信息服务机构的推送技术及其个性化定制服务模式

信息服务机构的推送技术及其个性化定制服务模式

随着有用信息与冗余信息的同步和大量增加，用户需要了解所需的信息并不容易。在此情形下,一项新兴技术应运而生,它与传统邮寄服务中的“订阅”过程极为相似,能把用户所需要的Web页面直接推送到其计算机上,使用户避免了网上盲目点击和无目的阅读问题,更易于获得感兴趣的知识信息,因而深得信息服务机构的青睐,并逐渐成为他们开展知识信息服务所运用的一项核心技术,这就是Push技术,也称为推送技术。1推技术的概念和原则的分析1.1传统pull技术推送技术是一种信息发布技术,意指信息服务机构依据一定的技术标准或协议,主动从网上的信息源或信息制造商选择并获取信息,并以一定的方式(如电子邮件等)有规律地将信息传递给用户的一种技术。Push技术最早于1996年由美国PointCast公司提出,它也因而成为第一个在Internet上使用Push技术发布信息的公司。Push技术与传统的使用浏览器查找信息的Pull技术不同之处在于:后者由客户机发送服务请求,服务器根据请求进行处理并返回用户所需的结果,在这里用户是数据传输操作的发起者,它从服务器中把信息拉出来。这样,网络上传输的只是用户的请求和服务器针对该请求所作的内应,但是服务器所提供的服务是被动的。在Push技术系统中,要求用户事先选择所需信息频道,服务器根据用户预先设定好的触发事件和发送内容(不是用户的即时要求),在条件满足时将用户感兴趣的信息推送给客户机系统;虽然数据传输的方向仍然是从服务器流向用户,但操作的发起者却成了服务器,而不是用户,这样服务器所提供的服务是主动的,即在客户端没有请求的情况下主动把数据发送给客户端,因而它又称webcasting(网播)。其本质上是一种智能化的信息获取技术,它不仅能主动从网上搜寻信息,还能了解、推导、发现用户的兴趣,形成用户知识库,将获取的信息按照用户需求特征进行匹配,经过筛选、分类、排序后再Push到客户端上,用户可在任何时候浏览,从而有效减小了网络信息过载给用户带来的困扰。1.2推广的灵活性a.一劳永逸的个性化服务。理想的推送系统是用户只要在最初设定好规则之后,系统就能自动跟踪用户的使用倾向,不需要用户的请求而主动将信息传送给用户,并且在信息推送过程中,服务器始终处于主动地位,这样不仅节约了用户大量的宝贵时间,而且减少了用户上网费用,同时还弥补了用户有关网络和检索知识的不足。当然,目前的推送技术还不能有效实现随时把握用户的需求动向,而且用户的需求特点也是动态变化的,因此所谓的“一劳永逸”也是相对而言,真正高效、推送准确率高的系统还是应与用户保持互动交流。b.灵活的用户设置。用户具有充分的决策权,可设定链接时间、推送内容、本地资源分配等参量。因此,推送技术在强调主动服务的同时吸收了原有推动技术的优点。c.便捷迅速的通知方式。当有新的信息需要提交或到达时,依据传送信息的类型和重要性的不同,Push软件会及时以发送E-mail、播放一种声音、在屏幕上显示一条消息等不同方式通知用户进行读取,提高了用户获取信息的及时性。d.智能化。这是目前推送技术的一项显著特点,也是未来推送技术的重要发展方向。由于推送技术服务是主动将信息推送至合适的用户,因此其对用户需求的智能化分析程度如何将决定信息推送的准确性和用户对该项服务的满意度。1.3提供主动及时的信息发送服务推送技术类似于传统邮递服务中的“订阅”机制,其工作流程如下:一是建立用户需求管理数据库。用户需要在这里完成注册,填写“订阅单”,内容包括用户个人档案、感兴趣的信息类型及要求进行推送的时间等,经过统计分析,便于做成一个有效的电子身份证,向用户提供主动及时的信息服务。二是建立信息库,服务器从Web上搜集信息,并对信息进行分类整理,确定标准,把个性化的信息标准设立出来,使大量信息遵循这个标准进入信息库。三是Push服务器的信息推送。Push服务器根据已建立的用户和信息的对应关系、用户接收各种信息的最佳时间和方式等,在适当的时间将适当的信息主动推送到用户的计算机上。其流程见图1:1.4推技术应用方法根据对传统拉取式技术系统的继承性和扩充程度的不同,推送技术的实现可分以下3种方式。1.4.1扩展功能这种方式使用服务器扩展CGI(CommonGatewayInternet,公共网关接口)来扩充原有Web服务器扩展功能,实现信息推送。CGI命令可设计出能够对用户输入的信息作出响应的交互式Web站点,通常把表单(HtmlForm)嵌入Web页面提供给用户,用户在浏览页面时填写并提交表单进行订阅;由服务器上的CGI命令文件处理后动态生成所需要的HTML页面;Web服务器将特定信息推送给用户。