长春工程学院2023年管理学试题(六卷)含答案

10/296、打算工作的最终一步是( )6、打算工作的最终一步是( )B、拟定派生打算C、编制预算D、编制并下达、执行打算【答案】D〔A、高层治理者【答案】C〕8、一个治理人员到底能够有效地治理多少下属，除去理解快、擅长与人相处、博得人们忠诚和敬重等这些个人品德之外，最重要的打算因素是：(B、工作打算是否明确C、上下级间的关系是否融洽D、治理人员削减上级花在下级身上的时间的力量【答案】D)9、确立组织的根本长期目标，实行行动，合理安排各种资源，以期到达既定目标，这也是打算的一种表现形式，即〔。A、目标【答案】B10、提炼定格组织价值观的方法有()A、细心分析D、建立规章制度【答案】A11、相对于个人决策，集体决策的优点有 A、能更大范围的汇总信息B、能拟订更多的备选方案2023〔〔150120〕一、单项选择题〔2分，共30〕A、技术技能A、技术技能【答案】C2、古典治理理论认为，人是〔〕A、经济人C、简单人D、社会人【答案】A3A、期望值法D、边际分析法【答案】D〔〕ACD【答案】D5、根本建设打算、产品开发打算等属于(【答案】B)打算。B、会计技能【B、会计技能【答案】ACE〔A、内容【答案】CD〕有关。3、成功的创要经受以下几个阶段的努力()。【答案】ABCD4、环境对决策的影响表现在以下〔〕几个方面。A、推动决策【答案】AC5、组织处于成熟期制定的打算主要是()A、短期的打算D、具体打算E、指导性打算【答案】CD6、与领导者个人的魅力或专业学问有关的权力包括()A、决策权力B、命令权力C、参照权力【答案】ABC“Y”式等五种沟通形态，它们各有优点。其中有助于实行分权治理的沟通形态是〔。D、全通道是沟通【答案】D13、领导权变理论的代表人物是〔 A、利克特B、菲德勒C、布莱克和穆登D、坦南鲍姆和施米特【答案】B14、以下不属于反响掌握方法的是( A、本钱预算【答案】A哪一项：()B、企业高层领导对下级掌握较多，下级治理人员的决策都要经过上级审批D、治理机构能对客观状况变化作出快速反响【答案】D二、多项选择题〔2分，共20〕A、技术技能1、美国治理学家卡茨提出，一个治理者至少应具备的三大根本技能是〔 〕A、技术技能D、专家权力【D、专家权力【答案】CD〔〕A、提倡变革【答案】ABCDE式分为()种。【答案】ABCD9、鼓励需求理论认为，人的根本需求有对〔【答案】CDE〕的需要。10、领导者的()等都对组织文化的形成和进展具有显著影响【答案】ABCD【答案】正确〔〕3、企业文化强调主导价值观与行为准则，不允许异质价值观和行为准则的存在。【答案】错误〔〕4、顾客对价格差异变化越敏感，则其对替代品选择的可能就越大【答案】错误〔〕5、马斯诺认为人最高层次需要是敬重需要。【答案】错误〔〕6、班级也有文化，班级的文化也约束着教师的行为。【答案】正确〔〕7、集权组织由于其部门和岗位职责明确，有利于统一指挥，协调行动，所以主管的决策质量也较分权组织要高。【答案】正确〔〕8、量变式是以转变组织机构和人员数量为主的一种变革方式。【答案】正确〔〕9、权变治理理论就是考虑到组织内部条件的变数同相应的治理观念和技术之间的关系，使承受的治理观念和技术能有效地到达目标。【答案】错误三、推断题〔1分，共10〕

〔〕10、员工导向型的领导者表现为重视人际关系，关心员工，充分考虑员工的心理需要，并乐观地建立与高绩效的工作群体亲热相关的工作环境。【答案】错误〔〕1、对于不同层次的治理者而言，只有人际技能是大家都需要的。〔〕1、对于不同层次的治理者而言，只有人际技能是大家都需要的。【答案】错误1、治理人员应具备什么样的治理技能?【答案】治理人员应当具备的治理技能有：技术技能、人际技能和概念技能.技术技能是局,认清为什么要做某事的力量，也就是洞察企业与环境相互影响之简单性的力量.2、简述治理评价的主要特征？【答案】治理评价具有以下特征：治理评价是建立在事实推断根底上的价值推断活动，1、治理人员应具备什么样的治理技能?【答案】治理人员应当具备的治理技能有：技术技能、人际技能和概念技能.技术技能是局,认清为什么要做某事的力量，也就是洞察企业与环境相互影响之简单性的力量.2、简述治理评价的主要特征？【答案】治理评价具有以下特征：治理评价是建立在事实推断根底上的价值推断活动，治理评价必需以治理目标和治理原理为依据。3、衡量权力集中或分散的因素有哪些？【答案】决策的数目；决策的重要性；决策的影响面；决策审批手续的简繁。4、授权应遵循哪些原则？【答案】重要性原则；适度原则；权责全都原则；级差授权原则。五、论述题〔15分，共30〕

