2023年服务年工作计划（通用篇）

2023年服务年工作计划（通用篇）服务年工作安排篇1

工作安排是行政活动中运用范围很广的重要公文，也是应用写作的一个重头戏。机关、团体、企事业单位的各级机构，对肯定时期的工作预先作出支配和准备时，都要制定工作安排，用到“工作安排”这种公文。工作安排事实上有很多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。从安排的详细分类来讲，比较长远、宏大的为“规划”，比较切近、详细的为“支配”，比较繁杂、全面的为“方案”，比较简明、概括的为“要点”，比较深化、细致的为“安排”，比较粗略、雏形的为“设想”，无论如何都是安排文种的范畴。以下是由为大家整理的20xx年安排生育服务站工作安排材料，希望对你有所帮助。

全站总共12名医技职工，年月日县安排生育服务站是全县唯一的安排生育技术服务机构。安排生育技术服务中，高度重视干部职工的技术培训和职业道德教化，改坐堂服务为上门服务，热心开展“十进村十至户”安排生育优质服务，提高了全县育龄群众的生殖健康水平，受到上级部门和人民群众的赞扬。年成为全省安排生育优质服务先进县和全省安排生育“六好服务站”并被市精神文明办公室评为全市“精神文明示范窗口”主要做法是：

一、强化干部职工的技术培训

实行“请进来、送出去”方法，县计生服务站非常重视医技人员的技术培训。强化技术培训。一方面于今年3月服务站特地请市计生委法规和技术指导站的4名专家，利用4天时间对全站干职工进行有关安排生育技术服务的法律法规培训和安排生育技术服务实践技能培训;另一方面，先后4次派人出去进修。4月份派出医师到省徐州市妇幼保健站进修了半个月，专修妇女乳腺病查治，驾驭乳腺仪的操作和运用;6月份又派出一名医生到广州威尔德公司学习固有莹光诊断仪的操作和运用;9月份一人到省计生委药具站参与有国家科研专家讲课的安排生育避孕药具学问培训班，还派出2人到市计生委参与科技培训。站内还为干职工订阅了工人日报》海南工人报》安排生育学杂志》等报刊，供应技术人员学习。工作中激励医技人员自学成材，主动参与工会、人事劳动部门的接着教化和培训，一年来，有一名医生参与自学考试获得了大专文凭，一名医生获得执业医师资格，两人获得“母婴保健许可证”两人晋升了职称，有两人获得安排生育技术服务合格证。通过多种培训，提高了全站人员的技术服务质量和开展技术服务水平，为开展优质服务打下了基础。

二、强化干部职工的职业道德规范

县安排生育服务站在提高技术服务水平的同时。把创建先进工会组织与精神文明示范窗口单位和安排生育“六好服务站”相结合，并在党员干部中开展党员示范岗和争做新时期最可爱的人活动。依据工会组织的布置，县计生服务站将《安排生育职业道德规范》制作成彩色喷绘的大型宣扬牌，党员全部佩带“党员示范岗”工作牌，全体干部职工将服务承诺和照片、联系电话进行公开。工作中还健全了各项工作制度，制定首问负责制、限时办结制、服务承诺制等制度。公开服务公约接受群众监督。通过抓制度建设和服务规范，进一步提高了安排生育服务质量。

三、强化安排生育的优质服务工程

县计生系统树立以人为本思想。全面开展安排生育“十进村十到户”以安排生育技术服务车为载体，改“坐堂服务”为“上门服务”达到以科普学问提高人、以健康学问影响人、以致富信息吸引人、以生育学问丰富人”目的服务过程中大力开展四项活动：做边远山区育龄群众的贴心人、做下岗职工的热心人、做流淌人口的出行助手、做弱势群体的爱心使者”活动，做到进百姓家、知百姓情、解百姓难、暧百姓心，建立了寓管理于服务之中、寓管理于情感之中、寓管理于帮扶之中、寓管理于便民之中的常常性工作机制。一年来，县计生所已协作各乡镇到59个村开展巡回集中服务，宣扬群众6万余人，发放宣扬资料3万份，播放VCD录像140多场，举办各种婚育培训班59期，妇科病普查1957人，落实节育措施295例，发送独生子女证783份，办理独生子女平安保险864份，为一胎生育对象补办生育手续9例，办理流淌人口证319份，查验流淌人口证明76份。技术服务队尤其重视为农村残疾育龄群众开展上门生殖健康普查，还上门为智残、肢残的育龄群众查治妇科病32例，受到残疾人的欢迎。嵩市镇高陂村龚坊村小组龚早红因交通事故双腿高位截肢，服务队医生步行三里多山路上门为她进行健康检查，并送上妇科保健药品，龚早红激烈地说：安排生育服务队真是贴心人”。

主动开展职工业余消遣活动，县安排生育生育服务站还按时从财政上交工会会费。组织职工参加经济建设，增加了工会组织的凝合力和战斗力，工会工作开展的有声地色，工会组织成为干部职工的“娘家”。

服务年工作安排篇2

一、流淌人口宣扬工和协会工作。

1、第一季度严格实行国家卫计委和省、市人口计生委《关于春节期间开展流淌人口安排生育关怀关爱专项行动实施方案》的文件精神，做好流淌人口安排生育关怀关爱专项活动。深化流淌人口聚集地，广泛进行宣扬教化活动，做好修改后的《**省人口与安排生育条例》和《流淌人口安排生育工作条例》等法律法规的宣扬工作。

2、充分发挥安排生育协会作用，利用一年中的元旦、春节、“三八节”、5.29、母亲节、世界人口日、世界艾滋病日等重大节日和纪念日为宣扬契机，依托已经建成的两家城市生活驿站为宣扬阵地，广泛开展人口文化宣扬活动。通过温馨计生活动的开展，使人口计生政策家喻户晓，在做好计生生育协会工作的同时为流淌人口安排生育文化生活创建良好的氛围。

二、严格落实技术服务工作。

1、做好流淌人口和常住人口同宣扬、同管理、同服务，接着加大推行流淌人口一单制免费技术服务，加强流淌人口的本地归属感。

2、对全年四个季度常住和流淌人口的孕环检工作加强监督，特殊是山湖社居委常住人口的孕环检工作，对于孕环检未刚好到位的组织追检追术跟踪服务，确保流淌人口孕环检工作全部落实到位。

3、每个季度定期发放各种避孕药具和学问宣扬手册，根据确保供应、满意需求、削减奢侈、便利群众的原则，依据20xx年运用的药具人数和库存量，实事求是的编制避孕药具需求安排，布局好社区全年的避孕药具管理工作。

