事物互动现象浅析

事物互动现象浅析

“互动也称为相互作用和相互作用，是一个相互排斥、积极变化的过程。”。互动现象无论是在自然界、工程技术领域还是在社会、经济领域都普遍存在,是事物联系的基本方式。有互动关系的各种事物必然会在实体结构、功能、性质诸方面产生这样那样的变化,称为互动效应,围绕这些效应完成各种互动的方法则称之为互动模式。高校图书馆的参考咨询工作与科研工作的联系最为密切。在某一项科研活动的进程中,作为参考咨询工作主体部分的定题服务工作,可使得馆员与用户之间有更多的机会“面对面”的接触,互动效应渗透于参与互动各个方面,也贯穿于其整个过程。为了使参与互动的各个要素形成一个完美的整体,定题服务达到一种至善至美的效果,建立一种科学的互动模式,就显得非常重要。1定题服务是现代科技发展的主要特征“定题服务是文献信息机构根据用户研究课题的需要,通过对信息的收集、筛选、整理并定期或不定期地提供给用户,直至协助课题完成的一种连续性的服务”。这种服务的开展一般是由文献信息机构的人员深入调查,主动了解科研、教学、生产活动中的信息需求,主动与用户建立联系,从而选定服务课题,主动收集、检索并提供与课题有关的文献信息等。主动性、灵活性、多样性、系统性是定题服务的主要特征。在现代信息技术环境下,定题服务已经演化为数字化参考咨询的模式,它是由受咨询方(图书馆的咨询馆员或学科馆员)根据委托方(用户)提出的要求,以网络为服务载体,运用科学的信息搜集、组织、加工方法,及时提供咨询线索或咨询结果的定题信息服务。由此可以看出,数字化参考咨询中定题服务的互动关系主要是咨询馆员与信息技术、用户之间的关系(如下图所示)。1.1图书馆员是图书情报学知识与研究人员的合作、互补的实践精馆员是定题服务工作的主体和基础,没有一定数量和质量的咨询馆员,要想有效地开展定题情报服务是无法想象的。从事定题服务的馆员必须是由“学科馆员”或具有等同水平和素质的“咨询馆员”担当此任,这些馆员在“知识结构、能力结构和方法结构”等方面富有特长。在知识结构上,图书情报学知识与研究人员的专业知识合作互补,相互取长补短,形成有机组合,从而产生优越于个体的整体效益;在能力结构上,图书馆员的检索能力和成果推广能力与用户的专业能力和技术开发能力的合作、互补,可以产生一种综合研究能力和成果扩散能力;在方法结构上,馆员的文献计量方法、分类标引方法、目录组织方法等与研究人员的专门的科研方法、教研方法合作互补,运用多学科方法共同完成某一教学任务或某一课题的研究,可以相互启发、相互促进和相互验证。1.2特性见表1用户是定题服务工作的客体和对象。从用户的情报需求、心理动机、情报行为的特征等方面来看,高校情报用户求助于咨询服务时一般有下列几个共同点:(1)用户所表达出来的需求往往会小于实际需求。用户对自己的研究课题有时因知之甚少,才去求助于图书馆的参考咨询部门。用户或者用不准确的语言描述自己的模糊想法,或者以一己之见概括实际上更为深广的咨询课题,这会给定题服务工作带来很大的难度。(2)大多数用户期望直接获取所需资料,而不是自己再去查找。一个研究工作者常常要花费研究所需时间的ue6e6ue6f2甚至更多的时间来收集资料。将研究工作者收集资料的时间缩短到最少限度不仅是用户的要求,也是参考咨询工作者的宿愿。(3)用户的适度满足心态。咨询为问题而生,为解决问题而终。实时、准确、适度的信息是用户的首要要求,至于是否提供了全部信息,在当今信息膨胀的社会中已不十分重要。用户的需求是定题服务发展的动力,没有用户的情报服务的诉求,再好的服务体系也发挥不了应有的作用,定题服务工作的价值将大大被降低。