六、综合分析题〔20分，共20〕11833SteinwayRollsRoyceBuffet式的企业历经困难岁月，已经连续了六代。目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里质量这样的重要问题。这在其他厂家看来几乎是无法承受的。标准的优质音乐原则。所制作的吉他要符合这些严格的标准，要求雇员极为专注和耐1、古典的治理理论与现代治理思想相比，其奉献与缺乏是什么？【答案】奉献：将传统治理推向科学治理的轨道,在治理的职能、原则、方法、手段以及组织机构的设置方面是一次重大的改革，大大提高劳动生产效率，为现代治理理论的研1、古典的治理理论与现代治理思想相比，其奉献与缺乏是什么？【答案】奉献：将传统治理推向科学治理的轨道,在治理的职能、原则、方法、手段以及组织机构的设置方面是一次重大的改革，大大提高劳动生产效率，为现代治理理论的研：(1〕无视了治理中人的因素、人的需要、动机对治理的重要作〔2)把组织看成是封闭的系统，缺乏系统的观点和权变的指导思想.2、为什么说创对企业来说是至关重要的？【答案】创对于组织来说是至关重要的，这首先是由于创是组织进展的根底，是组织猎取经济增长的源泉。其次，创是组织谋取竞争优势的利器。再次，创是组织摆脱进展危机的途径。10020908001998观、品位和感觉都不及公司的高档产品，但顾客认为它比其他同类价格的绝大多数吉他产品的音色都要好。马丁为他的决策解释道：“假设马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何事物的话，那生怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。”20006美元。位于拿撤勒市的制造设施得到扩展，的吉他品种不断推出。雇员们描述他的治理风格是友好的、事必躬亲的，但又是严格的和直截了当的。虽然马丁吉他公司不断将此他在扮演监听者。此他在扮演监听者。他的有效性时，他要在多种设计方案间进展比较，选择最终方案是否与型吉他相匹配，这时他在扮演混乱驾驭者。这时他在扮演谈判者和资源安排者。会有值得崇拜的马丁公司了。”这句话对全公司的治理者履行打算、组织、领导和掌握职能意味着什么？假定顾客需求和竞争者仍旧保持现状，马丁吉他公司将走向衰退乃至退出。因此，他的这句话对于治理者意味着要始终牢记在产品、过程和效劳上进展变革与创。也就是说，治理者要在打算、组织、领导和掌握等全部职能的履行中进展变革与创。着他是以什么方式打算、组织、领导和掌握的？你认为这种治理风格对其他类型的组织也有效吗？说明你的观点。其他类型的组织也相当有效。【问题】由。择。当马丁访问马丁公司世界范围的经销商时；当马丁评估型吉他的有效性时；当马丁使员工坚守公司的长期原则时。会有值得崇拜的马丁公司了。”这句话对全公司的治理者履行打算、组织、领导和掌握职能意味着什么？着他是以什么方式打算、组织、领导和掌握的？你认为这种治理风格对其他类型的组织也有效吗？说明你的观点。【答案】1.理由。困难的工作，因此这种技能必需来自马丁。2.择。当马丁访问马丁公司世界范围的经销商时；当马丁评估型吉他的有效性时；从案例中，我们看到6、战略打算的显著特点有6、战略打算的显著特点有 。【答案】ACD〔〕A、以时间为中心C、主要起协调作用D、关注长远进展方向和根本路径【答案】D8、“第十个五年打算”属于〔〕打算。A、专项【答案】BA、人际关系【答案】C)、任务和技术。10、()、在沟通过程中,沟通双方要擅长换位思考,站在对方的立场考虑问题。这表达了沟通的【答案】C11、依据布莱克和穆顿的治理方格图理论，比较抱负的领导方式是〔。A、1.1B、9.9C、1.9一、单项选择题〔2分，共30〕A、科学治理学派B、治理科学学派A、科学治理学派B、治理科学学派D、权变理论学派【答案】B2式是〔。D、矩阵制【答案】D3、道德进展分为前惯例层次、惯例层次和(【答案】A4、以下不属于专业化分工优点的是 A、有利于提高人员的工作娴熟程度C、有利于降低劳动本钱D、有利于使用专用设备【答案】B)。5、决策树法在决策方法中属于(D、战略决策【答案】B)的方法。E、多重性【E、多重性【答案】ABCD〔〕A、这一职位包含的工作活动有哪些B、工作中人的行为应当怎样D、衡量工作的绩效标准是什么E、这一职位工作有效开展对人的素养条件有什么要求【答案】ABCDE3、行业生命周期主要包括几个进展阶段〔。A、投入期【答案】ABCD4、属于职位权力的有〔。A、惩罚权【答案】ABC5、成功的创需经受以下过程()A、查找时机【答案】ABDE6A、组织内部人员C、上门求职者D、教育机构【答案】ABCD【答案】B式是A、上向沟通、非正式沟通C、下向沟通D、横向沟通【答案】B13、行为科学的理论根底是〔A、动机鼓励理论B、组织与冲突理论〕C、企业治理中的“人性”理论D、领导方式的理论【答案】CA、单向沟通和双向沟通B、人际沟通和群体沟通【答案】D15、掌握的最根本目的在于 A、查找错误B、衡量下属绩效D、约束下属【答案】C二、多项选择题〔2分，共20〕A、客观性A、客观性C、二重性D、程度性7、人员培训的任务包括()。7、人员培训的任务包括()。A、为组织战略的实施预备人力资源C、帮助组织成员成长D、制造良好的组织环境【答案】ABCD8〔。A、人员因素B、构造因素C、人员因素【答案】ABC9、人事考评的功能包括()。B、有助于形成鼓励机制C、人事考评是一种反响机制D、可以促进组织成员共同协调进展【答案】ABCDA、掌握主体B、掌握客体E、掌握的质量【答案】ABCD【答案】正确〔〕3、滚动打算法承受的是近粗远细的原则。【答案】错误〔〕4、目标治理是参与治理的一种形式。【【答案】正确〔〕3、滚动打算法承受的是近粗远细的原则。【答案】错误〔〕4、目标治理是参与治理的一种形式。【答案】正确〔〕5、流淌性比率衡量了组织归还流淌负债的力量。【答案】正确〔〕6、需要对环境快速作出反映的组织应当实行集权化治理。【答案】错误〔〕7、职能制是当前我国各类组织中最常承受的一种组织构造形式，它适用于企业、学校、医院和政府机关等各类组织。【答案】错误〔〕8、利益由学问的拥有者所掌握正渐渐成为后工业社会或学问社会的根本特征。