4、病残儿鉴定工作及早宣扬部署和摸底，严格把关，对于经过鉴定符合再生育标准的群众做好再生育的孕前优生指导，跟踪服务到位。

三、努力抓好信息综合业务平台工作。

加强对新系统的学习和探讨，不断提高自身的理论水平和业务实力。督促社居委对系统中流淌人口基础信息实行动态管理和月更新制，随时驾驭婚姻变动、人口变动以及技术服务等状况，刚好录入系统，提高信息精确率、完整性，全面提升信息化管理和应用水平。中心一级全年四个季度对信息综合业务平台的信息反馈和通报进行督查，做到流淌人口孕环检网上交验工作刚好、精确，确保这项基础工作的圆满完成。在日常工作中加大对流入、流出人口个案的督查。

主要包括：

1、孕情监测结果通报及反馈状况;

2、期内诞生、怀孕信息通报及反馈状况;

3、卡片建档状况，对包括一方未建档、15周岁以上身份证号、重卡状况在内的监控管理指标进行自查，确保每个季度的新监控报表保质保量。

服务年工作安排篇3

一·重性精神疾病患者管理服务工作制度：

我国政府自50年头，就特别重视重性精神病管理防治工作。当前，随着社会经济快速发展、工作竞争激烈、生活压力增加、不同阶层利益格局改变，精神疾病越来越受到关注，也为精神卫生工作提出了更高要求。

1.切实加强重性精神疾病患者管理工作的领导根据《重性精神疾病管理治疗工作规范》和《国家基本公共卫生服务规范-重性精神疾病患者管理规范》的要求，通过家属自报、社区报告、精神病收治医院和精神疾病司法鉴定机构反馈等渠道，驾驭本镇重性精神疾病的线索，实行分片包干、进村入户的方式，逐一排查确认后，建立重性精神疾病患者健康档案。

2.做好重性精神疾病患者的访视评估工作严格根据《重性精神疾病观者管理服务规范》的要求，做好重性精神病患者的随访工作。精神卫生服务人员应定期与患者接触，了解患者近期状况，特殊是患者的生活自理实力、疾病状况、药物治疗状况、药物副反应，并刚好进行患者危急行为评估。对危急行为级别较高者，应快速根据服务流程逐级处理，同时加强防范。

3.加强重性精神疾病患者的治疗管理对已确诊为重性疾病疾病的患者，特殊是有危急行为的患者，帮助民政部门送往精神卫朝气构住院治疗；对处于稳定期的重性精神疾病患者，应制定院外康复安排，由卫生院定期随访。

二.重性精神疾病患者管理服务工作流程：

排查：排查人员在接受培训的基础上，必需驾驭摸底调查的目的、任务、要求、疾病的识别与确定、统计报告方法等。

1、发觉线索通过家属自报、社区报告、精神病收治医院和精神疾病司法鉴定机构反馈等渠道，驾驭本镇重性精神疾病的线索。

2、确定病例对于已驾驭的线索，调查者必需登门与患者接触，用精神病诊断学的方法进行确诊登记建档。同时，加强精神卫朝气构与社区精防康复机构的联系，建立转诊制度。

3、建立重性精神病患者健康档案，排查摸清社区重性精神病患者底数，进行危急性评估，开展分级随访管理，并将病患者信息刚好向社区管理部门通报。对摸排出的重性精神病人，主动协同相关部门动员、督促送医治疗。精神病随访工作制度：

1、Ⅰ类病人每月访视一次，Ⅱ类病人每季度访视一次，Ⅲ类病人每半年访视一次，Ⅳ类病人每年访视一次，记录要规范。

2、每季度开一次精神病防治工作例会；每季度出一期精神卫生宣扬板报。

3、每半年对新增的Ⅰ、Ⅱ类精神病人签订监护责任书。

4、每年建立两张以上的家庭病床，病史记录规范，年底交至片区精神卫生管理办公室。

5、每年二月对上一年全部精神病防治资料整理、归档保存。

6、每月到居委会了解复发、住院、迁出、死亡、丢失病人状况，并对村、居委会精神病防治工作进行指导，共同访视重点病人。

7、每年节前布置村、居委会精神病防治干部对易肇事肇祸病人进行排摸，并上报。

三.重性精神疾病管理服务治疗工作安排

为仔细实行中共中心、国务院《关于进一步加强农村卫生工作的确定》和全国农村卫生工作会议精神，扎实做好我区精神病防治康复工作，依据《全国精神病防治康复工作“十五”实施方案》、《农村基本公共卫生服务项目管理要求》等文件精神，结合我区实际状况，特制订本安排。

一、目标与任务

（一）全面启动全区精神病防治康复工作。详细目标任务是：精神病患者检出率5‰左右，监护率达到90%，显好率达到65%，社会参加率达到55%，肇事率下降到3‰以下。

（二）建立政府牵头，残联协调，卫生唱戏，各部门各负其责、齐抓共管，全社会参加的精防工作组织管理体系，初步建立精神病人监护、家访、家庭病床和工（农）疗站、康疗站等康复系统。

（三）完善以医疗卫朝气构为骨干，社区、村（居）委会为基础，家庭为依托的精神病防治康复工作体系，确保我乡接受精神卫生服务的人群覆盖面达95%以上。

二、主要措施

（一）提高相识，加强领导。随着社会

经济的快速发展，竞争压力增加和社会大的变革，精神卫生问题已成为一个重要的公共卫生问题和社会问题，开展精神病防治康复工作是政府和相关部门义不容辞的责任。我乡将把精防工作作为为民办好事、办实事的一项主要工作来抓，纳入年度工作目标考核内容之一，确保建立和完善精防康复工作网络。主要领导要亲自抓，分管领导详细抓，仔细落实，主动协作，形成政府牵头、相关部门齐抓共管的精神病综合防治工作新局面。

（二）细心组织，落到实处。每季召开一次有关人员参与的精防会议，对各村的精神病人状况做到刚好了解。充分利用摄取康复中心的资源，引导摄取的精病人员进行一些有益有康复的各项活动。落实随访制度，发觉病情刚好通报，同时实行相应的措施。生活上，精神上多关切他们，主动激励他们参与社区各类活动。刚好精确做好台帐及报表。

（三）广泛宣扬，形成合力。充分发挥宣扬媒体作用，加强精神疾病防治康复学问宣扬力度。要实行多种形式、多种渠道，加强群众性精神病防治康复学问宣扬，让群众相识精神疾病的本质和发生发展规律，驾驭精神疾病的预防、治疗、康复措施，消退公众的卑视与偏见，提倡全社会都来关切、爱惜和帮助精神疾病患者，为精神病人融入社会创建良好的社会环境。

（四）突出重点，确保质量。精防普查与社区康复工作是精防工作的重中之重，也是帮助患者及其家庭解决实际问题、体现社会效益的关键工作，要紧紧依靠各级精防组织，充分发动基层干部、患者家庭及所在单位和社会志愿者主动参加精神病患者的普查与监护工作，建立好看护网，选择好社区、村（居）家访医生，把精神病防治工作作为残疾人康复和社区卫生服务的一项主要内容，对发觉的关锁病人，逐个制定解锁方案。对一级管治范围的病人要主动动员住院治疗。要根据全国、省精防康复工作要求和考核方法，把好质量关。

