汽车维修活动方案

1/1汽车维修活动方案

一、活动主题：

“现代汽车一家亲服务健康行”——夏季空调系统免费清洗检查任你穿梭酷暑,坐享清凉清新车居，健康同行随着温度的升高，在夏季到来前，要做好客户的空调系统检查、清洗工作，传递现代汽车汽车“家人般的温暖、亲情式服务”的品牌形象，拟在夏季到来前期间开展老客户空调系统清洗活动，也是一家亲服务品牌中“亲情四季”的重要组成部分。

二、活动目的：

1)馈赠客户，传递现代汽车公司贴心关爱的服务品牌形象；

2)提升客户满意度，帮助专卖店挽留老客户，尤其是找回流失客户；3)帮助专卖店做好dms系统维护，及时全面上传客户进场记录，及时更新客户联系方式等信息，保障客户服务活动权利；

三、活动周期：

活动准备：活动下发–5月18日活动开展：6月18日–8月18日四、客户群：满足里程条件的现代汽车乘用车车主。（新车无需进行空调系统清洗工作）营运车辆如在4s店定点维修的可在该4s店按照里程数享受此项活动。

四、活动内容

现代汽车一家亲服务健康行

夏季送清凉服务活动安全免费检测服务活动开始，欢迎您的光临。

从20xx年6月18日至20xx年8月18日，只要你在售后消费。

惊喜等着你。

让你“快”到家

“省”到家

“漂漂亮亮”到家

感恩回馈

惊喜1：围绕清凉一夏检测项目：空调、风窗清洗系统、安全检查

惊喜2：空调清洗杀毒除烟味价格220元，只收材料费168元。

惊喜3：更换空调滤网免人工费，只收材料费。

惊喜4：更换金美孚机油材料费9折免费送机滤一次

惊喜5：更换全合成机油材料费9折

惊喜6：更换无骨雨刷送玻璃清洁剂一瓶惊喜7：更换电瓶人工费5折

惊喜8：更换轮胎人工费5折

惊喜9：养护用品清洗9折

惊喜10：活动期间正常维修工时费7折优惠（优惠政策不含事故车）

惊喜11：更换机油机滤2个工时，空滤1个，汽滤1个，换三滤3个工时。惊喜12：当天日常维修费用达到880元，赠送内清洗一次。

惊喜13：当天日常维修费用达到1580元，赠送四轮定位一次。

惊喜14：当天日常维修费用达到1880元，赠送全车封釉一次。

惊喜15：安全免费检测，主要针对发动机冷却，空调暖风，风窗。

车轮，制动，照明，免费添加油液，车内易燃物品检查，底盘等系统的检测

2

一、比赛目的

通过技能竞赛的形式，把老师与学生聚集在一起，开展动手活动，在实践中体验维修发现、维修探究、维修创新的过程，提高动手能力和综合能力。

二、比赛项目

五十铃发动机气门间隙的调整

三、参赛资格

参赛对象为XX年在籍在校汽修班学生，不限性别、年级。每班一个队，每队5人。

四、竞赛地点

XX县职业中等专业学校汽修车间

五、竞赛日程

报名时间：XX年10月

比赛时间：XX年11月中旬（具体另行通知）

六、竞赛工作机构

领导小组组长：XX

副组长：XX

成员：XX

七、奖项设置

（一）参赛选手奖

比赛成绩根据相应比赛规则评定排序。按参赛人数的10%设一等奖，20%设二等奖，30%设三等奖，设优秀奖若干。

附录汽车维修基本技能比赛项目技术方案

一、比赛内容

1.实操比赛（满分：100分）

共1项，五十铃发动机气门间隙的调整。

单人作业总时间为15分钟。

二、实操比赛考核要求

1.气门间隙的调整

1）作业要求：

在15分钟的规定时间内，对配气机构，完成以下操作

a．压缩上止点的确认；

b．进、排气门气门间隙的调整；

2）考核要点：①一缸和四缸压缩上止点的找法.②确定可调气门③气门的调整方法

三、有关要求

1.服从安排，遵守规则。参赛选手服从竞赛安排，严格遵守竞赛规则，服从裁判员和工作人员的统一安排，按照规定时间准时参赛，不得擅自离开竞赛区域和候考区域，自觉维护赛场秩序；

