邮政营业员初级试卷

邮政营业员初级试卷〔一〕一、单项选择题〔0.535〕1.在窗口交寄的各类免费邮〔包括邮政公事邮件营业员应当在邮〔 寄日戳。A、封面右上角 B、反面C、封面正面空白处 D、正、反面均可2.以下关于国内包裹寄递的表述正确的选项是〔 A、全部物品均可作国内包裹寄递B、凡适于寄递的物品，均可作国内包裹寄递D、液体均不行作为国内包裹寄递3.以下不属于容器治理“四无”内容的是〔 。A、无挪用 B、无损毁 C、无散失 外借4.以下关于邮票出售的表达错误的选项是〔 。A、邮资信封依据规定的面值出售 B、邮票可以低于面值出售C、邮资邮简依据规定的售价出售 规定的售价出售5.以下关于邮送广告的重量、尺寸限度表述正确的选项是〔 。A、最大重量限度同印刷品 B、最大尺寸限度同信函C、最小尺寸限度同明信片 D、最大重量限度同信函在邮政噗信息系统中，按窗口收寄热键〔 其他交易码，可快捷切换到其他交易窗口。A、F1 B、F2 C、F3 D、F4以下关于邮件纳费标志的表述说法正确的选项是〔 A、邮资机打印的邮资符志不行作为邮件纳费标志C、邮资信封不行作为邮件纳费标志D、邮资凭证是邮件纳费标志国内特快专递包裹的最小尺寸限度为〔 。170MM2MMB100CM，80CMC150CM300CM度以外最大横周合计不超过3000MM，公差2MM9.关于船舶邮件的封面书写，以下表达正确的选项是〔 。D、在邮件封面上写明单位的具体地址和单位名称即可10.〔 〕是同除掉处理的两个连续工作程序。A、分拣、封发 B、收寄、封发C、分拣、投递 D、收寄、投递国内盲人读物如按挂号信函寄递，其资费〔 A、免收 B、收取全部资费C、只收挂号费 D、只收寻常函件资费以下不属于信箱〔筒〕收寄处理流程的是〔 A、开箱〔筒〕取信 B、粘贴邮票C、理信、验视 业务量并录入营业信息系统13.国内航空邮袋的颜色是〔 。A、蓝黄相间 B、红白相间C、蓝白相间 D、浅艳蓝收寄国内包裹，可在营业系统录入相关邮件信息，以下不需录入的信息是〔 A、寄件人名址 B、收件人地址C、包裹号码 D、重量以下邮件不属于给据邮件的是〔 A、挂号信函 B、挂号印刷品C、快递包裹 D、邮送广告入〔〕IDA、8B、10C、13D、15使用邮资机的电子化支局，应进展邮资机交接班处理，生成〔 A、邮资机平衡表 B、邮资机使用表C、邮资机日报表 机变动表18.以下属于邮政职业德内容的是〔 A、不断开拓进取，能够迎难而上 政业务，提高操作技能C、乐观开拓进取，勇于大胆创 务学问，提升业务素养国内包裹收寄流程的第一步是〔 。A、发单 B、验视 C、称重 D、封装信箱开出的国内欠资信件，因收件人地址不详，无法发往前途，应〔 A、通知寄件人取回 B、粘贴改退批条，退回寄件补贴邮票C、作无着邮件处理 寄件人限期到局办理补交资费手续21.按赔偿规定，对国内非保价邮件，按〔 〕担当赔偿责任。A、固定的限额 B、商定的金额C、规定的限额 D、邮费的金额部需要查询相关国内一般给据邮件时应使用邮政营业信息系统中给据邮件跟踪查询界面中〔 〕的功能来处理。A、3-7 B、4-8 C、5-9 D、6-10以下有关邮简的表达错误的选项是〔 A、邮简由邮局发行业务薄及其他规格必需符合通信行业标准务五笔字型输入法中，末笔字型识别码即依据〔 〕分区，字型判位A、字根所在键 B、字型C、笔画 D、键名字以下关于国内包裹封装规格的表达错误的选项是〔 A、粮食须用结实耐压的木箱包装B、铁制类物品〔刀、剪、钩等，可用纸箱包装皮箍或塑料封带捆扎D、农作物种子可用坚韧的布袋作包装的国内欠资信件，无法发往前途的，应通知寄件人限期来局办理补交费手续，无法通知寄件人或者逾期不国便理补交资费手续的，保管期满〔 〕后作无着邮件来处理。