（五）建立机制，长效运转。精神病防治康复工作是一项长期性工作，要通过精神病防治康复工作的启动和保持良性运转的要求，逐步探究建立精神病防治康复工作长效运转机制，结合和利用社区、村卫生服务和基层三级防保网的力气，把我区的精神病防治康复工作真正落到实处。精神病防治康复实施方案根据中国残疾人精神病防治康复“十一五”实施方案，结合我镇精神病防治康复工作的实际，特制定精神病防治康复工作实施方案。

一、任务目标为使我镇精神残疾人得到更好的康复服务，大力推广“社会化、综合性、开放式”精神病防治康复工作模式，使我镇广阔精神病患者有同等地参加社会生活，减轻家庭和社会的负担。通过“十一五”期间精神病防治康复工作的开展，精神病人的监护率达到90%，显好率达到60%，社会参加率达50%，肇事率下降至0.3%，调查检出率达到6‰。

二、主要措施

1、大力推广“社会化、综合性、开放式”精神病防治康复工作模式。

2、组织管理成立以镇民政、卫生、残联和相关精防医生为成员的镇精神残疾人康复技术指导中心，负责对全县精神残疾人康复供应技术指导和服务。

（1）民政部门刚好收容和治疗社会上无法定抚养人和瞻养人、无劳动实力、无经济来源的精神病患者，在医疗、康复、就业、扶贫救济、社会服务等方面对贫困精神病患者予以扶助。

（2）卫生部门将精神病防治康复工作纳入社区卫生服务和农村基层卫生服务内容，开展精神病防治康复工作的业务指导、人员培训，组织所属精神卫朝气构及各级医务人员对精神病患者进行治疗，指导康复训练。

（3）残联做好宣扬、发动、组织、服务工作。组织精神病患者治疗后的康复训练，协作卫生、民政等部门，对贫困精神病患者进行救助，维护精神病患者的合法权益，组织乡镇（区）残联对精神病患者进行调查统计。

三、供应精防康复服务以精神卫朝气构为依托，以社区（乡镇）卫生服务机构为基础，发挥村卫生室和精神病院的作用，从而形成住院、门诊、家庭病床、家庭看护相互协作的治疗系统。多方筹措资金，加强精神病康复机构建设。利用社区服务设施，对精神病人开展心理疏导、生活自理、社会适应实力训练等康复活动。对贫困精神病患者免费纳入新型农村合作医疗范围。将贫困患者纳入定期免费服药范围，对特殊贫困的急发性精神病住院患者实施救助。对从事精神病防治康复工作的管理人员、社区医生、康复人员进行培训，增加为精神病患者服务的实力。利用“助残日”、“世界精神卫生日”等活动，加强精神卫生学问宣传教化，反对卑视精神病患者，为患者回来社会生活创建良好的社会氛围。

四、加强督查确保精防工作顺当实施通过县精防机构和技术指导服务网络的建设，定期对全镇精防工作进行督促检查、技术指导、考核评估，确保精防工作在我县顺当完成。

五、康复训练

1、社区康复主要由监护人负责，社区（村）委会干部、社区精防医生和志愿者配合。依据被看护精神病患者的详细状况，在精防医生的指导下，制定康复训练安排，并依据康复训练安排，对康复者进行有效的看护，在医生的指导下督促按时服药，并进行心理疏导以及体能训练、家庭生活实力、社会交往实力的训练，定期随访，帮助解决实际困难，亲密留意病人病情，如发觉病情改变，刚好帮助家属送病人入院接受治疗。

2、机构康复社区（村）实行多种形式，接收、支配精神病人参与力所能及的生产劳动，开展社会适应实力训练和文体消遣活动、精神卫生学问讲座，进行医疗看护和心理康复，为精神病人供应康复、管理、就业等服务。长期养护对于家庭无看护实力且病情稳定的精神病患者，对有需求的精神病患者实施养护为主，兼顾医疗、康复、职业培训等综合性的服务。

3、其他针对康复后有实力参加社会正常生活的精神病患者，在基本生活保障的基础上，主动组织社区内精神病患者参与文化、体育活动，参加力所能及的生产劳动，融入社会生活，扶持病情稳定、复原较好的患者就业。

六、工作流程

1、乡镇（区）残联和社区（村）干部要定期随访，向精防医生反馈病人状况。

2、精防医生依据反馈状况作相应处理。

3、精防医生对处理状况进行监督和技术指导。

4、社区（村）依据医生的指导，刚好调整康复内容。全国重性精神疾病排查患者登记表辖区精神障碍患者管理登记册（按疾病分类）辖区精神障碍患者管理登记册（按疾病分类）辖区精神障碍患者管理登记册（按村分类）辖区精神障碍患者管理登记册（按村分类）重症精神病管理重性精神疾病档案资料管理制度

成立本辖区重性精神疾病卫生工作小组，制定工作安排，定期召开例会。

开展重性精神疾病流行病学调查，精确驾驭精神病人基本状况，实行动态管理，刚好精确将相关报表上报至中心重性精神疾病领导小组工作办公室。

开展重点人群的心理卫生询问、心理行为干预、精神疾病预防等服务，早期发觉精神疾患病人。

开展对慢性或服用维持剂量药物的精神病人诊治，对新发觉或疑似病人应刚好转诊至上级专业机构确诊。

建立随访制度。定期走访居委会，按疾病分期随访精神病人，及时驾驭病情改变、治疗状况、去向，填写随访记录，进行康复治疗指导。

指导监护人督促病人按时服药.视察可能出现的药物副反应和精神症状，动员病人参与社区组织的康复活动。

病人就诊或医务人员到病人家中诊疗时，应有家属或监护人陪伴。

做好重性精神病人的管理，防止肇事肇祸事务的发生。

对“三无”精神病人登记造册并上报；对生活困难、符合免费服药治疗标准的患者，帮助申请享受、发放免费药物治疗。

服务随访制度

1.要定期走访村（居）委会病人，至少每3个入户走访一次辖区登记在卡的精神病人，按要求填写“重性精神病患者随访服务记录表”，刚好驾驭病人改变状况，见面率达90%以上。