2.持证参赛，接受监督。参赛选手须持竞赛活动组委会核发的选手证准时参加操作技能考核，自觉接受裁判员和工作人员的监督检查，迟到10分钟以上者，一律按自动弃考处理；

3.公平竞赛，杜绝作弊。严禁携带手机等通讯工具和技术资料进入所有竞赛区域和候考区域，自觉维护比赛公平原则，不得有任何作弊、弄虚作假、冒名顶替等行为；

4.尊重他人，服从裁判。参赛选手要相互学习，相互尊重，着装整齐，举止文明，讲究礼貌，尊重裁判员和竞赛工作人员，不得与裁判发生争执和顶撞；

5.文明操作，安全第一。参赛选手须按劳动保护着装要求参加技能考核，严格遵守安全操作规定，爱护仪器设备，文明操作，严防事故发生；

6.违反上述规定者，取消参赛资格。

3

“首届福建汽车维修保养行业技能赛”系列活动方案为了建设和谐福建，提高汽车维修行业整体形象与服务水平，促进我省汽车维修行业健康有序发展，倡导机动车维修行业诚信优质服务，树立品牌意识，提高行业的整体水平的工作。引导消费者监督诚信经营，支持合法经营。同时系统检验我省汽车维修保养企业的整体实力和技术水平，“首届福建汽车维修保养企业技能赛”系列活动。

一、活动宗旨

提高汽车维修行业整体形象与服务水平，促进我市汽车维修行业健康有序发展，倡导机动车维修行业诚信优质服务，树立品牌意识，提高行业的整体水平的工作，以职业技能竞赛活动为载体，激发全行业职工学技术、学技能的热情，增强职业荣誉感，造就一支高素质、高技能的职工队伍，营造尊重技能人才的社会氛围，推动我省汽车工业发展。通过活动重点打造一批具有相当规模的汽车维修企业，使之成为我省汽车维修领域的品牌企业。

二、主题

情系八闽—————汽修春风进万家

取信于客户、服务于社会、支持福建汽车工业发展

三、组织领导（待定）

成立“评定福建百家群众信得过的汽车维修企业”活动组织委员会，组委会主任、副主任由主办单位领导担任，相关部门、协办单位负责人任委员，领导该项活动的开展。下设秘书处，秘书处成员主要由承办单位人

四、活动内容

1、评定福建百家群众信得过的汽车维修保养企业活动

在省交通厅大力推进汽车维修业诚信经营、规范管理的工作精神指导下，根据我省汽车维修企业经营类别，由各地区主管部门推荐该地区汽车维修保养优质企业，结合企业竞技比赛成绩，让广大消费者通过投票的形式，评定出我省汽车维修保养行业百强企业及群众信得过的汽车维修保养企业，获得称号的汽车维修保养企业组委会将给予授牌。具体工作方案如下：

1）宣传动员

◎全省各维修企业制定相应的创建措施，利用动员会、横幅、标语、倡议书等多种形式，营造一个评定工作人人皆知，人人积极参与创建的局面。

◎组委会将组织新闻媒体到各维修企业及消费者中跟踪宣传报道创建、评选工作进展情况，发现热点、宣传亮点、找出弱点、暴露难点。

2）企业创建

◎各创建企业应成立相应班子，动员到每一位员工，做到人人积极参与，个个热情服务。

◎在创建活动中各维修企业应组织专人以消费者信得过为标准在本单位维修服务的各个环节中认真查找和整改不足，通过提高服务意识、加强员工培训、改善场地条件、增加资金设备投入等手段，切实做出成果，提高服务档次。

◎各企业应采用丰富多彩的方式开展创建服务活动，争取成为全行业创建服务中的亮点，树立企业在行业和消费者中的品牌。

3）群众评选

◎由省交通管理部门根据评定标准制定出群众选票。

◎组委会将选票统一印制并发放到各设区市交通管理部门，由各设区市发放至汽修企业，由消费者根据各单位服务的情况投票选举，并就行业中存在的'问题提出意见和解决的建议。

◎投票截止日：首届福建汽车维修保养企业技能赛赛前20天

◎各参与评定维修企业设立群众投票箱。投票箱由各单位自行制作，尺寸长宽高为300×200×500mm，材料可采用木料或用硬胶板，在正面板上标明“群众信得过的汽车维修厂投票箱”字样，投票箱应经过各设区市交通管理部门贴封后才能接受投票。

◎各维修企业应指定专人负责为消费者投票提供服务，要求群众选票有本人签名，并填写联系电话，选票方为有效，选票以接受维修服务的每车次为单位来投，即每车次只能投一票。

◎活动按每月评选和总评的方式进行，技能赛前进行2次选票收集、统计。投票箱要封存，选票由组委会统一开箱统计、并进行核实。各维修企业必须在选票截止日前将选票箱就近送往组委会公布的选票收集点。