A、半个月 B、一个月C、两个月 D、三个月在邮政营业信息系统中〔 〕属于国际业务常用交易代码A、110 B、211 C、220 D、230以下关于邮政日戳描述正确的选项是〔 。A、邮政日戳是邮局与用户之间责任关系的印信，但不能作为法律上的有效凭证B、邮政日戳是凭以确认邮政局〔所〕际之间，以及各生产环节之间利益关系的印信〔所〕与用户之间，以及各生产环节之间处理关系的印信〔所〕与用户之间，以及各生产环节之间责任关系的印信以下关于国内邮件封面书写的表述错误的选项是〔 A、国内邮件封面上写有“机密”字样的不予收寄C、国内邮件封面上写有“机要”字样的不予收寄内邮件封面上写有“密件”字样的不予收寄30.以下不属于信函准寄范围的是〔 。A、提货单 B、书稿C、华字典 D、大学录用通知书国内外埠寻常信函重25克，应收资费〔 A、0.40 B、0.80 C、2.40 D、4.00以下关于用户的权利和义务说法错误的选项是〔 。A、依法使用邮政业务权 B、遵守禁寄和限寄物品的规定C、用户信息受法律保护的权利 D、用户随时申请查询和要求赔偿的权利义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖〔 发的“义务兵免费信件”三角形戳记。A、总政治部 B、总参谋部C、总装备部 D、总后勤部觉察畸形邮票，错误的处理方法是〔 A、不得出售 自行购留C、不得自行购留 D、依据请票程序退缴有关发票单位处理35.在邮政营业信息系统收寄界面中，以下热键说法不正确的选项是〔 A、F7是附加信息输入激活键 B、F8是内件信息输入激活键C、F9是单件收寄和批量收寄的切换键 键36.使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志〔 〕处将多余绳头剪去。A、1厘米 B、1.5厘米 C、2厘米 D、2.5厘米在邮政营业信息系统营业中发票消灭过失时只能在前台处理模块〔 来处理。A、01 B、03 C、05 D、07以下不属于盲人读物准寄范围的是〔 。A、盲人所用凸出点痕的书籍 B、盲人使用的特种纸张C、盲人所用凸出点痕的信函 D、盲人使用凸出点痕的文件一件重8540克的国内快递包裹，应收资费〔 元，续重5000克以内每500克5元，续重5000克以上每500克3元〕A、57 B、76 C、79 D、82以下选项不属于邮政营业员效劳中要求的“四个有声”的是〔 A、问有答声 B、去有送声C、来有迎声 D、来有笑声以下不属于印刷品准寄内容的是〔 A、报纸 B、印刷的图文资料C、教材 D、通知书五笔字型汉字输入法中“乘”字拆分为：禾、丬、匕，而不拆分为：丿、十、丬、匕，依据的拆分原则是〔 。A、书写挨次 B、取大优先C、能连不交 D、兼顾直观给据邮件依据邮局所担当的赔偿责任，分为〔 价邮件。A、保险邮件 B、一般邮件 C、保价邮件 邮件以下关于国内明信片面封装规格表达错误的选项是〔 。A、不加封装 双页或折叠的明信片可不加封装寄递C、双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递 不符合规定的明信片应装入封套寄递以下关于国内包裹封装规格的表达错误的选项是〔 A、邮寄衣服时，不能用布匹包装B、邮寄衣服时，可用包装箱包装内件D、邮寄糕点时，可用结实耐压的瓦楞纸箱包装寄递国内特快专递邮件时，假设重量超过〔 、盒外必需用非金属捆扎带箍紧。