2.对新出院患者的第一次随访，确定疾病的分期，对患者及家属进行康复治疗指导，完整填写随访记录。

3.对疾病期、波动期、人在户不在、户在人不在的精神病人进行随访，了解病人的病情改变、治疗状况、去向，填写随访记录。

4.指导监护人督促患者按时服药，视察患者可能出现的药物副反应和精神症状，动员患者参与村（社区）组织的康复活动。

5.随访期间发觉生活困难，符合免费服药治疗标准的患者，与有关部门协商，使患者享受免费药物治疗。

6.入户随访前应了解患者家庭的基本状况，提前与所在地的村（居）委会干部联系，并通知患者家属，尤其对病情不稳定患者的随访要做好平安防护工作。

服务年工作安排篇4

20xx年区地税局在区委区政府和上级局的正确领导下，以接着开展“便民办税春风行动”为契机，优化纳税服务、简化办税流程，进一步推行“免填单”、“免费复印”等便民措施，全面提升纳税服务水平，提高社会各界对地税工作的满足度。现将有关状况汇报如下：

一、纳税服务工作状况

（一）以《纳税服务规范》2.0版为依托，实行简并征期、简化发票领用程序，全面提高纳税服务效率

1、《纳税服务规范》2.0版涵盖纳税人依申请和税务部门依职权的服务事项，包括9类76项236个服务事项1372个服务规范，且明确每个服务事项须要报送的材料、基本流程、基本规范。为此，征收服务股通过组织办税服务厅全体工作人员仔细、反复研读《纳税服务规范》2.0版，对办理各类涉税业务须要供应的材料、流程、服务规范等各项内容全面驾驭和完全熟识，切实将《纳税服务规范》2.0版学会学懂、学深学透。共组织集中学习20次，用时近60个小时。同时，还组织两批人员共17人参与市局组织开展的纳税服务规范2.0培训，参训人员涵盖分管领导、业务股室负责人、分局（所）长及业务骨干、办税服务厅全体人员，切实提高了纳税服务效率。

2、办税大厅办理的每一项涉税业务，均严格执行《全国税务机关纳税服务规范》2.1版中列明的材料，目前，我局办理个体户税务登记证时，不要求纳税人供应注册地址及生产、经营地址等场地的证明材料。

3、严格执行首问负责制、限时办结制、责任追究制、一次性告知等一系列工作制度，为纳税人供应“暖心”、“贴心”服务。

4、大力推行金三办税平台“电子税款”结算方式，纳税人不须要来办税大厅也能办理纳税事宜，既提高办税效率又极大便利了纳税人。目前，我局开通网上办税的纳税户500多户。另外，自20xx年1月份大力推行pos机刷卡业务以来，现金的收取量也由原来的日7、8万元削减为现在的几千元甚至是0元，既增加了票款的平安性又有效规避大厅人员岗位风险，同时又极大便利了纳税人。

5、大力推行自助办税终端服务。目前，我局2台自助办税终端机（办税大厅1台、石卡分局1台），纳税人运用最多的功能是：税收完税证明打印，同时，运用金三核心征管系统后，辖区的纳税人也能到贵港城区24小时自助办税服务终端打印完税证明，所以能满意纳税人须要。

6、实行简并征期、简化发票申领程序，进一步提高办税效率。一是我局办税服务厅根据《区地方税务局关于单位小规模纳税人实行按季申报缴纳地方税的通告》（覃地税发[20xx]9）要求，对辖区的小规模纳税人缴纳的个人所得税、城市维护建设税、印花税、教化费附加收入和地方教化附加实行按季申报；二是我局办税服务厅受理纳税人首次领用发票事项，均根据《全国税务机关纳税服务规范》2.1版要求办理，即时办结。同时，发票申领程序通过办税服务厅的触摸屏税收政策查询机和资料翻阅台的方式向纳税人公开。三是我局办税服务厅根据《关于进一步做好推行免填单服务的通知》（纳税服务便函[20xx]9号）要求，对税务登记、申报征收、发票管理、涉税审批、行政惩罚、告知回执、询问服务等办税业务全面推行免填单。目前，我局运用最多的免填单主要是税务登记和申报征收。

7、严格实行领导到办税服务厅轮番值班制度，在申报纳税期领导轮番在办税服务厅内值班，让纳税人遇到特事、急事时有相应领导现场协调解决问题，有效优化了纳税服务效率，得到广阔纳税人的一样好评。

（二）严格落实考核机制，全面提升纳税服务质量

1、大力推行排队叫号、满足度测评、视频监控“三大系统”的评比制度。如运用“排队叫号系统”数据对各窗口人员工作量进行统计、排名、考核；运用“满足度评价器”对窗口人员服务看法即时评价；利用视频监控系统，既强化作风纪律，又保障票款平安。将三个系统数据整合、合理利用，综合考核办税厅人员，充分激发大厅人员的工作主动性。

2、严格落实《自治区地方税务局办税服务厅管理方法》和《区地方税务局办税服务厅工作人员岗位职责考评方法》，每月均根据上述方法对大厅工作人员进行考核，并以考核成果作为发放大厅岗位补贴的依据，极大激发了大厅人员工作热忱。

3、接着开展“三亮三评三创”、“便民办税春风行动”活动。一是投入3万元购买2台复印机印，为纳税人办理涉税事项供应免费复印服务。免费复印资料共15000多份；二是“纳税人之家”建成并已经投入运用，强化征纳沟通，进一步和谐征纳关系；三是投入15万元购买一批计算机、打印机、显示器、税收政策查询机等电子设备，全面提高办税大厅信息化水平，有效提升了办税服务质量。目前我局办税大厅各个窗口均实现“一机双屏”。

4、充分利纳税服务q群平台、微信等载体，将最新小微企业、下岗再就业等税收实惠政策、办税流程和新的税收政策文件第一时间发送传递给纳税人，维护纳税人的知情权，切实为纳税人供应优质、便捷的纳税服务。

二、强化政务信息宣扬工作

为加大落实政务信息公开化、制度化、规范化，我局实行了以下详细措施：

（一）建立组织管理体系，健全组织机构

依据实施政府信息公开工作的总部署和要求，我局结合实际开展工作。进一步调整和完善工作职责，明确分工，形成“主要领导亲自抓，分管领导详细抓，职能部门抓落实”的.工作格局，促进我局政府信息公开工作的有效落实。

（二）加强制度建设，主动推动政府信息公开工作

在主动公开信息工作中，为便利公众了解信息，我局通过多种形式发布政务信息，如报纸、政府门户网、电子大屏幕、政务公开栏、现场解答询问等方式进行公开发布。在主动公开信息工作中，我们始终坚持“公开为原则，不公开为例外”，尽可能最大限度地将税收方面的法律法规、新闻动态刚好通过各种渠道对外公布。少数信息不便公开或公众需求量很少的信息资料，通过依申请公开这一方式公布。

一是建立健全政府信息发布的保密审查机制，明确审查程序和责任人，正确处理公开和保密的关系，既防止出现因公开不当导致失密、泄密的问题，又确保公开权利人的知情权，保证政府信息公开工作的顺当进行；二是建立依申请公开制度。严格根据相关法律法规，确定了我局公开范围和公开程序，明确了依法公开的事项、公开对象、答复时间及方式等；三是建立新闻发布制度和信息发布协调工作机制。对应当让社会公众或者服务对象广泛知晓或者参加的事项，刚好通过媒体发布主动向社会公开；四是建立责任追究制度。明确相关人员的职责和分工，把详细责任明确到个人，对政府信息公开相关工作出现问题的，将追究其责任并取消年终评先资格。

