质量保证体系及保证措施

质量确保体系及确保方法质量就是公司的生命。为确保公司的发展和壮大，公司建立了含有特色的适应总承包管剪发展的质量管理体系，并持续几年获得了多项工程佳绩。这些成绩的获得，都得益于我公司规范化、程序化的质量管理体系。质量管理体系我公司的质量管理实施公司、项目两级管理方法，质量管理由公司牵头组织、指导、监督，由项目负责贯彻与改善，从而形成了良性循环的质量管理机构（详见“质量管理机构示意图”）。质量职责按照ISO9001规定，将原则的20个要素按照责任要素、有关要素对各部室进行明确分派（见下表），确保项目严格执行质量管理体系的规定和质量规定得到有效贯彻和贯彻。质量体系要素分派表要素责任部门领导(★)有关机构领导(☆)条目名称项目经理技术主管采购供应部成本经理质量管理部水电主管1管理职责★★☆☆★☆2质量体系☆☆☆☆★☆3合同评审☆☆☆★☆☆5文献和资料控制☆★☆☆☆☆6采购和分包★☆★★☆★7业主提供产品的控制☆☆★☆8产品标记和可追溯性☆★★★☆9过程控制★★☆☆★★10检查和实验☆★★☆★进货检查和实验★★★☆过程检查和实验☆★☆☆☆最后检查和实验☆★☆★★11检查/测量和实验设备的控制☆★☆★12检查和实验状态★★☆☆13不合格品的控制☆★☆★☆14纠正和防止方法☆★☆☆★☆15搬运、贮存、包装☆☆★☆☆防护和交付★☆☆☆☆16质量统计的控制☆★☆☆★☆17内部质量审核☆☆☆☆★☆18培训☆★☆☆☆☆19服务(回访保修)☆★☆☆☆☆20统计技术☆★☆☆☆☆项目各部门及项目重要管理人员的质量职责进行明确规定，做到“分工明确、责任到人”：1.项目经理是项目质量的第一负责人，组织工程质量策划，制订工程的构造和总体质量目的，并指导和监督项目质量工作的实施；合理配备并组织贯彻项目的多个资源，按质量体系规定组织项目的施工生产活动；对工程分包商实施全方面管理；协调项目经理部和业主之间的关系。全方面组织工程质量的策划、指导、监督工作；切实按照资源配备计划分派资源，组织生产活动；对工程各分包商具体管理；组织有关人员对各分部工程的质量进行评定，并指导改善。2.项目技术主管制订分部、分项和阶段质量目的，组织项目各部门制订、贯彻质量确保方法，对阶段性质量进行监督、检查、总结、改善；组织项目人员进行图纸会审；编制施工组织设计，并发放至有关部门和人员；拟定施工核心过程和特殊过程，并编制质量控制要点；组织编制作业指导书，并逐级交底至作业班组；负责项目技术洽商，解决设计变更有关事宜，负责项目的技术复核工作，参加质量事故和不合格品的解决，编制技术解决方案，组织对工程质量进行检查评定；负责项目竣工技术资料的收集、整顿和归档及统计技术的选用。3.项目工程主管工程主管作为负责生产的主管项目领导，应把抓工程质量作为首要任务，在布置施工任务时，充足考虑施工进度对施工质量带来的影响，在检查正常生产工作时，严格按方案、作业指导书等进行操作检查，按规范、原则组织自检、互检、交接检的内部验收。4.项目水电主管负责组织机电专业、技术人员进行图纸会审，编制机电各系统的施工方案，并发放至有关部门和人员；拟定施工核心过程和特殊过程，并编制质量控制要点；组织编制作业指导书，并逐级交底至作业班组；负责机电项目技术洽商，解决设计变更有关事宜，负责机电项目的技术复核工作，参加质量事故和不合格品的解决，编制技术解决方案，组织对机电工程质量进行检查评定；负责机电项目竣工技术资料的收集、整顿和归档及统计技术的选用。5.项目成本经理从签定合同文献的角度进行质量控制，在合同中明确质量原则及解决质量纠纷的办法，为实际操作提供可行的根据。