这种方式的实质仍是要用户去拉取信息,只不过拉取的是个性化定制的信息。1.4.2web网站的用户代理这种方式使用“客户代理(ClientAgent)”定期自动对预定的Web站点进行搜索,收集更新信息送回用户。客户代理对Web站点的搜索从其根目录开始直至用户指定页面,当搜索到该页面后便将所有遍历的内容都返回用户。通过代理方式,不仅存在站点内容的更新与客户代理自动查询不易同步的问题,而且用户在得到推送信息后还必须对其进行二次查找,因而需要控制搜索深度,这就需要Web站点及时提供资源更新状态信息,以配合客户代理的搜寻工作。1.4.3应用环境设置这种实现方式对原有系统的改动最大,它提供包括Push服务器、客户端及开发工具等一整套集成应用环境。经过改动后,这些能够从Internet上向用户计算机传递信息的Web站点被形象地称为“频道”,用户接收信息就像收看“专题节目”,而且还可以指定其播放时间。2对于信息发送的行为应用推送技术作为因特网上的一项新兴技术,提出了一种新的服务模型,在这种模型下的服务具有主动性,可直接把用户感兴趣的信息送给用户而无须他们自己来取,其应用范围涉及各类商业企业和公益性网站。推送技术如今在图书馆等传统信息服务机构中的应用也相当广泛,在这一技术支撑下,信息服务机构可利用各种推送方式,根据每个用户的特性和定制要求为之“度身定做”,给特定用户和特定任务提供有针对性的资源和服务。这也称为个性化定制服务。在这种服务机制下,服务系统首先为用户提供基础模板,由用户根据自己的偏好、习惯和需要从中选择内容和服务。以后一旦用户登录,系统确定用户身份后,将调用相关定制信息,利用定制信息匹配系统数据或过程,生成个性化的系统形态和系统行为;或者根据用户个人定制的信息需求,定期检索相关信息,推送到其电子邮箱中。2.1为定制信息添加自定义链接个性化定制信息生成后,如何将其推送至相应的用户,主要有如下3种方法。2.1.1恶意发送,开展个性化攻击主要有:a.频道式推送,即系统先上网搜索所需信息,将有关信息进行加工整理,把其中某些页面定位为浏览器中的频道(例如Microsoft、Netscape、Pointcast都有自己的频道定义格式),供用户选择订阅。当用户订阅了自己感兴趣的频道后,系统就会有针对性地将相关信息推送给用户,如一些网站上的个性化的频道订阅、电子期刊订阅、邮件订阅和电台节目点播等等。这种信息服务方式既能较好地满足用户的个性化需求,又能进行主动服务,比较受用户的欢迎。b.邮件推送,即借助人工参与用电子邮件方式主动将有关信息发布到列表中的用户。其基本过程是由用户先向系统输入自己的信息需求,其中包括用户的个人档案信息、感兴趣的信息主题等,然后由系统或人工在网上进行针对性的搜索,定期将有关信息推送至用户主机上。这种方式只需要实现一个基于Web的电子邮件发送系统。c.网页推送,在一个特定网页内将所推送的信息提供给用户。d.专用式推送,采用专门的信息发送和接收软件,信源将信息推送给专门用户。目前信息服务领域应用最为普遍的是邮件推送、网页推送和专用式推送。2.1.2启动信息反上传服务主要有:a.操作式样推送(客户式推送),由客户数据操作启动信息推送,当某客户对数据进行操作时,把修改后的新数据存入数据库后,即启动信息推送服务;b.触发式推送(服务器推送),由数据库中的触发器启动信息推送,当数据发生变化时,出现增加、删除、修改操作时,触发器启动信息推送过程;c.离开网络的信息推送。2.2用户信息状态的定制个性化定制根据其内容的不同可分为个性化资源定制、个性化检索定制、个性化界面定制及服务定制。a.个性化资源定制通常是由服务系统提供一些信息资源,可按照特定用户预先选定的知识门类、学科专业、信息内容、资源类型等需求方向,采用智能软件与人工干预的做法,快速组织与定制专用信息,把有深度、有针对性的信息资源定时发送给特约用户。b.在用户检索网络资源或数据库资源过程中,往往不同的人由于拥有的检索知识和所处领域不同,其检索操作和检索习惯也有所差异。因此个性化服务中的推送服务还应包含对习惯性检索机制的推送,主要应包括:检索工具定制,即选用常用的搜索引擎;检索式表示方式定制,可选择常用的检索式(如布尔逻辑检索式中的“与”、“或”、“非”等)为默认方式;检索结果处理定制,可对检索结果的相关度计算标准、输出格式、排序方式等进行定制。目前提供这种定制功能的系统还较少。c.个性化界面定制是让用户根据个人偏好对页面的显示方式如颜色、图标、内容布局等进行选择。d.