CIS导入案例分析

枣庄购物中心有限公司CIS设计摘要：

本文通过对枣庄购物中心有限公司的CIS现状进行分析，综合多个因素对公司CIS的三个构成部分MI,BI,VI进行设计，为公司进行了CIS设计。通过CIS设计将公司经营观念与精神文化，运用整体传达系统，传达给公司周边的公众或者团体，反映公司的自我认识和公众对公司的外部认识，以产生一致的认同感与价值观，从而提高和突出同一化公司形象，使公司形成自己内在独特的个性，以达成最后增强公司整体竞争力效果。

一

CIS介绍

CIS（Corporate

Identity

System）意为公司形象识别系统，它是将公司经营观念与精神文化，运用整体传达系统，传达给公司周边的公众或者团体，反映公司的自我认识和公众对公司的外部认识，以产生一致的认同感与价值观，从而提高和突出同一化公司形象，使公司形成自己内在独特的个性，最后增强公司整体竞争力。它由公司理念识别（MI）、行为识别（BI）以及视觉识别（VI）三个有机整合运作的子系统构成。

随着我国社会主义市场经济体制的逐步建立和市场竞争的日趋激烈，公司形象越来越成为广大公司角逐市场的重要法宝。大力开发公司形象资源，认真抓好公司形象管理，精心塑造良好的公司形象，对于公司振奋员工精神，增进生产经营和管理工作，增强公司的内聚力，优化公司的外部环境，展示公司良好的精神风貌，协助公司在竞争中立于不败之地，都含有十分重要的意义。作为社会形象的有机构成部分，公司形象已经渗入到人们生活的方方面面，随时随处影响着人们的思维、情感和消费能力。一种耳熟能详的公司及其品牌名称或者标记，总能触动人们的情感，引发人们意犹末尽的想象，影响着人们的购物决策。

二

枣庄购物中心有限公司概况

枣庄购物中心有限公司，坐落在枣庄市区最繁华的三角花园商业区，交通方便。购物中心总营业面积为40000平方米，造型新颖，设施先进，装饰精巧。

乳白色的主楼体镶嵌着巨幅天蓝色玻璃幕墙，恰似白兰花开放，与十层楼顶的空中花园联成一体，蔚为壮观。楼内设有自动扶梯，豪华载客及客货两用梯、中央空调，气温宜人，四季如春。营业厅内的天井饰有假山、雕塑、喷泉、灯光，五光十色、异彩纷呈。公司现有员工1600余人，资产总额1.5亿元，下设10个专营公司、3个控股公司、2个当代化超市、60余家特许加盟店、1个大酒店、1个薛城店、1个物流配送总部，已发展成为集批发、百货零售、超市、连锁经营、餐饮、娱乐、外贸等于一体的当代化综合集团公司。公司主营大小家电类、数码产品类、服饰类、针织类、副食类、洗化类、黄金饰品类、钟表类、办公用品类、运动休闲类等十几大类，上万种全国出名商品。购物中心大酒店是枣庄市出名宾馆酒店之一，内有高级豪华客房80间，120个床位，当代商务办公系统一应俱全。不同风格，设施一流的小餐厅及装修豪华、清新高雅的大宴会厅，为您提供美味佳肴。已形成鲁南地区购物食宿娱乐中心。

如今，公司面临的竞争更为激烈，消费者消费行为的变化，信息社会商品的新价值，公司文化的兴起，为了适应新形式下公司的发展，增强公司的竞争力，增进公司的发展，对公司进行CIS设计势在必行。

三

公司CIS现状分析

在对公司进行CIS设计之前，应先对公司的内外部环境进行调研，以通过调研得出公司CIS的现状。本次调研采用直接访问调查的方式，对于公司的内部调查，重要是与高层主管人员的沟通，以互相信赖与共同发掘问题为基础，将公司经营现状，内部组织，营运方向的正负面问题进行进一步分析检讨，作为开发设计的对的向导。对于公司的内部员工的调查也是重点之一，员工的忠诚度，归属感，向心力等能够决定公司经营的成败兴衰。对于公司外部的顾客群体，重要从顾客对公司的认知度，好感程度，信誉程度，社会形象，经营者形象，员工形象，服务形象，公司宣传形象，公司视觉传达形象，公司发展形象，公司规模形象等方面进行调研。