6.项目技术、设计部门及机电部参加编制施工组织设计、施工技术方案、项目质量计划；负责执行和贯彻各项技术管理制度和方法；参加不合格品、不合格项分析会，负责制订、检查、纠正和防止方法的实施状况；负责各项检查和实验，对的选择取样、送检工作；负责工程施工全过程的测量工作；做好各项计量器具验收、登记、统计、送检工作；负责建筑安装施工过程控制；负责工程技术文献资料的管理和控制；负责进行施工范畴内的二次设计，负责与指定分包的二次设计进行协商和沟通，对可能出现的质量问题进行预控。7.项目质量部进行现场检查和监督，及时与技术部门沟通和联系，组织施工人员定时进行现场会诊和学习；参加不合格品、不合格项分析会，参加检查、纠正和防止方法的实施；负责工程质量检查各项统计的管理和控制。8.项目工程部负责编制项目施工生产计划、检查生产计划执行状况；负责施工生产的协调、调度、现场文明的实施，解决好施工生产的进度与质量问题；贯彻好工程过程产品保护和保修服务；搞好劳动力管理，及时调配人力资源，满足施工生产需要；负责分承包管理和员工培训工作；负责管理评审、质量统计、文献和资料的控制、内部质量审核、统计技术的推广应用等要素文献贯彻实施。9.项目采购供应部负责工程施工所需物资的供应工作，负责进场物资的验证工作，并做好统计；负责按产品标记和可追溯性工作程序；对现场物资进行产品标记和唯一性标记，并对其检查和实验状态进行有效性标记。10.项目预算合约部负责项目经理部合同的管理，监督工程合同的推行状况，进行合同评审，保存评审资料。11.各专业工程师、质检员对工程质量严格执行国家、行业和地方政府主管部门颁布的质量检查评定原则和规范，行使监督检查职能，巡回检查，随时掌握辖区内的工程质量状况，对不符合质量原则的状况有现场处置权；负责分部分项工程的检查验收与评定，对发现不合格品应及时报告工程负责人，参加制订解决方案，并验证方案的实施效果，行使现场质量处分权。12.项目材料员负责物资的采购、标记、管理，配合技术人员进行现场检查，确保所采购物资的质量符合规定，确保所采购物资的附属资料精确、齐全，并及时交付有关单位；监督物资使用时限的有效性，发现过期使用物资立刻制止，并及时退场更换。13.项目工长施工工长作为施工现场的直接指挥者，首先其本身应树立质量第一的观念，并在施工过程中随时对作业班组进行质量检查，随时指出作业班组的不规范操作，质量达不到规定的施工内容，督促其整治。施工工长亦是各分项施工方案，作业指导书的重要参加者，并应做好现场技术交底工作。项目经理部项目经理部业主监理公司总部质量检查部门技术部门施工部门质量确保计划质量确保体系质量确保方法工程质量产品施工过程施工前控制施工中控制施工后控制施工质量控制体系运转的确保项目领导班子组员应充足重视施工质量控制体系运转的正常，支持有关人员开展的围绕质保体系的各项活动。强有力的质量检查管理人员，作为质保体系中的中坚力量。提供必要的资金，添置必要的的设备，以确保体系运转的物质基础。制订强有力的方法、制度，以确保质保体系的运转。每七天召开一次质量分析会，以使在质保体系运转过程中发现的问题进行解决和解决。全方面开展质量管理活动，使本工程的施工质量达成一种新的高度。施工质量控制体系的贯彻施工质量控制体系重要是围绕“人、机、料、环、法”五大要素进行的，任何一种环节出了差错，则势必使施工的质量达不到对应的规定，故在质量确保计划中，对这施工过程中的五大要素的质量确保方法必须予以明确地贯彻。⑴“人”的因素施工中人的因素是核心，无论是从管理层到劳务层，其素质、责任心等的好环将直接影响到本工程的施工质量。