全国职业学校信息化教学说课大赛一等奖《第一次上团的注意事项-导游讲解服务要领》说课课件

做中学做中教第一次上团的注意事项——

导游讲解服务要领做中学做中教22023/10/11导游讲解服务要领教法设计教材分析学法设计教学过程教学反思返回做中学做中教32023/10/11教材分析

《模拟导游》是中等职业教育旅游服务与管理专业国家规划教材配套教学用书。该课程是导游专业的核心课程，是从理论学习到实践操作的过渡和桥梁。

XXX主编高等教育出版社出版教材地位教材处理返回教学目标教学重难点做中学做中教42023/10/11教材分析教材地位教材处理返回教学目标教学重难点学情分析

创新:按照导游讲解服务要求，挖掘教材资源整合知识点，增加实践。体现用教材教，而不是教教材。

教材处理教材处理做中学做中教52023/10/11教材分析教材地位教材处理返回教学目标教学重难点了解从业资格及能力要求

认识工作岗位及职业内涵

融会贯通导游专业课程

掌握导游讲解服务要领

就业创新能力职业技能理论知识做中学做中教62023/10/11教材分析教材地位教材处理返回教学目标教学重难点通过学习激发学生对家乡旅游文化的学习热情。逐步树立学生的专业素养和职业意识。

运用导游讲解服务的知识撰写兰州百里黄河风情线的导游词的并进行模拟讲解。了解兰州百里黄河风情线的知识点，熟悉风情线的模拟讲解，理解第一次上团导游讲解服务方法和技巧的运用。情感态度与价值观过程与方法知识与技能做中学做中教72023/10/11教材分析教材地位教材处理返回教学目标教学重难点重点兰州百里黄河风情线导游词的撰写突出重点克服难点难点风情线的模拟讲解做中学做中教82023/10/11教法设计返回微格式教学情境模拟教学

与导游带团情景相联系的教学情景设计可以引起学生的求知兴趣，激发学生的探索欲望。通过选择、创造、构建真实情境服务于学习环境，将理论知识转化成丰富生动的内容，从而突出重点。而且能够提高学生对知识的理解和讲解技巧的掌握，在知识的获取过程中培养提高思维和认知能力。理论与实践结合情境模拟教学做中学做中教92023/10/11教法设计返回微格式教学情境模拟教学理论与实践结合微格式教学

运用微格教学能够增强教学的直观性、实践性和有效性，引导学生发现自己在模拟讲解中的问题并主动纠正问题，以此进一步激发学生的学习兴趣。学生可以细致地观摩、分析和评价导游词的讲解情况，特别是可以让学生以旁观者的角度更好地回顾、反思自己的讲解从而突破难点，最大限度地提高教学效果。创新：做中学做中教102023/10/11教法设计返回微格式教学情境模拟教学理论与实践结合教学理实一体教学

将导游讲解要领的知识点与第一次上团为旅游者提供导游讲解服务紧密结合在一起，使理论和技能掌握更加牢固。培养学生的实际操作能力，提高学生的导游职业素养。

做中学做中教112023/10/11探究问题体验问题解决问题协作交流合作探究法情境创设意义建构融会贯通实践技能整合建构法学法设计返回合作探究法整合建构法做中学做中教122023/10/11教学过程激趣导入要点教授重点探究模拟实践微格难点激励扮演1激趣质疑活动巩固授课时间90分钟课件辅助教学返回做中学做中教132023/10/11返回教学过程授课时间90分钟质疑激趣引出主题