通过调查分析得出：公司现在经营状况、财务状况、人力状况和管理状况等均比较良好。公司员工对公司有认同感，但是认为公司没有良好的奖励机制，去激励员工激起员工工作热情；同时认为工作的环境尚有待于更加好的改善。公司的顾客群体认为公司可靠而有信赖感，规模大，发展稳定，有良好的信誉，公司领导很出名，服务良好，商品质量过关，但是广告宣传效果不甚良好，广告的宣传有待于改善和加强。

枣庄购物中心的优势在于：公司的规模大，历史悠久，地理位置好，经营服务范畴比较广，在消费者群里中含有比较良好的形象，消费者也热衷于前来购物。劣势在于：随着近年来，枣庄地区其它新的竞争对手的出现，购物中心的购物环境略显有些陈旧，落后于竞争对手的营业场合。即使购物中心在消费者群体中的出名度和信赖度很高，可是竞争对手的品质也逐步升高，因而竞争愈来愈激烈。员工平均年纪相比竞争对手略高，员工缺少向上的朝气。枣庄地区，购物中心及其竞争对手在公司都还没有开展电子商务方面的服务，如果购物中心在电子商务方面进行有效开发能够更加好更有利的占领更多的市场份额，同时也面临着竞争对手开展电子商务的威胁。

为了在日趋激烈的市场竞争中获得竞争优势，增进公司发展，拟导入CIS，以全新的面貌姿态去参加市场竞争，树立良好的公司形象，创立优秀服务，谋求更多更大的发展机会。具体体现为：

1.再接再厉，增强公司的竞争力。

2.增强公司上下员工的凝聚力和向心力。

3.加强公司在枣庄商业圈的良好形象。

4.提高公司的管理和营销综合能力。

四

公司CIS设计理念识别系统（MI）设计

CIS设计开始于MI设计。MI设计是BI设计和VI设计的基础，即是说，BI和VI都是在MI的基础上设计与实施的。

所谓理念识别系统，是指一种公司的公司理念的定位，以形成自己独特的公司理念，从而树立起公司在市场中的形象。MI设计重要涉及公司理念的开发、公司理念的定位和公司理念的实施等内容。

通过与公司经营者的互相沟通，确立了购物中心公司在枣庄商业竞争环境中贯彻“互相尊重，互相平等，互利互惠，共同发展，诚信至上，文明经营，以义生利，以德兴企”的和商理念。

公司精神：求实、努力、奉献、真诚。

公司目的：以服务顾客为经营目的。以实惠的价格为大众顾客提供优质的产品，优质的服务，提高民众的生活品质，共创社会美妙明天。将公司发展成为集批发、百货零售、超市、连锁经营、餐饮、娱乐等于一体的当代化综合集团公司。

在新旧文化调适的基础上，最后把公司的经营理念具体制订为“购物中心完美宣言”（一次购物，十分完美），宣言指出：无论您是拥有一次在购物中心购物的经历，还是拥有一份在购物中心任职的工作，您都会获得“十分完美“的感觉。

购物中心完美宣言的具体内容为：

尊重个性发展——给员工发明自由发挥的空间。提供平等机会——采用公平、公正、公开的原则，在平等的机遇面前脱颖而出，满足顾客需求——报考满足顾客对商品的物质需求与满足顾客对商品的精神需求

崇尚公平竞争——秉持公平竞争的原则，坚持“君子爱财，取之有道”。

建立高效组织——追求工作的高效运转，把效率作为考量公司运作的重要目的。发明和谐环境——首先以优质的产品发明良好的购物环境，首先发明和谐宽松的精神环境、人际环境。真诚回报社会——在赚取合理利润、解决员工就业问题的同时，以真诚回报社会，推动社会公益事业的进步