故对于“人”的因素的质量确保方法重要从：人员培训、人员管理、人员评定来确保人员的素质。在进场前，我们将对全部的施工管理人员及施工劳务人员进行多个必要的培训，核心的岗位必须持有效的上岗证书才干上岗。在管理层主动推广计算机的广泛应用，加强当代信息化的推广；在劳务层，对某些重要岗位，必须进行再培训，以达成更高的规定。人员培训详见《人员培训计划表》序号培训项目培训人员培训时间备注1项目法管理项目重要管理人员一周2全方面质量管理项目全体管理人员施工班组班长一周3质量体系项目全体管理人员一周4计算机绘图项目全体管理人员一周5办公自动化项目全体管理人员一周6装修工程主管工长一周在施工中，要加强人员的管理和评定工作，人员的管理及评定工作是对项目的全体管理层及劳务层，实施层层管理、层层评定的方式进行。进行这两项工作其目的在于使进驻现场的任何人员在任何时候均能保持最佳状态，以确保本工程能顺利完毕。人员管理评定详见人员管理评定计划表。

人员管理评定计划表序号评定人员分类评定周期评定要点1项目经理一种月每月的工程质量总体状况2项目技术主管一种月主管的质量实施状况3工程主管一种月主管的生产质量状况4质量负责人一种月主管的质量检查状况5物资部经理一种月主管的材料质量状况6施工工长每旬生产实际的质量管理状况7质检员每旬质量检查的实施状况8材料员每旬材料检测状况9内业人员每旬质量的综合确保状况10施工班组每旬操作的质量确保⑵“机”的因素进入当代的施工管理，机械化程度的提高为工程更快、更加好地完毕发明了有利条件。但机械对施工质量的影响亦越来越大，确保机械处在最佳状态，在施工机械进场前必须对进场机械进行一次全方面的保养，使施工机械在投入使用前就以达成最佳状态，而在施工中，要使施工机械处在最佳状态就必须对其进行良好的养护、检修。在施工过程中我们将制订机械维护计划表，以确保在施工过程中全部的施工机械在任何施工阶段均能处在最佳状态。施工机械维护详见《施工机械维护计划表》。施工机械维护计划表序号施工机械名称维护规定维护人员1电焊机每天一次电焊工2木工压刨机每半月一次机修工3气泵每半月一次机修工4冲击钻每半月一次机修工5电锤每半月一次机修工6砂轮切割机每半月一次机修工7气钉枪每七天一次机修工⑶“料”的因素材料是构成本工程的最基本的单位，亦是确保外观质量的最基本的单位，故材料采用的优劣将直接影响本工程的内在及外观质量。“料”的因素是最基本的因素。为确保“料”的质量，我们必须从施工用材、周转用材进行综合地贯彻。⑷“环”与“法”的因素“环”是指施工工序流程，而“法”则是指施工的办法，在本工程的施工建设中，必须运用合理的施工流程，先进的施工办法，才干更加好、更快地完毕本工程的建设任务。在本施工组织设计中我们已对施工流程及施工办法作了介绍，其含有先进性、科学性和合理性，但在施工过程中能否按施工组织设计中的有关内容进行全方面地贯彻才是确保本工程施工质量的核心，只有建立良好的实施体系、监督体系才干按既定构想完毕本工程的施工任务。详见《施工工艺、办法流程贯彻流程图》。项目技术主管编制过程项目技术主管编制过程施工工艺、办法编制绘编成册交底过程有书面统计向全体管理人员交底交底过程有书面统计向全体管理人员交底分发有书面统计向施工班组交底分发有书面统计向施工班组交底按规定进行按规定进行按规定施工过程按规定施工过程检查过程质量部门进行检查检查过程质量部门进行检查施工完毕施工完毕编制贯彻状况报告编制贯彻状况报告评定过程处分奖励评定过程处分奖励存档存档施工质量控制管理方法施工质量控制方法是施工质量控制体系的具体贯彻，其重要是对施工各阶段及施工中的各控制要素进行质量上的控制，从而达成施工质量目的的规定。