1.3现代学科知识服务系统的构成在数字化参考咨询工作与外部社会环境的互动关系中,信息技术是与咨询工作关系最直接、最密切的因素。随着现代信息技术与图书馆业务的紧密结合,参考咨询工作不仅获取信息的手段日益先进,而且通过利用各种软件系统逐渐加强了与用户之间的交流互动,发展了基于实时交互技术的、基于网络化的多种服务形式。现代信息技术的广泛应用,使传统咨询工作的技术手段发生了质的变化,定题服务工作将以更新、更人性化的方式为用户服务。为了使参与式定题服务有效的开展,就需要建立一个以现代信息技术为基础的学科知识服务系统。“知识服务系统由学科知识服务用户、学科馆员、学科知识服务平台、信息资源库、学科知识库几部分构成”。这一系统能够形成良好的服务界面,将为定题服务的各个要素之间的互动提供条件。2定题跟踪是确定下的工作过程科研工作的全过程,是一个历经选题与立项、课题研发、成果鉴定,直至成果的转化的一个循环过程,在此循环过程中,定题跟踪服务的互动情况必然贯穿始终。2.1做好课题调研,准确分析研究方向科研选题包括选题调研、选题论证和选题审批等相关程序。众所周知,对选题调研和选题论证正是图书情报部门多年来所开展的立题查新咨询工作。从目的上来讲,是为了使科研人员全面了解该课题的国内外研究动态和水平,避免低水平重复研究和少走弯路,使立项有可能站在最新的起点上,以提高立项的水平和立项的获准率;从内容来讲,就是情报调研人员根据课题的研究方向、技术路线、技术方案等开展文献情报调研,对准备立项课题的新颖性作出的评价。“条件许可的情况下可以制定专门的技术分布地图,技术未来发展趋势预测图谱,直观反映该领域主要研究方向、主要竞争对手能量、市场布局、专家分布、技术分散及扩散情况、技术功效情况等信息”。例如,盐城工学院图书馆(下称我馆)在接待课题查新的过程中,发现某教授申报的国家自然科学基金课题,他人已经研究了多年并取得了阶段性成果,若再申报,肯定不能立项。据此,我们建议该教授放弃原课题而申报另一项课题,重新立项申报后该课题最终获得了省科委立项。正是由于我们的直接参与,既为教学科研人员“出谋献策”,又为科研主管部门把好立项查新关,几年来先后为数十项立项课题提出修改研究内容、更正研究方法和技术路线的建议,从2005年至今,通过我馆查新服务的课题立项获准率平均达到80%以上。因此,馆员应充分了解用户的需求,不断调整检索策略,提供全面的情报、提供准确的结论;对于用户来讲,应对检索结果提出反馈意见,调整研究思路和研究路线,直至在满足新颖性条件下,提出科研课题的选题。2.2参与两种研究方案,正确做好实验和观察在科研研发阶段,馆员可以以双重身份进行服务。一是作为情报的提供者身份,以跟踪服务的方式为课题提供持续不断的情报服务。在研究方案的制订阶段,馆员可通过利用信息资源的收集、分析和研究,协助科研人员总结他人同类研究的经验,正确设计具有创意的研究方案。“让馆员参与到教师的研究工作中,作为课题组成员,向教师们推荐软件和信息源”。在实验和观察阶段,“广、快、准、新”地提供他人对同类课题所进行的观察和实验,包括采取的技术路线、使用方法、手段、流程和仪器设备,取得的结果等等,使科研人员由此得到借鉴和启发,不断改进自己的观察方法和实验技术,做得比他人更加完善、细致、深入和新颖,从而保证整个科研活动尽可能处在本学科的最前沿,以便取得突破性的研究成果。二是以参与者身份直接参与课题的研究,从研究方案的制订,到具体的研究进程,馆员就是研究课题的成员之一,直接承担有关工作。