（三）刚好上传和发布各类政务信息

按时报送信息公开书目。根据政务信息公开有关文件精神，进一步推动政府信息公开工作，刚好、精确地编制政府信息公开书目，经区政务服务中心部门审核后，将政府信息公开书目和主动公开文件纸质版于每个季度末一并报送至区政务服务中心和区档案馆，进行主动公开查阅。截至20xx年10月底我局累计主动公开政府信息为220条；向上级地税等部门报送工作动态类信息72条；其中被区地税局采纳2条；被贵港日报采纳17条；被市地税局采纳28条。

（四）加强监督考核，为推动政府信息公开供应保障

把政府信息公开工作作为机关年度考核的重要内容，明确考核标准，定期考评检查。自觉把政府信息公开纳入部门评议的范围，接受公开权利人评议，坚决杜绝应公开而不公开、内容不实、违反程序和时限规定等行为，加强机关作风效能建设。

三、20xx年工作安排

1、大力推动24小时自助办税服务。我局2台自助办税服务终端机已于5月份投入运用，目前，纳税人普遍反应：办税更加便利了，20xx年，我局将接着加大自助办税的力度即实行24小时自助办税，形成窗口办税、网上办税、自助办税“三位一体”的办税格局，进一步提高办税效率和水平。

2、要在硬件配置和软件上，进一步深化推动“便民办税春风行动”，供应高效便捷的办税服务。如接着加大免填单、免费复印等便民服务。

3、加强业务学习。要组织办税大厅人员主动参与市局举办的“金税三期税收管理系统”全员培训、行政执法、礼仪等各种业务培训班，不断提高自身的业务水平，以便给纳税人供应更高效的纳税服务。

4、高度重视政务信息公开工作。实行措施，提高人员的综合素养，主动参与政府和上级局组织的各类培训，同兄弟单位相互沟通阅历，提高政务信息公开工作的质量。

5、进一步充溢信息公开内容，突出重点、热点和难点问题。把纳税人最关切、反应最剧烈的事项作为政府信息公开的主要内容，切实发挥好信息公开平台的桥梁作用。

6、进一步完善信息公开制度建设，建立健全信息公开工作长效机制，把政府信息公开工作作为长期的动态工作落到实处，确保公开信息的刚好性、精确性和有效性，为深化政府信息公开供应强有力的组织保证，开创“一服务两公开”工作新局面。

今年来，依据政务服务、政务公开工作要点，结合粮食局职能和中心工作，在巩固、深化成效上加大了工作力度，有效的提高粮食局政务服务工作质量，切实改进机关作风、提高办事效率，现将20xx年政务服务、政务公开工作总结如下：

服务年工作安排篇5

依据涿州市20xx年基本公共卫生服务项目实施方案的要求，为了确保十一项基本公共卫生服务项目的顺当实施，更好地落实和完成年度目标，制定本安排。

一、建立居民健康档案

以孕产妇、0-6岁儿童、65岁及以上老年人、高血压、糖尿病和重性精神病人为重点人群，为辖区常住居民建立统一的、规范的健康档案，并逐步实行信息化管理，年内目标，城市居民建档率达60%，农村居民建档率达50%。

二、主动开展健康教化宣扬和健康教化询问

设置健康教化宣扬栏，定期更换内容，每年不少于6次，健康教化询问、讲座乡级每年不少于12次，村级不少于6次，每年播放不少于6种健康教化音像材料，组织不少于9次面对公众的健康教化询问活动。

三、预防接种

按要求为辖区内适龄儿童接种乙肝、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗、麻腮风疫苗等国家免疫规划疫苗和国家扩大免疫规划疫苗。以处为单位，国家免疫规划疫苗接种率95%以上。

四、传染病防治

做到以防为主、防治结合、早期发觉传染病病例和疑似病例要刚好上报，做到不迟报、不瞒报、不漏报，主动搜寻疫情，主动歼灭疫情，协作上级卫生部门做好疫点处理和流调工作，疫情报告率、刚好率100%，主动开展传染病学问宣扬和询问。

五、儿童保健

为辖区0-6岁儿童建立儿童保健手册和健康档案，开展新生儿访视和儿童保健管理，实施体格检查，生长发育监测与评价，开展母乳喂养、辅食添加、常见病防治等健康指导，儿童系统保健管理率城市95%，农村85%。

六、孕产妇保健

按要求为辖区孕产妇建立保健手册和健康档案，做一般体格检查、孕期养分心理健康指导等。开展至少5次孕期保健服务和2次产后访视，孕产妇管理率城市95%，农村85%。

七、老年人保健

为辖区65岁以上老人建立健康档案，每年做一次体格检查，并供应疾病预防、自我保健及意外损害预防等健康指导，老年健康管理率城市50%，农村30%。

八、高血压管理

对辖区高血压人群进行指导干预，为35岁以上的初诊患者测量血压，确诊的高血压、患者建立健康档案，纳入慢性疾病管理，每年进行一次健康体检，并定期随访，同时做好用药、饮食、运动、心理等健康指导。高血压管理率城市≥50%，农村≥30%。

九、糖尿病管理

对辖区糖尿病人群进行指导干预，每年为辖区内确诊的糖尿病患者建立健康档案，纳入慢性疾病管理，每年进行一次健康体检，并定期随访，同时做好用药、饮食、运动、心理等健康指导。糖尿病管理率城市≥60%，农村≥30%。

十、重性精神疾病管理

对辖区重性精神疾病患者进行登记管理，建立健康档案，在专业机构的指导下，对其进行随访和康复指导，并做好相关记录，重性精神疾病患者管理率≥50%。

十一、卫生监督协管服务

对辖区内食品平安信息、职业卫生、饮用水卫生平安、学校卫生、非法行医和非法采供血，每年进行四次巡访，发觉相关信息刚好向卫生监督机构报告。协管报告率100%。

服务年工作安排篇6

xx公司技术系统将在上年度工作的基础上，进一步开拓思路，以技术管理流程化、信息化和科技创新为主线，明确全年主要工作内容，主动进行技术标的编制，加速培育技术人才，积累科技技术成果、做好科技创效工作，为公司各项目供应相应的技术支持。

