中青旅发展战略与困境

中青旅

开展战略与困境

——第五小组

2021年10月第五小组：卢俊美侯义龙黄洺壅李琳王灿宴林林叶倩婷卓慧娟1234

目录5

中青旅简介旅游行业开展分析旅行社开展现状中青旅开展战略及其战略分析中青旅现存困境及其原因分析

一、中青旅简介中青旅控股股份是以中国青年旅行社总社〔已更名为中国青旅集团公司〕作为主发起人，通过募集方式设立的股份；1997年11月26日公司创立,12月3日于上海证券交易所上市，为我国旅行社行业首家A股上市公司、北京市首批5A级旅行社，现有总股本4.1535亿元。

开展方针：一业为主、多种经营经营范围：旅游、高科技、风险投资、证券行业投资；入境旅游、国内旅游、中国公民自费出境游；国内会议及商品展览、高科技产品开发和技术效劳；旅游资源配套开发、互联网信息效劳等业务子公司：22家办事机构：东京、大阪、汉城、中国香港等地均有设立目标：紧密型、综合式、国际化的企业集团2021全国百强旅行社排名第八返回目录二、旅游行业开展分析机遇：市场存在着巨大的潜在需求据预测，到2021年，国际旅游人口只占世界潜在旅游人口的7%，欧洲：14%美洲：8%东亚：10%南亚：1%整个旅游市场仍然拥有广阔的空间。世界旅游组织曾对未来的国际旅游作了预测：2021年全球国际旅游消费收入将到达2万亿美元，国际旅游年均增长率为6.7%，远远高于世界财富年均3%的增长率

表一表二2021年世界十大旅游目的地2021年世界十大旅游客源国挑战：1、市场的挑战。〔市场的开拓，机制的完善，体质的改革〕2、环境的挑战。〔自然环境、人文环境、开展环境〕3、文化的挑战。〔旅游业的竞争即是文化的竞争〕4、新经济的挑战。〔旅游业要借助新经济的开展〕5、国际化的挑战。〔我国缺乏国际化开展条件和运营条件〕返回目录三、旅行社开展现状规模：

截至2021年底，全国旅行社的总数为22784家，同比增长了5.24%。全国旅行社总资产666.14亿元，同比增长13.68%，全国旅行社直接从业人员为277262人，同比减少18.67%，其中大专以上学历为170872人。规模结构：小规模旅行社占绝对多数，不同规模旅行社之间根本上没有明显的专业分工，资源迥异的旅行社都以相似的方式参与市场竞争。存在问题：1.大型旅行社没有实现规模经济，规模优势得不到发挥。2.中小旅行社缺乏明确的市场定位，开展举步维艰。3.旅行社业恶性价格竞争盛行，市场秩序混乱。开展趋势：旅游方式小型化，旅游时间常年化产品结构合理化,品种细分化市场营销网络化。旅行社经营品牌化。旅游工程的定制化返回目录四、中青旅开展战略及其战略分析战略定位：率先构建旅行社价值链与全国性旅游网络，争做中国旅行社行业整合领先者；有国际竞争力的旅行社网络运营商，中国旅行社行业第一品牌；收敛于旅行社主业价值链的多角化控股公司；追求行业市场价值与资本市场价值的互动双成长。〔一〕基于资源的战略观

1、寻找并界定核心资源：核心资源一定是难获得、难开展、难模仿的核心资源一定是可持续、可扩张、可胜出的中外旅行社在比拼谁先获得并有效开展这种资源比赛正在进行，结果未定

中青旅基于资源的战略观核心资源业务结构核心资源构建全国性旅行社价值链网络拥有服务营销理念与技能的员工及职业经理人团队组织资源：品牌、社会声誉、企业家精神；更有效率的组织体制与商业模式、企业文化资本平台：资金、管道、经验业务结构主业：出入境；商务旅游（会奖、差旅管理、商散）；专题旅游；差异化观光休闲游收敛于主业价值链的旅游房地产、景点、高科技新战略业务单元或公司结构、体制、过程战略决定结构，客户与业务拓展导向的组织调整；竞争与创新主导的文化与机制；内生知识、经验与技能的组织战略目标、目的使命、远景与抱负2、基于资源的战略观

线路资金不可模仿性(Inimitability)限制了竞争，因此也是价值创造的核心。如果一项资源可以轻易地被对手模仿，则只能带来暂时的价值，不可能成为长期战略的基础。资源的可模仿性曲线代理交易规模某些市场上的位势深化的客户关系品牌认知度积极负责满意的员工强力前端，敏捷后台开放网络差异化市场的服务能力模仿难度3、不可模仿曲线

