美容机构商业计划

XXXX美容商业计划书——发掘美容者隐藏的故事——2015/11/61市场简述：目前多种美容机构已逐步满足各阶层精细化、高端化、定制化需求；但从市场来看仍存在问题和空白区域。尤其针对消费者心理、以及其潜在的需求分析，仍未有美容机构拥有专业服务，美容服务与消费者的生活、职业不匹配。XX美容机构，通过对消费者心理的深层次把握，寻求“贴合客户身份与潜在需求”的美容方案，建立“客户个性化美容方案——美容产品/服务——后期跟踪以及其他高端品味培养”的系统化解决思路。目前,XXX美容机构已拥有1600㎡美容中心，XX人员，以及高端配套。针对投资者，XX美容机构希望转让20%股权，以筹集XXX万资金，满足下一步经营与市场运作的需求。项目概要2一.美容市场痛点和机会············································································································4二.解决问题方式·························································································································7三.商业模式（盈利模式）········································································································9四.经营计划及管理·····················································································································13五.财务预测与投资回报分析·····································································································15六.融资需求及资金使用计划·······································································································20七.风险及退出计划·······················································································································21八.公司主要股东介绍···················································································································22目录3浅层问题1:目前部分中低档的美容院处于野蛮生长期，对产品、技术缺乏一定的标准，尤其缺乏对产品质量和追溯机制的——更多注重产品的利润，而忽略产品的质量。尤其对消费者的阳光、透明消费，无法做到位，服务未真正规范。浅层问题2：部分美容院以某项产品或业务作为最大噱头或卖点，缺乏文化内核以及多方面资源的整合能力，而在该潮流过气后，会因单一化模式流失客户深层次问题：更多的美容院，并没有将美容与个人的生活、职业紧密联系起来。一.美容市场痛点和机会4行业代表A：宝X行业代表B：X美行业代表C：X娜1，以上美容机构都是人气高、较为成功的连锁门店；具有资深的行业背景和多方面的资源。2，各门店有美容师、也有美容顾问，与顾客针对外形设计进行沟通。3，所有的产品和服务都是围绕美丽、健康等因素来进行。4，以上的美容机构的定位都接近于：专业服务、打造高贵（或健康）生活。分析行业目前已经成熟的美容机构，寻找可行的路径：5我们能发现在目前市场服务存在两大部分的空白但从目前来看，平价美容的利润相对过低，尤其可能失去部分高档次需求的客户。故此，暂不考虑。目前美容者平均每人每次消费100元左右。并非仅高净值人群有美容需求。6二.解决问题方式美容者/整形者为何对容貌、外形不满？为何又要通过机构来改变而不是通过化妆来掩饰？改变自己，是为了影响他人（观感）目的寻求生活/职场更好的环境和机会是否真正与自己贴合是否有效改善自身目前所处环境注重点每一个美容者背后，都有隐藏的故事和心理问题无论是注重职业，或是注重生活品质的女人，都具有极高的潜力。一旦锁定这些具有潜力的人群，让她们从心理和身体上高度依赖我们，自然将形成长期的服务关系。7必须要有一整套的，美容仪式上的流程要有与生活、职场贴合的美容概念作为吸引客户的主要手段，采取免费以客户价值为导向的业务设定和竞争优势——美，要适合她的身份《美容诊断书》《个人形象规划报告》如果是一个年轻女人，她可能希望在毕业中寻求更好的职位、一个好老板如果是一个职场强者，她可能希望自己的形象更动人，更具有影响力如果是一个富太太，她希望自己能更牢牢拴住自己的老公……前置服务标准业务根据客户实际身份设定的产品档次服务内容后置服务《心理咨询》《保健建议》《衣食游玩》《品味提升计划》8X娜从最开始的主营美容、纤体、美胸、

SPA

，逐步向产业链上游与相关的教育产业拓展，形成健康保养、培训教育等项目，形成复合产业。采取总部直控模式，并形成一套独具X娜特色的高效经营模式。从X娜的模式可以看到，美容机构在逐步形成自身品牌后，可以形成与品牌密切相关的新增业务或产品，对企业自身降低成本或提升利润。三.商业模式行业对标：X娜美容/美体服务教育培训化妆品输送人才输送产品9战略核心：随着规模的扩张，逐步实现对产业链上下游的拓展。商业模式及业务将分为三个阶段。为谁提供出于对生活、职业的多重考虑需要美容者价值主张美要符合个人的身份提供什么符合个人的美容规划关键成本前期规划成本、产品成本、人力成本、资产成本收益来源产品销售收入、美容理疗服务等收入对1.0模式来说，我们仍是要同大多数美容机构一样，把产品、人员服务做到高质量。最关键的是，我们提供的附加价值是“根据个人生活/职业规划制定美容规划”。这是我们需要支付的额外成本，也是我们的核心竞争优势。核心价值贴合每个人身份需求、隐藏需求的美容升级10第二阶段：打造成功样板店，逐步实现品牌复制。核心价值国际趋势与文化风格的统一产品方面，将更多采取国际知名品牌，提高服务水平样板店的成功打造后，将通过加盟模式复制对2.0模式来说，一方面注重对内功的加强，从产品、服务质量、人员素质的提升，形成统一化标准，以便于复制；另一方面，需要为客户提供一些文化理念、精神层面的服务，尤其包括心理引导。主要成本将着重于连锁店的投入，而收入除了产品服务营收，还有加盟费用。通过移动互联网和自身网站建设，进行品牌推广和服务11第三阶段：实现多方资源的整合，用共享经济、围绕美容的核心理念，升级服务。价值主张让美更具品味关键活动沙龙营销旅游选美关键资源时尚会展高端酒会衣饰课程关键资源电视台旅游景点高端讲师核心价值平台化运作，从外在美到内在美、个人品味的升级成本与多方资源寻求合作的初始成本盈利来源提供给客户多样化的服务，增加的收益和居间费客户细分聚焦在具有职业和生活发展潜力的人群渠道合作伙伴也将成为我们的推广通路客户关系从关系营销进而升级到粉丝营销12四.经营计划及管理经营目标1家门店200万/年5-8家门店1200-2000万/年12-15家门店4000-6000万/年2015/20162017/201813核心管理思路：强调股权的明晰化、总部集控的模式，以及流程的标准化、规范化、透明化。1，建立会员CRM系统：通过对客户的前期沟通、美容计划制定，形成详细的CRM管理系统，并逐步完善；2，品牌推广：重视会员口碑传播，深入渗透并针对各个圈层的精准营销，前期尽量少投放满大街式广告，造成资源浪费；形成点对点的推介、以及美容课程引导会模式；3，活动促销：避免降价类促销；可以采取买赠的方式，尤其在第三阶段资源整合后，可以通过与其他资源的互相买赠，形成互利互惠；4，展业行动：通过部分高端社区、职场会的展业，吸聚人群；在后期，可以通过美容类、职业选聘等电视活动来推广；5，管理方式：总部集中管