集团级标杆项目打造培训

聚力高效能团队建设打造集团级标杆项目标杆项目管理办法1.1

目的为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，依据中建新疆建工

2020年工作会精神，推进项目高标准履约，打造区域标杆工程，充分发挥标杆项目示范引领作用，达到提高能力、

锻炼队伍、展示管理水平，以现场促市场，最终实现“打造一个项目，提升一个公司”，树立企业品牌。履约为先，各方共赢，系统联动，创造价值。1.2

管理原则标杆项目的定义是什么？如何打造标杆项目？如何打造高效能项目团队？标杆项目如何复制推广？四个问题目

录CONTENTS一二三四五什么是标杆项目打造标杆项目打造高效能项目团队标杆项目复制推广结束语什么是标杆项目一、什么是标杆项目

工程项目目标管理三圆图

项目目标管理三圆图“工程项目目标管理三圆图”是以工程项目的业主、施工企业和社会为三大利益相关方，将他们最本质的、最重要的需求和最关心的目标提出来，以实现三大利益相关方满意为项目目标，形成的一个由三个两两相交的圆组成的，简洁、明晰的工程项目管理目标模型。

业主满意圆

以“工期”为圆心，以“质量”为半径，形成业主重点

关注的项目目标圆。

社会满意圆

以“安全”为圆心，以“环保”为半径，形成社会重点

关注的项目目标圆。

企业满意圆

以“效益”为圆心，以“成本”为半径形成企业重点关

注的项目目标圆。项目目标管理三圆图一、什么是标杆项目

六满意、六个好

资金管控好成本效益好团队建设好

工程质量好项目信誉好安全环保好三圆交接，三满意。企业满意与业主满意之间，涉及到分供方，为“分供方满意”；企业满意与社会满意之间，为“员工满意”；业主和社会之间，涉及到派出所、社区等社会相关方，为“相关方满意”；三个圆最中间的重叠部分，要出品牌、出效益、出人才。出品牌“业主满意”，出效益“企业满意”，出人才“社会满意”。六个交点，六个好。项目要实现“六满意”，需要“六个好”来支撑。三个圆两两相交，形成六个交点。其中两两相交在第三个圆内的三个交点，分别为“工期质量好”、“安全环保好”、“成本效益好”管控目标；另外三个交点分别为：

“资金管控好”

、“项目信誉好”、

“团队建设好”管控目标。一、什么是标杆项目

什么是标杆项目

资金管控好

成本效益好

团队建设好

项目目标管理三圆图

工程质量好项目信誉好安全环保好标杆项目三出出品牌、出效益、出人才六个好工期质量好、安全环保好、成本效益好项目信誉好、团队建设好、资金管控好六满意企业满意、业主满意、社会满意员工满意、分供方满意、相关方满意打造标杆项目“三领先”

创标杆“十四五”华南公司

“三领先”管理领先：实施“三化”发展战略，持续推进“两化融

合”，在集团基础管理提升暨高质量发展三年行动工作基础

上，制定并发布《华南公司精益化管理提升方案》，实现上

下协同、一体推进、整体提升。效益领先：坚持把提高经济效益作为各项工作的出发点，

把效益指标作为衡量工作好坏的基本标准，运用“精益思维”，

实现从“做好每件事”到“做的每件事对企业都要有价值”

的理念转变；优化资源配置，采取相应措施提高各个环节的

效率，加强各个环节间的衔接来实现整体效益的提升，以尽

量少的投入获取最大效益。品质领先：加强总包合同谈判前的策划和谈判营销，改

善付款、计价、履约担保、结算等合同条件，降低工期、质

量等违约风险，提升合同签订质量及谈判效益；狠管理、提

品质，通过快速建造和完美履约，进一步优化品牌影响力，

推动提质增效，打造具备价值创造优势的品质保障企业。标杆项目

“三领先”管理领先：通过安全管理标准化，生产管理标准化，实现完美履约。效益领先：落实低成本运营，加大创效力度，坚持现金为王。品质领先：打造质量高品质优项目，实现省优，国优创建，坚持科技引领，占领业内前沿高地。序号类别管理目标完成指标备注1项目管理关键线路的一级节点完成率100%2项目管理劳务实名制刷卡率年平均刷卡率80%3项目管理劳务工人工资支付按劳动合同约定足额发放4项目管理组织所在地市或省级绿色环保观摩活动，规模层级不低于集团级不少于1次5项目管理各方对总包方满意度调查不低于90分6安全管理地市级文明工地获得公示7安全管理集团安全达标示范工程评审通过8安全管理区县级安全文明工地观摩观摩人数200人以上管理领先创标杆1安全生产目标制定开工策划推进会工序穿插计划表施工部署推演图

