小区物业各岗位职责

社区物业各岗位职责社区物业各岗位职责【篇一：社区物业管理常见人员岗位职责】金桂王府商住社区物业管理处几个重要岗位职责管理处经理岗位职责一、负责管理处的日常管理工作,并对员工进行业务指导；二、组织本部门员工的专业技能培训；三、负责社区管理服务的质量控制和费用控制；四、组织拟制、审核和贯彻社区管理服务的工作计划和作业文献,对员工工作业绩予以评审；五、检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施状况并向上级报告；六、熟悉并执行各项有关政策、法律、法规及公司的各项规章制度；理解行业最新规定七、配合街道、派出所、物业办等有关部门做好对应工作。八、推广新的有效的管理办法,并总结分析,提出合理的建议。九、负责组织社区公益性活动。十、完毕公司交办的其它任务。业户接待员岗位职责一、负责接待及解决业主咨询、投诉工作，并定时回访。二、负责管理费、能耗费及其它服务费用的催缴及每月的收费统计和报表工作；三、负责为业主办理入伙、入住、装修及非公共性服务手续。四、负责服务处管理、技术、业户档案与资料的管理工作；五、负责服务处办公用品的保管和发放工作；六、负责服务处员工的考勤统计工作；七、保持与业户的联系和互相沟通，组织社区公益性活动；八、完毕领导交办的其它工作。收费员岗位职责一、负责管理处各项费用收取、统计、核算工作；在业务上接受公司财务部的指导和监督；二、负责票款核对、送存、结款工作；三、负责催缴告知单打印及发放工作；四、负责管理处欠费状况统计分析工作；五、负责业户欠费律师函编制发放工作；六、负责督促物业费催缴工作；七、负责其它某些公司指定的费用收取工作。水电维修工岗位职责一、负责社区水、电及有关设施、设备的运行、维修、保养和管理；二、定时或不定时对社区进行有关巡检，确保水、电、电梯、空调、监控系统、阴井管道等重要设施、设备的正常运转。三、负责监督安全用电，随时检查用电状况，发现不符合用电规定或私自接线、超负荷用电者有权提出解决意见或直接拆除；四、提出采购日常维修材料及配件的意见；五、妥善保管有关器材和维修工具。工具和器材不外借。六、做好每月水、电表的抄表、呈报等工作，并协助财务建立好全社区的用水、用电账目。七、完毕领导交办的其它工作。保安主管岗位职责一、负责部门内部管理和工作安排，制订部门工作计划，并组织具体实施；二、负责对当值保安进行岗位督导，对各班保安质量统计进行初审；三、负责对突发事故应急解决的现场协调；四、负责对消防设施及保安器材、公用物品的检查和管理；五、负责员工的消防培训及社区消防安全知识宣传；六、负责对队员的考勤和请假审批及工作考核；七、负责对装修施工现场进行安全监督和现场管理；八、协助完毕管理处布置的业主特约服务；九、完毕经理交办的其它工作。保安员岗位职责一、负责社区的安全保卫工作，保障社区物业管理工作的顺利进行。二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。三、负责发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件时，做好必要的应急解决并保护好现场，及时告知本上级主管和辖区派出所。四、进行经常性治安防备巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报上级主管和服务处。五、严禁外来闲杂人员进入社区，来访人员必须登记，准许后方可入内。六、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记允许不得进入社区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入社区。七、做好各项登记及交接班统计。八、完毕上级交办的其它工作。监控中心保安员职责一、全方面熟悉监控室内的设备功效和使用程序与办法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。二、负责监控中心电视屏幕的监视工作，全方面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题对的分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨获得联系。三、负责对重点部位和可疑状况的电视录象工作。四、负责录象资料的保管工作。五、负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并解决。。