一、主要目标

1、促进各项目技术创新活动主动开展，充分发挥技术的创效实力；

2、增加技术系统的人员储备，解决目前公司技术人员青黄不接的局面；

3、完善技术系统管理制度和管理流程，促进管理规范化；

4、主动组织项目进行科技应用示范工程的申报和验收工作；

5、加强科技人才的培训和沟通、不断提高技术人员的整体素养；

6、督促各项目技术人员共同完成科技责任状内的各项工作指标；

7、推动公司科技成果和自主学问产权的总结和积累；

8、加强施工组织设计、施工方案的审核、审批；

9、做好投标过程中的技术标编制工作。

二、技术系统建设

1、技术人员管理。严格关注各项目技术人员配备和工作动态，做到对每个技术人员的工作技能、工作看法及工作成果有充分的了解。通过技术人员花名册的管理，精确驾驭各项目的技术人员分布和整体素养。公司将与每个项目签订科技工作专项责任状，激励和督促各项目主动主动完成技术基础工作和成果收集整理工作。为保证技术团队的整体实力，加强自我学习提高的机制，提高和完善职业待遇，技术部将开展相关的技术人员技术和实力培训，促进技术人员的任职水平，激励技术人员自我成长。

2、落实公司的各项技术管理制度。技术部将重点检查各项目技术部门设置、人员编制以及管理制度、规定等的执行状况，将公司的各项技术管理制度落到实处。技术部将通过参与综合检查、组织专项检查、随机抽查等多种方式，监督和支持各单位将各项技术管理制度落实到位。技术部将严格根据公司的科技成果嘉奖方法和技术创新效益嘉奖方法，向公司、分公司和公司申请对主动进行科技研发和成果积累，以及技术创效活动的项目和个人赐予确定和激励。

三、做好技术创新工作，加强科技研发力度

技术部将在今年主动开展科技研发活动，重点做好各项目的课题立项及探讨经费的申请工作。各项目的技术研发要把解决施工生产中的技术难题和超前探讨结合起来，不断开发新技术、新工艺和引进新材料、新设备，形成不同工程种类和不同领域的成套技术。依据公司目前的经营结构，结合将来发展趋势，公司技术研发重点将分布在以下方面：

（1）超高层建筑主体结构施工；

（2）深基坑和地下空间关键技术；

（3）节能环保和绿色施工综合技术。争取在今年申报立项公司级科研开发课题2项，各项目务必结合公司重点技术研发方向优选课题进行申报。

四、推动科技成果和自主学问产权的积累和申报

1、科技成果申报。20xx年将接着加强科技成果的积累和申报，发掘先进成果和工艺，保质保量完成一批科技成果，主动发掘和申报一批专利成果。力争申报局级科技进步奖2项、局级工法2项。除申报局级科技成果外，公司还将主动地收集xxxx省及xxxx市的科技申报信息，争取打破省市地方爱护主义，申报一些科技进步奖、工法成果。

2、接着推动专利申报工作。目前，已申报6项专利，其中2项已获得专利证书，1项已处于公告阶段，3项公司正在向国家申报过程中。各项目要主动挖掘独创创新点，力争在今年再接着申报专利3项。

五、推动技术基础管理工作

1、做好项目管理信息系统的推动，规范项目技术管理工作。今年技术部将着重做好项目管理信息系统的推动工作，特殊是对施工组织设计和施工方案的审批管理，确保项目技术管理的流程化、标准化和规范化。全部施工组织设计和施工方案，必需先在网上审批通过，再进行纸质版本的签字及盖章。

2、加强施工组织设计、施工方案的审核、审批针对施工组织设计的重要地位和作用，技术部将加强施工组织设计的审批和检查力度，有效的保证施工组织设计的编制质量，确保在项目施工和管理中起到应有的作用。

3、促进项目科技创效，进行创效阅历沟通。为提高项目科技创效水平，技术部将会对去年已进行科技创效胜利的成果予以总结，并分发到各项目，供大家参考，争取超额完成公司下发的科技创效指标。

4、定期更新技术标准书目，督促项目按新标准组织施工。为保证各项目能刚好了解标准改变的状况，按新标准进行施工，技术部门将定期对标准书目进行更新，并通过QQ群发至各项目，要求清理作废标准，购买新颁标准，并督促项目主动学习新标准，严格执行新标准。

六、科技示范和创新技术应用

1、组织进行科技推广示范工程的申报与验收工作。xx项目、xx项目两项目将在今年竣工，竣工后，技术部会主动协作主管部门对省级、市级、局级科技推广示范工程进行验收，争取验收工作顺当通过。今年，还将新申报一批技术含量高的科技示范工程，如xxxx项目、xxxx项目。

2、提倡绿色施工，促进四节一环保。在xxxx项目主动开展绿色施工工作，今年将在要素项目接着组织开展实施绿色施工领域的示范工程施工及成果总结工作。

七、新技术、新材料的培训与沟通：

技术部将在今年不定期以召开专题技术沟通会的形式，收集整理并总结不同项目上的新技术、新材料、新工艺的成套施工技术，建立合肥公司工程技术人员沟通平台，引导技术人员不断提高自身专业素养。初步安排重点推广以下新技术、新材料的应用

（1）xxxx项目：外爬模及内爬塔施工技术；

（2）xxxx项目：外爬架施工技术；

（3）xxxx项目：定型塑料模板的应用；

（4）xxxx项目：新型木塑模板的应用；

（5）xxxx项目：定型圆柱模板的应用；

（6）xxxx项目：蒸压粉煤灰加气块及劲性柱施工技术；

（7）逆作法施工技术。

今年，技术部还将主动组织技术人员参加公司组织的各种技术培训和沟通活动，通过培训与沟通，达到提高各级技术人员综合专业实力的目的。

技术部还将安排在公司统一组织支配下，组织技术系统人员参与一系列的观摩学习活动。

服务年工作安排篇7

在胜利的销售出去了自己的产品后，为让客户用的满足，用的放心且会转介绍更多的客户给你，那下面最重要的就是售后服务了。做好售后服务，让客户对你更有信念，这才是最胜利的销售。怎样才能将售后工作做好，那必需有具体的售后服务年度工作安排。

xx年3月6日下午，xx“08年售后质量报告暨20xx年工作安排”会议在集团三楼报告厅隆重召开，制造公司320余名干部员工参与了会议。会议由制造公司副总莫长山主持。

在会上，技术工艺部范强就08年售后反馈的质量问题，尤其是出口机组的质量问题以图片的形式进行了汇编，并向大会作了通报，让全体员工能够更加清楚地感受和了解销往国外的机组所发生的质量问题，以便在今后的生产中加以避开和改进。

陈总在制造公司xx年的工作规划中，首先对08年的工作进行了简洁的总结，一方面确定了08年取得的成果，同时也指出了工作中存在的不足。同时，围绕吴总“提高质量、降低成本”的目标，明确xx年制造公司要重点做好的两项工作，一是从细处着手，实行综合措施，进一步提升产品质量。二是全方位开展降耗活动，降低产品制造成本，特殊是要作好板材、铜管、铝箔、制冷剂、气体、电线等物资的限制。