【答案】正确〔〕9、通过提高主管人员的素养来进展掌握工作属于事中掌握。【答案】错误〔〕10、掌握为打算职能供给了目标和标准。【答案】错误〔〕1、治理是由很多人协作劳动而产生的，具有同生产力、社会化大生产相联系的社会属性。【答案】错误〔〕2、风险型决策常用的方法有决策树法。四、简答题〔〕1、治理是由很多人协作劳动而产生的，具有同生产力、社会化大生产相联系的社会属性。【答案】错误〔〕2、风险型决策常用的方法有决策树法。1、阻碍组织变革的因素有哪些？1、阻碍组织变革的因素有哪些？〔3〕打算和掌握的效果都依靠于对方，打算越明确、全面和完整，掌握工作就越好进行，效果也就越好；而掌握越准确、全面和深入，就越能保证打算的顺当执行。2、打算是治理的首要职能，你所知道的打算表现形式有哪些？【答案〔3〕打算和掌握的效果都依靠于对方，打算越明确、全面和完整，掌握工作就越好进行，效果也就越好；而掌握越准确、全面和深入，就越能保证打算的顺当执行。2、打算是治理的首要职能，你所知道的打算表现形式有哪些？【答案】目的或任务、目标、战略、政策、程序、规划、方案、预算等.个人的阻力包括： 1.利益上影响； 2.心理上的影响。团体对变革的阻力包括：1.组织构造变动的影响；2.人际关系调整的影响。2、鼓励是调发动工乐观性的重要手段，你认为有效鼓励的要求有哪些?请举例说明。【答案〔1〕坚持物质利益原则。给劳动者以物质利益，是社会主义根本经济规律所打算的。人们进展社会活动，直接地或间接地都是为了物质利益。集体和个人三者的利益关系，实行按劳安排。〔3〕随机制宜，制造鼓励条件。治理者的责任在于制造和维持一种有利于调动乐观性的工作环境，制造这种有利于鼓励的环境则要做到：学会推断产生问题的缘由；懂得鼓励过程；扩大治理者的责任范围；嘉奖制度要明确；避开消极因素。〔4〕以身作则，发挥典范的作用。治理者应言传身教，身教重于言教，自己起到带头和表率作用。3、简述打算工作的特征。【答案〔1〕〔2〕首〔3〕普遍性和秩序性。任何治理者或多或〔4〕效率性。打算工作的任务不仅是要确保实现目标，而且是要从众多方案中选择最优的资源配〔5〕创性。打算工作总是针对需要解决的问题和可能发生的变化、时机而作出打算的，因而它是一个创性的治理过程。4、简述冲突治理的有效方式。1、述掌握与打算的关系。【答案〔1〕〔2〕一方面，有目和完善，掌握的效果也就越好；掌握工作越是科学、有效，打算就越是简洁得到实施。【答案〔1〕〔2〕〔3〕〔4〕妥当的选择处理方法〔回避、迁就、强制、协作、妥协等〕1、述掌握与打算的关系。【答案〔1〕〔2〕一方面，有目和完善，掌握的效果也就越好；掌握工作越是科学、有效，打算就越是简洁得到实施。

六、综合分析题〔20分，共20〕〕1996IT术、效劳供给商。20001350540070%，基于电信、金了北京、南京、西安、深圳、重庆、杭州、大连七大技术支持及客户效劳中心以及沈与很多世界著名设备及软件生产厂家有着长期的合作和亲热的关系，能够供给基于这些厂商的全系列产品的整体解决方案，并通过分布全国的技术效劳体系，能保证供给准时周到的技术效劳。同时，中太公司已经建立与国际接轨的一整套技术引进渠道，能够更好的帮助客户借鉴国外先进技术与治理阅历，致力于推动国内产业信息化、国际化进程。IT的一颗星，快速进展到今日的规模并拥有如此众多满足的客户，在中太公司总裁许岭先生看来，这与中太公司“依靠员工制造卓越，视员工为最贵重的资源和财宝”的公司宗旨是分不开的。中太公司在人力资源开发与治理上形成了独具特色的成熟机制，建立了一个在业内有着肯定优势的团队，推动了中太公司的快速进展。一、以鼓励为主导的绩效考核了这一理念并运用到实际工作中去，实现了“以人性化的治理创一流的企业效益”。成效。然而，尽管中太公司实行的同样是严格的绩效考核制度，但却并未引入末位淘汰制。在采访过程中，中太数据通信〔深圳〕人事行政总监王丽君解释说，这主要基于三个缘由：一是中太公司正处于进展上升阶段，有着自身的特点，不像那些在市场上进展历程较久的企业，有足够丰富的人力资源；二是中太公司虽然没实行明确的末位淘汰制，但通过定期的量化绩效考核，在员工中自动形成分层，明晰优劣，公司对优秀的实行嘉奖，对业绩一般的则赐予某些提示，使其会有所考虑，而公司则在其职业生涯中相应地赐予指导，促使其作出改进；三是中太公司在治理上更侧重的是人性化的角度，与供给一个较宽松的工作环境，在向员工形成压力的同时，对人性的方面更为关注。面所表达出的人文关心，与其“依靠员工制造卓越”的公司宗旨有着异曲同工之处。二、沟通：压力传递的另一种方式计，人在缺乏压力和鼓励的状况下，只发挥不到20%的效能，所以人力资源治理首先就要传递压力，使每个员工清楚自己的工作目标，组织也有据可考。中太公司虽未实行末位淘汰制，但并没有否认目标治理的重要性，压力传递照旧存在。中太公司的“压力传递”治理是其独特的一面。一般状况下，员工的压力信息可从多种渠道获得，而公司制定出的相应措施也呈现多样化。但在中太公司，整个机构体系由高层向低层的压力传递途径，主要有两个渠道：一是通过任务分解向中层传递压力，分到各个部门。即由公司总部制定目标治理，下发到公司各个部门，进而渗透到全体员工；〔公司境况、行业竞争等。为强化企业的核心理念，中太公司实行了员工与高层“面对面沟通”制，如通过电视会议与北京总部高层进展沟通，按月按季度举办员工座谈会。总部则依据下属员工的反映情发感受到来自上层与市场的压力。的人力资源政策也仅仅是流于形式，不能促进企业业务的进展。三、以资本投入为导向的员工培训