◎由组委会组织各相关部门、单位人员分区域、分片在每月投票截止日进行选票的统计、核实工作，在首届福建汽车维修保养企业技能赛赛前统计汇总。

◎评选工作由广大消费者、媒体、组委会监督。

4）政府树立

◎有关运管部门应结合日常管理工作中掌握的企业创建情况和本年度消费者有理投诉情况，于11月日前对辖区参评企业进行初步评选，并选送参加首届福建汽车维修保养企业技能赛。（根据各地区企业情况下达选送指标）

◎组委会根据有关运管部门的初步评选意见和参赛企业的得票情况，结合技能

赛的结果于12月日前评定出福建百家群众信得过的汽车维修保养企业。

◎省交通厅对被评定为群众信得过的汽车维修厂进行通报确认。

2、汽车维修保养企业技能竞赛

竞赛标准：试题由省机电学校按照《汽车维修工》国家职业资格三级（高级工）的要求，结合现代汽车维修新技术命题。

竞赛内容：汽车维修基础理论；电控发动机故障诊断、排除；现代汽车检测诊断工具的使用；操作工艺规范等。

竞赛形式：初赛、复赛以各设区市为单位组织考试、选拔；决赛全省集中进行，采取理论考试、实际操作、知识竞答等多种形式。

评判标准：对选手决赛理论考试、实际操作、知识竞答的成绩进行综合评定，确定名次。

评委组成：由我省机械专家、省机电学校教授、汽车生产企业技术负责人、消费者代表共同组成，总裁判长由省交通厅领导担任。

3、现场大型便民汽车维修技术咨询服务

在“汽车维修保养企业技能竞赛”决赛现场举行现场大型便民汽车维修技术咨询服务，组织交通运管部门、参加技能赛决赛的单位（个人）、汽车培训单位、保险公司现场解答群众就政策法规、汽车维修保养、汽车驾驶培训、车辆保险等相关问题。

4、汽车维修行业发展论坛

邀请有关专家、主管部门领导、国内知名维修保养品牌企业及4S店相关负责人以下问题展开研讨：

1、汽车（3S、4S店）维修行业的品牌效应，特约维修的现状所存在问题、发展前景和对策；

2、汽车维修行业如何利用现代网络系统和信息化建设，改善维修行业现状和提高汽车维修行业管理；

3、新形势下汽车维修行业的机遇和挑战及汽车维修行业现代管理模式的探索，发展方向和前景展望；

4、汽车保险事故维修和汽车维修行业在维修事故车辆中所面临的问题以及改善方案；

五、参赛对象及要求（暂定）

（一）全省（含厦门）所有一、二类汽车维修保养企业及经营类别核定为“汽车小修”的三类汽车维修业户，以企业（业户）为单位，选拔5名汽车维修技术全面的员工组成参赛代表队，并由企业负责人担任领队参加竞赛；

（二）因特殊情况无法组队参赛的业户及其它三类汽车维修业户的员工，可以以个人名义报名参赛，成绩优异将予以表彰并推荐到相关企业工作；

（三）参赛人员应熟练掌握现代汽车机械及电器技术并熟悉相关政策法规。

六、时间和地点（决赛时间）

待定

七、表彰和奖励（暂定）

1、评定福建百家群众信得过的汽车维修保养企业活动

组委会将为对获得“福建省100个群众信得过的汽车维修保养企业”颁发证书和授牌，并在媒体上公布获奖名单。

1、汽车维修保养企业技术竞赛

组委会将为进入决赛的选手颁发荣誉证书，为前50名的选手颁发奖品；对在比赛中取得优异成绩的单位颁发优胜企业奖；对组织工作严谨、成绩突出的区县颁发最佳组织奖。对竞赛总成绩为全省前一百名的企业，授予“福建省汽车维修保养企业技术竞赛优胜单位”称号，颁发荣誉证书和奖牌；对个人成绩为全省前五十名的参赛选手，授予“年度福建省汽车维修保养企业技术竞赛技术标兵”称号颁发荣誉证书，对全省决赛获得前三名的选手，晋升两级职业资格；获得４－10名的选手，晋升一级职业资格。

八、宣传工作

1、印发文件，公布竞赛标准、内容和奖励政策等，通过新闻发布会向社会告知活动事项。

２、召开全省工作会议进行动员、部署。

３、利用媒体和主管部门网站广泛宣传活动的目的、意义及有关政策，号召企业积极参与。

4