项目需在开工前召开策划推进会，商讨管理目标实现相关措施，确定目标顺利实现

项目提前编制了地下室阶段、地上

各塔楼的工序穿插计划表，使工序之间

的衔接更加紧密，实现完美履约。

项目对施工过程进行推演，完成了地下室阶段的平面布置图和地上阶段的初步平面布置图，确保施工顺畅，实现完美履约。策划先行管理领先创标杆

23.1基础能力夯实管理领先创标杆管理领先创标杆3.2基础能力夯实项目部

落实培训学习制度下发后，项目部组织全体人员对文件进行学习、传达。

策划项目根据实际情况策划适用于本项目的计划实施项。过程实施根据计划实施项，明确责任分工，各责任人组织对策划项进行实施。

动态调整针对基础、主体等不同施工阶段。对现场实施项进行调整。4.1施工管理标准化管理领先创标杆工期计划标准化每个施工阶段施工前编制相应施工计划，明确节点要求，过程中随时计划盘点，及时采取措施纠偏。工序穿插标准化将后面即将进行的工作提前进行合理安排，进而达到有效缩短整体工期。4.2施工管理标准化管理领先创标杆安全化可视化验收安全教育多元5.1安全管理标准化通过每日巡查、项目部周检查、月度专项检查、节假日检查，建立隐患台账，按职责分工实施排查治理，全面控制和消除事故隐患。对涉及安全验收的安全物资（如劳保用品、标准化防护）、机械机具（大型机械、汽车吊、叉车）、电箱、现场架体在使用前由主责单位组织联合验收，验收合格后贴验收合格牌，并根据月份检查张贴月检标签，并张贴警示、提示挂图，严禁不合格设备进入工地。通过入场三级教育、每日班前安全教育、每月定期专项教育培训、月度安全教育大会、黄牌再教育等多种形式的安全教育，“洗脑式”灌输安全知识，提高劳务工人的安全意识和技能。安全检查常态化管理领先创标杆5.2安全管理标准化临时用电大型机械专人管理租赁单位各配置一名塔吊专管员、电梯专管员进驻项目，全面负责塔吊、电梯日常管理，每日组织班前教育、定期检查、每半月维保，通过专人管理，大型机械不带病作业。科技监控所有塔机安装防碰撞系统、吊钩可视化、吊钩激光定位，辅助司机随时知晓塔吊运行安全情况、吊物所在部位，通过科技手段，保障塔机运行安全。塔吊驾驶室、电梯驾驶室安装人脸识别，专人专机。本质安全

控电箱进场按分公司标准配电箱制作要求统一采购现场一、二级箱。分包单位三级箱、开关箱严格履行场外验收，合格进场。

控事前策划提前策划钢筋加工场机器定位摆放、电箱布置、电路走向、电缆防护、安全操作规程牌设置等，扭转钢筋加工场用电混乱局面。安全动作标准化临电机械规范化管理领先创标杆一卡三步骤四方法五途径①

观察员②

联络员①

观察

监督②

统计①②③④准备观察沟通分析两员①

一张卡每日观察奖品兑换月度表彰张贴红榜行为安全

之星工匠之星6“双星”并重

正向激励引领管理领先创标杆①②③④⑤规范自身安全质量行为时纠正他人违章作业掌握安全质量技能提出合理安全质量改进措施危机情况技术处理

节水和水资源利用p

“节约水

效率化”尽可能采用非传统水源和循环水再利用。现场车辆冲洗、喷洒路面、浇灌等用水，优先采用非传统水源，以及自动供水装置

节材与材料资源利用p

“新材料

高周转”部门联动统一策划，采用新型的、可周转的材料、料具，减少传统不可再生材料的使用——以钢代木，密肋模壳等

节地与土地资源利用p

“优策划

省空间”施工总平面布置做到科学、合理，永临结合。采用可周转箱式板房与轻钢结构预制装配式活动围挡，减少建筑垃圾，保护土地

环境保护p

“护环境

人为本”保护环境以“人”作为出发点，用扬尘控制六个100%，垃圾分类回收，噪声监测等管理标准保障施工人员职业健康

节能与能源利用p

“智能化

低能耗”策划制定合理施工能耗指标，提高施工能源利用率。优先使用国家、行业推荐的智能控制、节能、高效、环保的设备和机具

节约人力资源

p

“机械化

省人工”

