《商务谈判（第2版）》497-9（吴代文）教案 第20课 网络商务谈判的风险

第第课网络商务谈判的风险2020网络商务谈判的风险20网络商务谈判的风险第课PAGE4 PAGE4PAGE3 PAGE3课题网络商务谈判的风险课时2课时（90min）教学目标知识技能目标：（1）熟悉网络商务谈判的风险（2）在实际应用中能够有效规避风险（3）能够利用互联网，进行网络商务谈判思政育人目标：（1）正确认识网络商务谈判，培养网络风险意识（2）将网络商务谈判知识应用于实践活动中，做到知行合一（3）提升法律意识，做到自觉守法，依法办事教学重难点教学重点：熟悉网络商务谈判的风险教学难点：实际应用中能够有效规避风险教学方法案例分析法、问答法、讨论法、讲授法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学设计第1节课：→传授新知（25min）课堂讨论（13min）第2节课：问题导入（5min）→传授新知（5min）→实战演练（30min）→课堂小结（3min）→作业布置（2min）教学过程主要教学内容及步骤设计意图第一节课课前任务[教师]布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学通过文旌课堂APP或其他学习软件，思考:“什么是网络商务谈判风险？”，并让学生在学习平台上留言讨论。【学生】登录学习平台，思考并留言讨论通过学生课前预习，让学生了解网络商务谈判的风险大概内容，激发学生的学习欲望考勤

（2min）【教师】使用文旌课堂APP进行签到【学生】按照老师要求签到培养学生的组织纪律性，掌握学生的出勤情况问题导入

（5min）【教师】提出问题：【学生】聆听、思考、回答【教师】通过学生的回答引入课题通过案例导入的方法，引导学生思考网络商务谈判的风险，激发学生的学习兴趣传授新知

