2023年-2023年浙师大《电子商务概论》期末考试题库(五年没变过,真是奇怪)

第一章电子商务概述 1\l“_TOC_250007“其次章网络营销 2\l“_TOC_250006“第三章网上商店 3\l“_TOC_250005“第四章企业间电子商务 4\l“_TOC_250004“第五章企业内部电子商务 6\l“_TOC_250003“第六章网上拍卖 7\l“_TOC_250002“第八章网络银行与网上支付 8\l“_TOC_250001“第九章物流与供给链治理 9\l“_TOC_250000“第十一章电子商务安全技术 11第一章参考答案 错误！未定义书签。其次章参考答案 错误！未定义书签。第三章参考答案 错误！未定义书签。第四章参考答案 错误！未定义书签。第五章参考答案 错误！未定义书签。第六章参考答案 错误！未定义书签。第八章参考答案 错误！未定义书签。第九章参考答案 错误！未定义书签。第十一章参考答案： 错误！未定义书签。第一章电子商务概述一、单项选择题1．“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”，其对电子商务定义的角度是从〔〕方面。A.业务流程 B.效劳 C.通信 D.在线2．电子商务的进展历史经受了四个阶段，目前已经进展到〔〕阶段。A.电子数据交换 B.协同电子商务 C.根底电子商务 D.商务社区3．在电子商务分类中，C2C是〔〕A.消费者-消费者电子商务 B.企业-企业电子商务C.企业-消费者电子商务 D.企业内部电子商务4．制约电子商务进展的因素是〔〕A.经营本钱的降低 B.技术本钱的增加 C.社会本钱的降低 D.在线商务的增加5．消费者通过网络以团购的形式直接向厂家购物，属于〔〕电子商务模式A.C2C B.C2B C.B2B D.B2G在进展电子商务本钱效益的评价时，最重要的是要确定( )A.本钱 B.投资收益率 C.收益 D.利润二、多项选择电子商务具有〔〕特征。A.普遍性 B.便利性C.整体性D.安全性E.协调性电子商务的技术支持分为四个层次和两个支柱，其中四个层次指〔。A.电子商务应用层B.网络层C.报文和信息传播层D.贸易效劳层E.多媒体信息公布层3.以下〔〕公司开展的电子商务属于网络广告商业模式。A.Google公司 B.百度公司 C.携程网 D.Dell公司 E.淘宝网4.企业开展电子商务的外部本钱包括〔。A.物流进展滞后的本钱B.软件本钱C.企业间的通信本钱D.硬件本钱E.信用本钱三、推断题1.〔〕2.对有些企业来说，实施电子商务的一个重要目标是为了树立良好的企业形象。〔〕3.电子商务商业模式是指电子商务活动中的各个主体依据肯定的交互关系和交互内容所形成的相对固定的商务活动样式。〔〕4.企业只有使用网络支付，才算真正从事电子商务。〔〕5.配送是阻碍电子商务进展的主要因素。()四、名词解释12五、简答题1.简述企业开展电子商务的收益和本钱。2.简述企业开展电子商务的目标和方法。六、论述题电子商务商业模式的含义、主体和主要类型。其次章网络营销一、单项选择题1、下面〔〕搜寻引擎不是利用机器手自动搜集信息并建立索引数据库供用户查询。A．Google B．百度 C．分类名目搜寻引擎 D．搜狗2〔〕是一些有着共同爱好的Internet用户为了相互交换信息而组成的用户沟通网。A．搜寻引擎 B．网络闻组 C．网上商店 D．Email列表3、以下〔〕不是网络广告计费的方式。A．千人印象本钱B．每次点击本钱C．每行动本钱 D．点击率4、网络营销产生的技术根底是互联网的崛起，互联网络起源于〔 。A．1965年，英国 B．1969年，美国C．1974年，美国 D．1974年，德国5、常见问题解答称为〔 〕A．QAF B．AFQ C．