智慧环保公众服务应用

智慧环保--公众服务应用公众服务平台公众服务平台充足运用“智慧环保”有关的移动互联网、空间地理信息、三维可视化等技术和“智慧环保”积累的大量生态环境监测信息数据资源，建立政府环保门户和公众沟通的良好渠道，为公众提供更加好、更快捷、更有效的服务。为此，公众服务平台设立公众服务综合门户、生态环境监测数据公布以及生态环境APP应用。公众服务综合门户公众服务综合门户充足运用“智慧环保”有关技术，挖掘智能化服务能力，构建政府环保部门为社会和公众环保服务的全新体系，大大提高政府的服务效率和水平，助力经济社会可持续发展和人与自然和谐相处。该系统依靠互联网和电子政务专网，将环保政务有关工作动态进行多个形式的公布、展示，定时公布公众关注的热点环境数据，如PM2.5、水质状况等。增强环保局的信息透明度，为服务公众和社会建立更方便的渠道。系统设立公众入口、公众监督、工作动态、民意调查、在线查询、科普与培训等多个模块，涵盖环保部门对公众的多个服务方式，公众既能够理解环保信息、学习环保知识，又能够监督、参加环保工作，建立起政府环保部门与公众良好沟通互动的桥梁，争取民心，更加好的服务公众，有效开展环保工作。公众入口：公众服务平台提供不同的入口，涉及公众、公司、运维单位，默认状态下为公众服务入口，公众能够看到环境空气、水质量、噪声监测等数据，以及环评报告信息。公众监督：提供统一的公众投诉入口，网上投诉、典型回复、问题答疑、咨询建设，让公众参加环保工作。工作动态：提供环保工作动态公布信息，如排污许可证发证状况、排污权交易有关状况、环境热点信息等。在线查询：环保局将环保法律法规等环保知识分门别类的在后台进行维护，并按类别将多个环保有关的申请、监督和审批等办事流程上传到该栏目中，公众能够在线查询有关的环保法规原则、办事流程、环保知识。民意调查：支持民意征集、网上评议、网上调查等多个形式，使用便捷。可结合政府部门的现在事务，提供调查成果以及民意调查频度的统计分析。科普与培训：为了进行环境科普知识及新技术的普及宣传，建立科普与培训模块，向公众宣传大气、水污染监测与防治知识等，引导全社会共同关注、参加、监督环保工作。其它链接：能够链接其它有关的环保网站，生态环境监测数据公布平台、生态环境APP下载等，方便公众浏览获取其有关的信息。生态环境监测数据公布（原系统的补充扩充）在菏泽市现有生态环境监测数据公布系统的基础上进行扩充，系统基于原来GIS地图，通过升级扩充，建设囊括空气质量、河流断面、水源地、污染源、噪声、扬尘、放射源、自然保护区、风景名胜保护区等生态环境监测要素各专项图，公布生态环境监测数据，能够让公众知晓生态环境监测实时数据公布的根据、点位等有关信息，并理解区域内的生态环境质量状态，完善公众对知悉菏泽市生态环境质量的需求。空气质量：为满足公众知悉环境空气质量的需求，对环境空气质量状况进行实时公布。能够通过客户端计算机的浏览器,实时查询辖区内空气监测点位的空气质量状况，监测指标涉及二氧化硫（SO2）、二氧化氮（NO2）、一氧化碳（CO）、臭氧（O3）、可吸入颗粒物（PM10）及细颗粒物（PM2.5），计算并公布各个站点的空气质量指数（AQI）。也能够对自己周边所关心的空气质量状况进行查询并根据系统的温馨提示选择自己的出行计划。河流断面：公布辖区内重点河流水质监测信息，方便公众理解。系统将流域信息展示在地图上，用不同颜色代表不同的流域。公布内容涉及各流域内的整体概况和河流断面监测站点空间分布状况，以及单个站点的实时监测数据、基本状况、断面状态信息。水源地：公布辖区内水源地水质监测信息，基于地图显示各水源地监测项目的实时监测数据值，水质等级不同，均以不同的颜色分辨显示，公布单个站点的实时监测数据、基本状况、历史信息等。