2021开放大学工商本科现代管理1-4课程作业答案

一、判断题(共10题，共30分)

得分：30分

1、

知识经济实现的先决条件是劳动力的素质和技能。(A)

A对

B错

2、知识经济是以无形产投入为主的经济。(A)

A对

B错

正确答案：A

试题解析：

3、

知识经济的重要基础是知识与技术的研发。(A)

A对

B错

正确答案：A

试题解析：

4、

在知识经济新的市场观念下，微观调控更为必要。(B)

A对

B错

5、知识经济是以知识决策为导向的经济。(A)

A对

B错

正确答案：A

6、

工业经济向知识经济转变，在产业结构调整上表现为经济重心由制造业向服务业

转换。(A)

A对

B错

得分：3分

正确答案：A

7、

知识经济的发展过程中处于中心地位的是信息和通讯技术。(A)

A对

B错

正确答案：A

8、

知识经济的灵魂是创新。(A)

A对

B错

正确答案：A

9、

经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经

济。（A）

A对

B错

正确答案：A

10、

知识经济依靠无形资产的投入实现可持续发展的前提是依靠世界经济一体化。

（A）

A对

B错

正确答案：A

试题解析：

二、单选题（共15题，共45分）

得分：45分

1、

许多企业为了实现利润、销售更多产品，经常采用赊销形式。片面追求销售业绩,

可能会忽视对（A）的管理造成管理效率低下。

A应收账款

B价格制定

C质量制定

D双向沟通

正确答案：A

2、（D）对古典管理理论进行了大胆的突破，第一次把管理研究的重点从工作

上和从物的因素上转到人的因素上来，不仅在理论上对古典管理理论做了修正和

补充，开辟了管理研究的新理论，还为现代行为科学的发展奠定了基础，对管理

实践也产生了深远的影响。

a.泰勒

b.科学管理

c.管理实践

d.霍桑实验

正确答案：D

3、（A）是组织存在的前提。

a.具有共同的目标

b,分工与协作

c.计划分工

正确答案：A

4、马斯洛需要层次理论的最低层需要是（A）

a.生理的需要

b.安全的需要

c.交际的需要

d.尊重的需要

正确答案：A

5、提出“顾客让渡价值”理论的是（A）

a.菲利普?科特勒

b.迈克尔?波特

c.彼得?德鲁克

d.马斯洛

正确答案：A

6、提出“双因素论”的是美国著名的心理学家（B）。

a.马斯洛

b.赫茨伯格

c.梅赛

d.玛素

正确答案：B

7、从管理的定义可以看出（D）

a.管理要把目光集中在企业内部

b.管理的最终目标是组织成员之间的协调一致

c.提高组织的管理水平是组织的最终目标

d.管理的基本职能是计划、组织、领导和控制

正确答案：D

8、通过提高主管人员的素质来进行控制工作，这属于（A）。

a,直接控制

b.间接控制

c.现场控制

d.反馈控制

正确答案：A

9、（C）是企业高层管理人员最重要的活动和技能。

a.生产管理

b.经营管理

c.战略管理

d.营销管理

正确答案：C

10、通过目标对管理者进行管理，即目标管理要求目标应具有（C）。

a.突破性

b.独特性

c.可考核性

d.单一性

正确答案：C

试题解析：

11、事实上，组织中的每个成员，（B）。

a.只是信息的发送者。

b.既是信息的发送者，又是信息的接受者。

c.知识信息的接受者。

d.既非信息的发送者，又非信息的接受者。

正确答案：B

试题解析：

12、通过组织文化建设来提高员工的命运共同感，这是采用了管理中的（D）

a.法律方法

b.行政方法

c.经济方法

d.教育方法

正确答案：D

试题解析：

13、一个工厂的生产处处长属于（B）。

a.高层管理者

b.中层管理者

c.基层管理者

d.中高层管理者

正确答案：B

试题解析：

14、行为科学学派属于（C）。

a.早期的管理思想

b.中国古代管理思想

c.现代管理理论

d.古典管理理论

正确答案：C

试题解析：

15、一个主管人员成功履行管理职能的最基本要求是（C）。

a.果断的决策能力

b.完善的组织能力

c.强烈的管理愿望

d.对权力与利益的追求愿望

正确答案：C

试题解析：

三、多选题（共5题，共25分）

得分：25分

1、在知识经济时代，企业的竞争优势主要取决于企业的（）），而不是传统的资

源和（B.C）

知

识

术

a.技

b.