第一环节理论介绍把握要点

第二环节合作探究突出重点

第三环节情境模拟分层实践

第四环节微格回放突破难点

第五环节角色扮演赏识激励第六环节做中学做中教142023/10/11教学过程激趣导入要点教授重点探究模拟实践微格难点激励扮演1播放学生课前在兰州百里风情线一日游的组图创设情境激趣播放学生照片授课时间1分钟返回做中学做中教152023/10/11教学过程1激趣情境导入导入新课学生活动教师活动思考讨论回答提问：请问刚才播放的图片来自同学们的哪次游历？提问：第一次上团怎样为旅游者提供兰州百里黄河风情线的导游讲解服务。授课时间2分钟激趣导入要点教授重点探究模拟实践微格难点激励扮演学会学习方法是最重要的返回做中学做中教162023/10/11教学过程质疑1讲什么？授课时间1分钟激趣导入要点教授重点探究模拟实践微格难点激励扮演返回百里黄河风情线的导游词撰写导论——欢迎词风情线的定义风情线的地位及价值业务服务风情线的位置风情线的内容及特色结语祝愿做中学做中教172023/10/11教学过程质疑1讲什么？授课时间1分钟激趣导入要点教授重点探究模拟实践微格难点激励扮演返回百里黄河风情线的导游词撰写导论——欢迎词视频做中学做中教182023/10/11教学过程质疑1讲什么？授课时间2分钟激趣导入要点教授重点探究模拟实践微格难点激励扮演返回百里黄河风情线的导游词撰写风情线的定义风情线的地位及价值业务服务照片做中学做中教192023/10/11教学过程质疑1讲什么？授课时间2分钟激趣导入要点教授重点探究模拟实践微格难点激励扮演返回百里黄河风情线的导游词撰写风情线的位置图片做中学做中教202023/10/11教学过程风情线沿线主要景观：黄河母亲塑像、中山桥、银滩大桥、西游记、百合园、平沙落雁、体育公园、老年公园、雁滩大桥、新桥、圆通大桥、小西湖大桥、安宁桥、白塔山、碑林、白云观、《读者编辑部》、敦煌研究院、省图书馆、绿色革命、龙园、丝路古通、筏客搏浪、生命源、水车博览园、雁滩公园、四季园、寓言故事园、西固公园、玉迭关、凤林关、小西湖公园、民俗博物馆、金城关、王保保城等。质疑1讲什么？授课时间5分钟激趣导入要点教授重点探究模拟实践微格难点激励扮演返回百里黄河风情线的导游词撰写风情线的内内容及特色做中学做中教212023/10/11教学过程质疑1讲什么？授课时间12分钟激趣导入要点教授重点探究模拟实践微格难点激励扮演返回百里黄河风情线的导游词撰写风情线的内容及特色雕塑类——黄河母亲塑像、筏客搏浪、丝路古通、绿色革命、西游记、龙园、生命源、园林类——水车博览园、雁滩公园、四季园、老年公园、体育公园、小西湖公园文化类——白塔山、碑林、白云观、民俗博物馆、省图书馆、读者编辑部、敦煌研究院南北通桥：羊皮筏子、中山桥、雁盐大桥、银滩大桥交通类东西通车：金城关、王保保城、玉迭关、凤林关绿色———松柏成林动感———生命律动兰州风情浪漫———“压马路”做中学做中教222023/10/11

教学过程提出问题分析问题探究

学习交流归纳重点探究结论：百里黄河风情线是兰州人心目中的雕塑长廊、园林长廊、文化长廊、交通长廊、绿色长廊、动感长廊和浪漫走廊。返回做中学做中教232023/10/11教学过程质疑2怎么讲？教师设疑学生质疑学生分析师生分析授课时间55分钟激趣导入要点教授重点探究模拟实践微格难点激励扮演返回做中学做中教242023/10/11教学过程返回1活动情境模拟分层实践授课时间20分钟激趣导入要点教授模拟实践微格难点激励扮演重点探究项目评分内容与要求分值评分礼节礼貌仪容仪表4礼貌用语6举止10欢迎词讲解内容完整30讲解效果语言准确10重点突出10逻辑性强10形象生动10有创意10综合评语高层次中层次低层次学生做中学做中教252023/10/11教学过程1活动确定任务任务2任务1任务1：分组讨论合作撰写按难易程度分配好的导游词。任务2：模拟讲解所分配的导游词。授课时间1分钟激趣导入要点教授重点探究模拟实践微格难点激励扮演返回做中学做中教262023/10/11教学过程授课时间5分钟激趣导入要点教授重点探究模拟实践微格难点激励扮演返回活动任务1动笔头——学会写细节决定成败学生活动教师活动导游词提纲结论：导游词的撰写不是知识点的简单罗列，需要通俗易懂、能够传情达意的口头语言，还要有业务服务和导游技巧的体现。做中学做中教272023/10/11教学过程授课时间10分钟激趣导入要点教授重点探究模拟实践微格难点激励扮演返回活动任务2灵巧口——学会讲一个不懂礼貌的人，在带团过程中很难得到旅游者的尊重结论：在导游讲解服务中要注意对旅游者的称呼、致意方式，目光、表情、手势等肢体语言的运用以及讲解要点间的衔接。

学生活动教师活动为学生录像做中学做中教282023/10/11教学过程返回1活动微格回放突破难点授课时间20分钟激趣导入要点教授模拟实践微格难点激励扮演重点探究我们是最棒的服务大师！做中学做中教292023/10/11教学过程返回1活动角色扮演赏识激励

授课时间10分钟激趣导入要点教授模拟实践微格难点激励扮演重点探究我们是最棒的导游员！做中学做中教302023/10/11教学过程1巩固布置作业作业1作业2授课时间1分钟拓展训练:查阅资料,寻找兰州一日游百里黄河风情线中体现出的黄河文化,感受中国传统文化。

返回请撰写一篇1500字左右完整系统的兰州百里黄河风情线的导游词并练习讲解。做中学做中教312023/10/11板书设计返回1兰州百里黄河风情线

1、风情线的定义2、风情线的位置3、风情线的地位及价值

4、风情线的内容及特色5、风情线沿线的主要景观雕塑长廊-黄河母亲塑像、龙园、生命源、搏浪丝路古通、绿色革命、西游记园林长廊-水车博览园、雁滩公园、四季园、老年公园、体育公园、小西湖公园文化长廊-白塔山、碑林、白云观、民俗博物馆省图书馆、读者编辑部、敦煌研究院南北通桥：中山桥、雁盐大桥、新交通长廊-桥、银滩大桥东西通车：金城关、王保保城、玉