污染源：按废水、废气和污水解决厂三大划分，实现对重点废水监管公司、重点废气监管公司和城乡污水解决厂的监测数据公布。能够从整体上直观的展示各区域内监管的重点污染源公司监测点位的数量、超标数量及空间分布状况，从局部上显示单个监测点位的实时监测数据和历史数据。噪声：对区域内噪声监测数据进行公布，涉及监测数据、点位分布、超标状况等，让公众对本身周边的噪声环境有清晰的认识，方便做好有关的方法。扬尘：对区域内扬尘监测数据进行公布，涉及扬尘监测点位整体分布、监测数据、监测点位等。放射源：对区域内放射源监测数据进行公布，涉及放射源整体分布状况、监测数据、监测点位、超标状况等。生态环境：涉及自然保护区、风景名胜保护区，如果生态区域内部有监测点，则公布其监测数据，如果没有监测数据，则公布生态环境区内的空气质量状况以及自然保护区的专项图和风景名胜区的专项图和具体有关的保护对象的位置、所属、阐明等信息。生态环境APP（原系统的补充扩充） 生态环境APP的补充扩充随着环保业务需求的不停增加，对菏泽市智慧环保手机app系统的补充升级，通过“智慧环保”积累的大量生态环境监测信息数据资源，运用空间地理信息技术及简洁的可视化手段，不停开发多个服务，为菏泽市民随时、随处提供身边的环保服务，为日常生活提供生态环保方面的建议及其它增值服务。提供分享图片信息、文字信息的基础功效，可觉得公众提供上传各类环境信息的服务能力。特别是，提供公布个人周边的环境信息服务的能力。并随着顾客数量的增加，能够聚集海量的信息，与环境、生态、位置等紧密有关。这些信息通过大数据服务分析，能够提炼出极为有价值的信息，推动环保公众服务的不停进一步。生态环境APP涉及有四个栏目，即“环境、服务、发现、我”栏目，该系统能够按环保业务需求进行开发。环境栏目：提供身边生态环境质量的查询，如空气质量实时信息、水环境质量查询、重点污染源排放查询、噪声监测数据查询、环境质量功效区划信息查询、烟尘监测数据查询、放射源监测数据查询、自然保护区、风景名声保护区、生态环境质量状况查询等。服务栏目：提供公众环保监测服务和环保审批服务，能够更加好的为公众领域服务。发现栏目：重要是开发群众投诉举报或监督污染的信息系统，与环保信访或监控指挥调度系统进行对接，建立联动机制，对群众反映的问题快速反映，有效解决。我的栏目：提供生态环境APP产品的账号信息设立、离线地图管理、以及其它配备信息的修改和维护。公司服务应用公司服务平台告知公示：提供公示告知功效，环保主管部门可及时公布有关的告知、公示、文献等信息，并支持附件的上传、下载。资料下载：方便公司顾客及时下载与环保有关的各类资料，如国家及地方的有关法律法规、政策、文献等。公司通告：方便公司顾客及时查看环保主管部门对公司的检查、执法、处分、排污收费等信息。排污权交易信息：污染源公司通过系统进行排污权信息查询，有哪些公司参加了竞买、竞卖、不同行业的成交量和成交价格等信息。公司应用入口：公司应用入口从排污公司的视角出发，以排污公司为应用主体，统一申报入口，以权责分明、数据共享为根本，实现统一申报、审核管理、交换共享和信息公布的全过程一体化管理。首先规范排污申报、排污费征收工作业务流程，提高辖区内污染源的监管能力及本身执法水平，实现排污申报、排污收费等工作的政务公开；另首先，通过重要污染源公司采用便捷的网上申报技术，提高排污申报工作效率。公司信息申报平台建设公司信息在线申报平台，以公司为应用主体，统一申报入口，以权责分明、数据共享为根本，实现统一申报、审核管理、交换共享和信息公布全过程一体化的管理。