（一）公司理念的传递与接受

公司理念的传递是理念实施的第一步。要使公司理念内化为员工的信念和自觉行为，必须首先让员工知晓公司的理念是什么。根据公司的状况，理念的传递能够采用下列几个办法：

1．宣传资料法

公司通过印制多个材料将公司理念蕴涵其中，使员工有机会获悉公司理念。这些材料大致能够分为四类：

（l）CIS手册。其中涉及MI、BI、VI三部分的内容及其阐明。

（2）CIS刊物。在公司内部流通的定时或不定时的CIS专门刊物。

员工手册。将公司理念、行为准则、规章制度等内容制组员工手册，各执一份。

2．唱正当

运用有线广播、闭路电视、板报、会议、联欢、座谈、比赛等形式和机会采用唱公司歌、升公司旗、讲公司史、诵公司理念的办法，进一步广泛地在员工之间进行公司理念传递活动。

3．环境法

此法是将公司理念视觉化，使之与公司环境融为一体。采用图案、书法等形式将公司理念的内涵体现出来，并进一步做成条幅、壁画等，形象化地体现出来并在公司的大门口、办公室等工作场合悬挂张贴，进行直观传递。

通过以上的办法，让公司员工理解公司的理念，并从心理上接受，在实际的工作中将公司的理念传达出来，让消费者，让社会感受到购物中心的理念。并通过员工对公司理念理解的反馈，来完善公司的理念，方便更加好的树立公司的形象。

行为识别系统（BI）设计

行为识别系统指公司围绕自己的理念识别系统而予以社会的种种形象及行为准则。它是公司理念中行为规范的物化体现。体现为：

1、全方面开展公共关系活动，致力于建立各方关系，树立良好的公司形象。（1）加强与社会各界的联系，争取社会公众的理解与支持；

（2）保持与厂商的良好关系，加强合作与联系，营造良好的环境，赢得支持。

（3）建立及保持与顾客之间的良好关系，为客户提供超值服务，以良好的信誉提高公司的美誉度。

（4）重视内部公共关系，理解内部各部门及员工需求所在，从大处着眼，从小事着手，发挥内部激励机制，做到人尽其才,才尽其用。

（5）

真诚参加社会公益活动，提高公司在社会上的出名度和美誉度。

2.、严格规范内部管理行为，重塑公司精神面貌。

（1）全方面贯彻公司理念，营造优秀公司文化氛围。

（2）形成以人为本的公司文化，倡导尊重知识，尊重人才。

（3）开展“从我做起，从现在做起”活动，全方面贯彻该公司理念，将公司理念贯彻到每个员工的日常工作之中。

全方面修订和健全各类规章制度。

3、

员工行为规范

员工礼仪：坚持礼貌待人，倡导行为举止文明。员工着装：坚持规范着装，体现公司的文化氛围。

员工训条：行动快速、反映敏捷、态度热情、言行得体、举止文明。素质培训：根据差别有针对地进行。

员工管理：强调恪守规章制度。规范公司内部行为。

员工选聘：有关员工的选聘，应当考虑多个方面的综合因素，员工的学历水平的高低，工作经验的有无等等是可供参考的因素，但不是最重要的决定性因素。选聘的员工要有事业上的进取心、工作上的责任感和良好的道德修养。公司应本着“有德有才，破格中用；有德无才，培养使用；有才无德，限制录用；无德无才，果断不用”的原则对员工进行选聘。同时考虑到公司现有员工的平均年纪偏大，应多选聘某些年轻充满朝气的优秀员工，为公司注入新鲜血液，提高公司的经营活力。

员工培训：

公司不仅要对新选聘的新员工进行培训，同时也要对在职工工进行不停培训。对员工进行统一培训，是公司导入BI的直接体现，也是BI设计的重要内容。

培训内容1．普通知识培训

涉及：公司的发展历史、公司历史上的重要人物、公司的经营理念及其含义、经营理念具体运用和实施的方式、公司的行为准则及其恪守、公司的奖惩制度等。

2．具体业务能力培训

涉及：经营理念在具体业务中的应用、行为准则在具体业务中的应用、业务知识培训与更新、解决业务问题的具体办法等。

培训办法

1．指导。

即由有经验的员工对新员工进行个别指导，即普通采用的“师傅带徒弟”的方式。工作轮换就是让员工交换工作，普通是在一种岗位呆上几个月，其目的是使受训的员工能获得不同的工作经验。

