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文档简介
2023年加油站值班经理竞聘演讲稿加油站值班经理竞聘演讲稿1
大家好!
首先感谢领导们给我这次机会让我站在这里,来进行竞聘演讲。信任这次竞聘将是我将来人生中的一大转折。我的名字叫吴七纬,本科学历,XX年8月荣幸地加盟了广安移动直属分公司,目前就任前锋片区经理。工作两年来,移动公司先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广袤的个人发展空间给我留下特别深刻的印象加油站竞聘演讲稿,它深深地震撼着我的心灵,使我坚信:选择了中国移动就是选择了人生发展的机遇。
我今日参与竞聘的岗位是观阁片区经理。这一职位肩负着四大职责,即销售、服务、信息搜集、社会渠道组建及管理。其核心是服务,基础是管理。
观阁片区辖观阁、小井、龙滩、光辉、广兴五个乡镇,人口约9万人。目前片区内核心渠道有两家营业厅,三家专营店。竞争对手在片区内没有核心渠道,虽然如此。但片区内仍旧有三个乡镇小井、龙滩、光辉没有我们的渠道。渠道的覆盖不是特别的均衡。所以,拓展片区渠道应当是目前观阁片区首要的任务。
假如这次我有幸能够竞聘胜利,我将从以下几个方面入手工作:
一、通过服务创新实现服务领先。
中国移动通信的服务理念是“沟通从心起先”。我认为:要切实做好“沟通从心起先”,必需要做到“沟通从‘新’起先”和“沟通从‘行’起先”。也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识,而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。在目前,移动通信市场的竞争中,服务已成为企业竞争的肯定因素。对手同我们的竞争已经从原来简洁的价格竞争全面转移到服务竞争上来。谁的服务内涵丰富,谁的就是市场的赢家,服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。
用心、诚意、真心为客户服务,强化“客户就是我们衣食父母”的服务理念,达到思想熟识上的“零距离”。人性化、人情化、人文化服务,打破时间、空间的概念,以客户满意为标准达到全方位服务的“零距离”。加强企业与客户之间的沟通、沟通。充分调动片区内渠道及员工的营销服务主动性,变更服务方式,强化被动式服务向主动式服务转变,营业向营销转变加油站竞聘演讲稿,等客户上门向上门服务转变,从而全面提高客户对中国移动的认知度、信任度和满意度,最终使客户与企业融为一体,达到企业与客户的“零距离”。提倡全员服务,树立客户至上,杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生,以提高办事效率来改善服务质量。既增加员工了的主子翁意识,树立了企业良好形象,同时也熬炼了员工解决问题的实力。
二、搞好大客户工作实现业务领先。
这就要求我们的服务不能只停留在表面要向深层次发展。服务要向深层次发展:首先,要强化服务意识,熟识到做好服务,不仅关系到企业的生死攸关和发展,更是关系到员工个人的生存、发展的根本问题,“失去了客户就是失去了市场、利润,员工就失去了就业的机会,”从而树立“客户就是财宝,服务等于收入“的观点。其次,我们必需要具有竞争意识。既要有勇于竞争、擅长竞争的魄力和志气,还要有硬着头皮、厚着脸皮、饿着肚皮、磨破嘴皮去闯市场的精神。要依据市场需求对外加大宣扬移动通信业务品牌的力度。让移动通信的业务成为“第三者”插足到每一位客户的家庭生活中去。和客户“谈、练、爱”,“谈”是指向移动客户开展业务宣扬、阐述移动资费、解答客户提问、介绍移动热点等;“练”是指给客户演练手机上网、移动办公、手机银行、网上购物等时尚的新业务功能;“爱”是指延长我们的服务,用爱心去帮助那些老、弱、病、残的客户。以打造出中国移动的服务品牌为已任。在座的每一位都知道,在经济学中有一个很重要的法则,叫做“二八原理”。它深刻分析出我们的经营收入的80%是由20%的大客户带来的,这20%的大客户就是我们企业的忠实客户、信誉客户和最佳客户。明显,我们有更多的理由让这些大客户对我们的产品或服务更加满意。我们应当把大客户看作是企业生存和发展的命脉。就市场竞争现状来看,大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点,做好大客户的服务工作,提高大客户的忠诚度加油站竞聘演讲稿,保持大客户群稳步发展是企业打造服务品牌,实现业务领先工作的重中之重。