通过公司采用便捷的网上申报技术，提高工作效率。公司通过公司信息在线申报平台，能够实时掌握公司基本数据以及污染信息数据，形成对公司污染源的动态管理模式。公司通环保公司通是通过对排污单位进行综合管理，通过排污单位及运维公司自行维护自动监控数据，提早发现排放超标、设备异常报警等信息，从而及时采用有关方法解决，减轻环保管理部门的监管压力。通过加强排污公司的环保意识，增进各类污染源的达标排放。通过本系统，排污公司顾客能够查看监测设备的实时、历史数据，并及时发现超标、异常数据报警，通过手机的状态栏消息推送功效可快速的发现报警信息，并可查看运维公司上报的故障信息，及时掌握本公司的排污状况。运维公司顾客除了能够查看监测设备的实时数据，历史数据，超标、异常数据报警外，还可通过手机端及时上报故障信息及查阅上报故障的审核状况，通过系统提供的地图功效可查看运维公司的位置信息，方便对监测设备的运维。运维服务平台运维服务重要是环保局对自动监控设备的运维状况进行管理的信息化平台，通过运维平台实现对自动监控设备的运维状况进行及时理解并对运维公司和污染源公司进行管理，平台以运维绩效考核为根本，分运维状况考核与数据质量考核两部分，运维状况考核涉及巡检状况考核、故障状况考核、运维资源考核、运维质量考核等；数据质量考核规定涉及数据捕获率考核、数据合格率考核、设备运转状况考核，质量抽检状况考核等。系统对KPI指标进行量化考核，并为了满足监管部门定制化的需求，系统可自定义考核指标、考核得分及其比例，可根据实施后具体状况，进行分析，不停调节考核指标与得分，使考核规则做到最优，达成真正的合理考核、公平公正的目的。系统分为运维管理、运维状况分析、监测设备动态管控、运维状况考核、数据质量考核、信息交流、移动运维七个重要功效。运维管理运维管理问题和需求随着环保信息化的不停发展，环境监管平台、监控平台、综合管理平台以及运维公司日益增多，由规模而造成的管理问题也日益突出，重要体现在下列六点：1)组织重视硬平台建设，轻视软平台管理，缺少对运维公司运维过程的有效监管；2)运维质量完全依赖运维公司本身的能力，没有一套科学的办法和工具指导运维公司；3)没有统一的考核原则，运维成果难以量化考核，就难以不停督促运维公司改善运维质量、效率和能力；4)运维公司没有形成主动服务的规范性流程，往往是出了问题被动响应，忙于救火，造成运维服务满意度低；5）运维公司对运维人员的工作过程没有有效统计和跟踪，不能确保运维质量，也难以有效考核运维人员；6）长久的运维服务积累的运维经验需要形成知识库体系，而运维公司缺少有效的知识管理，容易造成运维人员技能上的单点故障；因此，运用当代信息化手段把运维工作较好的组织和度量起来，方便菏泽市环保局对运维公司进行科学管理，对运维公司做出客观的评价，同时也可协助运维公司提高内部经营管理水平，通过科学管理提高运维质量，同时减少运维成本。运维目的●提高监管部门运维监管效率与质量●公平公正分析运维质量绩效考核●减少运维成本●提高环保系统应用效果运维流程在维护工作过程中，维护人员会对系统日常运行过程中产生的问题及时发现，精确的与各业务部门及软硬件提供商进行沟通协调，确保业务系统的正常运转。运行维护流程运维状况分析对日常巡检、设备故障率、工单与否超期、运维真实度、运维质量等多方面进行统计分析，实现对运维状况的多维度监控。日常巡检统计分析：按不同站点和区域，对巡检次数、未/完毕次数、延期率、完毕率等日常巡检状况进行分析。设备故障率统计分析：分析各监测点设备故障状况，并进行多维度统计，可按设备品牌，使用年限，运维公司等维度进行分析，为后续设备选型及运维公司的选择数据支撑。