人力资源治理专家已将现代人力资源分为人力资源治理〔HRM〕和人力资源开发〔HRD培训不仅能提升现有人才的技能、使员工有充分的力量应对将来的挑战，同时也为员工供给了很好的进展空间，起到鼓励和吸引人才的双重作用。从这个意义上说，培训是HRD投入。作为投入，企业所留意的自然是回报了，让员工培训与企业的目标治理并驾齐己的职业上升空间，从而营造出一种乐观向上的企业文化。中太公司在每年的培训方案设计时，都有明确的目标与侧重点，提倡“以市场为立足对市场优先需求，在培训工程的时间与内容上将作敏捷调整。应的调整。外训分为两种，一是“请进来”，即企业依据市场及工作职位所需，从大干，成为企业进展的中坚力气。业优秀团队的创立。【问题】中太公司打造一流团队的做法是〔。A.视人为核心B.视技术为核心C.D.视治理为核心2.中太公司的公司宗旨是〔。A.B.依靠员工制造卓越C.视员工为最贵重的资源和财宝D.B+C3.绩效考核是企业治理中的〔。A.B.间或行为C.重要环节D.A+C绩效考核是〔。A.B.思想鼓励C.目标鼓励D.都不是本公司通过沟通的主要目的是〔。A.加强理解B.传递压力C.承受命令D.制定打算HRMHRD〔。C.二者一样重要D.都不重要该公司的培训是以〔〕为导向。A.技术B.战略C.工程D.人才现状该公司的治理始终表达出〔〕的治理原理。A.以绩效为本B.以沟通为中心C.以人为本D.以任务为核心由该公司可知团队精神的培育，更多地在于关注〔。A.技术因素B.资本因素C.人文关心、宽松的工作环境D.绩效考核【答案】1.A2.D3.D4.C5.B6.A7.B8.C9.C【【答案】D6、长期打算的期限一般是〔。A、15年以上B、10C、5年以上D、3年以上【答案】C7、对于外部有众多时机，内部有强大优势的组织，易承受〔。A、进展型战略B、实行措施扭转内部劣势【答案】A〔〕A、行为组织构造理论【答案】D9、组织进展虽然包括各种变革，但是(D、人【答案】D)是最主要的因素1020〔〕就是其中之一。A、科学治理理论【答案】A自己所做的决策；③做出打算并允许提出问题；④提出可修改的争论打算；⑤提出问一、单项选择题〔2分，共30〕1、运用斯金纳的强化理论进展表扬、批判时，需要留意的几点中不包括〔〕A、以正强化为主B、准时准确C、方式因人而异D、正强化和负强化相结合【答案】D2、战略联盟的核心思想是〔〕B、合久必分，分久必合D、团结就是力气【答案】A3、虚拟经营的特征不正确的选项是〔。给其他擅长加工的企业去完成品，共同担当风险，共同共享成果D、选择虚拟经营的企业没有实体。【答案】D4、治理人员考评的内容主要包括〔〕A、绩效考评和力量考评【答案】A5、对于不确定型问题的折中决策，可以通过〔〕方法进展备选方案的优化选择。A、决策树法B、排队论D、等概率准则7种领导行为的最适当分类是：()【答案】A12、鼓励那些想工作但不想担当一份全职工作的员工的一个有效方法是( A、临时工作C、工作分担D、压缩工作周【答案】C的权变领导理论中，影响领导方式有效性的环境因素有三个，它们是任务构造和 B、权力类型【答案】AC点。对此，你的评价是：()A、日本的沟通方式更加民主化，优于美国的沟通方式。B、美国的沟通方式更加直截了当，讲求效率，优于日本方式。C、两种沟通方式反映了不同国家文化差异和社会文化环境，难以评价其优劣。日本式沟通。【答案】C15、治理就是〔A、打算

【【答案】B二、多项选择题〔2分，共20〕1、师徒传承法也叫师傅带徒弟、学徒工制、个别指导法，其优点有()。B、有利于尽快融入团队E、可以从指导者那里猎取丰富的阅历【答案】ABCDE〔〕的。A、生动活泼B、言简意赅D、易于记诵【答案】ABCD3、战略实施的模式包括〔。A、指挥型B、变革型C、合作型【答案】ABCD4、战略联盟中包含〔〕关键层面的整合。A、战略整合B、战术整合、人际关系整合E、文化整合【答案】ABCDE5、常用的定性决策方法有〔。A、电子会议法B、德尔菲法、头脑风暴法、名义群体法【答案】ABCD6、依据打算的效用来划分，可将打算分为〔〕A、战略打算B、行动打算【答案】ABCD6、依据打算的效用来划分，可将打算分为〔〕A、战略打算B、行动打算【答案】CD7、以下问题中可用来考核治理人员打算力量的是〔。B、他是否对下属在进展工作、担当责任的过程中授予相应的职权。C、他是否理解公司政策在其他决策中的指导作用，并确保下属也这样做。D、他是否认期检查打算的执行状况，以确保部门的实际工作与打算要求相全都。【答案】ACD8、党中心在十六届五中全会上做出的“国民经济建设十一五规划”属于〔D、具体性打算【答案】CD9A、个人才能B、个人品德【答案】ABD10A、衡量什么D、衡量时间长度【答案】ACD【解析】C如何衡量难易程度：易题型：多项选择题。〔〕1、依据亚当斯公正理论可知，人们对于自己所得的酬劳，只会关心确定量，不会〔〕1、依据亚当斯公正理论可知，人们对于自己所得的酬劳，只会关心确定量，不会关心相对量。【答案】错误〔〕2、1932项试验。【答案】错误〔〕3、治理的实质是对资源进展有效的整合。【答案】正确〔〕4、情景分析法可分为定量脚本法和定性脚本法。【答案】正确〔〕5、冻结阶段的核心工作是如何评估变革的成果，将变革制度化。