3．讨论与演示

就某一培训内容进行讨论、演示，与会者互相交流、切磋，提高认识，出策划策，激发热情，增强员工的协作精神与向心力。

4．实地观摩与示范演习

组织放映录像片、幻灯片，参观获得优秀成绩的公司，并邀请有关方面的专家做现场示范表演。

5．在实际工作中边检查边纠正，员工边工作边改善。

6．重复性演习与比赛。

组织员工就某一业务工作集中重复演习，以期纯熟掌握，并在此基础上举办观摩比赛，评比优胜，予以奖励。

员工考核与激励

对员工进行及时、确切的考核，对于改善员工的工作行为、确保行为准则的贯彻贯彻、改善公司的绩效含有非常重要的意义。

对员工的考核由定性转变到定量的考核过程，确保考核时真正做到公平、公正、公开，采用“员工业绩考核体系”对员工进行考核。具体操作以下：

1、每月初由各部门制订本部门月度工作计划，计划贯彻到每个员工，再由主管领导签字承认后生效。该计划涉及：工作事项、月进度目的、完毕时间、负责人、实际完毕状况及时间，如未完毕应在备注栏中注明因素。

2、每月月末，部门负责人填写月计划表中“实际完毕状况”栏，部门员工按照当月实际完毕工作量填写“员工月考绩评分表”，并按得分原则给出自评分。部门负责人再根据实际状况给出考核分。

3、由公司领导构成的考核小组召开会议，各部门负责人在会上陈说当月工作完毕状况，由主管领导先进行评定并给出建议分，再由考核小组集体议定最后评分。这就是该部门该月的部门分。员工的月度考核分是基于部门考核分，由其主管及部门经理评出。主管及部门经理的当月分数由部门分比照产生。主管领导的月考核分由其所在主管部门的综合分数平均产生。每个员工年度收入的75%与考核分挂钩。

以上三项工作每月进行。

4、年终，由员工填写“员工考核表”，并总结一年工作，部门经理和主管领导对其进行综合评价，并将成果通告本人，员工对考核成果如有异议能够向部门经理直至考核小组提出申诉。

5、对于部门主管以上领导干部，则在年终时由主管领导召集其下属员工开会，共同听取其述职报告，再由员工及上级领导根据其一年来的体现填写“年度领导干部考核评议表”。该表汇总后将分数按“领导、同级、下属”分别权重为2：3：5的比例加权平均得出总分。

部门月考核分=主管领导评分*30%+考核小组组长评分*20%+考核小组其它组员平均分*50%

干部年度考核综合分=月度考绩平均分*50%+同级、下级及协调部门评议分*30%+上级评议分*20%

6、全体员工共分四组分别计分排序是“普通员工、主管级干部、部门经理、高层领导。每组按考核成果分五个等级，每一种等级有比例控制：

A：10%

B：20%

C：其它

D：5%

E：1%~3%

A等级范畴内的人有机会获得晋升，而E等级的人将被裁减或降级。

另外，年终还评比出“先进员工”、“优秀干部”、“先进部门”等个人和集体，予以一定奖励，并在明年组织旅游。这一荣誉将记入员工档案作为将来晋升的根据。

完善公司现有的员工奖励机制，更加好的激励员工的工作热情。

1．物质奖励

涉及员工的物质利益重要有：工资、奖金、福利、工作条件等。员工在工作中，能否得到合理的酬劳，在完毕任务之后，能否得到公正的业绩评价，这是激发职工主动性的基本前提。

2．关心激励

公司领导者对员工经常在生活上和思想上予以协助和激励，会加深员工对公司的感情，从而产生努力工作的热情和高度责任感。

3．荣誉激励

荣誉是奉献的象征，每个人都有强烈的荣誉感。对作出突出奉献的员工予以表彰和嘉奖，则会增强他们对工作的热情。

4．楷模激励

在公司内树立先进典型，使员工学有目的、有方向，就会产生强劲的进取动力，激发出高涨的工作热情和对的的行为动机。在公司内部开辟光荣榜，对于获得“先进员工”、“优秀干部”的个人，将其个人照片、姓名、所获得的荣誉在光荣榜上展示出来，既能够激励获奖员工，也能够激励其它的员工努力工作。