六、做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作状况和值班状况。七、做好各项登记及交接班统计。八、完毕上级领导交办的其它工作。保洁员岗位职责一、恪守公司各项管理制度，服从管理、为业主提供优质服务；二、负责卫生区域的清洁卫生，及时清运垃圾；三、做好卫生管理工作，及时发现不卫生状况并解决，纠正一切不良卫生习惯和行为，对有严重影响环境卫生的行为要及时报告主管，做出解决；四、在所负责区域内发现有需维修之处，要及时上报主管；五、衣冠整洁，着工装，礼貌待人，虚心听取业主意见，不与业主发生争执；六、拾金不昧，拾到物品立刻上交或送还给失主；【篇二：物业公司各部门岗位职责】xx物业管理有限公司工作手册【篇三：社区物业管理各岗位职责】吉祥社区物业管理制度治安管理规定1、非社区住户不得随意进入社区，来访者须在门卫处登记，经同意后方可入内。2、装修施工人员凭物业管理处发放的临时出入证进入社区。3、社区住户的机动车辆实施发卡、登记制度；自行车停放在指定位置。机动车辆不得随意停放，住户车辆按规定停放在指定的停车位置。4、住户迁居如有大件、贵重物品搬出时，必须要有住户亲自陪伴方可搬离出社区，并配合保安员统计有关物品数量、名称、住户地址等方便后来查核，如住户确实无法陪伴，必须以书面形式列出所搬物品的名称、数量、业主房号、身份证号码以及委托人姓名、身份证号码，并签名确认同意，方可将物品搬出。5、社区发生治安、消防、交通、医疗卫生等方面的突发事件时，物业管理员和住户都有义务主动配合，维护社区的安全稳定。及时采用方法，维护现场秩序，告知有关部门，并做好善后工作。6、恪守社区和物业管理处公布的各项规章制度，对不恪守制度的住户进行劝阻和制止。7、住户应“看好自家门，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防备意识。8、住户要勇于制止、举报破坏社区治安秩序，造成治安隐患的人和事。9、社区的经营户须依法经营，恪守国家政策、法规，服从物业管理处的管理，不得从事非法经营活动。环保管理规定1、爱惜园林绿化，不采摘花朵，不践踏草坪，不损坏树木。2、爱惜公共设施，不乱拆、乱搭、乱建、乱贴，保持社区环境整洁。3、社区各户不得乱扔废弃物，乱倒污水及排放其它污染物。4、社区内任何单位和个人不得制造影响居民正常休息的噪音。特别是在晚上十时至翌晨八时期间严禁制造多个噪音，违者管理人员有权干预制止并采用必要方法。5、社区内多个车辆在指定地点停放，出入禁鸣，整洁有序。清洁卫生管理规定1、请自觉维护社区的公共卫生，不随处吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头等，不高空抛物，不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场合堆放垃圾、摆放物品。2、垃圾装袋，置于垃圾收集点内，方便及时收集清理。3、请勿把垃圾、胶袋等杂物投入厕所或下水道。4、不得喂养家禽、家畜和高大凶猛的动物。喂养宠物必须符合政府的有关规定，且不得影响邻里休息。带宠物在社区散步时，不污染环境。宠物伤人由其主人负责赔偿。5、住户装修房屋，不得将垃圾废物弃于楼道走廊及公共场合。6、社区内任何公共场合，均不得乱涂、乱画、乱张贴，违者负责去除和粉刷费用，并在公示栏予以曝光。7、经营户不得在公共场合、走廊堆放物品或占用公共区域扩大营业场地。8、提示进入社区的亲友，恪守社区的管理规定，维护社区的整洁。9、物业管理处负责社区的垃圾清运和消毒工作，主动配合环卫、卫生防疫部门采用多个形式开展环境卫生宣传，使住户人人爱清洁，个个讲卫生。停车管理规定1、全部外来车辆未经许可，不得进入社区；闲杂人员不得入内。2、社区住户车辆停车须办理车辆停放卡，一车一卡，持卡出入；临时停车须登记，经同意发临时车辆停放卡，持卡进入，离开时退卡。3、车辆进入社区严禁鸣喇叭，限速5公里/小时。4、社区内严禁装有毒、易燃、易爆物品和其它危险品的车辆停放；5、车辆进出和停放要注意前后左右车辆的距离，不得对其它车辆的进出和其它车位的使用造成妨碍。