FAP D．FAQ6、网站推广的根本方法为〔 ，建立链接，发送电子邮件，公布闻，供给免费效劳公布网络广告，使用传统的促销媒介。A.客户推举和广告相结合 B.宣传促销C.搜寻引擎注册 D.网络传销7、假设消费者两小时内在同一个网上商店下了3份订单，那么商家为了便利客户和节约送货费用，会实行以下哪种措施？〔 〕A.对所购商品打折 B.免费送货 C.合并订单 D.赠送礼品8、一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系？〔 〕A. B. C.电子邮件 D.上门确认二、多项选择题1、网络营销与传统营销的区分，表现为〔 〕方面。A．营销理念的转变 B．沟通方式的转变 C．营销策略的转变D．便利性 E．营销效果2、目前，虚拟市场主要由〔〕方面构成。A．B2C B．B2B C．C2C D．B2G E．G2B3、无站点网络营销的主要方式有〔 〕A．免费公布供求信息 B．网站推广 C．网上拍卖D．参加行业信息网 E．建立网上商店4、网络广告具有〔〕特点。A．受众范围广 B．广告效果可观测 C．免费D．信息高度密集 E．内容改动便利5、Email营销包括三个根本要素，分别是〔 〕A．用户许可 B．拥有Email地址 C．邮件列表D．通过电子邮件传递信息 E．信息对用户有价值三、推断题1、网络营销就是网上销售。〔〕2、企业网站是开展网络营销最重要、最根本的工具。〔〕3、有效的Email营销必需得到用户同意发送电子邮件的许可。〔〕4、分类名目型搜寻引擎具有分类清楚、准确的优点，但有信息更慢的缺点。( 〕5、搜寻引擎营销主要用于网站推广，对网络品牌的建设不起作用。 〔 〕四、名词解释网络营销虚拟市场五、简答题简述无网站网络营销的含义和企业开展无网站网络营销的常用方法。简述常见的网络广告形式。六、论述题：企业应当如何进展网站推广。一、推断题1、正常运营的电子商店，至少由：前台、后台效劳和物流治理三局部组成。2、在电子商店的客户信息治理过程中，可以从订单信息中产生老顾客群体和有肯定消费水准的消费群，针对这局部顾客有针对性地投放广告和推举商品，将产生较高的回报率。3、网络消费者是指在互联网上产生购置行为、享受网络效劳的消费者。42023元及以上的占网民的主要地位。5、网络消费者通常比较留意自我、喜好颖事物，有较强的求知欲，好胜但缺乏急躁。二、单项选择题1、以下哪一项不属于消费者在网上商店进展购物的操作〔〕A扫瞄产品B选购产品C订购产品D信息公布2、伴随网络消费者在网上商店进展购物的是网上商店供给的〔〕A信息公布系统B数据库系统C信用卡治理系统D购物车3、电子商店的交易实现形式有哪些〔〕A电子商店B企业门户C个人网站D交易平台4、以下哪个不是影响网络消费者购物的主要因素〔〕A产品因素B个人因素C收入因素D环境因素三、多项选择题1、以下哪些是电子商店的前台功能〔〕A会员注册B反响留言C商品治理D订单治理E 购物车2、电子商务的模式有哪些〔〕A网上订阅B付费扫瞄C广告支持D网上超市E 网上商城3、网络消费者行为包括哪些类别〔〕A全球网民B社区网民C网站客D真正的客户E 回头客4、网络消费者的类型包括哪些〔〕A简洁型B简单型C冲浪型D引入型E 运动型四、名词解释12345五、简答题简述网络消费者群体特征的主要表现方式简述电子商店的商业模式个人消费者的网上购物流程简述电子商店的进展缘由5、简述电子商店与传统商店的差异6、简述电子商店的工作人员包括哪些六、综合题一、推断题1．实现网上直销型企业间电子商务，要求企业的实力比较雄厚，而且企业必需能进展柔性化生产。2．供给中介效劳的企业间电子商务站点的商务模式主要是通过收取中介费用和会员费来猎取收人。企业间电子商务可以分为B2B和B2G两大主要形式。