5．目的激励

目的激励就是为员工设立适宜的目的，激发他们产生为实现目的而努力的行为动机。其特点是：通过协助员工确立既定的目的，使之诱发行动的力量，并按照目的的

规定自觉来控制本身的行为方向，挖掘本身的心理和生理潜力，全力以赴实现目的。

6．参政激励

让员工参加公司目的的制订和决策，会使公司员工对公司的目的和经营决策有“认同感”，视公司成败为自己的成败，因此会努力工作，完毕目的。

员工行为

公司形象的塑造离不开员工的共同努力，员工的行为直接体现着公司的整体素质。没有良好的员工行为也就不可能有良好的公司形象。

公司员工在工作时统一穿着公司工作制服。要讲究仪容仪表，男士不留胡须，发长不掩耳，工作时间严禁佩戴首饰，女士倡导化淡妆、不得浓妆艳抹，工作时间不佩戴耳环，不烫奇特的发型。工作时注意个人举止，保持良好的工作姿态。讲究文明礼貌。

当顾客购物时，不可始终盯瞧着顾客。不可纠缠罗嗦。要让顾客轻松自在地尽兴购物，否则顾客会敬而远之。不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的东西，而是卖对顾客有益的东西。

要为顾客考虑哪些东西对他有协助，但也要尊重他的嗜好。碰到顾客前来退换商品时，态度要比原先出售时更和气。无论发生什么状况，都不要对顾客摆出不愉快的脸孔，这是看待顾客的基本态度。持守这种原则，必能建立美妙的商誉。固然，首先要避免发生退货。当顾客与公司员工产生争执时，管理者不可当着顾客的面对员工进行谴责，对顾客进行道歉，对员工进行私下的教育和纠正。领导行为

领导行为是公司行为识别系统的有机构成部分，领导行为的科学与否在很大程度上决定着BI与否能得到彻底贯彻执行。

领导者应含有的行为规范：

1.思想境界。

政治立场坚定，果断拥戴中国共产党的领导，热爱祖国，发扬传统精神，与公司荣辱与共、命运有关，关心员工，爱惜部属。

2.道德素养。

含有崇高的情操，诚信经营，廉洁奉公，总揽全局，切记责任，办事公道正派，亲密联系群众；含有优良的思想作风和工作作风，实事求是，奉献报国。

3.知识视野

1)熟悉国家有关政策法规、公司所经营产品的有关业务知识与行业的发展趋势。

2)掌握公司所属行业的市场运作规律和公司经营管理的特点。

3)理解和掌握新形势、新动态、新经济、新政策、新知识等，洞察先机，把握机遇，发明价值。

4)通晓公司管理、技术管理、财务管理、人力管理、法律、金融证券等方面的知识。

内部沟通

在公司中，有效信息能够上传下达、下情上察、渠道畅通、沟通方便，便形成一种良好的氛围。

1．正式沟通

正式沟通是在公司内根据明文规定进行信息传递与交流。分下向、上向、横向和外向沟通几个方式。

（1）下向沟通。普通以命令方式向下级传达上级所决定的政策、计划、规定之类的信息。

（2）上向沟通。下级根据规定向上级提出正式书面或口头报告

（3）横向沟通。即同一层次不同业务部门之间的信息沟通。

正式沟通往往采用公布批示、会议制度、个别交谈的方式。

2．非正式沟通

非正式沟通通过正式组织途径以外的信息流通。这些途径繁多且无定向，对于非正式沟通，领导者要尽量做到：正本清源，使信息正式公开化；避免员工过于闲散，使员工对公司领导产生信任和好感。

完善公司的外部行为

服务行为

公司提供服务的对象直接是顾客，因此，完善的服务行为能直接在顾客中树立其良好的公司形象。

增强对顾客的服务意识应当根植于公司管理者和每个员工的观念中，公司应当为顾客提供多个售前、售中、售后服务。销售前的奉承，不如售后服务。这是制造永久顾客的有效办法。这就规定公司有完美的售后服务。要树立服务意识，首先必须含有顾客意识、竞争意识。服务是以顾客需求为基础，服务是竞争的有力手段，服务是树立公司形象的有力途径。当顾客在公司购置家用电器时，统计下顾客的电话号码、家庭住址等信息，售后的一定时期向顾客咨询家用电器的使用状况，与否有不良状况的发生；若有不良状况的发生，应及时派维修人员上门服务，并统计在案。