理

c管

d.企业家

正确答案：BC

试题解析：

2、经合组织关于知识的分类为（A.B.D）。

a.知事

b.知因

c.知识

d.知人

正确答案：ABD

试题解析：

3、人类经济的发展经历了（ABC）阶段。

a.农业经济

b.工业经济

c.知识经济

d.市场经济

A,正确答案：ABC

试题解析：

4、企业知识资源的作用是（BC）

A.获得市场地位

B.是企业获取竞争优势的源泉

C.为企业创造者巨大的市场机会和财富

D.为员工带来福利

正确答案：BC

试题解析：

5、知识经济的繁荣不是直接取决于资源、资本、硬件技术的数量、规模和增量,

而是直接依赖于（A.C）的积累和利用。

A.知识

B.领导

C.有效信息

D.企业家才能

正确答案：AC

试题解析：

一、判断题（共10题，共40分）

得分：40分

1、在企业流程再造中，组织所担负的任务决定了，企业必须坚持以人为本的团

队式管理。（A）

A.对

B.错

正确答案：A

2、网络营销与传统的营销方式不同、应采用不同的销售策略（A）

A.对

B.错

正确答案：A

3、以流程为中心的企业和以职能为中心的企业的根本不同是企业的基本结构不

同。（A）

A,对

B.错

正确答案：A

试题解析：

4、企业再造理论是由迈克尔哈默和詹姆斯钱皮最先提出的。（A）

A,对

B.错

正确答案：A

试题解析：

5、企业再造的成功保障是以产品为中心。（B）

A,对

B.错

正确答案：B

试题解析：

6、企业再造的最终目标是将企业变成流程导向型。（A）

A,对

B.错

正确答案：A

试题解析：

7、与强文化相比较，弱文化组织更容易变革（A）

A.对

B.错

正确答案：A

试题解析：

8、企业再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向

新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变。（A）

A,对

B.错

正确答案：A

试题解析：

9、企业再造与企业重组没有太大区别。（B）

A.对

B.错

正确答案：B

试题解析：

10、流程中的所有工序分开，同时独立的进行，最后将各工序的半成品或部件

进行汇总和组装。这种流程叫做平行式流程。（A）

对

错

正确答案：A

试题解析：

二、多选题（共5题，共30分）

得分：30分

1、企业面临的来自竞争的挑战具有以下特点（ACD）

A.范围空前扩大

B.时间范围扩大

C.结果空前残酷

D.手段越来越多

正确答案：ACD

试题解析：

2、企业再造的原则包括（ACD）

A.以流程为中心

B.以顾客为中心

C.以职能为中心

D.坚持以人为本的团队式管

正确答案：ACD

试题解析：

3、企业再造工程的程序包括（ABCD）几个阶段。

A.业务流程诊断

B.业务流程改造策略

C.流程再造

D.组织实施与持续改善

正确答案：ABCD

试题解析：

4、20世纪60、70年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生

了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自（ABC）

客

顾

竞争

变化

技术

正确答案：ABC

试题解析：

5、企业再造的辅助工程有（AB）

A.重新塑造企业价值观

B.重新设计工作方式

C.重新设计流程

D.重新计算

正确答案：AB

试题解析：

三、单选题（共10题，共30分）

得分：30分

1、变职能观念为流程观念，下列说法错误的是（C）。

A.企业各类功能不能由于划分而被相互割裂

B.传统的部门化设计应该结束

C.企业中应该继续进行分工

D.流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件

正确答案：C

试题解析：

2、制定综合计划（D）

A.要考虑产品的不同型号

B.决策主体是公司决策层