【答案】正确〔〕6、隐性学问是高度个人化的，难以公式化的。【答案】正确〔〕7、目标治理的“目标”是在各部门和每个职工自愿的根底上，通过广泛的反复的民主协商来确定的。【答案】正确〔〕8、网络打算技术法就是通过建立线性规划模型来求解最优方案的打算方法。【答案】错误〔〕9、治理者相对于操作者而言，是在组织活动中指挥别人活动的人。【答案】正确〔〕10、谈判中需要沟通，沟通也就是双方达成协议。〔〕10、谈判中需要沟通，沟通也就是双方达成协议。【答案】错误【答案〔1)目标和宗旨.任何组织都是为目标而存在的，目标总是组织存在的前提。组织通过连续地更宗旨或目标保持其连续性.〔2〕人员与职务。人构成组织中的治理和被治理两个斋，建立良好的人际关系，是建立组织系统的根本条件和要求。明确每个人〔3〕职责与职权.职责是指某项职位应当完成某项任务的责任。它实质上是一种上下级的关系。职权是指经由肯定正式程度所赐予某项职位的一种权力，这种权力是一种职位上的权力，而不是某特(4〕协调。在组织成品付出努力的同时,必需对这些努力进展协调以便可以最有效地实现组织的目标。良好的人事治理对实现有效协调格外重要.【答案〔1)目标和宗旨.任何组织都是为目标而存在的，目标总是组织存在的前提。组织通过连续地更宗旨或目标保持其连续性.〔2〕人员与职务。人构成组织中的治理和被治理两个斋，建立良好的人际关系，是建立组织系统的根本条件和要求。明确每个人〔3〕职责与职权.职责是指某项职位应当完成某项任务的责任。它实质上是一种上下级的关系。职权是指经由肯定正式程度所赐予某项职位的一种权力，这种权力是一种职位上的权力，而不是某特(4〕协调。在组织成品付出努力的同时,必需对这些努力进展协调以便可以最有效地实现组织的目标。良好的人事治理对实现有效协调格外重要.2、试述人本原理的科学内涵及其贯彻要求【答案】所谓人本原理，是指现代科学治理必需以人为核心，以做好人的工作，充分调动人的乐观性为根本，进而提高治理成效、实现预定目标。〔1〕〔2〕社会主义的现代治理者，应坚持人民群众是历史的仆人的科学观点，树立正确的人才观，坚持用人的原则，提高用人的艺术。作为关系我国经济和社会进展的一项战略任务。要大力开发人力资源，必需把教育放在优先进展的战略地位。1、简述影响行业内竞争构造及其强度的环境因素。【答案】1〕现有竞争对手〔现有企业〕;2〕潜在竞争对手；3〕替代品制造商；4〕原材料供给商;5〕产品用户。2、简述滚动打算法的内涵及优点。【答案1、简述影响行业内竞争构造及其强度的环境因素。【答案】1〕现有竞争对手〔现有企业〕;2〕潜在竞争对手；3〕替代品制造商；4〕原材料供给商;5〕产品用户。2、简述滚动打算法的内涵及优点。【答案〔1〕滚动打算法的内涵：滚动打算法是依据打算的执行状况和环境变化状况定〔2〕滚动打算法的优点：1〕打算更加切合实际，并且使战略打算的实施也更加切合实际；2〕3〕大大加强了打算的弹性，在当今环境猛烈变化的时代尤为重要，提高了组织的应变力量。3、治理具有哪些根本特征？【答案〔1〕〔2〕〔3〕治理的职能具有普遍性〔4〕治理的核心是处理各种人际关系，发挥人的乐观性、制造性；〔5〕治理的力气是通过各级治理者表达出来的。4、简述纯粹职能制组织构造的优缺点。【答案】这种构造的优点是具有适应治理工作分工较细的特点，能够充分发挥职能机构组织构造。1、某民营企业的老板通过学习有关鼓励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赐予下属员工更多的工提高，反而对老板的做法猛烈不满，认为他是在利用阴谋来剥削员工。请依据所学习的有关鼓励等理论，分析该老板做法失败的缘由并提出建议。【答案1、某民营企业的老板通过学习有关鼓励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赐予下属员工更多的工提高，反而对老板的做法猛烈不满，认为他是在利用阴谋来剥削员工。请依据所学习的有关鼓励等理论，分析该老板做法失败的缘由并提出建议。【答案〔1〕从马斯洛的需要层次理论我们知道，人类需要是分层的，分别是生理需要、安全需要、社交需要、次的需要。主导需要打算了人的行为。要，而这些需要很可1、组织作为一个系统，一般包含哪几个重要要素？1、组织作为一个系统，一般包含哪几个重要要素？败。坚持物质利益原则，随机制宜，制造鼓励条件，把物质利益和精神鼓舞相结合。A、目标性A、目标性【答案】B7、常用的定性决策方法有().A、确定型决策法、风险型决策法、不确定型决策法【答案】B8、假设一个主管人员在其职位上有成就，那么正是这成就导致他被提升到更高的职位，直到这人最终“被提升过头”。上述结论被称为(D、人才生命周期【答案】C)9、下面的选项只有一个不是组织的特征。哪一个不是？〔〕C、人D、构造【答案】B10、泰罗在工作中觉察，当时劳动生产率不高的主要缘由是 A、劳开工具落后D、生产组织与治理不科学【答案】BCD该企业的组织构造是〔。C、矩阵制一、单项选择题〔2分，共30〕A、PEST分析法C、SWOT分析法D、五力模型法【答案A、PEST分析法C、SWOT分析法D、五力模型法【答案】D2、选购治理不确定 A、合理的定货量B、促销人员C、优秀的供给商D、最正确的安全储藏【答案】B3A、信息治理【答案】D4、决策过程中最为重要也是最为困难的环节是〔〕A、监视与反响B、制定决策目标D、生疏和分析问题【答案】D5、企业打算从上到下可分成多个等级层次，并且( A、各层次的目标都是具体而可控的C、各层次的目标都是模糊而不行控的D、上层的目标与下层的目标相比，比较具体而可控【答案】B6、以下哪一项不是决策的特征〔。