项目引进洒水车，地面风

干机，智能扫地机等清洁

机械，最大程度保证现场

文明施工情况，杜绝不必

要的人力资源浪费管理领先创标杆

绿色施工管理

7序号类别管理目标完成指标备注1合约法务管理线上招采率大于等于95%2合约法务管理线上招采率大于等于95%3合约法务管理项目合约人员参与集团合约法务典型案例申报不得少于1篇4商务管理策划立项率大于等于15%5商务管理确认策划效益率大于等于10%6商务管理项目利润率大于综合上缴率7商务管理工程计量确认率土建项目115%；基础设施、专业项目120%效益领先创标杆一、商务法务目标制定依据投标报价、成本测算提供基础数据，提供施工方案、周转工具用量、机械设备配置，按照标价分离模板起草编制标价分离书根据项目综合情况与项目经理协商确认初步的标准成本降低率，建工总部审核完毕后，确定综合上缴率标价分离效益领先创标杆

二、标价分离目标分解责任到人计划成本

为目标统筹规划全面实行低成本运营效益领先创标杆

三、统筹规划

标准成本

为红线履约为先公开招标利润最大

严格遵守招采管理流程，全面公开招标，摸清市场，熟悉分供商套路，享用多方资源，选用优质分供商，保障履约为先，经历多轮谈判，合理低价，实现利润最大化。招采管理合理低价效益领先创标杆

四、招采管理

步骤一结合项目特点和合同约定等要素无效成本识别

步骤二分解落实岗位责任，制定防范措施无效成本防范

步骤三过程中结合周例会，经济运营分析会及时纠偏各系统

无效成本纠偏

步骤四通过项目全员努力实现无效成本的管控，降低项目成本

无效成本降低效益领先创标杆

五、无效成本管理降本增效经济运营分析会成本分析对形象进度描述，分包报量审核数据，物资盘点准确性，实际产值分析，形成在实际产值、形象进度、实际成本三同步通过商务管理有效提高项目经济效益效益领先创标杆

六、成本分析

了解项目现阶段整体利润率，对人、材、机、管理费等方面进行经济活动分析，

制定纠偏措施

，提出改进方案商务策划立项思路分阶段策划主要思路主要内容总包合同谈判策划预付款策划付款比例策划1.通过谈判，提高预付款比例，提高付款比例2.对价格变动较大的主材等材料，采用浮动价格，过程中控制进场时间3.对甲指分包水电费挂表主材浮动价策划水电费策划总包管理费策划......设计策划品牌策划规格策划1.沟通设计选取我方熟悉，具有价格优势的品牌、规格、材质等2.合理优化施工工艺入图3.将我方诉求以图纸会审会议纪要形式体现，便于后期策划开展材质策划工序、工艺优化图纸会审......施工过程策划图纸深化施工范围策划1.深化图纸，争取既方便我方施工节约工期，也能将一些亏损项扭亏2.清单中漏项的策划重新认价；对亏损项在施工范围中沟通不由我方施工3.在签证等工程量确认时的工程量增加漏项甩项策划隐蔽工程策划工程量策划......结算策划竣工图纸策划咨询对量策划1.做好项目施工方案策划，细部做法融入竣工图纸2.咨询对量时关系对接，工程量与计价策划3.过程资料收集，支撑依据合理到位过程资料策划签证策划争议策划......注：所有策划都需要依据项目特单与合同条件因地制宜效益领先创标杆

七、商务策划立项合同谈判

设计策划

采购策划

施工策划

结算策划支撑引领商务工程施工策划服务反馈技术总工、商务经理、生产经理三足鼎立，促进技术、商务、工程三大部门联合推动，项目经理考核落实，实现创效落地。效益领先创标杆

八、商务策划实施

技术01.系统联动到位

签证索赔办理及时03.

