《管理学》第十三章领导(马建会版)

第十三章领导在整个管理过程中，领导的职能是计划工作、组织工作、人员配备以及控制工作等各个管理职能的纽带，是实现组织目标的关键，领导是为了实现组织目标而进行的有目的的组织协调、控制活动的基本组织者。第一节领导与权力一、领导的概念领导就是在特定环境中，指挥、带领、引导、鼓励和影响组织中每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉而有信心地，为实现群体或组织的既定目标而努力。包括：领导是一个动态过程领导的本质是人际影响跟随是指被领导者与领导者相互理解、两者合为一体二、领导与管理领导是管理的重要部分，但领导又可以从管理中独立出来，领导与管理既有联系，又有区别。一般认为领导的功能是推进变革，而管理的功能是维持秩序1、领导与管理的区别：阅读P363表13-12、领导与管理的联系一是领导是从管理中分化出来人事管理工作的时候，也担负领导工作，其次领导中也包含管理。3、强调其一的结果管理过分而领导不力，必然形成以下情况：非常强调短期行为，注重细节之处，侧重回避风险，而很少注意长期性、宏观性和敢冒风险的战略。过分注重专业化，选择合适人员人事各项工作，要求服从规定，而很少注重整体性、联合群众和投入精神。过分侧重于抑制、控制和预见性，而对扩展、授权和鼓舞强调不足。领导有力而管理不足会导致以下结果：强调长期远景目标，而不重视近期计划和预算产生一个强大群体文化，不分专业，缺乏体系和规则鼓动那些不愿意运用控制体制和解决问题的原则的人集结在一起，导致最终失控，甚至一发不可收拾二、领导者的权力1、权力的实质：是组织中的一种无形力量，它看不到却可以被感觉到。权力是组织中个人（或部分）影响其他人并实现其所希望的目标的能力。2、领导者权力类型和影响力来源：领导者的影响力来自两个方面：一是来自职位权力，二是来自个人权力阅读P364图13-11、职位权力：职位权力是由于工作职位带来的权力，包括：合法权力：组织正式授予的权力奖赏权力：依照命令在行事时拥有分配有价值资源的能力强制权力：对不服从要求或命令的人进行惩罚的能力2、个人权力：是指源于个人牲的权力，包括：专家权力：由于具有他人承认的知识、技能而产生权力参照权力：是由于具有创优喜欢、仰慕的人格牲而产生的力量（三）、领导者权力的运用权力的使用可能会带来三种不同的结果：服从、抵抗和承诺当领导成功使用职位权力时，其反应为服从，服从意味着无论是否同意领导者的指挥都会遵循。（尽管有不情愿)如果使用职位权力，使用强制权力超过了人们认为的合理水平，那么可能会抵抗这种影响力。意味着员工会刻意试图避免执行指令或者企图违背命令。追随者对个人权利的反应一般是承诺，承诺意味着追随者采纳领导者的观点，并热心地执行指令。显示承诺好玩服从和抵抗。阅读P365图13-3阅读P366相关链接第二节领导素质理论早期的领导素质理论是以探讨领导者素质为主，认为领导行为的有效性主要取决于领导者内在的品质：健谈、英俊潇洒、智力过人、具有自信、心理健康、有支配他人的倾向、外向敏感。后期的领导素质论研究认为领导素质是在初中中逐步形成和累积起来的，可以通过教育训练培养的。现代领导者素质论研究认为：领导是一种动态过程（即不单是一个人，还是过程）要把研究的重点放在领导与被领导的行为和环境的相互影响上，而不是放在个人的特质上。领导必须学习和具备技术、人文和观念三种技能，才能实话有效领导。二、领导者的素质要求领导者的素质要求，在不同文化影响、不同国家的组织中有所不同。阅读P369表13-3第三节领导行为理论一、领导作风理论把领导在领导过程中表现出来的极端行为分为三种类型：专制型：以权力压服人，靠权力和强制命令让人服从。独断专行，从不考虑别人意见，所有决策都由自己决定。民主型：以理服人，以身作则，让员工都参与，各施已长，各尽所能，分工合作.从人际关系方面考虑管理，认为受管理者在激励后会发挥正能量放任型：放任自流，领导行为是一种俱乐部式的领导行为，只从福利方面考虑管理，对工作无事先布置，事后无检查，权，权力完全给予个人。