B、关键大事法C、评分表法B、关键大事法C、评分表法E、目标治理法【答案】ABCDEA、买方集中购置B、买方的购置转移本钱D、买方行业获利状况【答案】ABCD3、企业制度的作用有 。A、标准着参与者类群间的权力关系C、标准了参与者类群间的利益关系D、影响着不同参与者在企业成果形成中的行为特点【答案】ABCD4、国家“”规划属于什么打算类型？〔〕A、长期打算D、指导性打算【答案】AB5、科学治理理论的内容主要包括〔C、工作标准化E、差异计件工资制【答案】ABCDE6A、内外因素分析C、创组织D、实施创活动。【答案】C12、沟通的方式有 A、上向沟通【答案】ABCD业治理幅度小，治理层次就多；相反，扩大治理幅度，可以削减治理层次；企业解决好治理幅度和治理层次的关系主要是为了适应组织机构设置的哪条原则：( )A、统一领导，分级治理原则B、组织设置，应有利于实现企业目标D、有利于企业从生产型转变为生产经营型【答案】A设你召集下属开会，争论解决领导所布置的一项紧急任务，结果有位比较罗嗦的人在会场大讲特讲与主题无关的理论，耽误了很多时间。你认为如何应付这种状况为好？ ( )B、不客气地打断其说话，让别人发言D、允许其畅所欲言，以表示广开言路【答案】C15、以下哪一点不属于反响掌握的作用〔。B、可以消退偏差对后续活动过程的影响C、人们可以总结阅历教训.了解工作失误的缘由，为下一轮工作的正确开展供给依据D、反响掌握可以供给员工奖惩的依据【答案】A二、多项选择题〔2分，共20〕A、书面表达法1、绩效评估的常用方法有〔〕A、书面表达法〔〕6、业务决策又称执行性决策，是涉及企业组织中的一般治理和工作的具体决策活〔〕6、业务决策又称执行性决策，是涉及企业组织中的一般治理和工作的具体决策活动，直接影响日常工作效率。【答案】正确〔〕7【答案】错误〔〕8、具体环境对组织的影响更直接、更频繁，因而是组织分析外部环境的焦点。【答案】正确〔〕9、治理层次受到组织规模和治理幅度的影响。在组织规模肯定的状况下，治理层次与治理幅度成正比。【答案】错误〔〕10、鼓励多元化员下队伍的核心是薪酬，每个人都受金钱驱使。【答案】错误【答案】ABCD〔〕2、冲突都是由人造成的，所以我们要对人不对事。7、型的组织构造包括〔〕A、团队构造制【答案】错误D、立体组织制〔〕3、行业的构造随该行业中企业的数量、产品的性质、价格的制定和其他一些因素的变化而变化。E、矩阵制【答案】正确【答案】ABC8、非正式沟通的主要形式有〔。〔〕4、渐进决策模型是美国著名政治学家和政策科学家林德布洛姆在批判理性决策模A、单向传递型的根底上提出的。B、闲谈传递C、机率传递【答案】正确D、体传递〔〕5、当环境不断变化时，打算也要不断调整，因此打算的意义不大。E、轮式传递【答案】ABCD【答案】错误9、要做一位合格的领导者应具备那些潜质〔A、以身作则【答案】ABCDE9、要做一位合格的领导者应具备那些潜质〔A、以身作则【答案】ABCDEA、前馈掌握【答案】ABD〔〕1、赫菠伯格的双因素理论将工作满足和工作不满足看作一个二维连续体，认为工〔〕1、赫菠伯格的双因素理论将工作满足和工作不满足看作一个二维连续体，认为工作不满足和工作满足是相互对立的。【答案】错误2、关于治理有一个著名的“治理就是建立良好环境，让人们高效率地工作而完成组织目标”，假设你是一名治理者如何才能有效地做到？【答案〔1)对外部环境充分分析和推测的根底上，制定战略打算〔目标规划、预算与相关政策法规〔2)合理的组织机构和分工和协调.〔3〕良好的鼓励措施和沟通渠道。2、关于治理有一个著名的“治理就是建立良好环境，让人们高效率地工作而完成组织目标”，假设你是一名治理者如何才能有效地做到？【答案〔1)对外部环境充分分析和推测的根底上，制定战略打算〔目标规划、预算与相关政策法规〔2)合理的组织机构和分工和协调.〔3〕良好的鼓励措施和沟通渠道。〔4〕有效的掌握机制。1、简述梅奥人际关系学说的主要内容。【答案〔1〕〔2〕1、简述梅奥人际关系学说的主要内容。【答案〔1〕〔2〕〔3〕生产效率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和四周人的关系。2、发挥治理评价功能的条件有哪些？【答案】要充分发挥治理评价的功能，要求具备以下的条件：要有一支素养优良的评价者队伍；要有先进的评价手段；评价人员要坚持治理评价的根本原则。3、创职能的根本内容主要包括哪些？【答案】创的根本内容包括：概念创、目标创、技术创、制度创、构造创、环境创、文化创4、决策遵循的原则是什么？为什么？【答案】决策遵循的是满足原则，而不是最优原则。〔1〕〔2〕〔3〕出相对满足的决策。1、一家公司的销售副总，在外出差时家里失火了。他接到妻子后，连夜火速赶回分，但老总却说：“谁让你回来的？你要马上出差，假设你下午还不走，我就免你的职。”这位副总很有心情，无可奈何地从老总办公室里出来后又马上出差走了。最短的时间内，不惜一切代价把副总家里的损失弥补回来，把家属安排好。【问题】从治理方格理论分析这位老总属于哪一种领导风格？为什么？1、一家公司的销售副总，在外出差时家里失火了。他接到妻子后，连夜火速赶回分，但老总却说：“谁让你回来的？