A、2 B、3 C、4 D、5要退出营业信息系统公告查看界面，需按〔 。A、F9 B、F10 C、F11 D、F12国内一般包裹可以通过贴票方式表示纳付邮费，邮票应贴在〔 A、详情单第一联 B、详情单其次联C、详情单第三联 D、包裹封面营业人员从信箱开出盖有“义务兵信件免费”戳记的邮件，以下做法正确的选项是〔 A、退回相关军事单位 B、退回寄件人C、照发前程 D、按欠资信件处理县以上邮政企业可以印制、发行带有“中国邮政”字样的明信片需经〔 。A、中国邮政集团公司 B、省邮政公司C、省函件局 D、省邮政局用户交寄国内邮简时，应按〔 〕种类处理。A、邮送广告 B、国内信函 C、明信片 品52.国内给据邮件条码中，云南省行政区划代码为〔 。A、51 B、52 C、53 D、54国内包裹的最小尺寸限度是〔 、长14.8CM，宽10CM17.6CM11CM2CMD17CM，10CM按现行标准，国内邮件的撤回邮件或更改收件人名址手续费资费标准为每件〔 A、1.00 B、2.00 C、3.00 D、5.00以下不属于信函准寄内容的是〔 。A、合同 B、带邮资的贺卡 C、空白报表 D、公文56.〔 分析一体化的集邮业务系统。A、中国邮政集邮分析系统 政集邮运营系统C、中国邮政集邮业务治理系统 政集邮业务系统营业人员按待用户时，应自觉使用“您好、请、感谢〔 、再见”十字效劳用语。A、对不起 B、请稍等 C、请原谅 D、请急躁邮政营业窗口接收各类寻常函件，不需要验视的内容是〔 A、是否符合准寄范围 B、是否夹寄禁、限寄物品C、是否为个人书信 D、是否付足邮费邮政通信的效劳方针是快速、准确、安全〔 A、便捷 B、便利 C、便利 D、快捷以下不属于邮资凭证的是〔 。A、印在邮资邮简的邮票图案 邮资明信片上的邮票图案C、邮票图案 D、邮资机打印的邮资符志以下邮件中，不属于国内一般邮件的是〔 。A、寻常信函 B、印刷品专袋 C、寻常印刷品 包裹62.以下关于邮政营业效劳标准的总体要求表述错误的选项是〔 。A、邮政支局〔所〕应守法经营、诚信效劳〔所〕应依据上级主管部门规定，认真做好邮政业务受理和营销工作C、邮政支局〔所〕不得超范围进展业务受理或拒办应办的业务〔所〕应切实抓好效劳场所、设施设备的治理，确保效劳设施设备完好有效、效劳场所干净干净在日终处理时不需要进展整理和核点的票据是〔 。A、空白票据 B、有价票据 C、特别事项申请书 D、重要空白凭证单式在邮政生产过程中，企业治理应做到治理部门为基层效劳〔 、全局为用户效劳A、农村支局为城市支局效劳 B、投递为营业效劳C、后勤为通信生产效劳 D、投递为转运效劳在邮政营业信息系统查改交易界面，按F3可以查改代录、补录邮件信息，但要〔 权。A、支局长 B、质检员 C、业管治理员 员66.以下关于国内寻常函件收寄处理说法错误的选项是〔 。B、寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统以下关于邮送广告表达错误的选项是〔 。B、邮送广告无具体收件人名址D、邮送广告应有具体收件人的名址以下关于明信片的表达错误的选项是〔 。A、明信片应露封交寄 B、密封交寄C、具有通信性质 D、卡片式邮件寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重〔 A、800 B、1000 C、1500 D、2023从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，应〔 A、作无着邮件处理 B、划销三角形戳记，作欠资信件处理C、询问地方部队，作退回处理 D、按平信照常发出二．