沟通协调

确权好02.分工合作

认价高效落地04.资金回收

履约保障效益领先创标杆

九、创效落地+低成本创效益=共同富裕低成本创效益Ps85%Advertise共同富裕效益领先创标杆

十、共同富裕序号类别管理目标完成指标备注1科技投入管理研发费用占营业收入比3.5%以上2科技质量管理主体施工阶段即按政府建筑主管获得地市、省级结构创优计划。获得市级以上优质结构奖3科技质量管理协助建设单位办理工程备案手续。具备优质工程验收条件4科技质量管理获得省级新技术应用示范工程称号。获得证书或文件5科技质量管理获得所在地市、省级优质工程奖项。获得证书或文件6科技质量管理组织所在地市、省级科技质量观摩活动，规模层级不低于集团级不少于1次7科技质量管理获得所在地市、省级科技成果工法不少于1项，专利不少于3项，其中发明专利1项8科技质量管理双优化实施效益率房建项目大于等于4.5%；品质领先创标杆一、科技质量目标制定4

1

策划：通过调查、设计制定质量目标、管理目标以及达到这些目标的

具体措施和方法2

实施：根据策划内容按照所制定的计划和措施去付诸实施3

检查：对照计划，检查执行情况和效果，及时发现计划实施过程中的经验和问题。

改进：根据检查的结果采取措施，认真地总结，以

防日后再出现品质领先创标杆

二、科技质量树标杆

设计前置、

图纸会审提前进行图纸策划，现场实际情况无法满足设计意图而来回变更图纸，而打乱整个施工部署。设计前置确保整个施工过程的稳步实施。

重大质量风险识别建立健全质量管理体系严防系统风险，防止重要结构物垮塌和影响使用功能，组织对关键施工方案的论证

技术方案选型

确定适用于本项目的

施工方案和方法；难

度大、风险大的分部

工程，方案要组织项

目团队充分研究和论

证。

细化施工技术交底、做好样

板引路、严格按程序操作样板先行品质领先创标杆

三、科技质量准备工作-谋定后动

u

科技准备工作：

1.设计前置、图纸会审

2.标准规范

3.技术方案选型

4.检试验管理

u

质量准备工作：

1.重大质量风险识别

2.样板先行标准化管理

3.创优策划

4.集团亮点做法【一图】首次平面布置图【一表】时间区段投入资源完成工作量人员配置材料准备机械配置2021年3月8日前移交工作面50预应力管桩、钢筋、混凝土打桩机、旋挖转孔机、锚杆机、吊车基坑支护、管桩施工【一叙述】1、先进行同时进行1、2、3#楼基础施工，在进行1、2、3#楼北侧副楼施工。2、次开区4、5#待桩基移交工作面后，进行基础施工，再进行南侧附楼施工。3、地下室出土坡道，待4、5#楼钢筋加工场搬迁至北侧后，进行坡度施工。二维输出

本项目通过四维模拟施工助力项目施工部署中【进度计划、平面布置、资源配置】三个主变量动态管控。实现总进度计划工序穿插的平面动态布置，打造建筑工程安全生产、文明施工优良样板标杆项目

三维思考四维碰撞品质领先创标杆

四、科技质量工作创标杆

1.科技促生产

2.科技促安全

3.科技促商务

4.科技促质量互联网监控中心扬尘噪音监测子系统视频监控子系统人员实名制子系统危大工程监测塔机安全监控子系统机管大师子系统塔机吊钩视频子系统升降机监控子系统智能广播子系统易检子系统