信息技术及其应用的飞速进展是EDI产生的技术根底。企业间的电子商务是共性化的交易，它是电子商务能够产生效益的根本根底。EDI的应用目的是为减轻处理重复交易的大量纸面工作负担，降低贸易本钱。二、单项选择题1．以下属于网上中介型企业间电子商务模式的有〔。A．DELL B．阿里巴巴 C．卓越网 D．阿里妈妈 Ｅ．淘宝网2B〕是实现EDI的关键。A．通信网络 B．标准化 C．计算机应用 D．电子邮件3．以下哪个不是企业间电子商务的优势〔〕A降低选购本钱、B增加库存、C增加周转时间；D削减市场时机。4．以下哪个不是EDI〔〕A格式转换、B加密、C翻译；D通信。三、多项选择题目前，基于Web的企业间电子商务模式有〔〕A联机商店型 B专业效劳型C混合型 D中介型。EDI系统一般由哪些要素组成〔〕AEDI软件 B硬件 C通信网络 D工作人员EDI系统的软件需求包括哪些要素〔〕A转换软件；B翻译软件；C系统软件；D通信软件。Internet和EDI有着必定的联系，它们之间的结合有哪几种方式AInternetMail、B机器翻译、CWeb—EDI；DXML／EDI。四、名词解释１．EDI：２．网上中介型企业间电子商务：转换软件：翻译软件：通信软件：企业间电子商务：五、简答题企业间电子商务的优势。简述EDI的分类。简述EDI产生的背景。简述EDI标准的进展过程简述EDI的优势六、综合题〔要点〕谈谈网上中介型企业间电子商务的主要功能，并举例说明。一、推断题企业内部网是一个开发分布、动态的双向多媒体信息交换环境。电子商务的高级阶段是真正的在线交易模式，从客户到供给商完全连通，企业内部流程与外部交易完全一体化。3．企业内部电子商务的治理主要就是在企业信息化根底上整合企业外部电子商务，依据价值链流程实现企业内部治理的数字化。4．从技术上讲，内部网和互联网没有太大的差异，只是访问互联网需要授权。企业内部之间通过Intranet的方式处理与交换商贸信息也是电子商务的一种处理方式。企业门户可以为企业供给多个访问企业各种信息资源的入口，企业的员工、客户、合作伙伴和供给商等，都可以通过这个门户获得共性化的信息和效劳。Extranet是Intranet的扩展，又隔绝了外部的非法访问，从而保护了Extranet内部各企业数据的安全性。8．虚拟企业的实质是通过突破企业的组织空间的有形界限来延长企业的功能。其策略是利用外部资源来削减投资风险，保证和加速实现企业的市场目标。二、单项选择题以下哪个不是内部网的优势〔〕ABCD良好的集成力量企业价值链不包括哪局部内容〔〕ABCD效劳企业内部网的优势有〔〕三、多项选择题1．网络虚拟企业的特点〔〕A企业功能上的虚拟化、B地域上的虚拟化、C组织构造上的虚拟化、D企业人员上的虚拟化。2．企业门户的特点有哪些〔。A与用户沟通B始终保持最C协同作业 D无缝整合企业业务3．依据企业门户的实际应用领域，可将企业门户初步划分为三类，分别是〔〕A信息门户、B学问门户、C应用门户、D广告门户。Intranet在客户效劳部门的应用主要有〔〕A信息通道、B顾客意见反响、C意见共享、D打算共享。企业实施电子商务的途径〔〕ABCD自底向上人力资源部的主要工作包括〔〕ABCD培训收费四、名词解释内部网：企业门户：五、简答题简述内联网、外联网和互联网的区分。实施企业门户的必要性。简述企业门户的分类简述企业门户选择的原则简述市场部门通过Intranet的业务运作方式五、论述题联系实际分析企业内部网在企业组织内部治理中的主要功能。一、推断题一个完整的拍卖活动包络参拍者、拍卖物品、竞拍流程三个要素。拍卖网站主要的盈利是向参与拍卖的买家和买家收取的交易费。企业间的网上拍卖模式是传统的处理过剩存货方式的直接连续。在团购网站上，成交价格一般比卖家出价稍低，并且买家人数越多，价格肯定越低。