我认为:要搞好大客户服务工作,首先,要在纷繁困难的客户群中找准目标,辨别出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户,要摸清大客户所处的单位、行业、规模等状况,建立完善的大客户基础资料,为市场营销打下坚实的'基础。其次,是在为大客户供应共性服务的同时,还应供应“优先、优质、实惠”的特性服务。以人盯人的方式,定期分层次地走访大客户,了解客户的需求及竞争对手的活动状况,制定出“人无我有、人有我优、人优我新、人新我特”的服务策略,全力以赴地满意大客户的非凡需求。第三,要优化大客户服务工作的业务流程,要围绕“综合受理、内部分流、优先处理、结果反馈”的原则建立大客户服务的“绿色通道”并确保其在运行中畅通无阻。最终打造出中国移动的服务品牌实现业务领先的战略目标。
三、加强基础管理,完善激励机制。
基础管理作为企业最基本的条件是企业不行逾越的阶段。一个企业假如基础管理的基本功不好,虽然也会有短期的快速发展,但绝不行能长期持续发展下去。随着市场竞争的白热化,问题也就会渐渐浮出水面,如服务不好、统计不实、素养不高、考核不严等等。这些都会使我们企业的市场竞争力大打折扣。因此,加强基础管理工作,建立建全激励约束机制在基层的片区势在必行。首先,要合理分工,协调好片区内部的各个环节,树立“前台为客户服务,后台为前台服务”的企业协作观,使片区内员工熟识到前台是后台的客户,上一道工序是下一道工序的客户,形成后台服务前台、个人服务集体、部门服务全局、全员服务客户的观念。
其次,基层管理者要树立学习观。即,向员工要学习,把员工的需求作为基础治理的导向;向用户学习,把用户的看法作为改进工作的忠告;向竞争对手学习加油站竞聘演讲稿,用他人之长补我所短;向兄弟片区学习,互通有无、刚好改进。总之要博采众长,合理消化,有效利用。
第三、基层治理者要有平安生产意识。要遵循“生产必需平安,平安促进生产”的原则。在平安问题上牢记99—1=0的理论,在管理工作中99件事做好了,却出了一次平安事故,结果是前功尽弃等于0。因为有了好的员工就不愁没有好的客户。最终以创新推动治理,以治理推动服务,以服务推动效益。实现企业效益的最大化。建全激励约束机制,树立“以人为本”的治理理念。人是生产力中最活跃的起确定性作用的因素,他也是企业中的珍贵资源。在管理学中有个“木桶定律”就是说,一个用很多木板箍成的木桶,其水容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值,而取决于最短那块木板。因此在片区内部肯定要加强业务学习,提高整体业务水平,这也是改善服务详细工作的实施。
在片区不但要激励有余而且要约束充分,有了完善的激励机制后,还应建全约束制度。在激励中体现约束。我认为片区经理首先应当是一名劳动者,是为企业、为员工、为客户的服务者。所以说在制度面前要人人同等,管理者要带头遵守各项制度,自觉接受制度的约束,领先垂范。要求员工做到的管理者自己应当首先作到。另外管理者要敢于担当责任,要为其管理范围内员工及渠道的行为和结果负责,要为企业负责。只有这样才能树立起管理者的威信,整个片区才能心往一处想、劲往一处使,抛弃个人得失,追求着企业的追求,华蜜着企业的华蜜,做到“金杯银杯不如客户的口碑,金奖银奖不如客户的夸奖”。最终达到客户完全满意的宗旨。
四、大力拓展市场,实现渠道的全面覆盖。
渠道是企业发展的坚实力气,而在片区内仍旧有三个乡镇未能有主体的渠道,所以,必需要克服畏难心情,深化当地市场拓展渠道,从而实现片区内渠道地全面覆盖,更好地为当地的用户服务。而且不给竞争对手留下可乘之机加油站竞聘演讲稿,抢先占据当地的市场。总之,只要我们挥动创新的指挥棒,齐奏市场的乐章,合唱服务的主旋律,中国移动的音乐肯定会更加奇妙好听
各位主考官:我虽然很年轻,加盟移动的时间不算长,但我有发展的无限潜力和开拓创新的志气。为了中国移动的美妙将来,请信任我。给我一点阳光吧!我会更加绚丽的。
我的演讲完了,感谢大家,不足之处恳请大家指责指正。
加油站值班经理竞聘演讲稿2
敬重的领导:
你们好!
