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文档简介

让世界爱上中国造格力电器质量管理案例分析展示组员：王玉萍、闫思露、苏静、殷伟企业简介格力电器是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体，生产规模最大、规格种类最全的专业化空调生产企业之一。企业地位2005年至今，格力家用空调产销量连续10年领跑全球，2006年荣获“世界名牌”称号。2015年排名“福布斯全球500强”第385名，家用电器类全球第一位。2014年，格力电器实现营业总收入1400.05亿元，连续13年位居中国家电行业纳税第一。质量方针与目标"出精品、创名牌、上规模、创世界一流水平"格力质量观像锤炼生命一样锤炼质量对质量管理仁慈就是对消费者残忍。如果没有质量做支撑，营销就是行骗—董明珠技术和质量是一个品牌的‘桶底’，没有高品质产品就没有一流的品牌先进的管理方法随着各种先进管理方法在格力的应用，资源将可得到更加合理的配置和充分的利用，生产管理水平也将不断提高。质量控制与质量保证系统副总裁质量控制部筛选工厂企业管理部QC小组质量监督队全员参与高层领导总裁令——董事长直接管理质量格力员工有两怕：一怕违反《格力电器总裁令》二怕董事长下生产线用“最笨的方法”造“最好的空调”外部采购筛选工厂合格不合格车间淘汰质检在格力车间，与众不同的是每一道流水线的工序都有检测室和两名检测员，而像其他厂只在终端有检测员。格力还成立了“质量监督队”，设立专人专门监督检查在各环节中的质量问题，发现问题后及时处理。喷涂质量检测QC小组定义：QC小组（质量控制小组）就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体，全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。格力大力鼓励进行QC小组注册，注重质量管理人才培养，每年选派QC小组骨干进行脱产培训，让每名员工都能参与到质量管理的过程中。分类：现场公关管理服务成绩卓越的小组最高有3000元奖励质量月活动“一战到底”质量知识竞赛电烙铁手工焊接技能大赛铜管焊接技能赛《我的质量梦》主题演讲、质量征文（漫画）比赛、质量标兵评选、质量信得过班组评选等；全员质量知识普及通过质量月主题活动的开展，激发了员工的工作热情，树立了全员的质量意识，营造人人讲质量、重改善的良好氛围，提升了质量管理成熟度强大的生产能力“好空调，格力造”一流的生产环境，一流的生产线，一流的生产

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