当买家收到的货物有问题或是没有在限期内收到货物时，买家有权要求退货、退款。在竞价卖法中，价格设置通常使用一口价、底价、起始价。拍卖完毕后，假设不管买家是否确认收到货物，卖家最终都会从支付宝获得货款。二、单项选择题1、每种拍卖品有很多数量，允许出价人指定购置量的英式拍卖称为〔〕AB维式拍卖CD荷兰式拍卖2、出价最高的出价人是按出价其次高的出价人所出的价格来购置拍卖品的方式是〔〕AB维式拍卖CD荷兰式拍卖3、网上拍卖治理的主要对象不包括〔〕A卖家B买家C拍卖物品D拍卖流程E拍卖资金4、以下哪些不是卖家拍卖流程〔〕A确认效劳条款B公布拍卖信息C注册支付宝账户D卖家发货5、淘宝的特色效劳不包括〔〕A支付宝B网下实体店效劳C淘宝旺旺D淘宝助理三、多项选择题1、网上拍卖站点可以分为哪几种主要类型〔〕A综合消费品拍卖B特别消费品拍卖C企业间拍卖D卖家出价拍卖E集体购置2、以下哪些是买家参拍的步骤〔〕A扫瞄拍卖货品B洽谈与看样C出价D发货E 收货并确认3、网上拍卖的整体流程包括〔〕A买家参拍流程B卖家参拍流程C买家交易D发货E 收货并确认三、名词解释1、网上拍卖：2、英式拍卖：3、荷兰式拍卖：4、双重拍卖：5、密封递价式拍卖：四、简答题简述网上拍卖的产生的背景网上竞拍的方式简述网上拍卖的种类简述网上拍卖相对于传统拍卖有哪些优势网上拍卖的流程五、论述题结合实际谈谈你对网上拍卖治理的生疏？第八章网络银行与网上支付一、名词解释：1、电子货币：2、电子钱包：3、电子支票：4、电子支付：5、网络银行：6、移动支付：二、推断题：1能。2、目前在我国主要商业银行在线申请开通网上支付业务时需要到相关银行网点签约。3、电子钱包主要解决消费者每次购物都要重复输入送货地址和结算信息的问题。4、电子支票不能通过签名实现背书转让。5、网络支付即电子支付。6、加密的电子支票使它们比数字现金更易于流通，买卖双方的银行只要用公开密钥认证确认支票即可，数字签名也可以被自动验证。7、现金型电子货币流通不依靠于转账，在现实生活中谁向谁支付了多少金额，第三人并不知晓，故其具有肯定的匿名性，在很大程度上保护了当事人的交易隐私。8、在建行网上银行系统中，下载客户证书及CA根证书的过程即是将这些证书安装到扫瞄器的过程，扫瞄器会引导用户完成安装过程。9、电子货币就是电子现金。10、使用电子钱包，最突出的优点就是安全牢靠、使用便利，顾客用它进展安全电子交易和存储交易记录，就像随身携带的钱包一样。三、选择题1．相对于电子信用卡和电子支票而言，电子现金最主要的特点是〔 。A、匿名性 B、可交换性 C、可存储性D、货币价值 E、不行重复性2．以下属于电子支付的工具有〔. 。A、信用卡 B、电子货币 C、电子支票D、电子钱包 E、智能卡3．全球第一家网上银行是〔 。A、美洲银行 B、花旗银行 C、安全第一网络银行D、中国工商银行 E、汇丰银行4．相对于电子现金而言，电子支票最大的问题是〔 。A、签名背书问题 B、隐私保护问题 C、转让流通问题D、货币价值问题 E、真假验证问题方式有〔 。A、简洁加密信用卡支付 B、SET信用卡支付方式C、通过第三方代理人的支付 D、EDI信用卡支付方式E、无安全措施的信用卡支付6．建行网上银行承受了严格的安全性设计，通过〔 。A、密码校验 B、CA证书C、SSL传输 D、效劳器方的反黑客软件E、SET安全协议7．电子货币的种类包括〔 。A、电子现金 B、电子支票C、银行卡 D、电子钱包E、电子口令卡8、电子支票支付方式的优势有〔 。A、处理速度快 B、安全性能好C、处理本钱低 D、给金融机构带来了效益E、使用便利四、简答题1、网络银行的优势。2、上银行的主要功能效劳。3、述电子支付的几个进展阶段。4、请简述电子现金的使用流程，并图示。