C.只能调整自身的生产能力，不能影响外部需求

D.把一组类似产品视为单一产品

正确答案：D

试题解析：

3、企业再造的原则不包括（C）。

A.以流程为中心

B.顾客导向

C.以职能为中心

D.坚持以人为本的团队式管理

正确答案：C

试题解析：

4、20世纪60、70年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生

了很大的变化，企业面临的巨大挑战不包括（D）。

A.顾客

B.竞争

C.变化

D.技术进步

正确答案：D

试题解析：

5、计划和（A）是一个问题的两个方面。

A.决策

B.预测

C.控制

D.组织

正确答案：A

试题解析：

6、（B）是计划工作的前提。

A.目标

B.决策

C.反馈

D.预测

正确答案：B

试题解析：

7、按照计划的广度分类，（C）为整个企业设立长远的发展目标和确定实现目

标的方针、步骤和措施。

A.战略计划

B.作业计划

C.长期计划

D.综合计划

正确答案：C

8、计划工作前提条件的主要依据是（D）。

A.决策

B.确定目标

C.目标管理

D.预测

正确答案：D

试题解析：

9、企业再造工程的程序不包括（C）几个阶段。

A.业务流程诊断

B.业务流程改造策略

C.部门再造

D.组织实施与持续改善

正确答案：C

试题解析：

10、在计划评审技术（PERT）中，关键线路是指（D）。

A.PERT网络中最重要的活动组成的序列

B.PERT网络中最不重要的活动组成的序列

C.PERT网络中花费时间最短的活动组成的序列

D.PERT网络中花费时间最长的活动组成的序列

正确答案：D

一、判断题（共10题，共40分）

得分：40分

1、适应性学习和创造性学习是组织学习的两个阶段。（B）

A.对

B.错

正确答案：B

2、目标管理中，目标的制定是由管理层做出决策，下级不能参与。(B)

A,对

B.错

正确答案：B

3、组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件。(A)

A.对

B.错

正确答案：A

4、从技术方面看，在产品的原理、结构、功能和形式上发生了改变的产品叫新

产品。(A)

A,对

B.错

正确答案：A

5、滚一计划法可以将短期、中期和长期计划有机结合起来，根据前期计划执行

情况和环境的变化编制计划的方法。(A)

A.对

B.错

正确答案：A

试题解析：

6、消费者和用户是企业营销的对象。(A)

对

错

正确答案：A

试题解析：

7、组织学习就是个体学习的简单累加。(B)

对

错

正确答案：B

试题解析：

8、对市场来讲，只有第一次出现的产品才叫新产品。(A)

对

错

正确答案：A

试题解析：

9、处在导入期的产品要进行大批量生产，以最快的速度占领市场。(B)

对

错

正确答案：B

试题解析：

10、涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是什么的

知识。（B）

对

错

正确答案：B

二、多选题（共5题，共20分）

得分：16分

1、企业持续发展的精神基础和途径分别是（AC）。

A.持续学习

B.充足现金流

C.以人为本

D.企业家才能

正确答案：AC

试题解析：

2、个体学习主要是指（ACD）。

A.认知学习

B.网络学习

C.技能学习

D.情感学习

正确答案：ACD

试题解析：

3、自我管理式团队的主要特征是（ABC）。

A.充分授权

B.围绕一定的任务组建

C.采用团队的组织形式

D.采用领导者权威

正确答案：ABC

试题解析：

4、深度汇谈的基本条件包括（ABD）o

A.悬挂假设

B.深度汇谈

C.谈心

D.视彼此为工作伙伴

正确答案：ABD

试题解析：

5、学习型组织的修炼包括（ABCD）o

A.系统思考

B.自我超越

C.改善心智模式

D.共同愿景

正确答案：ABCD

试题解析：

三、单选题(共10题，共40分)