质量是企业生存之本，为使xx年产品质量再上新高，陈总要求作好如下工作：

一是紧密跟踪售后和检验，确保产品质量问题得到有效、持续的改进，重点是老问题的跟踪和新问题的改进落实；

二是进一步完善和细化工艺，更好的保证产品质量；

三是车间严格首件检验和“三检”制度，严把制造过程质量关；

四是持续进行员工培训，不断提高其技能，以技能保证产品质量。

对出问题和易出问题的环节进行重点培训；新员工和老员工培训要有区分；出问题点与不出问题点培训有区分；特别工种、关键工种与一般工种培训有区分；五是细化质量责任制，加大考核力度，根除因责任心不强导致的质量问题；六是严格按体系文件要求执行，确保体系有效运行；七是学习国内外同行业企业先进产品质量管理方法，提升出口产品质量。根据自找问题，自我否定的方法，提升水平。

xx年是管理提升年，为提升管理水平，陈总要求制造公司要建立和完善以下八项工作制度：

1、车间调度会制度；

2、车间质量分析会制度；

3、车间技术打算会制度；

4、车间成本费用分析会制度；

5、管路现场评审会制度；

6、车间考评制度；

7、车间专检制度；

8、车间合理化建议嘉奖制度。

优秀的干部员工队伍是企业发展的重要保证。在人员培训和梯队建设方面，陈总也作了详细的支配和布署，要求各部门要发觉人、培育人，用好人，做好员工的职业生涯规划。

陈总最终号召全体干部员工要养成仔细负责、兢兢业业的工作看法，不论何种工作、不论事情大小，都要仔细去做并且都要做好、做美丽、做精致，使我们公司产品质量和基础管理在08年的基础上百尺竿头，更进一步。

最终贝莱特执行总经理康总对会议的召开给以了高度的评价，并对xx年市场环境和贝莱特空调的销路作了简洁的介绍，同时要求大家只有紧密团结在以吴总为核心的集团领导班子四周，根据我们制定的安排扎实开展工作，我们的目标就肯定能够实现。

这次会议的召开不仅使全体干部员工明确了工作重点和方向，同时也增加了大家为实现xx年公司总目标的信念和决心。

服务年工作安排篇8

一、规范社区卫生服务

机构设置与管理

1、健全社区卫生服务

机构网络

综合考虑区域内卫生计生资源、服务半径、服务人口以及城镇化、老龄化、人口流淌迁移等因素，制定科学、合理的社区卫生服务机构设置规划，根据规划逐步健全社区卫生服务网络。在城市新建居住区或旧城改造过程中，要按有关要求同步规划建设社区卫生服务机构，激励与区域内养老机构联合建设。对流淌人口密集地区，应当依据服务人口数量和服务半径等状况，适当增设社区卫生服务机构。对人口规模较大的县和县级市政府所在地，应当依据须要设置社区卫生服务机构或对现有卫生资源进行结构和功能改造，发展社区卫生服务。在推动农村社区建设过程中，应当因地制宜地同步完善农村社区卫生服务机构。城镇化进程中，村委会改居委会后，各地可依据实际状况，按有关标准将原村卫生室改造为社区卫生服务站或撤销村卫生室。

2、充分发挥社会力气办医的主动作用

城市社区卫生服务网络的主体是社区卫生服务中心和社区卫生服务站，诊所、门诊部、医务室等其他担当初级诊疗任务的基层医疗卫朝气构是社区卫生服务网络的重要组成部分。各地应当主动创建条件，激励社会力气举办基层医疗卫朝气构，满意居民多样化的健康服务需求。激励各地主动探究通过政府购买服务的方式，对社会力气举办的基层医疗卫朝气构供应的基本医疗卫生服务予以补助。

3、规范全科医生执业注册

在社区卫生服务机构从事全科医疗(含中医)工作的临床医师，通过全科医师规范化培训或取得全科医学专业中高级技术职务任职资格的，注册为全科医学专业;通过省级卫生计生行政部门和中医药管理部门认可的全科医师转岗培训和岗位培训，其执业范围注册为全科医学，同时可加注相应类别的其他专业。各地要在20xx年6月底前完成现有符合条件人员的注册变更工作，详细注册方法由省级卫生计生行政部门、中医药管理部门制定。

4、改善社区卫生服务环境

社区卫生服务机构要为服务对象创建良好的就诊环境，规范科室布局，明确功能分区，保证服务环境和设施干净、整齐、舒适、温馨，体现人文关怀。预防接种、儿童保健、健康教化和中医药服务区域应当突出特色，营造相宜服务氛围;挂号、分诊、药房等服务区域激励实行开放式窗口服务。激励运用自助挂号、电子叫号、化验结果自助打印、健康自测等设施设备，改善居民就诊体验。规范运用社区卫生服务机构标识，统一社区卫生服务机构视觉识别系统，统一工作服装、铭牌、出诊包等，机构内部各种标识须清楚易辨识。爱护就诊患者隐私权，有条件的应当做到一医一诊室。完善机构无障碍设施，创建无烟机构环境，做到社区卫生服务机构内全面禁止吸烟。

二、加强社区基本医疗和公共卫生服务实力建设

1、提升社区医疗服务实力

社区卫生服务机构应当重点加强全科医学及中医科室建设，提高常见病、多发病和慢性病的诊治实力。可依据群众需求，发展康复、口腔、妇科(妇女保健)、儿科(儿童保健)、精神(心理)等专业科室。综合考虑服务需求、老龄化进程、双向转诊须要和机构基础条件等因素，以市辖区为单位统筹规划社区卫生服务机构病床规模，合理设置每个社区卫生服务机构床位数，提高床位运用效率。社区卫生服务机构病床以护理、康复为主，有条件的可设置临终关怀、老年养护病床。乡镇卫生院转型为社区卫生服务中心的，其住院床位和内设科室可依据实际须要予以保留或调整。依据分级诊疗工作须要，根据有关规定和要求配备所需药品品种，满意患者用药需求。

2、加强与公立医院上下联动

支持社区卫生服务机构与公立医院之间建立固定协作关系，探究推动医疗联合体建设。协作医院应当为社区卫生服务机构预留肯定比例的门诊号源，开通转诊绿色通道，优先支配转诊患者就诊。激励公立医院医生到社区卫生服务机构多点执业，通过坐诊、带教、查房等多种方式，提升社区卫生服务实力。以高血压、糖尿病、结核病等疾病为切入点，搭建全科医生与公立医院专科医生联系沟通平台，加强分工协作，上下联动，探究社区首诊和双向转诊制度。逐步建立公立医院出院患者跟踪服务制度，为下转患者供应连续性服务。推动远程医疗系统建设，开展远程会诊、医学影像、心电诊断等远程医疗服务。充分利用公立医院等资源，发展集中检验，推动检查检验互认，削减重复就医。