多项选择〔71100130〕以下选项中属于邮政营业员应当遵循的职业守则的有〔 A、爱岗敬业、恪尽职守 B、遵纪守法、严守隐秘C、诚恳守信、礼貌待人 到家、有求必应72.以下属于邮政三项根本制度内容的有〔 。A、交接验收 B、安全携带C、勾挑核对 D、本钱核算73．以下关于印刷品收寄说法正确的有〔 A、印刷品应在窗口收寄 印刷品时应在封面加盖“印刷品”戳记C、国内印刷品可以直接封装交寄 D、投入信箱的印刷品应视为信函74.营业人员做交接班时，应做好〔 〕交接。A、邮票票夹 B、邮件实物 C、账款 票据75.以下关于邮件安全传递的表述错误的有〔 。定即可办理寄递即可办理寄递必需符合国家政策、法令和有关规章制度的规定规定即可办理寄递关于国内信函、印刷品计费特点，以下表达错误的有〔 A、按距离分段计算 B、依据寄达区域分为本埠、外埠C、按运输方式计费 D、按规格计费以下选项中属于邮政营业效劳监视具体要求内容的有〔 。A、在营业厅显要位置公布监视、投诉号码 营业厅内放置效劳意见反响卡C、建立“首问负责制” D、建立值班长制度以下属于局内投交邮件有效证件的有〔 。A、工作证 B、武装警察身份证件C、学生证 D、港澳居民往来内地通行证我国南接〔 。A、老挞 B、印度 C、越南 D、缅甸关于本埠函件寄递区域的范围，以下表达错误的有〔 A、地级以上城市以市属城区〔不包括市辖县和飞地〕为范围〔包括市辖县和飞地〕为范围C、县〔含县级市〕以县境〔不含飞地〕为范围D、县〔含县级市〕以县境〔含飞地〕为范围五笔字型中，汉字字型代码正确的有〔 。A、左右型1 B、上下型2 C、杂合型3 82.以下属于邮政一般效劳业务范围的有〔 〕A、单件重量为10千克的包裹寄递 B、邮政汇兑C、集邮 83.以下由寄件人担负各项损失赔偿责任的有〔 。D、寄件人匿报邮件内件名称，消灭邮件丧失的状况84.以下属于国内局内投交邮件的范围的有〔。A、保价信函B、存局候领邮件C、一般包裹 次投递的挂号信函85.可按国内特快专递邮件交寄的有〔 。A、书籍 B、身份证 C、衣服 人读物86.以下关于营业用条码说法正确的有〔 。A、包裹以BA—BM打头 C、挂号印刷品以YA—YM打头 87.以下属于邮件非根本资费的有〔 A、挂号费 B、保价费C、撤回更改手续费 D、包裹逾期保管费88.营业员接待特别用户时，正确的效劳有〔 A、接待反映效劳问题的用户，不要推卸责任C、接待话多的用户，要适时中断用户的谈话D、接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然89.以下关于邮政夹钳的表述正确的有〔 A、邮政夹钳是凭以确认局际之间权责关系的印信C、邮政夹钳必需留意疼惜使用，不准代作击物工具总包装内邮件发生缺少时，往往需要依据铅志上所显示的夹钳印模来判明责任90.以下地名汉语拼音错误的有〔 。A、岫岩〔Xù Yán〕 B、柘城〔ShíChéng〕C、蠡县〔Lǐ Xiàn〕 D、芝罘〔Zhī 91.以下尺寸〔长×宽〕符合名址签条规定的有〔 A、66mm×40mm B、80mm×40mmC、100mm×40mm D、100mm×66mm以下关于我国疆域的表述正确的有〔 A、我国陆地面积约960万平方公里C1/3D、我国是亚洲面积最大的国家以下属于邮政特别效劳业务范围的有〔 〕A、国家规定报刊的发行 B、机要通信 C、小包寄递 人读物寄递94.以下物品中，制止寄递的有〔 。