4、差异与共享1〕基于业务板块〔市场、客户〕的营销前端、信息系统、后台、物理网络，研发组合产品的差异性和一致性2〕不应过分强调差异性：范围经济与既成现实地理产品市场垂直整合公司范围共享的设施、后勤与渠道力量共同的技术共享的经营技能共同的顾客共同的渠道品牌价值业务单元的竞争优势低本钱、高质量范围经济的优势范围经济SYNERGY〔协同效应〕前端营销有差异后台共用

5、核心能力:1〕通过分销代理旅游产品，获取保存并深化客户关系的能力〔营销前端〕2〕通过敏捷抱价系统，准确、方便、省钱地研发、组合产品的能力〔后台运作〕3〕细分市场的差异化效劳能力4〕战略与文化变革能力

有侧重点在九个方面发力，力争用3年时间建成有国际接口的全国性的旅行社价值网络，率先成为旅游网络运营商。〔二〕基于价值链的战略观九张牌打通价值链机票代理总部连锁店在地青或可能的区域中心复制连锁总部后台各地后台大交通大酒店青旅在线酒店结算包机业务大会奖部长城卡同业并购区域中心发展代理联盟IT技术会奖、差旅管理、商散后台自我成长的三条路径自用促分销分销促自用借用、联盟到投资拥有、掌控汇集大规模客流、资源、以及客户与旅游资源的交易关系；然后通过“规范化、标准化、模本化、IT化”生成敏捷报价系统报价系统业务流程与管理制度共促、共享大后台这几大业务平台同时指向报价响应系统的培育，同时，报价系统的初步发育也支持这几大业务平台的进一步成长。并决定着中青旅产品组合的竞争优势以及成本、收益与利润；后台的响应能力最终也通过报价系统来体现，它还决定了前端的营销能力，并由此生成责任与权力、考量与分配的基本依据。地接社内外发力，九张牌交替组合打，打出一个强力后台来。1、地域分销商〔渠道、网络〕深化客户关系2、开展分销代理关系3、INTERNET全国性连锁店组织管理队伍

文化

资本运营

融资渠道

同业并购

高科技投资

高科技信息网络

IT技术与运用

报价系统

机票

酒店

景点

地接社

企业家一主两翼的格局一切战略都要落实在业务结构上，并通过业务板块的互动实现价值成长〔三〕中青旅现阶段的主要战略：一体两翼创新战略一体化战略并购战略

返回目录五、中青旅现存困境及其原因分析面临困境：组织被资源垄断主体所分割，各部门之间根本上没有形成业务协同不断分裂出新的独立业务主体市场规那么无序，制约产业升级收购高科技公司，增加公司未来收益的不确定性。产业离散必然导致组织离散，增加组织管理和协同的难度。原因分析：1.战略缺少主业价值链的支撑2.营销缺少信息化的网络渠道3.组织缺少市场化的业务协同4.管理缺少专业化的分工体系5.产品缺少标准化的研发设计6.效劳缺少特色化的需求引导〔一〕战略缺少主业价值链的支撑产业没有聚合力，无有效的主业价值链整合行业优势资源对高科技产业进行投资的次主业战略仅仅表现为短期回报控股投资根本的业务协同，没有整合行业资源投资回报期太长投资陷入两难境地〔二〕营销缺少信息化的网络渠道由于缺乏信息系统的支持，目前连锁经营根本上不具备客户信息的快速处理能力，对客户终端的掌控只是被动的。要实现各地青旅的业务协同，短期内搭建高本钱、跨地域的信息平台，本钱有压力，管理层有较大的决策魄力和较快的运作效率。先在北京扩大营销网络，形成模式，然后对参股的旅行社覆盖式建立联销体系，再在此根底上搭建信息平台。〔三〕组织缺少市场化的业务协同各区域公司是否能够按照市场化方式实现业务上的协同对各区域公司的掌控停留在资本层面上，相互之间没有自发的业务互动。仅仅通过纯行政的方式实现各区域公司的协同将是背离最根本的市场运作原那么。促使各区域公司自发实现业务协同〔四〕管理缺少专业化的分工体系管理的提升是基于对利益的处理。总部后台利益主体已经把信息和旅游资源的统一调度和分配分割开来，已不具备整合资源的功能。组织结构的分割，“一单到底〞的行业习性的延续，阻碍大规模开展需要。〔五〕产品缺少标准化的研发设计后台产