本项目运用智慧工地管理应用包括人员管理，机械管理，

安全管理等。所有系统的数据，都可以对接到智慧工地云平

台，并在项目部监控大屏进行直观展现，为项目管理者提供

数据基础。助力项目有效管控现场，打造安全亮点标杆。

云平台

前端应智慧工地

用云平台云端服务器4.科技促质量

1.科技促生产

2.科技促安全3.科技促商务品质领先创标杆

四、科技质量工作创标杆3.科技促商务

4.科技促质量2.科技促安全品质领先创标杆

四、科技质量工作创标杆

1.科技促生产0102ITEMITEM04ITEM

设计优化通过图纸会审积极与业主、设计沟通交流，寻找合同中业主方漏洞支持，完成设计优化ITEM

优化设计

进场前完成盈亏分析，对接设计，

变更亏损项做法，提前止损

03

方案优化可通过合理应用新技术、新工艺，针对工程自主研发创新技术，资源优化配置、合理调配

项目全员

“商人化”，始终以“开源节流、降本增效”为己任

优化落地

对优化过程实施全过程跟踪，

责任到人，及时收集过程资料。完成优化落地质量亮点做法交底地下室防水样板

三方验收地下室导墙预埋

螺栓质量挂牌验收

混凝土不同标号构件采用格挡措施柱底砼凿毛混凝土试块采用

二维码标识柱钢筋采用双

线控制钢筋直螺纹切平1.科技促生产4.科技促质量

2.科技促安全3.科技促商务品质领先创标杆

四、科技质量工作创标杆

样板引路，精益施工：根据公司亮点做法图集，策划基础阶段、主体阶段和装饰阶段中各项工程亮点做法及实体样板具体施工顺序、工艺做法、实际使用材料的工程实样，包括重要的部位、关键的节点、新工艺新材料的应用。打造项目优质结构工程标杆人才培养创标杆

1、人才培养原则

Ø

打造能者上、平者让、庸者下的培养方针，落实一观二重三讲的选人原则。尤其关注应届毕业生的职业生涯培养。

项目建立项目经理-项目班子-项目主管-工程师的管理体系，落实责任，分级培养，对想干事能干事干成事的员工重

点培养。能者上平者让庸者下一观三讲二重工程师项目主管项目班子项目经理想干事能干事干成事随着公司的快速发展，到2025

年预计公司总人数要达到3500人，如何让这么多人，都能成为公司的骨干，都能独挡一面，为公司发展助力，人才培养任重道远。人才培养创标杆

2、人才培养需求n

人员不足，尤其是有经验的高素质人才；n

人员融入各体系不迅速，凝聚性不够；n

人员的培训针对性弱；梯队感不强；现状改变：

提升人员招聘质量，校园招聘要确保本科以上占比95%以上，985/211院校占比不低于40%。人才培养创标杆

3、人才培养现状

l

一年领着干为了加强青年人才的培养，有效地促进青年员工成长成才，通过“传、帮、带”的方式，引导帮助青年员工进行职业生涯设计，激发青年员工学技术、钻业务，立足岗位成才的积极性。

l

两年独立干激励员工参加人才培训，员工至少一年参加1期青年骨干培训班，参加“我的微课”线上学习平台，参加取证培训班，锻炼自身本领，确保两年能够独立工作。

l

三年成骨干开展“我的大讲台”“人人上讲台”活动进行选拔和培养，

通过“树标、学习、找差、反思、提高”五个环节，汲取优秀单位先进经验，用“他山之石”来开拓员工视野和提升管理能力。人才培养创标杆

4、人才培养要求

”青蓝“=青出于蓝而胜于蓝人才培养创标杆

5、人才培养环境

队伍建设营造工作氛围（团结紧张严肃活泼，积极向上富正能量)

了解团队成员（学历专业经历家庭背景，

性格爱好特长缺点)

上岗优化组合（因事设岗(工作任务分析)人岗匹配>

分工科学合理(要素有用，智者用其谋,愚者

用其力,勇者用其威,怯者用其慎.取其长不问其短)

正面教育引导（大势大是大事，工作思维工作方式)

及时纠正行为（慎独慎微慎初慎欲，问题导向持续改进)

激励即时兑现(正负激励，言必信行必果)成长青蓝相继(青出于蓝而胜于蓝，水涨船高)1

2

3

4

5

6

78人才培养创标杆

6、人才培养方法1

234

干人才是“干”出来的，可不可干想不想干愿不愿干能不能干

带人才是“带”出来的，选好带头人，意识先行教练引导榜样示范

育

•人才是“育”出来的，工作机制行动计划文化氛

围

逼•人才是“逼”出来的，内因外因给机会压担子搭梯子高度重视理论武装工作思想高度重视把理论学习作为提高政策理论水平和领导科学发展能力的有效途径;学习目标明确每月都制定相应的学习计划，确定学习篇目，提出学习要求;学习方法科学