施工阶段性的质量控制方法施工阶段性的质量控制方法重要分为三个阶段，并通过这三阶段来对本施工工艺、方案。工程各分部分项工程的施工进行有效的阶段性质量控制。施工阶段性的质量控制详见《施工阶段性质量控制方法图》。施工阶段性质量控制方法图质量事前控制质量事前控制施工准备工作质量控制施工人员质量控制工程原材料质量控制施工所需机械设备质量控制施工、检查办法质量控制施工现场、技术、管理、环境质量控制开工报告审核质量事后控制施工过程中设计及图纸审查施工安装工艺过程工序控制工序间质量控制中间产品质量控制竣工质量检查工程质量评定工程质量鉴定文献竣工图质量检查评定资料质量事中控制施工阶段质量控制⑴事前控制阶段事前控制是在正式施工活动开始迈进行的质量控制，事前控制是先导。事前控制，重要是建立完善的质量确保体系，质量管理体系，编制《质量确保计划》，制订现场的多个管理制度，完善计量及质量检测技术和手段。对工程项目施工所需的原材料、半成品、构配件进行质量检查和控制，并编制对应的检查计划；进行设计交底，图纸会审等工作，并根据本工程特点拟定施工流程、工艺及办法。对本工程将要采用的新技术、新构造、新工艺、新材料均要审核其技术审定书及运用范畴。检查现场的测量标桩，建筑物的定位线及高程水准点等。⑵事中控制阶段事中控制是指在施工过程中进行的质量控制，是核心。重要有：完善工序质量控制，把影响工序质量的因素都纳入管理范畴。及时检查和审核质量统计分析资料和质量控制图表，抓住影响质量的核心问题进行解决和解决；严格工序间交换检查，作好各项隐蔽验收工作，加强交检制度的贯彻，对达不到质量规定的前道工序决不交给下道工序施工，直至质量符合规定为止；对完毕的分部分项工程，按对应的质量评定原则和方法进行检查、验收；审核设计变更和图纸修改；同时，如施工中出现特殊状况，隐蔽工程未经验收而私自封闭，掩盖或使用无合格证的工程材料，或私自变更替代工程材料等，技术主管有权向项目经理建议下达停工令。⑶事后控制阶段事后控制是指对施工过的产品进行质量控制，是弥补。按规定的质量评定原则和方法，对完毕的单位工程，单项工程进行检查验收；整顿全部的技术资料，并编目、建档。在保修阶段，对本工程进行维修。各施工要素的质量控制方法施工计划的质量控制作为分包单位在编制施工总进度计划、阶段性进度计划、月施工进度计划等控制计划时，充足考虑人、财、物及任务量的平衡，合理安排施工工序和施工计划，合理配备各施工段上的操作人员，合理调拨原材料及各周转材料、施工机械，合理安排各工序的轮流作息时间，在确保工程安全及质量的前提下，充足发挥人的主观能动性，把工期抓上去；鉴于本工程工期紧，施工条件不利，故在施工中应树立起工程质量为本工程的最高宗旨。如果工期和质量两者发生矛盾，质量放在首位，工期必须服从质量，没有质量的确保也就没有工期的确保；总而言之，无论何时都必须在项目经理部树立起安全质量放在首位的概念，但工期的急迫，就规定项目部内的全体管理人员在施工前做好充足的准备工作，熟悉施工工艺，理解施工流程，编制科学、简便、经济的作业指导书，在确保安全与质量的前提下，编制每七天、每月直至整个总进度计划的各大小节点的施工计划，并确保其保质、保量地完毕。施工技术的质量控制方法施工技术的先进性、科学性、合理性决定了施工质量的优劣。发放图纸后，专业技术人员会同施工工长先对图纸进行深化、熟悉、理解，提出施工图纸中的问题、难点、错误，并在图纸会审及设计交底时予以解决。