（25min）【教师】讲解新知，介绍网络商务谈判的风险一、信用风险信用风险是指由于商务活动中的一方或双方不承担合同规定的履约责任所导致的风险。在网络商务谈判中，谈判双方互不见面，仅通过网络进行联系，在背景调查过程中可能会存在遗漏，这可能会增大谈判双方在身份确认、信用评价等方面的难度，从而引发信用风险。如果交易前能够确认交易者的信用，那么信用风险自然就会降低，但也要注意网络谈判中恶意炒作信用的做法。此外，与传统的商务谈判相比，网络谈判虽然可以有效降低成本，但因其虚拟性可能会导致谈判过程中信息的不对称。作为买方只能通过网上所呈现的文字或图片来了解商品，但可能收到的商品质量达不到预期。同样，作为卖方，也无法确认买方是否会支付相关款项。【案例分析】讲述“小李买电脑”的案例，并提出以下问题：你对电子商务活动了解多少？你是否有过网购被骗的经历？【学生】聆听、思考、回答【教师】对学生的回答进行总结二、信息风险任何形式的谈判都必须要保证信息安全，确保企业的机密不被泄露。网络商务谈判是借助于互联网而展开的，由于互联网的开放性及虚拟性，网络信息的传播更自由、即时，所以在网络商务谈判中难免会存在信息风险。一般来说，网络商务谈判中的信息风险主要由以下原因引起。1．网络安全隐患网络安全是指网络系统的硬件、软件、数据受到保护，不因偶然或恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，网络系统能连续正常地工作。然而，随着互联网的发展，网络用户群体日益扩大，网络安全隐患有增无减。利用互联网进行聊天或收发邮件时，若操作不当，很可能会造成信息泄露，从而给企业造成损失。此外，网络黑客侵入数据库和系统，盗取企业的商业信息，也会给企业带来难以挽回的损失。2．计算机病毒传播迅速网络在为人们带来便捷的同时，也隐藏着巨大的危机。一些计算机病毒传播迅速且破坏性较大，会在用户打开网页时攻击计算机系统，导致数据混乱、系统不完整或系统失效等，严重影响网络商务谈判的信息安全。【教师】讲述“计算机病毒的传播和预防”的知识，并提出以下问题：（1）计算机病毒会对我们造成怎样的危害？（2）怎样预防计算机病毒？【学生】聆听、思考、回答【教师】对学生的回答进行总结3．数据加密技术不完善在网络商务谈判中，无论是企业自己的数据，如计划书、图纸、生产销售数据等，还是企业间交换的契约、合同，或者是用户的订单、支付信息等都是十分机密的数据。双方谈判人员需要采用严密的防范措施来对这些信息进行加密，保证其存储和传输的安全性。针对网络商务谈判中的数据保密性问题，目前使用的是数据加密技术。所谓数据加密是指将一个信息（或称明文）经过加密钥匙及加密函数转换，变成无意义的密文，而接收方则将此密文经过解密函数、解密钥匙还原成明文。但这种加密技术的缺点是密钥太短，保密性不强，仍然会存在数据信息被非法窃取、泄露、删除和破坏的情况。4．谈判一方获取的信息不完整在网络商务谈判中，信息在传输时可能会出现各种突发状况，如信息丢失、信息重复、信息传递次序不同等，从而导致谈判双方获取的信息不对等。而保持信息的一致性、完整性是网络商务谈判成功的基础。因此，在网络商务谈判中要保证信息不被随意修改、删除，同时要保证信息传送次序的统一，防止数据传送过程中信息丢失或重复发送。三、法律风险法律风险是指企业由于法律法规因素所需要承担的潜在经济损失或其他损害的风险。网络商务谈判的虚拟环境不同于传统商务环境，会产生很多传统商事法律难以调整的新问题，进而引发法律风险。其主要表现在以下两方面。1．电子合同的法律效力电子合同与书面合同一样具有法律效力，但以电子数据形式形成的电子合同在签名的法律效力及信息安全问题上具有特殊性。同时，由于电子合同的当事人双方不是面对面进行合同的签署，还会遇到如当事人身份的确认、信息输入错误等问题。这些问题都需要特定的法律法规来进行规范，否则“电子合同与书面合同具有同等法律效力”难以得到相应的保障。2．程序法上的风险电子商务的活动范围不受地域限制，因此，若在网络商务谈判过程中发生纠纷，会遇到解决纠纷成本高昂、管辖权难以确定等问题。因此，为了应对这种类型的风险，谈判双方可预先通过合同，约定发生纠纷时管辖的法院和所适用的法律。【学生】聆听、思考、理解、记录通过教师讲解、课堂问答、案例分析等教学方式，使学生了解网络商务谈判的风险课堂讨论（13min）【教师】组织学生以小组为单位讨论以下问题：网络商务谈判的风险有哪些？应如何防范这些风险？【学生】聆听、思考、小组讨论，由小组代表上台发表讨论结果【教师】与学生一起评价各组的发言通过课堂讨论，巩固课上所学知识，加深学生对网络商务谈判风险的理解第二节课实战演练

（40min）【教师】介绍任务背景，组织学生完成以下任务：请同学们通过购物网站寻找合适的商家，就购买价格与商家进行谈判，并用录屏的形式记录谈判的过程。在网络谈判结束后，各小组对比购买的价格，并上交一份实践报告。【学生】聆听、小组分工、搜索商家、进行网络谈判、编写实践报告并上交、进行自评和互评【教师】巡堂指导，及时解决学生的问题，并根据各组学生的表现进行评价通过情景模拟，巩固课上所学知识，加深学生对网络商务谈判风险的认识课堂小结

（3min）【教师】简要总结本节课的要点本节课学习了网络商务谈判风险的相关知识；希望大家通过本课所学的知识，能够在进行网络商务谈判时有效规避风险。【学生】总结回顾知识点总结知识点，巩固学生对网络商务谈判的风险的相关知识的印象作业布置

（2min）【教师】布置课后作业通过网络搜集网络商务谈判被骗的案例，并分析其上当受骗的原因，整理成书面材料上交给教师。【学生】完成课后任务复习巩固学到的知识，加深对网络商