你要马上出差，假设你下午还不走，我就免你的职。”这位副总很有心情，无可奈何地从老总办公室里出来后又马上出差走了。最短的时间内，不惜一切代价把副总家里的损失弥补回来，把家属安排好。【问题】从治理方格理论分析这位老总属于哪一种领导风格？为什么？从本案例中你可以获得哪些启迪？你赞成这位老总的做法吗？有何建议？【答案】1.从治理方格理论分析这位老总属于哪一种领导风格？为什么？属于9.9型团队型。由于老总对工作和下属的关心都到达了较高点。2.从本案例中你可以获得哪些启迪？作为领导者，关心工作和关心员工都很重要，也可以同时做到。即努力使员工在完成组织目标的同时，满足个人需要，只有这样，才能使领导工作卓有成效。3.总的做法吗？有何建议？根本赞同。但觉得应在副总出差的同时，就告知其将如何安排家属的打算，以免其牵挂而带着心情出差。尽管副总迟早会知道老总用意，但事前沟通可能效果更好。1、如何理解“治理者不要去做别人能做的事，而只做那些必需由自己来做的事”？1、如何理解“治理者不要去做别人能做的事，而只做那些必需由自己来做的事”？【答案】治理者，其时间、精力、学问和力量是有限的，不行能也没必要事必躬亲去承权人就有责任和义务去完成所承受的任务、并就任务完成状况承受嘉奖或惩罚，最终，授权者对受权人的工作和努力进展监视检查、并对授予下属完成的任务执行状况负有最终的责任。6620100200元，则该产品的盈亏平衡点产量是(A、400D、20000【答案】B7、决策性角色不包括〔〕A、发言人B、创业者【答案】A8、确的决策应当 A、完善无缺C、有两个以上的备选方案D、事先做过可行性分析【答案】BCD9、按打算时间跨度可把打算分为()。)三种。A、综合打算、局部打算、工程打算C、战略打算、战术打算D、指令性打算、指导性打算【答案】BA、需要B、可能【答案】C11、外部聘请的缺点是()。B、利用外来优势)的根底上。C、不利于提高组织成员的士气，调开工作的乐观性一、单项选择题〔2分，共30〕B、供给链治理系统【答案B、供给链治理系统【答案】B2A、1.1【答案】D3、企业治理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是〔〕的观点。A、社会系统学派C、权变学派D、治理科学学派【答案】C4领域,这种做法属于【答案】D〔〕A、亚当斯密C、梅约D、道格拉斯麦克雷戈【答案】CD、理论创【答案D、理论创【答案】ABC2、经营单位战略的侧重点在于〔〕?A、如何贯彻企业使命C、内在条件分析D、确定经营单位战略重点、战略阶段和主要战略措施【答案】ABCD3、下面属于打算性质的有()A、首位性【答案】ABCE4、中国企业组织变革的趋势包括〔。A、扁平化【答案】ABCD5、决策的影响因素包括〔。A、环境C、组织文化D、时间【答案】ABCD〔〕A、权责明确E、治理机构简洁【答案】ABCDE7、从创的组织化程度上看，我们可以从()来理睬。【答案】C〔〕A、是企业长期可持续进展的战略需要D、分割成各种简洁的任务，将留意力集中于本部门或个别任务效率的提高上【答案】D〔〕A、组织决策者的素养D、组织决策者的道德水平【答案】A其工作以内部为主，外部为辅。依据“安东尼构造”，张先生的治理工作属于组织的( )【答案】B〔〕才宜于作为抱负组织体系的根底A、传统的权力C、专制的权力D、超凡的权力【答案】B二、多项选择题〔2分，共20〕C、思维创C、思维创A、自发创A、自发创、有组织的创C、渐进式创D、破坏式创【答案】AB8、领导必需有的要素有〔。A、领导者必需有下属或者追随者B、领导者必需拥有影响追随者的力量D、领导者应多对工作人员施加影响E、领导者应多关心员工【答案】ABC9、组织文化的调适功能主要表达为()A、改造B、引导C、标准【答案】ABCA、制度掌握、风险防范掌握C、预算掌握D、鼓励掌握E、绩效考评掌握【答案】ABCDE〔〕3、变革成功的关键在于尽可能消退阻碍变革的各种因素，缩小反对变革的力气。【答案】正确〔〕4、“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，说明群体决策总是优于个人决策。【答案】错误〔〕5、打算职能是全部治理职能中最重要的一项职能。〔〕3、变革成功的关键在于尽可能消退阻碍变革的各种因素，缩小反对变革的力气。【答案】正确〔〕4、“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，说明群体决策总是优于个人决策。【答案】错误〔〕5、打算职能是全部治理职能中最重要的一项职能。【答案】正确〔〕6、治理是一种有意思、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。【答案】正确〔〕7、组织文化塑造是指组织有意识地发扬其乐观、优良的文化，摈弃其消极、劣性的文化的过程。【答案】正确〔〕8、依据菲德勒的权变领导理论，假照实行目标治理，下级参与程度较高，对下级的工作有明确的要求和规定，则领导者的影响力就越小。【答案】错误〔〕9、用标准去衡量绩效是掌握过程中的最终一步。【答案】错误〔〕10、内部审计是对其他掌握形式是总掌握。【答案】正确〔〕1、部门是一个特定的权力领域。【答案】正确〔〕21～2〔〕1、部门是一个特定的权力领域。