阅读P372图13-5二、领导方式的连续统一体理论阅读P372图13-6三、领导行为四分图阅读P373图13-7创立组织因素型：是把重点放在完成组织绩效上的领导行为，如把任务规定得很明确，组织要条理分明，任务委派要职责分明，并使用职权与奖惩去监督和保全绩效目标的实现，这是一种重视任务的领导行为。关怀体谅型：则信任尊重下级，关怀下级个人福利与需要，上下级通过圣诞并鼓励下级参与决策的制定，这是重视下级及人际关系的领导行为。成功领导=关怀体谅+创立组织四、管理方格理论管理的方格理论，对培养有效的管理者是有用的工具，它提供了一个衡量管理者所处领导形态的模式。第一阶段：研讨训练（目标是9.9型，阅读P374）第二阶段：团队发展第三阶段：群际发展第四阶段：确定组织目标第五阶段：实现目标第六阶段：稳定。总结进步情况，努力稳定在训练计划中所取得的进步。这种计划的独特在于：一是由主管经理而不是学者顾问主持，二是应用的是一种管理概念结构，三是整个管理阶层有了发展而不是只发展一层。阅读P375相关链接第四节领导权变理论领导权变理论不认为有能适用于一切环境的唯一最佳的领导风格，而认为各种领导风格在对应的不同的环境中最有效。一、费德勒模型指出任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于所处的环境是否适应。诊断领导风格的独特指标----LPC：LPC分值高的代表重关系，会被认为对人宽容、体谅、提倡人与人之间友好，是关心人的领导。LPC分值低代表侧重任务，被认为习惯于命令和控制，不是关心人，而更多的是关心任务的领导。2、领导环境有利性的确定影响领导形态有效性的环境因素主要有：上下级关系：是环境中最重要的考虑因素任务结构：工作任务的程度，若目标明确，职责分明，有两万程序、规则可依循以完成任务，就为任务结构高。职位权力：领导者拥有的权力变量（聘用、解聘、训导、晋升、加薪）的程度，这是确定环境因素最不重要的因素。三种环境因素可搭配成八种组合，其中上下级关系好、任务结构性高而职权又大，有最大的环境控制与影响力，属于最有利的领导环境。阅读：P377图13-103、风格----环境匹配在三种环境因素的重要性并不相同，但对环境控制影响最大的是上下级关系，它若不好，控制力下降，其次是任务结构性，它若偏低，对环境的控制力将进一步削弱，职权大小最不重要。4、研究意义模型特别强调效果，强调为了领导有效，需要采取的领导行为，但不是从领导人的素质出发强调领导应具有什么样的领导行为。模型的重要之处是将领导行为和环境的影响、领导者和被领导者之间的关系的影响联系起来，表明并不存在一种绝对的最好的领导形态模型还告诉管理者必须依照情况来选用领导人。如果是最好或最坏的情况，应选用任务导向的领导，反之选用关系导向的领导。二、路径----目标理论它以期望激励理论和领导行为理论为基础，核心是以帮助下属建立明确的工作目标、并努力达成目标而开展的。它关心的是领导者如何影响下属对他们目标和达成目标的途径或方法的认识和理解。面临的两大问题：一是下属如何建立工作目标和工作方法；二是领导所扮演的角色，即如何帮助下属完成工作的路径----目标环境。有效的领导应能做到：保证下级多下功夫就能达到所要求的绩效标准，从而提高初级期望值。向下级提供指导和培训，创造有利的工作条件，帮助下级克服困难，进一步提高期望值。向下级交代清楚对他们绩效的期望和他们应起作用的要求，保证他们所做出的绩效符合设置的标准，从而获得上级的认可与奖励保证多劳多得，绩效越好，奖励越多，以提高新的期望值保证手中掌握的奖酬能符合下级多样化的需要，既有内在性的，又有外在性的，以提高奖酬在下级心目中的效价在选择领导风格时应考虑：下级特点，主要是技术熟练程度和他们需要的基本倾向任务性质，主要是结构性高低职权大小工作群体特点组织环境（是否民主等)三、领导生命周期理论主要观点：领导者的风格应适应下属的成熟程度。领导风格有：指示（高任务----低关系)告诉下属干什么，怎么干，何时干。具有很强的指导性推销（高任务----高关系)领导者同时提供指导性行为与支持性行为。参与（低任务----高关系)领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件与沟通。