同时，根据设计图纸的规定，对在施工过程中，质量难以控制，或要采用对应的技术方法、新的施工工艺才干达成确保质量目的的内容进行摘录，并组织有关人员进行进一步研究，编制对应的作业指导书，从而在技术上对这类问题进行质量上的确保，并在实施过程中予以改善；施工工长在熟悉图纸、施工方案或作业指导书的前提下，合理地安排施工工序、劳动力，并向操作人员作好对应的技术交底工作，贯彻质量确保计划、质量目的计划，特别是对某些施工难点、特殊点，更应贯彻至班组每一种人，并且应让他们理解本次交底的施工流程、施工进度、图纸规定、质量控制原则，方便操作人员心里有数，从而确保操作中按规定施工，杜绝质量问题的出现；在本工程施工过程中将采用二级交底模式进行技术交底：第一级为项目技术主管，根据经审批后的施工组织设计、施工方案、作业指导书，对本工程的施工流程、进度安排、质量规定以及重要施工工艺等向项目全体施工管理人员，特别是施工工长、质检人员进行交底。第二级为施工工长向班组进行分项专业工种的技术交底；在本工程中，将对下列的技术确保进行重点控制：施工前多个大样图；原材料的材质证明、合格证、复试报告；多个实验分析报告；基准线、控制轴线、高程标高的控制；根据本工程的特点，为了按期优质、高效、安全地完毕本项目的施工，达成业主满意，除在施工方案、施工办法中所涉及到的具体施工技术方法外，对技术及技术管理工作做以下安排：⑴组织确保、制度贯彻选派有类似工程施工经验、组织管理能力强、技术过硬的工程管理、工程技术人员构成项目管理班子，做好技术攻关及技术管理工作。选派技术过硬、作风好的施工队伍进场施工。建立以项目技术主管为首的技术管理体系，切实执行设计文献审核制、工前培训、技术交底制、开工报告制、测量换手复核制、隐蔽工程检查签证制、“三检制”、材料半成品实验、检测制、技术资料归档制、竣工文献编制方法等管理方法。确保施工生产全过程始终在合同规定的技术原则和规定的控制下。建立完善的技术岗位责任制，各级技术人员都要订立技术确保责任书，以核心和特殊工序实施技术人员专业分工负责制，明确责任，确保各项技术管理工作的贯彻。⑵做好技术交底工作技术交底的目的是使施工管理和作业人员理解掌握施工方案、工艺规定、工程内容、技术原则、施工程序、质量原则、工期规定、安全方法等，做到心中有数，施工有据。工程开工前，项目经理部技术部门根据设计文献、图纸、施工组织设计向施工管理人员进行施工组织交底，施工组织交底内容涉及工程分布、工程名称、工程数量、施工范畴、技术原则、工期规定等内容。施工阶段由项目经理部技术人员向作业层技术人员对分项、分部、单位工程进行工程构造施工工艺原则、技术原则交底，现场技术交底由作业层技术人员向工班长进行技术交底。施工技术交底，以书面交底为主，涉及节点图、表和文字阐明。交底资料必须具体、直观，符合施工规范和工艺细则规定，并经第二人复核确认无误后，方可交付使用。交底资料应妥善保存备查。⑶做好施工测量工作工程现场控制线，由项目经理部技术部门负责接受使用、保管。交接后，由项目技术主管组织技术力量对线位进行复测，复测精度须符合有关规定，如误差超出允许值范畴，及时与业主联系贯彻。施工过程中，经理部技术人员负责施工放样、定位。工程竣工后，按设计图纸进行中线、高程贯穿测量，确保中线、标高达成设计规定。测量原始统计、资料、计算、图表必须真实完整，不得涂改，并妥善保管。测量仪器按计量部门规定，定时进行计量检定，并做好日常保养工作，确保状态良好。认真贯彻执行测量复核制度，外业测量资料必须通过第二人复核，内业测量成果必须两人独立计算，互相校对，确保测量成果的精确性。