服装系列-导购管理规范概要_第1页
服装系列-导购管理规范概要_第2页
服装系列-导购管理规范概要_第3页
服装系列-导购管理规范概要_第4页
服装系列-导购管理规范概要_第5页
已阅读5页，还剩15页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

导购管理标准概要

目的

一：标准终端建设和管理二：标准导购人员管理三：提高人均业绩水平,促进公司开展四：增加对企业的责任感和归属感

一、定位

高级女装定制是一个设计及销售高级女装及高级定制礼服的设计师名牌。以高雅、端庄、奢华、精致的风格形象而闻名。品牌致力于构筑奢华精致的女性衣橱，打造高雅端庄的成功女性形象品牌为成功的事业女性、高层政要人士、社会名伶、文艺界人士等出席各种正式场合所需的商务正装、晚礼服、宴会礼服及婚纱等。并为有需要的顾客提供最顶级的私享奢华定制效劳。二、主要竞争力材质：MIUKIWEN的面料大多来源于历史悠久的意大利、瑞士面料品牌，精挑细选的日本手工蕾丝面料以及昂贵的丝绸面料。

设计师一批优秀的设计师，根据客人的要求和自己的理念结合创造出独一无二的服饰，例如：文妙——MIUKIWEN艺术总监、首席设计师三、营销1、自报姓名：铃声响了两声之内接听，左手拿听筒，右手准备记录，开口，“您好，这里是MiukiWen高级女装定制2、招呼问候：“早上好，请问有什么可以帮到您？〞、3、细听事情内容：耐心倾听客户询问，客户交代不清时，不失礼貌再次确认。4、回复：前些天您所要的那款衣服已到了，请抽时间来店一趟！5、辞别：感谢您的来电，欢送您再次光临MiukiWen高级女装定制，祝您生活愉快。再见！要求：两人为一组，结合上述四点步骤和店内经常出现的内容进行对话，一人扮演顾客，另一人扮演导购，四、销售技巧之破冰要求：两人为一组，选择顾客初来的任何一种情况，结合上述学习的知识和自己的经验，来模拟现场销售的情景，一人扮演顾客一人扮演导购员

销售技巧之察言观色要求：两人为一组，选择顾客其中的任何一种状况，结合上述学习的知识和自己的经验，来模拟现场销售的情景，一人扮演顾客一人扮演导购员如何推荐衣服？？销售亮点A服装您好，这件礼服是我公司设计师的得意之作。润泽的真丝素绉缎，腰间凤凰日本珍珠纱的凤羽装饰，配以深海珍珠与水晶珠结合的钉珠，搭配妙宴施华洛世奇钻石手包，打造气质非凡的晚会造型。你可以试穿试穿，我觉得这件衣服很适宜您。B服装您好，这是意大利蕾丝拼真丝重锻连衣裙，是妙宴层次小礼服。它浪漫，时尚的鲜红色调，搭配神秘优雅的意大利蕾丝，令您轻松成为众人焦点。加上立体的层次设计，倍添个人魅力。您不如试穿试穿，看效果如何。请向客人介绍以下服装决定购置到完成包装找问题，如何应答才礼貌很抱歉，我们没有**商品了不以否认型，而以肯定型说话ד没有○○商品〞→否认型○“OO商品暂时断货，你可以预定，我们会尽快通知您的，同时现在我们有……〞→肯定型请打给我不用命令型，而使用请求型ד请打给我〞→命令型○“能不能打个给我〞→请求型

我觉得这件衣服很适合您

不断言，让顾客自己决定ד这个比较好〞→断言○“我想，这个可能比较好〞→建议

是您说要用钉珠搭配的而不是珍珠在自己的责任领域内说话ד您确实是这样说的〞→强调顾客的责任○“是我确认不够〞→认为是自己的责任

以语尾表示尊重ד您很适合〞→前部尊重○

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 信息产业

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论