广告行为

在CIS设计前期的公司内外部环境调研时，发现公司的广告宣传上有需要改善的地方。在纸质广告上，重要是对公司的近期让利的商品和新近商品进行宣传，以吸引消费者前来购物。由于公司在枣庄商业圈内有悠久历史，在消费者群体里含有较高的出名度，因此在电视广告上，重要以提示式的广告为主，选择“为您发明最佳的购物环境，枣庄购物中心”为宣传主题，并在道路两旁的广告牌上制作“为您发明最佳的购物环境，枣庄购物中心”为主题的宣传广告，加深购物中心在消费者群体里的印象，加深消费群对购物中心的选择意识。

电子商务行为

由于在枣庄商业圈内各个公司在电子商务方面的开展还没有起步，因此，购物中心率先开展电子商务会增加公司的市场份额，开展电子商务有益于对团体购物顾客的购物需求，能够提供更为便利的服务，同时让公司在信息时代在商业竞争上增加本身的竞争力，与时俱进。

公众危机解决行为

公众关系危机指突发的、对公司名誉、形象、利益产生重大威胁的事件。公司应建立合理的公众危机解决原则，以防备公众危机的发生。

1、建立以维护枣庄购物中心名誉形象为目的的总体方略。

2、指定一名有决定权、熟悉公司业务和状况，并能在公共场合谈吐自如的外交能力和新闻记者素质的人担任购物中心的讲话人，以确保有关人士，无论是购物中心的员工，记者，政府官员，消费者等得到的都是同样的信息。如果有多名人士作为购物中心的讲话人，矛盾和不精确的信息将会造成恐慌和混乱。

3、购物中心领导层一旦对危机形势做出合理预计，便应尽快将危机的种种细节加以公布，应确保有关权利机构及时得到通报。

4、对新闻界的态度应当开诚布公，直言不讳，这样有助于减少人们对所发生事件失控的、错误的议论。应当镇静的向新闻界全部人披露相似信息，要公布得出结论所根据的细节，以使公众感到消息可靠、可信。

5、应及时谋求第三方的支持，例如熟悉购物中心状况的政界、新闻界等。

6、应就事态发展公布公示，告之公众购物中心就缓和难题所做的努力。

7、应准备一份终止报告，阐明危机已得到控制，对所得到的协助表达谢意，同时表明为避免将来出现类似的突发事件时所采用的环节。

视觉（VI）识别系统设计

视觉识别系统是一项基于MI和BI形成的，以公司的标记、公司名称为中心的系统工程，它通过统一设计公司的原则标记来装饰公司的多个建筑物和活动场合，以及一切用品，使社会公众从视觉角度、从整体上认识公司的独立系统形象。体现为：

1、

公司原则色调

（1）主色：蓝色

（2）辅助色：黄色

蓝色体现共在一种蓝天下的韵味，含有环保、健康、欣欣向荣的特性，以黄色为辅助，同时蕴涵公司坚持以稳步的发展，迈向辉煌的将来。

2、员工制服

采用公司统一的徽标、原则色，为员工制订统一的工作制服。

3、公司室内布置

坚持简洁、明亮、得体、大方的原则。购物中心卖场处，货架摆放整洁，有足够的通行空间，确保顾客的通行顺畅。保持室内空气流动畅通。能够通过音效系统播放轻快的音乐让顾客在购物时拥有放松的心情。

4、宣传标语：

将公司的宣传标语

“团结、严谨、勤奋、务实”

“顾客满意就是公司的追求”

“质量至上，服务为先”

“公司经营的不仅是商品，并且更重要的是文化”等等制作成大小适度的塑料制品粘贴在公司的出入口处以及卖场的明显位置，容易让消费者看到，让消费者理解公司的经营理念，增加对公司的认同感。

五

公司CIS导入

（一）公司进行CIS导入的重要作用

1.加强内部管理

多角化经营的购物中心有限公司为对各下属组员分公司进行统一管理，以协调它们之间的行动，树立统一形象，需要引进CIS。并且CIS能够简化管理系统的作业流程，缩短新员工培训和适应作业的时间，使管理更加便捷、规范、富有成效。

2.