5、简述电子支票支付流程，并图示。6、谈谈影响我国网上银行进展的主要问题。7、简述建行个人网上银行申请与签约流程。五、论述题：1、试论述电子货币带来的主要问题。第九章物流与供给链治理一、名词解释1、物流：2、第三方物流：3、供给链治理：4、电子商务物流技术：5、VMI：6、有效客户反响：二、推断题：1、仓储(保管)在物流系统中起着缓冲、调整和平衡的作用，目的是抑制产品生产与消费在时间上的差异，使物资产生时间上的效益。2、生产过程一样，物流过程也制造物品的价值和使用价值。3标间的平衡。4目的的活动。5物流治理的目标就是以最低的本钱供给最优质的物流效劳。MRP讲求推动概念和打算性，而JIT讲求拉动概念和准时性；MRP认为库存必要，而JIT认为一切库存都是铺张。供给链竞争的理念表达了现代企业间又竞争又合作的型关系。其中，合作发生于(win-win)竞争的关系。在PUSH模式下，供给链各节点集成度较高，追求不惜增加物理成原来满足客户差异性需求，属买方市场下供给链的一种表现。三、选择题1．现阶段电子商务公司实行的物流模式有〔 〕。A、企业自营物流 B、第四方物流C、借助传统流通渠道 D、物流企业联盟E、第三方物流2．以下哪些属于物流的根本功能〔A、运输 B、包装C、装卸/搬运 D、流通加工E、物流信息处理3．以下属于电子商务物流技术的有〔 。A、GIS C、EDI E、CIMS日本泻产业大学的菊池康也教授将物流目标归结“3S1L，即〔 。A、速度〔Speed〕 B、牢靠〔Surely〕C、安全〔Safety〕 D、低本钱〔Low〕E、供给〔Supply〕物流治理的具体目标包括〔 。A、快速反响 B、最低库存C、最小变异 D、整合运输E、产品质量以及生命周期的支持VMI的含义是指〔 。A、供给链治理 B、卖方治理库存C、联合库存治理 D、有效客户反响E、物料需求打算7．按物流在供给链中的作用分，可以分为〔 。A、选购物流 B、供给物流C、生产物流 D、选购物流E、回收物流物流的价值表达在可以制造〔 。A、时间价值 B、空间价值C、使用价值 D、流通价值E、交换价值电子商务物流的特点主要是〔 〕的统一。A、信息化 B、自动化C、社会化 D、柔性化E、网络化 F、智能化以下哪些属于物流的增值效劳功能〔 。A、增加便利性的效劳 B、加快反响速度的效劳C、降低本钱的效劳 D、装卸搬运效劳E、延长效劳在〔 〕供给链模式下，消费者是主体，制造商依据消费者的需求来组织生产。A、PULL B、PUSHC、PULY D、PUTHE、POOL四、简答题1、请分析第三方物流的成因。2、第三方物流有哪些特征？3、第三方物流和供给链治理的关系。4、简述电子商务与物流的关系。57R目标原则具体包括那些内容〔含中英文。6、简述供给链治理与物流治理的关系。7、选择供给链合作伙伴应留意哪些问题？五、论述或综合应用题1、试论述企业间实施供给链治理的缘由及特点。第十一章电子商务安全技术一、名词解释：信息的完整性对称加密技术不对称加密技术数字证书SSL公开密钥根底设施二、推断题：1、对称加密方法主要承受的数据加密标准是DES算法。〔 〕2、非对称加密方法主要承受的数据加密标准是RSA算法。〔 〕字信封技术解决了对称密钥分发困难和公开密钥加密时间长的问题实现了两种加密方法的取长补短和优势互补。〔 〕息产生一个定长的数字串，不管信息是否修改正，修改前后产生的消息摘要是完全全都的〔 〕5、数字签名主要目的是用来识别信息来源，本身不具备对信息加密的功能。〔 〕6、防火墙和杀毒软件一样可以用来防范病毒和威逼。〔 〕7、可用性或称即需性，是指导保证商业信息准时获得和保证效劳不被拒绝。〔 〕8在目前电子商务安全协议的应用中普及率较高但SET交进将来进展方向〔 〕内