国外智库的信息收集与服务模式对我国图书馆服务的启示

国外智库的信息收集与服务模式对我国图书馆服务的启示

1科专家组合智库也是思想库，主要指以公共政策为研究对象，以影响政府决策和改善政策制定为目标，并具有独立于政府以外的第三方非营利研究机构。一般来说，科学家是各个学科的专家，他们为决策者提供了各种问题的解决方案，如经济、政治、文化、社会、军事、外交等。在信息化社会环境下,图书馆应积极探索具有针对性、实用性和时代性的特色服务,以进一步扩大和完善图书馆的服务功能。图书馆拥有丰富的文献信息资源,各种数据库等电子信息资源的引进,数字参考咨询方法的应用,各学科方面的专家的引进等条件的具备,使得传统的图书馆服务有必要向新型的智库模式转型。2库-咨询模式结构2.1建立智库研究数据库⑴长期的资料收集与整理。美国许多智库历史悠久,它们曾经关注、搜集与分析过的历史事件浩如烟海,这些经过整理与归档的材料里含有大量宝贵的历史资料和一手材料。这些日积月累而成的财富能够帮助智库的研究人员看到一般人所难以看到的“真相”,是开展具体调研之前的重要文献依据。⑵针对具体时段与问题的文献整理与调查。智库对于自身研究重点及服务对象都有定位,一般有针对性地收集研究资料。例如布鲁金斯学会在国际事务和国际政策研究方面位居世界第一,其从事外交政策研究的专家经常出国,他们将所闻所见和外交政策实践相结合形成“旅行报告”。这些报告包含了有关外交事务的不少灵感、领悟和争论。⑶建立专题数据库。各大型智库都建有自己的各类专题特色数据库,这为智库的前端服务提供了基础。兰德公司联合美国科学基金会(NSF)共同开发了第一个实时跟踪美国政府所有研究和开发行为与资源的免费数据库-RaiDUS,使用户可以随便浏览或系统检索联邦政府研发内容。2.2奥斯本ade⑴德尔菲法。最先由兰德公司在20世纪50年代初创造,是目前众多使用最频繁且最广泛的一种预测方法。由于采用匿名制,避免了某些专家屈于权贵的心理,让他们心中最好的方法得到自然流露。⑵头脑风暴法。也称智力激励法、自由思考法、BS法,由美国创造学家A·F奥斯本提出。集中有关专家召开专题会议,会议主持者向所有参与者明确阐明问题,让专家们“自由”提出尽可能多的方案。可分为直接头脑风暴法和质疑头脑风暴法。⑶系统分析。最早出现于20世纪30年代,当时以管理问题为研究对象,主要任务是将在系统详细调查中所得到的文档资料集中在一起,对组织内部整体管理状况和信息处理过程进行分析,侧重于从业务全过程的角度进行分析。⑷动态规划。属于运筹学的一个分支,是求解决策过程最优化的数学方法。把多阶段过程转化为一系列单阶段问题,利用各阶段之间的关系,逐个求解的方法。⑸处理不确定问题方法。使用计算机程序帮助规划在不确定未来更好工作的战略,而不是消除这一不确定性。研究人员使用一个已有模拟模型的简单版本来决定面对未来变化情境中哪种战略更合适。2.3智库交流的平台美国智库推销其研究成果主要通过以下几个方式:⑴定期出版刊物、著作和研究报告。公开出版发布一些影响较大、较受关注且保密级别低的研究报告,向政府、媒体及公众展示研究成果,如布鲁金斯研究所的《布鲁金斯评论》,战略与国际研究中心的《华盛顿季刊》,等都具有极为广泛的影响。⑵举办发布会、研讨会或招待会。智库邀请各界名流、专家及官员等参加各种形式的小型成果发布会,通过正式或非正式的交流,扩大在学术圈或行业内的影响,提高知名度,推销自己的研究成果。⑶公开演讲或发布声明。通过公开演讲或媒体发布,宣传本机构的政策主张,对社会焦点议题发表观点和看法,引导社会舆论。⑷推荐智库专家到政府部门任职等。西方国家的智库与政府部门之间往往存在一种“旋转门”机制。也就是在政府部门与智库机构之间,保持相对频繁的人员流动,或通过承接政府课题方式协助政府工作,以提高智库的声望,推销自己的政策主张,将智库的研究成果转化为现实的政策。2.4研究人员的选择⑴人员配置。聘请各学科领域的专家学者、现任和离任政府官员。即重视专才,又重视通才,老、中、青兼容,30-50岁的研究人员占绝大多数。此外还聘用各领域的兼职专家学者,帮助解决一些具体问题。⑵人员培训与交流。智库重视人才的培养与储备,注重与外界的交流。兰德公司成立了兰德研究院专门培养政策分析人员。美国智库还把研究人员派到智库同行或国外大学进行学习、交流与访问活动。3信息库与信息库的二次满足图书馆拥有大量的书刊、情报文献、信息资料,是资料库、信息库和知识库,仅依靠提供一次、二次文献服务,无法满足信息化时代人们对信息的需求。在新的时代,图书馆应该找准方向,将图书馆服务向基于智库咨询的个性化服务转型。3.1图书馆智库为政府决策提供服务没有用户的支持,图书馆智库很难生存下去。目前,政府采购制度的范围正在逐步扩大,政府正在推行决策研究与决策研究制定的外包制度,第三类政府采购,即决策方案的采购比重日渐增长,图书馆智库应抓住这个机遇为政府决策提供服务,也增加自身的影响力。同时还可以为公司、企业和社会组织团体等提供决策咨询服务,这些用户一般获取信息面比较窄,资源量有限,图书馆却具有资源优势和人才优势,可以根据他们的需求提供情报信息。图书馆从这些服务中收取报酬,维持智库的运转,引进高新人才,保持持久的创新力。3.2高校智库资源基于智库的咨询服务回复要求比较高,智库人员必然要掌握很多领域的信息,除去公开发表的文献信息外,图书馆智库应该有以下信息资源:⑴网络信息资源。国内外各种门户网站不断发展和完善,各行业和学科领域的门户网站为用户带来了很大的方便,许多企业和组织的网站出现了具有自身特色的知识库或产品库,含有大量的知识产品和知识解决方案,对于图书馆开展智库型服务是具有极高利用价值的知识源。⑵灰色文献。灰色文献包括预印本、会议论文、博硕士学位论文、参考资料、研究报告、照片图表、学术报告、专业博客以及科研工作中的原生资源等,世界上95%以上产品技术的情报来源于灰色文献。对这些灰色文献的收集整理和开发利用,将能大大提升智库服务质量。⑶教育资源。高校的课件资源、教案、题库、答案、教学日志等,是教师常年经验的成果,具有很高的参考价值。智库可以加强开放课件等教育资源的收集和组织,向用户提供教育咨询服务。3.3图书馆智库服务。在智库⑴开展信息研究。智库服务主要是提供针对性、应用性、预测性的咨询服务,图书馆应根据人员的不同专业背景开展文献研究,吸收一二次文献中的精华,重点开发高质量的、权威性的三次文献产品,组织智库人员结合各自专业领域的热点撰写相关研究报告。⑵开展定题推送服务。图书馆智库不仅要保证服务质量,而且要做好人文关怀积极进行知识推送。如对老客户主动通报最新调研成果等,主动服务能给客户留下好印象,也能吸引更多的客户。⑶构建知识库。图书馆智库个性化研究中形成的成果非常宝贵