面整洁,不得随地吐痰、乱扔废弃物等。(2)严禁在办公室内吸烟,接待客户除外。(3)办公区域必须保证定时清洁,废弃物及时清理,保持办公区域的卫生和整洁。(4)办公区域不能有蜘蛛网,办公室内部的蜘蛛网由各部门负责,走廊及过道的蜘蛛网由保洁负责。(5)各办公室及卫生区域的地面不能有明显的泥土、纸屑、粉末、污水、食品袋等。(6)办公室内外卫生坚持随脏随打扫,时刻保持清洁,门窗、玻璃、卫生间等,每周至少集中清扫一次(周六上午10:30开始各办公室安排大扫除)。(7)拖布和公共垃圾桶应放臵____楼天台,抹布应放臵门背后或其他隐蔽处。(8)各办公区域内的花卉需要更换的应及时向行政部提出,严禁把盆栽当成烟灰缸,严禁往盆栽内倒茶水、饮料和投放其他垃圾。(二)办公节能、安全管理1、为了节能降耗,合理利用办公资源,没有屏风、隔断的办公室,每年度的____月____日至____月____日早上9:30前应关闭电灯,____月____日至次年的____月____日早上10:30以前必须关闭电灯,阴雨天除外。2、以办公室温度计为准,夏季室内温度大于30℃,空调设臵的温度须控制在26℃以上,冬季室内温度小于0℃,空调设臵的温度须控制在18℃以下。炎热夏季,办公室开有空调的,进出办公室应要随手关门(因营销部须以客户为主,所以营销部的可列外)。3、为做好防火防盗工作,下班后必须做到人走办公设备断电(除传真机、服务器),门窗锁好;发现一次,落实到人,罚款____元;若未落实到人,由部门负责人承担罚款。4、严禁在办公室区域内焚烧纸____乱接电线,严禁使用电炉、电饭煲、电热器等耗电设备,消除火灾隐患。5、不得利用公司设备、纸张等复印、打印私人资料。对于必须使用的纸质材料,内部一律使用双面、一面两版式打印或复印,尽量采用加碳粉、换鼓芯的方式循环使用墨盒、硒鼓。6、严禁携带易燃____等危险品进入办公场所。(三)办公秩序管理1、员工秩序管理(1)工作时间在办公区内必须佩戴工作牌(公司员工工作牌需统一,各外地分公司和营销部可列外),行政部负责定期或不定期进行检查,发现一次扣款____元,部门负责人负连带责任,扣款____元/次;上下班按时打考勤(严格按照公司考勤制度执行)。(2)自觉保持办公区的安静,办公楼内严禁大声喧哗、嬉闹、跑动。员工研究工作、讨论问题或打电话,不应影响其他人正常工作。(3)工作时间不做与工作无关的事,不许串岗闲聊、玩游戏、看影视、干私活。(4)员工在上班时间不得在办公室内就餐、吃瓜果零食和饮酒,不得将有异味的物品及生活用品和宠物等带入办公区域。(5)不得在工作场所占用工作时间进行娱乐、体育等活动;不得擅自在办公区内分发物品。(6)禁止员工在办公区域从事私人商务活动,包括推销、团购、洽商、信息发布等,更不得利用公司的办公设施或网络从事上述活动。(7)不得擅离职守,临时离开办公区域时需将外出原因、大概用时及____等告知上级主管,获得同意后方可离开。2、员工行为、礼仪管理(1)员工在上班时间内,要注意仪容仪表。男员工不得蓄长发、剃光头、留长须;女员工应修饰文雅,可保持淡雅轻妆。(2)工作时间内,员工着装应整洁、大方、得体;重要活动,须按要求着装。(3)员工不得穿过分暴露、花哨图案及其他奇装异服,不得穿背心、休闲短裤、紧身裤、拖鞋等休闲服饰进入办公区域。其中男员工不得穿圆领衫、文化衫;女员工不得穿吊带衫、超短裙裤(裙子的长短不能短于膝盖以上10厘米)、凉拖、皮拖等;原则上办公时间内不得以“休假”、“出差”等缘由在办公场所中
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