采取集中学习和个人自学相结合，专题辅导和讨

论学习相结合的方式；党建引领创标杆

党建引领创标杆

0

1党政引领创标杆

党政引领创标杆一是把党的政治建设摆在首位。坚定执行党的政治路线，严格遵守政治纪律和政治规矩，在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，。二是用习近平新时代中国特色社会主义思想武装全党，进一步坚定理想信念。推动党员干部更加自觉地为实现新时代党的历史使命不懈奋斗。三是持之以恒正风肃纪。以坚如磐石的决心夺取反腐败斗争压倒性胜利，不断增强党自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的能力。四是加强干部队伍建设。全面增强执政本领。坚持党管干部原则、党管人才原则，坚持正确选人用人导向，不断提高党的执政能力和领导水平。1234打造高效能项目团队打造高效能项目团队打造高效能项目团队项目经理应具备8素质建工开拓打造高效能项目团队

打造高效能项目团队

项目经理应具备8素质打造高效能项目团队项目经理应具备8素质打造高效能项目团队打造高效能项目团队项目经理应具备8能力打造高效能项目团队打造高效能项目团队项目经理应具备8能力打造高效能项目团队0504030201明确团队使命制定清晰目标选择合适成员实现技能互补界定成员职责实行主副分工重视过程沟通强调阶段管理注重细节培养提升成员技能0607重视人际协调避免关系冲突实施团队考核坚持赏罚分明打造高效能项目团队

打造高效能项目团队

打造高效能项目团队7步骤654321正确理解合同及公司制定的项目目标，班子成员讨论，

明确团队使命列出实现可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法列出为达成目标所必需的合

作对象和外部资源项目班子共同制定项目，项目目标应与公司一致甚至高

于公司目标列出实现目标所需要的技能

和授权确定项目目标完成的日期、

标准打造高效能项目团队

打造高效能项目团队

明确团队使命，制定清晰目标1234要选最适合的人，而不是选学历最高或工作经历最丰富的人；要选有团队精神的人，不要选喜欢单打独斗的明星；要选诚信务实的人，而不是选夸夸其谈的人；尽可能选择价值趋同、性格和能力互补的成员。打造高效能项目团队

打造高效能项目团队

选择合适成员，实现技能互补

n

项目目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是项目团队中非常重要的一个部分。联想柳传志提出“搭班子、定战

略、带队伍”的战略，搭班子处于首位，由此说明项目团队成员选择的重要性。团队成员的选择一般应遵循如下原则：

12成员需要并且必须了解他们真正的工作职责。帮助每一位成员明确界定他们在实现目标过程中的增值角色。这里应关注两个关键词——灵活、界定。灵活，是因为随着环境的变化，每一个成员的职责也必须相应调整以适应变化的需要；界定，是因为每一个人都必须清楚地知道自己的职责、目标和工作权限。打造高效能项目团队

打造高效能项目团队

界定成员职责，实行分工协作

n

目标与策略明确后，细分每项职责，分别确定一名主要负责人，全权负责相应工作的计划与组织实施，对团队集体负责。

同时团队中应确定一名“代理人”，当主要负责人因故暂不能履行职责时，由代理人履行。这一策略应遵循如下两个原则：团队沟通非正式正式正式的沟通：分为会议沟通和书面沟通。会议沟通必须注意如下几点：u

沟通周期最长7天，时常一般小于1小时u

明确沟通主体，一般不超过3个u

做好沟通前准备、过程控制、事后追踪

落实。u

明确决策机制，一般采用主持人裁定和

少数服从多数原则；非正式的沟通：随意性比较强，往往针对于团队成员里的个人，进行单独的沟通，这里可以包括公事的和私事的，为的是稳定员工的思想和情绪，保证团队目标的完成。