3、落实社区公共卫生服务

充分利用居民健康档案、卫生统计数据、专项调查等信息，定期开展社区卫生诊断，明确辖区居民基本健康问题，制订人群健康干预料划。实施好国家基本公共卫生服务项目，不断扩大受益人群覆盖面。严格执行各项公共卫生服务规范和技术规范，根据服务流程为特定人群供应相关基本公共卫生服务，提高居民的获得感。加强社区卫生服务机构与专业公共卫朝气构的分工协作，合理设置公共卫生服务岗位，进一步整合基本医疗和公共卫生服务，推动防治结合。在稳步提高公共卫生服务数量的同时，注意加强对公共卫生服务质量的监测和管理，关注健康管理效果。

4、大力发展中医药服务

在基本医疗和公共卫生服务以及慢性病康复中，充分利用中医药资源，发挥中医药的优势和作用。有条件的社区卫生服务中心集中设置中医药综合服务区。加强合理应用中成药的宣扬和培训，推广针灸、推拿、拔罐、中医熏蒸等相宜技术。主动开展中医“治未病”服务，为社区居民供应中医健康询问、健康状态辨识评估及干预服务，大力推广普及中医药健康理念和学问。

5、加强社区卫生人才队伍建设

合理配置社区卫生服务机构人员岗位结构，加强以全科医生、社区护士为重点的社区卫生人员队伍建设。接着加大对全科医生规范化培训的支持力度，主动实行措施，激励医学毕业生参与全科医生规范化培训。大力推动全科医生转岗培训，充溢全科医生队伍。以提高好用技能为重点，加强社区卫生在岗人员培训和接着医学教化，社区卫生技术人员每5年累计参与技术培训时间不少于3个月。各地要定期开展社区卫生服务机构管理人员培训，培育一批懂业务、会管理、群众满足的管理人员。

三、转变服务模式，大力推动基层签约服务

1、加强签约医生团队建设

签约医生团队由二级以上医院医师与基层医疗卫朝气构的医务人员组成。依据辖区服务半径和服务人口，合理划分团队责任区域，实行网格化管理。签约医生团队应当驾驭辖区居民主要健康问题，开展健康教化和健康促进、危急因素干预和疾病防治，实现综合、连续、有效的健康管理服务。到2023年，力争实现让每个家庭拥有一名合格的签约医生，每个居民有一份电子化的健康档案。

2、大力推行基层签约服务

推动签约医生团队与居民或家庭签订服务协议，建立契约式服务关系。在签约服务起始阶段，应当以老年人、慢性病和严峻精神障碍患者、孕产妇、儿童、残疾人等长期利用社区卫生服务的人群为重点，逐步扩展到一般人群。在推动签约服务的过程中，要注意签约服务效果，明确签约服务内容和签约条件，确定双方应当担当的责任、权利、义务等事项，努力让居民通过签约服务能够获得更加便利的医疗卫生服务，引导居民主动签约。探究供应差异性服务、分类签约、有偿签约等多种签约服务形式，满意居民多层次服务需求。完善签约服务激励约束机制，签约服务费用主要由医保基金、签约居民付费和基本公共卫生服务经费等渠道解决。

3、开展便民服务

社区卫生服务机构要合理支配就诊时间，有条件的社区卫生服务机构应当适当延长就诊时间和周末、节假日开诊，实行错时服务，满意工作人群就诊需求。激励各地以慢性病患者管理、预防接种、儿童保健、孕产妇保健等相关服务对象为重点，逐步开展分时段预约诊疗服务。对重点人群开展定期随访，对有须要的病人进行上门访视。大力发展社区护理，激励开展居家护理服务。

4、做好流淌人口社区卫生服务

各地要将农夫工及其随迁家属纳入社区卫生服务机构服务范围，依据实际服务人口合理配置卫生技术人员，便利流淌人群就近获得医疗卫生服务。流淌人口按有关规定与居住地户籍人口同等享受免费基本公共卫生服务。要深化流淌人口集中区域，实行宣讲、壁报、发放材料、新媒体等多种形式开展宣扬，使其了解国家基本公共卫生服务项目的服务对象、内容、流程等。针对流淌人口的特点，应当重点加强健康教化、传染病防控、预防接种、孕产妇保健等公共卫生服务。

5、延长社区卫生服务功能

依据社区人群基本医疗卫生需求，不断完善社区卫生服务内容，丰富服务形式，拓展服务项目。激励社区卫生服务机构与养老服务机构开展多种形式的合作，加强与相关部门协作，协同推动医养结合服务模式。激励社区卫生服务机构面对服务区域内的机关单位、学校、写字楼等功能社区人群，开展有针对性的基本医疗卫生服务。引导社区居民参加社区卫生服务，通过开展慢性病患者俱乐部或互助小组、培训家庭保健员等形式，不断提高居民自我健康管理意识。

四、加强社区卫生服务保障与监督管理

1、加强医疗质量平安保障

严格执行医疗质量管理的有关法律法规、规章制度及诊疗规范，加强医疗质量限制。加强一次性医疗用品、消毒剂、消毒器械等索证和验证工作。对口腔科、消毒供应室、治疗室、换药室和清创室等重点部门医疗器械和环境要严格执行清理、消毒和灭菌。加强院内感染限制，严格执行消毒灭菌操作规范，按要求处理医疗废物，实行登记管理制度，保证医疗平安。严格遵守抗菌药物、激素的运用原则及联合应用抗菌药物指征。合理选用给药途径，严控抗菌药物、激素、静脉用药的运用比例，保证用药与诊断相符。完善医疗风险分担机制，激励社区卫生服务机构参与医疗责任保险。

2、加强信息技术支撑

推动运用居民就医“一卡通”，用活用好电子健康档案。以小区为单位，统筹社区卫生服务机构信息管理系统建设，进一步整合妇幼保健、安排生育、预防接种、传染病报告、严峻精神障碍等各相关业务系统，避开数据重复录入。推动社区卫生信息平台与社区公共服务综合信息平台有效对接，促进社区卫生服务与其他社区公共服务、便民利民服务、志愿互助服务有机融合和系统集成。不断完善社区卫生服务信息管理系统功能，逐步实现预约、挂号、诊疗、转诊、公共卫生服务以及收费、医保结算、检验和药品管理等应用功能，加强机构内部信息整合共享，逐步通过信息系统实现服务数量和质量动态监管。加强区域卫生信息平台建设，推动各社区卫生服务机构与区域内其他医疗卫朝气构之间信息互联互通、资源共享。充分利用移动互联网、智能客户端、即时通讯等现代信息技术，加强医患互动，改善居民感受，提高服务效能。

3、加强政策支持和绩效考核

各级卫生计生行政部门、中医药管理部门要推动落实社区卫生服务机构建设、财政补助、人事安排等相关保障政策，充分调动社区医务人员的主动性。进一步加强对社区卫生服务机构的监督管理，建立健