几年来,我馆先后有数位同志直接参与了由院系教师牵头的五项省级科研项目的科研工作,效果非常显著。2.3参与鉴定活动,提供意见平台当一项课题完成或取得阶段性成果后,往往需要进行成果鉴定或申报评奖。而一项成果的正确评价和实事求是的鉴定,除科技管理部门和参评专家外,馆员的参与至关重要。馆员参与成果鉴定有两个方式:一是对成果提供书面的鉴定意见;二是作为书面鉴定方直接参加鉴定会议、现场演示等鉴定活动,宣读签定意见,接受参评专家的质询。第一种方式,就是我们常说的鉴定查新,馆员经过严谨的查新咨询,将检出的有关文献和调研信息及与课题有关的技术内容、方法、水平和相关数据指标进行对比分析,并对课题的创造性、科学性和实用性进行评价,从而为专家和管理部门提供准确、可靠、详实的鉴定依据,以减少成果鉴定和评奖的失准现象,促进科技成果管理的科学化和规范化。第二方式是第一种方式的延伸,馆员作为一种特定专家的身份参与鉴定,体现了情报工作在鉴定工作中的权威性和重要性。2.4成立“产学研”服务中心,健全成果转化渠道情报服务的最终成果和最高目标是将所服务的科学研究成果转化为现实生产力。尽管人们熟知成果转化工作的重要性,然而,这一工作在过去往往被人们所忽视。以盐城工学院为例,从2005年至2009年共有40多项应用型研究成果通过省级鉴定,但是实现最终成果转化的不足30%,大部分成果在通过鉴定、评奖后,被束之高阁。究其原因,一方面是由于高校系统至上而下的科研工作的评价机制,对科技成果转化工作缺乏应有的激励与促进作用,另一方面也源于高校与社会缺乏应有的桥梁。在实际工作中,我们逐步认识到,馆员在为地方经济建设服务过程中,既了解社会经济技术所面临的问题,又掌握解决这些问题所需要的文献信息,同时又了解能够解决问题的教师和科研人员,通过馆员的中介作用,可以建立直接为地方经济建设服务的有效通道。为此,我馆成立了“产学研”服务中心,馆员在成果转化信息咨询中,做到围绕企业的需求搞调研,把企业的问题带到学校;围绕学校成果的转化做文章,把学校的成果(也包括本学校之外的相关科研成果)送到企业。馆员借助于信息交流的网络,向企业提供适用的科研成果和技术,以沟通科技供需联系,缩短了科研成果转化为生产力的周期;也通过内引外联的方式,向企业“推销”有关专家、有关技术人员,为企业引进技术顾问。2005年以来,中心共引进技术课题24项,推荐并转化学校的应用型科研成果36项,学校的应用型科技成果的转化率上升至78%,所转化的这些研究成果均在企业得到了很好的实施。3用户互动原则实践使我们感到,基于互动模式的定题服务并非是馆员和用户双方力量的简单叠加,而是双方按照一定的组合方式构成的有机整体,为了提高互动效能并保持互动的可持续行,应遵循一定的原则。(1)各取所长原则。馆员有图书情报知识和技能,特别是具备某一学科的专业知识,才能吸引用户前来合作;用户具有需求的多样化及其专业知识或研究技能,馆员会更乐意与之合作。形成既有合作,又有分工的机制。在课题研究中,馆员以情报调研工作为首要任务,科研人员在实际问题的研究中唱主角。在这种状况下的互动,才能各取所长,相得益彰,取得较好的互动效果。(2)相互沟通原则。馆员必须对用户所从事的教学或研究活动及其相关学科与专业知识有基本了解,对参与课题研究的相关学科知识有一定的造诣,掌握其教学或研究的进展情况;用户必须对图书馆服务工作有基本认识,且能正确表达自己的文献需求。这样,彼此才能相互沟通,否则,谈不上合作,也更谈不上更高层次上的互动。(3)共同获利原则。图书馆加速文献的流通与传播,实现馆