我们一般在沟通的过程中会加入的激励的作用，以便于更好的完成团队目标。打造高效能项目团队

打造高效能项目团队

重视过程沟通，强调阶段管理

n

建立定期和不定期的团队沟通机制。团队中的每一位成员不仅有责任将自己的工作进展随时反馈给团队其他成员，还有义

务尽可能的去了解其他成员的工作进展。过程沟通是实施阶段管理的重要手段，也为绩效考核提供重要信息。打造高效能项目团队重视过程沟通，强调阶段管理n

激励的方法Ø

信任-认可-表扬-赏识（如何培养对工作的成就感？）Ø

承担责任

(为什么要为下属承担责任)Ø

关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）Ø

薪水与升迁（基础还要有保障）Ø

工作兴趣（如何才能把工作当成是一种兴趣？）Ø

合理的制度（公平、公正、公开）Ø

工作气氛（是一种软化剂）Ø

企业目标与使命（最终的解决方案）打造高效能项目团队ü

通过过程沟通来加强阶段管理，阶段管理的目标是保障团队计划按序进行。换位沟通四部曲

先说对方

想听的认同感受建立共情

再说对方听

得进去的明确事实寻求认同

再说自

己该说的提出方案解决分歧

再说自

己想说的感性发挥达成共识打造高效能项目团队

打造高效能项目团队

重视过程沟通，强调阶段管理

n

沟通的方法-换位说服团队成员需要哪些培训，通过四个方面的

分析来确定uuuu团队发展的需要：通过分析团队的愿景、目标和工作内容来确定培训需要；团队文化的需要：通过分析团队的使命、价值观等来确定培训需要；个人培训需求调查：通过问卷来调查团队成员的个人培训需求；能力测评结果：建立能力素质模型，通过能力测评判断成员的培训需求；打造高效能项目团队

打造高效能项目团队

注重细节培养，提升成员技能

n

魔鬼出自细节，细节决定成败。细节对于团队成败的影响也是同样重要，要让团队成员的价值观趋同是很难或不可能的事，

但是让团队成员注重相应的细节确很容易，通过细节培养，让成员间形成一种团队习惯。

n

一位哲人说过：行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。通过好的团队习惯的培养，将决定团队的命运。

细节培

养是随时随地的，应使团队成员都养成随时与人分享知识和经验的习惯。一次谈话交流、一次会议沟通都是培养和提升成

员技能的大好时机。

n

另外，团队也应该有系统培养和提升员工技能的计划。Ø

1

2

3

4建立有效人际关系的四种关键方法：

形成有效的360度人际关系。不仅在工作中让成员有更多的接触，还应在生活中创造更多的机会让大家交流，如周末郊游、聚餐、开小

Party等。

展现令人依赖的团队愿景。让成员感觉在团队中工作是一项荣幸的事，成员的心中先有团队，而后才是个人，那么大家在交往的过程都会以

集体荣誉感为重，而忽略个人的不愉快。

建立开放、即时和有针对性的双向沟通。前面已经

培养团队协作精神。团队协作能力培养的四个关键点：尊重他人，能站在对方角度看待问题；和不同的人建立并保持积极的协作关系；在保

证完成本职工作的前提下，能主动、积极帮助他人；鼓励、支持他人，让每个人感觉到自己在团队中的价值。打造高效能项目团队

打造高效能项目团队

重视人际协调，避免团队冲突

n

团队冲突一般体现在三个方面：与工作内容和目标有关的目标冲突，与如何完成工作有关的过程冲突，集中在成员之间的

关系冲突。研究表明，比较少的过程冲突和比较适度的目标冲突总能对团队绩效有积极的作用，因为这些冲突会刺激团队

内的一些讨论，从而使团队做得更好。而关系冲突几乎对工作没有作何好处。因此，培养和谐的人际关系是团队通往成功

的桥梁。团队绩效考核的注意事项：uuu赏罚制度必须事前约定，奖惩标准必须前后一致；绩效标准必须得到80%及以上的成员认同；不要相信绝对标准，任何考核结果都是相对的，关键是让成员感觉到公平、公正，公开u

对团队和成员的考核结果必须直接或间接地反馈到每个成员，让大家明白做什么获得奖励，做什么会受到处罚，以明确团队的价值导向，同时制定持续改善的计划打造高效能项目团队

打造高效能项目团队

实施团队考核，坚持赏罚分明

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清晰的标准导航团队前进，严明的赏罚保障目标实现。任何一个团队，在明确使命、愿景的同时，必须对团队业绩的考核

有严格的赏罚制度。考核必须兼顾团队和个人，设立考核个人的指标，让团队成员之间形成竞争，设立考核团队的指标，

又让成员之间形成协作。通常情况下竞争与协作的成份是三七开，因为团队绝不宜过多鼓励内部竞争。

团队绩效考核可

采用“过程控制点，结果控制面”的方式进行。所谓“过程控制点”，是指平时以