工单超期率统计分析：从运维公司、站点、区域三种不同角度对故障任务及日常巡检工作超期率进行统计，为量化考核提供数据支撑。运维真实度分析：根据监测、监控数据及GPS轨迹信息分析运维人员日常运维的真实性，如真实达成率、校准比对状况等。运维质量监督报表：用于分析运维公司的运维质量状况，根据监督考核状况，生成运维质量监督考核报表。信息维护状况统计分析：用于完毕对运维公司监管的各监测站信息完善状况进行汇总分析。运维KPI报表：根据运维状况考核与数据质量考核KPI指标生成运维KPI月报与季度报表。监测设备动态管控现在环保运维工作存在盲目性，无法快速高效的进行监测设备故障解决，例如若现场端监测点位出现故障，则不能正常上传数据，规定运维人员进行现场排查故障点，而后再返回取备品备件维修，故障点需现场排查且排障时间较长。监测设备动态管控即对监测设备的运行状态、工作参数进行综合监管，实时监控监测设备运行状况，通过与动态管控，能够协助运维技术人员，远程诊疗设备故障，从而有目的性的维修。运维状况考核针对巡检状况、故障状况、运维资源、运维质量等运维状况进行考核，可将成果作为对运维公司绩效考核的根据。巡检状况考核：运维公司的日常运维工作管理涉及运维日志、定时生成巡检任务和校准任务，而巡检状况考核即将完毕率、超期率、统计完整率作为对定时巡检任务、校准任务的考核指标。故障状况考核：当运维站点出现故障时，系统人为或者自动向所在运维公司派发故障解决工单，运维公司进行故障解决，监管部门进行跟踪与审核。运维资源考核：对所承接运维项目的公司投入项目的运维人员、车辆、资质、备品备件、耗材、备机状况进行考核。运维质量考核：对设备有效性检查、设备真实度、质量监督状况考核。数据质量考核对运维过程中所产生数据的捕获率、合格率、设备运转状况、质控抽检状况进行考核。数据捕获率考核：考核时段内各监测项目实际获取的小时值监测数据量总和除以应获得小时值数据量总和。数据合格率考核：考核时段内各监测项目实际获取的质控合格的小时值监测数据量总和除以应获得小时值数据量总和。设备运转状况考核：对设备运转率进行统计分析质控抽检状况考核：运维单位对监管部门不定时下发的质控样品进行现场数据测试，系统自动分析质控成果，针对不通过样品数据，运维单位则对对设备进行校准等维护后需要监管部门进行设备有效性检查（比对）。信息交流信息交流是环保局、运维公司、污染源公司之间进行互相交换共享信息的平台，通过信息交流平台可公布公示、进行信息上报、日程管理、收发邮件等操作。公示管理：用于监管部门对运维公司下发政务信息、公示告知等内容。信息上报：运维公司上报站点设备故障，站点停运及设备需要更换等状况，监管部门可进行审核与反馈。日程管理：运维人员需进行日程安排。工作安排作为监管单位统计查看节点，更加好的支持精细化运维管理。邮件中心：实现统一的邮件中心功效，提供邮件收发服务。移动运维 为了方便运维单位及时的查看待解决的工作，开发运维软件移动客户端，可用于手机、平板电脑等，发现问题，及时解决，及时上报状况，全程跟踪。移动运维可实现超期工单预警、故障报修工单、故障解决填报、故障跟踪审核、站点日常统计、设备日常统计、设备校准统计、设备异常告警等功效。数据服务接口提供对外数据服务接口，根据其它业务系统数据调取需求为顾客定制性的开发数据访问接口和数据服务接口，确保环保数据共享性和安全性，数据访问接口和服务接口需根据数据访问需求设计，开发原则的、统一的访问接口，接口设计需要充足考虑安全性、稳定性、实时性、便捷性等技术原则。现在，菏泽正在进行智慧都市项目的建设，智慧环保云平台是平安总控下的二级子平台，数据需要进行共享和互通，同时，其它行业如交通、水利、林业、住建、海洋、农业、国土等