在服务定制中,用户可选择自己需要的服务,例如将自己比较困惑的问题和解决方法汇集在一起生成FAQ服务;设定电子邮件提醒服务,以便系统自动将有关信息发送到自己的邮箱中;在个性化页面中选定本专业的咨询专家,以便随时获得专家帮助等等。2.3基于送技术的个性化定制服务模式目前信息服务机构利用推送技术开展的个性化定制服务模式主要有如下4种。2.3.1ungofficien系统通过推送技术开展最新资料快报服务,也就是信息服务机构在动态收集用户信息行为或用户定制基础上,建立用户信息需求模型,及时将符合用户兴趣的最新资料推送给用户的一种服务方式,这是一种个性化内容定制服务。例如,CALIS引进的由CARL公司(ColoradoAllianceofResearchLibraries)开发的UnCover数据库系统能为用户提供一种UnCoverReveal(UnCove最新文献报道)服务。它为用户提供他们在1.7万种期刊中选中的(最多可选50种)最新目次信息,同时还可按关键词(最多可选择25个关键词)为用户定期提供最新文献信息。这项服务以一周为更新周期,系统更新数据时自动执行用户提交的检索式,并将检中的记录发送到用户的电子邮箱中。MyLibrary(我的图书馆)中的MyUpdates也是一种资料快报服务,利用MyUpdates,系统会定期检索图书馆的新型资源,一旦检索到满足用户要求的资源,系统便立即通知用户。近年来,中国科学院上海文献情报中心图书馆集成系统及其数据资源开发了目次信息推送系统、新书信息推送系统、带有分类选择功能的新书信息推送系统开展资料推送服务。2.3.2信息发送服务利用网络推送技术,信息服务机构可为特约信息需求用户群体,长期或定期推送定向式、跟踪式的专题信息服务,即信息定题服务,这也是一种资源定制服务。它是信息机构根据用户事先发出的请求,或主动了解其研究课题需要,通过对信息搜集、首选、整理并定期或不定期提供给用户直至协助课题完成的一种连续性服务。这种信息推送服务是传统定题服务在互联网条件下的一种“智能化”的延伸。如同济大学图书馆的信息定题服务可根据用户课题的主题制定检索策略,根据课题的学科范围选择数据库,并定期检索,将检索结果进行筛选,以电子邮件形式,每月或每季度将这些最新信息及时转送给使用者。2.3.3数字图书馆个性化推荐系统即不仅能根据用户的特征提供具有针对性的信息,还能通过对用户专业特征、研究兴趣的智能分析而主动向用户推荐其可能需要的信息。比较典型的此类实验项目有美国卡罗来纳大学图书馆的ilumine系统和国内中国人民大学的“数字图书馆个性化推荐系统”。后者主要包括用户注册、用户填写研究方向、用户定量定性评价及信息反馈、推荐结果显示、历史推荐显示、推荐资源管理、定制页面形式、E-mail推荐等功能。2.3.4远程教育系统远程教育是促进教育平等的重要手段,通过网络进行远程教育是目前最活跃、最有前途的一种真正现代化的教学手段,在这项信息服务中,可以调动多种教学手段,包括讲解、演示、练习、作业批改、实验、考试等过程全部都可以在网络上完成。Push系统可以作为远程教育的教师、辅导员、实验员、图书管理员等出现在远程教育系统中;此外可将一些专家学者讲座、课程大纲等视频、音频内容制作成课件和电子邮件形式,在Push系统的支持下开展推送服务,从而增加教学趣味性和人性化色彩,改善教学效果。2.3.5性化资源组织机制能将个性化资源定制、界面定制等各种类型集中于一体,为用户提供一个统一的可操作性平台的服务系统主要有“我的图书馆(MyLibrary)”、“我的门户(MyGateway)”等等,其称谓虽然不同,实质却都是一种整合所有馆藏资源于一体并最具个性化的服务平台。它们基于灵活分析、可方便定制的个性化资源组织机制,使用户在定制信息资源内容、显示格式、检索机制乃至服务类型后,系统可以据此在用户的个性化主页上显示相应的页面布局、服务类型、资源内容,并定期自动地检索符合用户定制需求的信息,将最合适的结果按定制方式反馈给用户。其中最为典型、开发最早的个性化服务平台莫过于美国康耐尔大学图书馆的MyLibrary系统,该系统不但能提供资源定制、页面风格定制,还能提供一个Web页面,允许用户建立多个检索文件,用于新资源的定期检索,从而实现检索定制功能。国内较为著名的个性化定制服务平台有浙江大学图书馆开发的MyLibrary系统和中科院国家科学数字图书馆研发的“我的数字图书馆”系统,后者为用户提供“我的图书馆链接”、“我的教育与研究资源”、“我的参考书架”、“我的全文数据库”、“我的文摘数据库”5类资源定制服务,同时主页上的“快速搜索”能为用户定制常用搜索引擎,在用户登录后直接推送到“我的数字图书馆”页面上,而无须退