通过塑造公司文化增强公司内部凝聚力

CIS的导入，有助于公司文化的塑造和更新，从而使公司持续保持生存和发展的活力。公司文化是公司组员所追求的固有价值观、思维方式、行为方式和信念的综合，是公司组员在公司长久生存竟争中逐步汲取经验教训而发展起来的。它作为公司生命力的一种要素，对公司生存能力有着重大的影响。公司如果没有属于自己的良好的公司文化，在发展中就会缺少后劲。公司文化的作用是强调公司目的和公司组员工作目的的一致性，强调群体组员的信念。价值观的趋同，强调公司组员之间的吸引力和组员对公司的向心力，因此它对公司组员有着巨大的内聚作用，使公司组员团结在公司组织周边，形成一致对外的强大的生存发展力量。因此适时导入

CIS是公司重塑公司文化的重要途径。

3.

进一步提高公司形象与出名度

导入CIS，通过组织化、系统化和统一化的公司形象策划，能够提高公司形象与出名度，消费者对于有计划的识别系统易产生组织健全、制度完善的信赖感和认同感，同时对于有优秀的行为识别和独特的理念识别的公司也较容易产生良好的印象。公司为了提高在公众中的形象和出名度，需要主动引进CIS，进行公司形象策划。

4.

吸引优秀人才

优秀的职工队伍是公司生存发展的坚实基础，在招聘员工时，能否吸取优秀人才，储藏高质量的人力资源，以及能否确保公司经营的持续性，避免人事频繁变动，都有赖于公司形象的好坏。导入CIS，通过塑造有个性的公司形象，使公司形象有一定的倾向性和针对性，从而与受其吸引而来的应聘者含有了比较一致的目的和规定。同时由于避免了不拟定性，吸取新职工的程序会变得简朴，更易吸取到优秀人才。

5.

提高广告效果

就广告传输效果公式而言，广告效果=量（广告费）*质（广告体现品质），公司传达信息如果出现的频率与强度充足，广告效果必然提高。公司形象策划的统一性与系统性的视觉要素设计，可加强传达信息的频率与强度，产生倍增的扩散效果。

6.

消费者的挑战

通过CIS的导入，有助于公司获得消费者的认同。在当今商品经济高度发达的时代，消费者对商品的购置，不仅是对产品功效和价格的选择，同时也是对公司形象、服务水平的选择。消费者选择购物中心是对公司的信任和认同的体现，同时购物中心提供的优质产品和优质服务也给消费者带来了心理满足感。

7.

社会责任的挑战

公司在追求经济效益的同时，还应兼顾社会效益。由于公司作为社会大系统中的一种子系统，处在社会多维空间网络中的一种纽结，同社会的各个方面发生联系。公司要顺利地生存和发展，就必须对社会作出应有的奉献，推行必要的社会责任，对社会负责，合理运用资源，关心社会公益事业，并通过优秀的公司文化增进良好社会风气的形成。公司面对社会责任的挑战，必须站在大众的立场上，主动致力于社会公益事业，塑造良好的公司形象。

(二)CIS导入的具体时机

通过跟公司经营者的沟通，选择在购物中心创业周年纪念的时候进行CIS的导入。

创业周年纪念是对公司成长的一种必定，也是公司含有自信心的体现。公司在创业周年纪念时会推出多个庆典活动，此时引入CIS战略更易引发媒介和公众的关注，从而进一步扩大公司的社会影响和出名度。

（三）CIS导入机构

1.CIS导入机构及其人员构成

CIS的导入是项复杂长久的工作，需要公司高级管理人员的支持，各部门负责人与员工的主动配合，同时要有充足的经费来确保顺利进行，CIS的导入工作需贯彻到具体的机构和个人。公司根据状况组建一种委员会性质的CIS导入机构，CIS委员会由特定的个人或组织来担任，由三种人构成：（1）公司内部人员