客运站重点岗位操作规程

客运站重点岗位操作规程1、调度操作规程（1）调度室按每天班次运行计划，提前做好班次运行安排、对报停班次和报停已售出车票的班次，做好登记、妥善处理。（2）接上级部门下发的新增运营线路或班次业务通知单，及时转发站属相关科室，并按规定建立运行新班次。（3）新增车辆司乘人员提供职能部门审批的各项相关手续，与客运站签订进站经营协议书和安全管理协议书。调度室对新进的车辆做好台账登记。录入车辆信息备档，并告知新进车辆的道路旅客运输企业生产过程中须遵守的规定及相关事项，做到守法经营。（4）坐班调度审核营运车辆驾驶员驾驶证、从业资格证、车辆行驶证、道路运输证、安全例检合格通知单等证件，经审核符合规定，按计划报班。（5）根据客流流时、流量、流向的特点，适时进行运力调配，在节假日和客流高峰期间，要提前备足运力，及时增派加班车辆。（6）现场调度正确指挥车辆上位，检查上位车辆的车容车貌，监督、规范道路旅客运输企业及司乘人员的服务行为，解答乘客咨询。（7）车辆上位后，做好旅客运输的各项准备工作。（8）按时正点正班结算。（9）车辆调度人员指挥车辆下位，车辆准点发车。2、进站口岗位操作规程（1）指挥车辆按顺序依次进入站内，提醒进站车辆减速慢行，及时清理大门通道无关车辆和闲杂人员，禁止无关人员和车辆进出站内，制止进站车辆在大门前上下旅客和接发货物，确保车辆进站通道畅通。（2）对可疑车辆、人员要提高警惕，主动盘问，发现问题及时处理，重大问题及时通知值班站长或相关领导。（3）对进站车辆做好清仓检查，严禁“三品”由进站口进站，并做好记录。（4）做好交接班记录。3、三品岗位操作规程（1）坐机员和引导员每30分钟交接一次，引导员主动引导旅客到“三品”检查仪接受安检，坐机员要做好检查记录。（2）通过“三品”检查仪，坐机员应对旅客携带的物品认真进行观察和鉴别，对可疑物品采用查、问、听、闻、看等多种方法进行复查。（3）客运站对查获的危险品应当进行登记并妥善保管，按照要求交属地公安部门按规定处理。

（4）当“三品”检查仪出现异常时，应立即停止运转，实行人工开包检查，开包率应达到100%，同时通知维修人员维修。（5）开机前检查电源电压，是否符合机器使用要求，如电源电压过高或过低，需暂停使用。（6）开机前检查控制后台，查看各调节器开关是否正常。（7）开机后，调节电源电压，电压指示正确后开机，开机时注意先后顺序。（8）在使用中发现异常，立即向主管领导报告，不带“病”运行。（9）机器通电后工作人员不得随意离开。（10）使用机器时不得超过机器规定的负荷量。（11）下班时检查机器的各部件是否完好，关闭总电源。（12）做好交接班记录，详细记录机器运转情况有无异常。4、出站检查员操作规程（1）对出站车辆逐一检查登记，上车核对实载人数是否和结算单相符、结算单与车牌号是否相符；检查车辆是否违规加坐；严禁超员车辆出站；按照“三不进站、六不出站”的原则，检查车辆例检单、车辆行驶证等是否齐全、有效。出站驾驶员与行车路单上驾驶员应一致。（2）各项检查合格后，认真填写“营运客车出站登记表”，双方签字后车辆出站。（3）“营运客车出站登记表”保存期限不少于3个月。（4）严禁不合格的车辆、驾驶员、超员车辆出站。（5）遇有突发事件，立即通知主管领导启动应急预案，同时维护好现场秩序。5、小件寄存、提取操作规程小件寄存（1）告知旅客小件寄存的相关规定和收费标准。（2）顾客寄存的小件必须经过安检或开包验货，告知顾客贵重物品需自身携带。（3）办理寄存手续，做到一件一签。（4）开局寄存发票，将相应一联交付顾客。（5）做好台账登记，记录完整，交接清楚。小件提取（1）顾客提取寄存的小件，出示寄存手续。（2）顾客开包验货，确认无误。（3）办理提取手续。（4）服务部做好台账登记。6、车辆例检岗位操作规程（1）车辆进入例检台，停放安全可靠。（2）驾驶员向例检员出示车辆及驾驶员的有效证件，例检员按照作业项目中“证件作业内容”要求进行检查。（3）例检员在驾驶员的配合下按照作业项目要求，对车辆技术状况进行检查。（4）例检员将检查结果填写在“车辆安全例行检查记录表”上，对不符合安全检查要求的，开具“维修通知单”。（5）例检员和驾驶员必须在“车辆安全例行检查记录表”和“维修通知单”上签字。（6）例检员对车辆检查合格后，在“安全例检合格通知单”上签字。（7）检查不合格的车辆，持例检员开具的“维修通知单”到维修单位进行维修，维修竣工后必须再次进行检查，直至检查合格为止。否则，不予签章。（8）作业结束后或交接班前，当班人员必须将作业现场打扫干净，方可下班。7、安检仪操作规程（1）安检仪的使用应严格按照设备说明书的要求进行操作，操作人员必须掌握仪器的操作性能及作业程序，严格按照规程操作，以减少设备的坏损，延长设备使用寿命；（2）操作人员须具备高度的工作责任心，规范作业，严格操作，充分利用安检仪的“三品”查堵功能，杜绝危险物品进站上车；（3）安检仪运行时，操作人员须集中精力，时刻观察安检仪运行状态，防止意外事故发生；（