A、包装不妥的物品 危害人身安全的物品C、可能污染其他寄递邮件的物品 损毁邮政设备的物品在邮政营业信息系统中〔 〕属于窗投业务常用交易码A、411 B、CTDJ C、CTLR D、CTZT以下关于是五笔字型快速输入方法，说法正确的有〔 A、一级简码，敲击该字所在键+空格，即24个高频字B、二级简码，第一字根+其次字根+空格C、三级简码，第一字根+其次字根+第三字根〔有时是末笔字型识别码〕+空格D、全码〔四级字码，第一字根+其次字根+第三字根〔有时是末笔字型识别码以下关于安全保密事项规定正确的有〔 。A、不得将邮件信息告知任何人 理不完可以带回单位宿舍处理C、特别状况可以拆阅他人信件 D、不得在工作场所接待家人朋友以下关于袋牌表述正确的有〔 。A、挂号信函袋牌颜色为白边红字 刷袋牌颜色为黄边红字C、红杯袋牌颜色为白边红字 D、空袋袋牌颜色为棕边黑字邮件的投递方式有〔 。A、按址投递 B、局内投交C、存局候领 D、临时窗口投交以下省〔区、市〕的邮政编码前两位正确的有〔 。A、云南省码是65.66.67 B、广西自治区码是53.54.55C、内蒙古自治区码是01.02 D、贵州省码是55.56三．推断题〔1011700.535〕101.〔 〕自觉遵守通信纪律是职业素养的表达。102.〔 〕16.5CM10.2CM。103.〔 〕姓氏“鬱”的正确读音是“yù104.〔 〕甘肃省简称甘或陇，省会是兰州，广西壮族自治区简称桂，省会是南宁。105.〔 〕20100%，2023年度感动中国十大人物。106.〔 〕邮局收寄国人盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记，并按印刷品处理。107.〔 息、打印收据→销票、盖戳章→贴签、给据。108.〔 色书写。109.〔 寄。110.〔 〕用户交寄各种不符合尺寸、纸质规格要求的明信片时，应套封后按信函交寄。111.〔 〕用户交寄一国内外埠挂号盲人读物，重85克，可免收资费。112.〔 〕各类邮件制止寄递易爆炸性物品。如雷管、炸药、火药、鞭炮等。113.〔 定置定位。114.〔 应按信函交寄。115.〔 虎口靠拢，指尖微曲。116.〔 〔所〕窗口交寄，远离营、连分散执勤的哨所的义务兵免费信函可投入信箱、信筒交寄。117.〔 〕在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母可以小写。118.〔 标准的总和，是邮政企业核心价植观的具体表达。119.〔 〕机房要保持正常的温度和湿度，温度一般在15-35摄氏度，湿度保持在20%-80%。120.〔 〕特快专递邮件包括特快专递信函、特快专递包裹。121.〔 〕女职工要淡妆上岗，要以明朗干净为标准。122.〔 收寄件人和地址。123.〔 〕邮政通信的任务是由邮政通信的特点所打算的。124.〔 规定报刊的发行资费。125.〔 清单录入、封发平衡报表等统计报表的统计打印等。126.〔 邮票后交分拣部门。127.〔 【ASDFJKL8128.〔 〕1～3129.〔 〕邮政信生产过程和消费过程全都性的特点，要求邮政全网各环节亲热协作。130.〔 的重量、尺寸限度、封装要求和封面书写标准。131.〔 〕国内印刷品内件不是一个整件的，要先用绳将内件捆牢然后再加包装。132.〔 133.〔 〔筒〕开出的国内信函，遇到邮件封皮破损或使用已用过的信封或翻改重制的信封的，应当套封后照发前程。134.〔 〕已停售的邮票均无效。135.〔 需求，实现邮政企业安康进展的物质根底。136.〔 〕已经售出的邮资凭证可以从邮局窗口兑换现金。137.〔 政通信的空间效应。138.〔 〕国内印刷品的最大重量限度为每件5千克。139.〔 〕上门揽收是特快专递邮