⑷施工技术文献、资料管理全部上报、下发的图纸、文献、联系单等资料均由项目经理审查后批示。全部上报的施工管理资料由项目经理审定,施工技术资料由项目技术主管审定。由资料员统一收发，统一编号，统一统计。不允许各部门、各专业施工队伍与建设/监理/总包/设计等部门直接发生关系，避免产生混乱现象。采用微机管理手段，对文献资料进行存档和整顿，并对解决成果（与否已发放给有关单位和人员，与否已按文献资料规定实施，与否有反馈信息）跟踪检查并做统计。3、施工操作中的质量控制方法施工操作人员是工程质量的直接责任者，故从施工操作人员本身的素质以及对他们的管理均要有严格的规定，对操作人员加强质量意识的同时，加强管理，以确保操作过程中的质量规定。首先，对每个进入现场得施工的人员，均规定达成一定技术等级，含有对应的操作技能，特殊工种须持证上岗。对每个进场的劳动力进行考核，同时，在施工中进行考察，对不合格的施工人员果断退场，以确保操作者本身含有合格的技术素质。另首先，加强对每个施工人员的质量意识教育，提高他们的质量意识，自觉按操作规程进行操作，在质量控制上加强其自觉性。再次，施工管理人员，特别是工长及质检人员，随时对操作人员所施工的内容、过程进行检查，在现场为他们解决施工难点，进行质量原则的测试，随时指出达不到质量规定及原则的部位，规定操作者整治。最后，在施工中各工序要坚持自检、互检、专业检制度，在整个施工过程中，做到工前有交底，过程有检查，工后有验收的“一条龙”操作管理方式，以确保工程质量。施工材料的质量控制方法⑴物资采购：施工材料的质量，特别是用于装修工程的材料质量，将会直接影响到整个工程装修质量及效果，因此材料的质量确保是工程质量确保前提条件。为确保工程质量，施工现场合需的材料均由材料部门统一采购，对本工程所需采购的物质，进行严格的质量检查控制。重要采用的方法以下：采购物资必须在合格的材料供应商范畴内采购，如所需材料在合格的材料供应商范畴内不能满足，就要进行对其它厂家的评审，合格后再进行采购。物质采购遵照在以招标文献及施工合同规定为基准，优中选优，选择合格材料供应。将所采购的物资分类A、B类，A类材料必须提供材料质量证明和《合格证》并在规定时限内进行进场复试合格后方可入场，B类材料必须有合格证。某些材料还要有使用阐明。建立物质评审小组，由材料部门、项目经理部及吸取有关专业技术人员参加，对材料供应商的能力、产品质量、价格和信誉进行预审，建立材料供应商评定卡。采购部门负责人定时组织对于选定的材料供应商进行审核，如审核中发现不合格的，从合格材料供应商花名册中除名。⑵产品标记和可追溯性：为了确保本工程使用的物资设备、原材料、半成品、成品的质量，避免使用不合格品，必须以适宜的手段进行标记，方便追溯和更换；水泥：必须有材质证明、准用证、复试合格报告，入库须分类堆放，挂牌标记。砂石：复试报告合格，入场必须分规格插牌标记。其它材料必须有合格证，其包装必须有出厂标记。全部标记均应建立台帐，作好统计、以含有追溯性。施工中的计量管理的确保方法计量工作在整个质量控制中是一种重要的方法，在计量工作中，我们将加强多个计量设备的检测工作，并在北京市指定权威的计量工具检测机构（经业主及监理同意），按公司的计量管理文献进行周检管理。同时，按规定对各操作程序绘制对应的计量网络图，使整个计量工作符合国家的计量规定的规定，使整个计量工作完全受控，从而确保工程的施工质量。各计量器具，如磅秤、量尺、实验设备和仪器等，必须按照计量法所规定定时送到计量部门校验，并妥善保管与维护，对的使用，特别是经纬