我很荣幸的参与这次储备竞聘,我是一个一般加油站的一个一般值班经理,也是中石油最终一个最原始的值班经理,我庆幸的是,因为里心加油站最终等到装修改造,我趁加油站停业的这段时间来到三明xx加油站实习,才发觉我已经过时了,在xx连一个一般加油工都不如,我知道自己要学的东西好多好多。
在xx加油站的这段时间我明白了许多,要学习的也许多。在听到xx油站经理的一番心德才明白我的阅历还不能胜任成为一个合格的油站经理,或许是因为太年轻,经验的事情和应急处理事情的阅历还远远不足,我恳请公司能赐予我一次学习的机会,去每个胜利的油站经理手下工作,学习他们的管理心德,或许有一天我还会来,那时我有信念能做好一个合格的油站经理。
在我的理解中一个合格的油站经理能够处理油站大大小小的事情,能处理的合情合理,能够很好的处理顾客投诉。能够完成公司的各项指标,这包括平安,油品,非油的业务。油站经理睬把中石油的精神传达给每一个酷爱中石油的员工,定期开展加油站平安教化培训及应急事务处理方法,定期走访顾客,让你的忠实顾客为你去做广告,常常跟闲聊,去了解你的员工的家庭状况及员工上班的心情,不要让员工带心情上班,响应公司的政策,发掘人才,补助困难员工。
在中石油的这些日子,我从一个不懂事的孩子渐渐成长,变的成熟起来,我知道我现在还不能担当做好一个合格的油站经理,我会努力的,在不久的将来,我还会来,带着成果跟自信再来竞聘。
我的演讲完毕,感谢大家!
加油站值班经理竞聘演讲稿3
敬重的各位领导:
大家好!
很荣幸可以参与这次的竞聘,我竞聘的岗位是加油站值班经理。对我来说这不仅是一次挑战,也是一次机遇,他不仅能熬炼我的实力,也能够展示我的才华。无论这次竞聘胜利与否,以后我都会一如既往的去虚心学习,扎实工作,向自己志向的目标前进。
一、个人基本状况:
首先自我介绍一下:我叫xx,汉族,诞生于1988年8月,四川xx市人,20xx年7月毕业于四川xx第四中学,20xx年4月1日经挚友介绍来到中油首汽二号站三班工作至今。
二、对本岗位的相识:
1、仔细细致,虚心好学加油站竞聘演讲稿。上班前仔细做好班前训导,交接班时仔细检查加油设备、工具和相关物品的完好程度。虚心向别人学习,借鉴他人先进的阅历和方法,不断提高自身的管理水平。
2、吃苦耐劳,先人后己。要有吃苦耐劳的精神,不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响心情,坚持工作。搞好站场卫生,不叫苦叫累。发扬风格,关切加油员,不计较个人得失,先人后己
3、机灵冷静,反应快速。在处理突发事务时能镇静冷静,在不违反规章的前提下,尽量做到机灵敏捷、反应快速,保持车道畅通,关键时刻拉的出打的响。
4、恪守规章,坚持原则。严格遵守公司规章,起带头作用,不受诱惑、恐吓、威逼,坚持原则,与各类违规、违章现象作斗争,坚决抵制,决不姑息。
5、团结互助,发挥集体主义精神。与加油员、整个班组及其他班组相互团结,相互帮助,友好合作,充分发挥集体主义精神。
6、听从指挥,顾全大局。坚决听从领导指挥和支配,凡事以大局为重,处理好个人利益和集体利益、局部利益和整体利益的关系。