【答案】正确〔〕21～28～9【答案】错误1、简述怎样正确的发挥参谋的作用1、简述怎样正确的发挥参谋的作用【答案】冲突产生的缘由在于直线人员对参谋作用的敌视，参谋人员过高估量了自己的工作，明确直线与参谋的关系，授予参谋机构必要的职能权力。明确职权关系；授予必要的职权，向参谋人员供给必要的条件。2、治理评价过程的三个阶段是什么？【答案】治理评价过程的三个阶段是：治理评价方案的制定，治理评价活动的组织与实施，治理评价结果的处理与反响。3、简述组织部门的划分【工作，明确直线与参谋的关系，授予参谋机构必要的职能权力。明确职权关系；授予必要的职权，向参谋人员供给必要的条件。2、治理评价过程的三个阶段是什么？【答案】治理评价过程的三个阶段是：治理评价方案的制定，治理评价活动的组织与实施，治理评价结果的处理与反响。3、简述组织部门的划分【答案】按人数划分；按时间划分；按职能划分；按地区划分；按产品划分；按顾客划分；按技术或设备划分4、组织文化的功能有哪些？【答案】组织文化在组织治理中发挥着重要功能，主要表现在：自我分散功能〔整合功能、造功能〔适应力量、我调控功能〔导向功能、我完善功能、我连续功能。1、一墙之隔的两家企业，甲企业由于经营不善，职工下岗回家；乙企业则由于其产品目工们表现出了空前的工作乐观性，令厂长大惑不解：“当时有奖金的时候也没这么积极，这是怎么了？！”于是他打算去请教有关治理专家。【问题】象？【1、一墙之隔的两家企业，甲企业由于经营不善，职工下岗回家；乙企业则由于其产品目工们表现出了空前的工作乐观性，令厂长大惑不解：“当时有奖金的时候也没这么积极，这是怎么了？！”于是他打算去请教有关治理专家。【问题】象？【答案】假设该厂长去请教鼓励理论的专家，你认为这位专家将如何帮助该厂长分析解释这一现象？可按赫兹伯格的双因素论来分析。〔1〕〔2〕从鼓励因素入手调发动工的乐观性。该厂的奖金性质在当时与现在不同。当时属于保健因素，现在却变成了鼓励因素，所以影响着工作的效果和人的乐观性。1、分析阻碍组织有效沟通的障碍有哪些？1、分析阻碍组织有效沟通的障碍有哪些？【答案】影响有效沟通障碍包括以下因素：1.个人因素2.人际因素3.构造因素4.技术因素2、述沟通及其在治理中的重要意义。【答案〔1〕沟通指借助肯定手段把可理解的信息、思想和感情在两个或两个以上的个1〕沟通是涉及两个或2〕人员人之间的沟通不同于其他沟通过程的特别性，就在于3〕沟通是双向的，互4〕〔2〕1〕沟通是协调各个体、各要素，2〕沟通是领导者鼓励下属，实现领导职能的根本途径。3〕沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。一、单项选择题〔2分，共30〕前已臻于成熟，并不断完善。【答案】B2、治理者的〔A、人际技能B、政治技能C、技术技能D、概念技能【答案】D〕让其能对简单状况进展抽象和概念化。3、在做出是否收购其他企业的决策中，治理者必需从多个角度动身全面分析拟购企业的目前状况及可能的进展余地等状况，这时治理人员需要的技能主要是〔、诊断技能、人际技能、概念技能、技术技能【答案】C〕4、决策争论的开拓在治理进展史上具有划时代的意义，这一进展主要归功于(A、亚里士多德B、伊斯顿C、赫伯特·西蒙D、拉斯维尔【答案】C5A、预算B、规划C、宗旨)所极

D、程序【答案】A6、选聘主管人员的根本条件是 A、社交力量和学历B、工作阅历和年龄【答案】D7、打算的普遍性是针对打算以下特征而言〔〕A、任何工作都要制定打算C、全部员工都要执行打算D、是上述答案的综合【答案】B8A、精简高效原则C、责权对等原则D、统一指挥原则【答案】D电器公司由于在19世纪末准时开发和应用爱迪生制造的电灯技术，在短短几年内，就彻底战胜了煤气灯、电弧灯，取得了极大的成成为电力、电讯方面的浩大垄断性企业集团，而德国西门子公司由于没有准时技术而一度受挫。得意迪生反对沟通电技术，看不到沟通电技术的巨大潜力和进展前景，未准时转向承受沟通电的技术系统，导致他晚年在交、直流之战中惨美国爱迪生通用电器公司中的“爱迪生“三字不见了，被合并改名为美国通用电器公司。假设你是一位CEO，你认为不正确的看法是：( )A、技术的不断进展变幻、对企业组织决策力量提出了更高的要求B、治理者应当不怕风险，具有乐观主义者的态度，这样就可化险为夷C、技术的承受虽然可能带来极大的收益，但风险也很大，并非一件易事的决策【答案】B正式沟通是指正式组织途径以外的信息沟通方式，从信息沟通网络的形式看。非正式沟通属于( )A、轮式沟通A、轮式沟通C、环式沟通D、以上沟通形式均不完全。【答案】D领导方式是〔〕A、1.1型方式B、5.5型方式C、9.1型方式D、1.9型方式【答案】C12、属于鼓励过程理论的是 A、需要层次理论C、期望理论D、波特—劳勒模式【答案】CD13、依据赫茨伯格的双因素理论，以下哪一需要属于鼓励因素？〔〕A、薪金C、公司政策D、上下级关系【答案】B14、治理过程中的其他职能都只有在〔【答案】AA、可以掌握的B、无法掌握的D、不行以掌握的〕确定了目标以后才能进展。)【答案】C二、多项选择题〔2分，共20〕A、市场占有率A、市场占有率C、存货周转率D、相对市场占有率【答案】ABDA、易于横向协调B、治理费用低D、信息纵向流通快E、严密监视下级【答案】BCD3、外部聘请的途径有()。B、猎头公司【答案】ABCD)4、下面哪些打算是按“职能空间”的不同划分的( )A、战略性打算C、业务打算【答案】CDE5A、人员因素D、社会因素【【答案】ABC6、