授权（低任务----低关系)领导者提供极少的指导或支持，少干涉，放任自流下属成熟程度的划分：M1：这此人对于执行某任务既无能力又不情愿（这些人既不能胜任也不能被信任)M2：这此人缺乏能力，但愿意从事必要的工作任务（这些人有积极性，但目前缺乏足够的技能)M3：这些人有能力，但不愿意干领导者希望他们做的工作M4：这些人既有能力，又愿意干让他们干的工作管理者或领导者要针对不同的对象采取不同的管理方式或领导方式（P380图13-11）四、越Y理论（一）X理论传统的管理观点被称为X理论，又称“理性----经济人”，主要包括：大多数人天生懒惰的，他们都尽可能逃避工作大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢承担什么责任，宁可受别人领导大多数人的个人目标与组织目标都是相矛盾的，必须靠外严加管制大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己，容易受到别人影响大多数人都是为了满足基本生理需要和安全需要，所以他们将选择那些在经济上获利最大的事去做。对策：管理人员关心的是如何提高劳动生产率，主要职能是计划、组织、经营、指引、监督管理人员主要是应用职权、发号施令，使对方服从强调严密的组织和制定具体的规范和工作制度，如工时定额应以金钱报酬来收买员工的效力和服从。典型的“胡萝卜加大棒”做法Y理论Y理论主要内容包括：一般人并不是天性就不喜欢工作的，工作中体力和脑力的消耗就象游戏和休息一样自然。（工作可能是一种满足，就自愿去执行，否则就想逃避)外来的控制和惩罚，并不是促使人们为实现组织目标而努力的唯一方法，甚至对人是一种威胁和阻碍。人们也愿意自我管理和自我控制的。人们的自我实现的要求和组织要求的行为之间是没有矛盾的。如果给人提供适当的机会，就能将个人目标和组织目标统一起来。一般人在适当条件下，不仅学会了接受职责，且还学会了谋求职责大多数人，而不是少数人，在解决组织的困难问题时，都能发挥较高的想象力和聪明才智、创造力在现代工业生活的条件下，一般人的智慧潜能只是部分地得到发挥。相应的管理措施包括：管理职能的重点：管理者的重要任务是创造一个使人得以发挥才能的工作环境，发挥出职工的潜力，并使职工在为实现组织目标时也能达到自己的目标。管理者既是指挥者也是辅助者激励方式：对人的激励主要是给予来自工作本身的内在激励，让他担当具有挑战性的工作，担负更多的责任，促使其工作做出成绩，实现需要。在管理制度上给予工人更多的自主权，被告自我控制，让工人参与管理和决策，并共同分享权力。超Y理论该理论认为：没有什么一成不变的、普遍适用的最佳管理方式，必须根据组织内外环境自变量和管理思想及管理技术等因变量之间的函数关系，灵活地采取生意人管理措施，管理方式要适合于工作、成员素质等。主要内容包括：人们怀着许多不同的动机和需要参加工作，但最主要的需要是去实现胜任感胜任感每个人都有，但因人而异，不同的人可能有不同的满足方法，要看这种需要与个人的其他需要----如权力、自立、地位、物质、待遇、成就等的相互作用如何当工作性质和组织形态配合时，胜任感最容易得到满足超Y理论在管理上主张以下：设法把工作、组织和人密切配合起来，使特定的工作，由适合的组织与适合的人员来完成先应从对工作任务的克敌和对工作目标的了解等方面来考虑，然后决定管理阶层的划分、工作的分派、酬劳和管理程度的安排合理确定训练计划和强调适宜的管理方式，使组织更妥当配合工作与人员，能够产生较高的工作效率和胜任感的激励各种管理理论，不论是传统的或是参与的，均有其可用之处，主要应由工作性质、职工对象而定。阅读P383相关链接第五节领导艺术一、用人的艺术善于用人所长：适当、知人善用，最合适的人做最适合的工作适时：对扑闪的人要大胆使用、及时使用适度：用人要注意关键时刻、紧要时候善于用人所爱：知人所爱、帮人所爱、成人所爱善于用人所变：适时调整使用，让职员施展才华二、决策的艺术要注意：决策前注重调查。搞清各种情况，不能无准备就进入决策状态决策中注意民主。充分发扬民主，优选决策，不能未谋乱断。决策后狠抓落实。做到言必信，行必果，绝不能朝令夕改。“二元四重组合”表：（1）既重又急（2）重而不急（3）急而不重（4）不重不急（1）和（2）属于战略决策，（3）和（4）属于战术或作业决策，高层应主抓（1）和（2），（3