6、保安人员应对停放车辆认真检查车型，车牌号和车辆有无上锁或外部破损等异常状况，发现问题应及时告知车主并作好登记；7、车辆停放后，车重要带走车上所放置的物品，并锁好车锁、车门和车窗、否则责任自负；8、进入社区的车辆不慎损坏一切公共设施、设备，时需照价赔偿，若造成严重事故者将追究其法律责任；9、有固定车位的车重要严格按照物业规定的停放费原则，准时交费；临时车辆由管理员指导停放位置，并根据有关规定收费；10、若车辆在停放区被损坏者，原则由损坏双方协商解决，严重者可向保险公司索赔，当班保安员与物业公司共同协助调查解决；11、全部停放车辆，必须按规定停放，对违规行车和停泊车辆的车主，管理员有权采用警告、罚款、拖车等处分方法，由此造成的损失一概由车主负责。12、若车主不慎丢失车辆出入卡，应立刻告知管理人员，提供有关资料，经核算后缴纳办卡成本费，由物管公司补发出入卡；消防安全管理规定1、消防工作坚持“防止为主，防消结合”的方针，实施综合管理、群防群治。2、加强消防法律、法规和防火安全知识宣传，提高住户消防安全意识。3、物业管理办定时对社区的公共消防设施、器材进行检查和维修、保养，使其经常处在良好备用状态，并将检查状况报上级备案。4、严禁外来装有危险品车辆进入社区，教育小朋友勿在社区内玩火。5、发现早期火灾要及时扑救，对状况严重难以扑灭的，应及时拨打“119”电话求救，并协助维持火场秩序，配合事故解决。6、自觉恪守电器安全使用规定，不得乱拉临时电气线路，严禁私自拆、改、装燃气（燃油）设施和用品。7、恪守市政府燃放烟花爆竹的有关规定，杜绝火险隐患。8、进行室内装修，必须严格恪守装修管理规定，避免发生火灾事故。9、不准从窗户向外扔烟头，没熄灭的火种不得倒入垃圾桶内。10、楼梯、走道和安全出口等部位应保持畅通无阻，不得私自封闭或堆放杂物。11、消防设施、器材不得挪作她用，严防损坏和丢失。一经发现，将作出严肃解决。12、物业管理处对违章用火、用电、电气焊或损坏消防设施器材的行为，及时制止或向有关部门报告。吉祥社区物业管理办公室职责（一）物业共用部位、共用设施设备的使用管理和维护；（二）公共绿化的维护；（三）公共区域的保洁；（四）公共区域的秩序维护；（五）车辆的停放管理；（六）物业使用中对严禁性行为的管理方法；（七）收交物业费、停车费和物业维修、更新、改造和养护费用的帐务管理；（八）物业档案资料的保管；（九）配合居（村）民委员会做好社区管理有关工作；（十）定时听取业主的意见和建议，改善和完善服务；（十一）业主大会或者业主委托的其它物业服务事项。吉祥社区物业管理办公室主任职责一、负责物业管理办公室全方面工作，推行物业管理、指导、监督、协调、服务职能。二、贯彻执行有关物业管理的各项法规、政策、原则，组织贯彻上级主管部门下达的有关任务。三、负责物业人员招聘、考核、录用、奖惩、辞退及岗位调节等工作。四、负责物业人员的劳开工资编制及常规培训和考核。五、负责社区物业费用的收缴和各类费用收支的审批。六、负责组织检查劳动纪律，针对存在的问题采用必要的方法。七、负责订立社区物业专项服务合同。八、完毕村或社区等部门交办的其它工作。保安职责1.坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物、防止治安案件的发生；2.在值勤任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪份子有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力；3.对发生在社区的刑事案件或治安案件有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供状况，但无勘察现场的权力；4.按照规定制止未经允许的人员、车辆进入管辖区域；5.对进入所管辖区域的人员、车辆及所携带或装载的物品，按规定进行验证、检查；6.在值勤中，如遇有不法份子对抗，甚至行凶报复，可采用正当防卫；7.宣传法制，做好“三防”工作，贯彻各项安全防备方法，发现不安全因素应及时的向上级报告，共同协助整治；8.对有违法犯罪行为的嫌疑份子，能够进行监视、检举、报告，但无权侦察、扣押、搜查；9.主动配合保洁、绿化、维修等其它服务，制止违章行为，避免损坏，不能制止解决的向上级报告；10.熟悉和爱惜所管辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并能纯熟掌握多个消防器材的使用办法；11.廉洁奉公，坚持原则，是非分明，勇于同违法犯罪份子作斗争；12.主动协助公安机关开展各项治安防备活动或行动，努力完毕各项服务工作；13.认真完毕领导交办的其它任务。1.着装整洁、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；2.仪容、仪表干净、端庄，不留