7、有错必纠,勇于担当责任。总结工作加油站竞聘演讲稿,发觉错误,虚心接受,有错必改,敢于承认错误,接受惩罚,不推卸责任。
三、竞聘胜利后的工作想法:
1、在最短时间内适应新的工作岗位,对自己提出更高的要求,加强与员工的沟通,刚好了解驾驭站长的工作思路,并将自己的想法进行沟通,做出合理的调整,在平日工作中我要带头严格遵守公司和加油站的各项规章制度,仔细做好自己的本职工作,以身作则,帮助站长做好各项工作,在完成本职工作的基础,主动为一线同事服务,在工作上指导他们,在生活上帮助他们,在思想上引导他们,做好站经理的好帮手。将员工的工作动态即时反应给经理,做好人员考核和激励工作,带动大家的主动性。
2、以身作则,树立榜样,作为一个基层管理者最重要的一项就是树立榜样————树立一个你期望其他人学习的好榜样。榜样特别重要,因为大家都信任自己的眼睛,他们看到你做的比听到你说的效果要大得多。作为一个管理者不仅要能激发他人跟随你一起工作,以取得共同目标。还应当实行很多其它的激励方法,比如:敬重、关爱、赞美、宽容下属,物质嘉奖等。综合运用各种激励手段使全体员工的主动性、创建性、企业的综合活力,达到最佳状态。
3、在管理上我将对班组成员的要求更加严格加油站竞聘演讲稿,无论在工作还上还是生活中都始终如一。工作中我们除了本职工作以外还要对自身加油机的卫生进行清理,时刻保持加油现场的净化。生活上也不例外,要按时归站,内务军事化标准等等
以上就是我的竞聘报告,望各位领导赐予我展示才华的机会。
加油站值班经理竞聘演讲稿4
敬重的各位领导:
大家好!
很荣幸可以参与这次的竞聘,我竞聘的岗位是加油站值班经理。对我来说这不仅是一次挑战,也是一次机遇,他不仅能熬炼我的实力,也能够展示我的才华。无论这次竞聘胜利与否,以后我都会一如既往的去虚心学习,扎实工作,向自己志向的目标前进。
一、个人基本状况:
首先自我介绍一下:我叫xx,汉族,诞生于1988年8月,四川xx市人,XX年7月毕业于四川xx第四中学,XX年4月1日经挚友介绍来到中油首汽二号站三班工作至今。
二、对本岗位的相识:
1.仔细细致,虚心好学。上班前仔细做好班前训导,交接班时仔细检查加油设备、工具和相关物品的完好程度。虚心向别人学习,借鉴他人先进的阅历和方法,不断提高自身的管理水平。
2.吃苦耐劳,先人后己。要有吃苦耐劳的精神,不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响心情,坚持工作。搞好站场卫生,不叫苦叫累。发扬风格,关切加油员,不计较个人得失,先人后己
3.机灵冷静,反应快速。在处理突发事务时能镇静冷静,在不违反规章的前提下,尽量做到机灵敏捷、反应快速,保持车道畅通,关键时刻拉的出打的响。
4.恪守规章,坚持原则。严格遵守公司规章,起带头作用,不受诱惑、恐吓、威逼,坚持原则,与各类违规、违章现象作斗争,坚决抵制,决不姑息。
5.团结互助,发挥集体主义精神。与加油员、整个班组及其他班组相互团结,相互帮助,友好合作,充分发挥集体主义精神。
6.听从指挥,顾全大局。坚决听从领导指挥和支配,凡
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