得分：40分

1、从显性知识到显性知识，即对知识进行重新整理，或将知识存放在知识库中。

这种知识转化模式属于(C)。

A.社会化过程

B.外化过程

C.综合过程

D.内化过程

正确答案：C

试题解析：

2、管理的二重性是指(C)。

A.艺术性与科学性

B.基础性与边缘性

C.自然属性与社会属性

D.普遍性与重要性

正确答案：C

试题解析：

3、隐性知识与显性知识的转化主要模式(C)。

A.社会化过程

B.外化过程

C.学习过程

D.内化过程

正确答案：C

试题解析：

4、知识管理的原则不包括(B)。

A,积累

B.学习

C.共享

D.交流

正确答案：B

试题解析：

5、从显性知识到隐性知识，其实质上是一个学习过程。如通过培训将书本知识

转化为人们头脑中的知识。这种知识转化模式属于(D)。

A.社会化过程

B.外化过程

C.综合过程

D.内化过程

正确答案：D

试题解析：

6、下列哪项不是企业的知识资源(D)。

A.企业创造和拥有的无形资产

B.信息资源

C.智力资源

D.知识产权

正确答案：D

试题解析：

7、中层管理人员的主要工作是（C）。

A.战略管理

B.现场管理

C.组织协调

D.开拓创新

正确答案：C

试题解析：

8、对于基层管理而言，最重要的是（A）

A.技术技能

B.人际技能

C.概念技能

D.述均不是

正确答案：A

试题解析：

9、从隐性知识到显性知识，即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来，提高可见

度。这种知识转化模式属于（B）

A.社会化过程

B.外化过程

C.综合过程

D.内化过程

正确答案：B

试题解析：

10、下列哪一项活动不属于计划活动的范畴（D）

A.目标

B.策略

C.预算

D.实施

正确答案：D

试题解析：

一、判断题（共7题，共21分）

得分：21分

1、

目标市场的选择是企业营销战略性的策略，是市场营销研究的重要内容。（A）

A.对

B.错

正确答案：A

试题解析：

2、企业战略管理是把企业战略作为一个不可分割的整体来加以管理的。（A）

A,对

B.错

正确答案：A

试题解析：

3、企业战略管理关心的是企业长期稳定和高速发展。（A）

A.对

B.错

正确答案：A

试题解析：

4、企业的战略目标一经制定和落实，就绝对不能变更。（B）

A,对

B.错

正确答案：B

试题解析：

5、为了从根本上保证员工培训的质量，就需要企业根据自身发展的战略规划，

在进行培训需求分析的基础上，制定出一套完整的培训计划。（A）

A,对

B.错

正确答案：A

试题解析：

6、一般来说，一个企业的战略可划分为三个层次，即公司战略、经营战略和职

能战略。（A）

A.对

B.错

正确答案：A

试题解析：

7、制定企业战略目标的前提是确定企业的使命。（A）

A,对

B.错

正确答案：A

试题解析：

二、多选题（共5题，共19分）

得分：19分

1、战略联盟是ABCD（）。

A.动态的

B.开放的

C.松散的

D.公司间一体化的组织形式

正确答案：ABCD

试题解析：

2、最常见战略联盟的结构有（ACD）

A.合资企业

B.独资企业

C.相互持股协议

D.功能性协议

正确答案：ACD

试题解析：

3、股权式战略联盟主要涉及股权参与的合伙形式，又分为(AC)式战略联盟。

A.对等占有型股权

B.一体化管理

C.持股型股权

D.功能性协议

正确答案：AC

试题解析：

4、战略联盟的特征主要有(ABCD)。

A.组织的松散性

B.行为的战略性

C.合作的平等性

D.合作关系的长期性

正确答案：ABCD

试题解析：

5、战略联盟伙伴的选择原则包括(ABCD)。

A.合作

B.能力

C.承诺

D.兼容性

正确答案：ABCD

试题解析：

三、单选题(共20题，共60分)

得分：57分

1、销售渠道分析的重点是对(D)进行评价分析。

A.销售渠道结构

B.销售渠道管理

C.销售渠道定位

D.中间商

正确答案：D

试题解析：

2、面对国家住房产业政策的调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转

向经济适用型住房的开发，这属于(A)

A.提前性变革

B.反应性变革

C.危机性变革

D.随机应变式的变革

正确答案：A

试题解析：

3、战略优势是企业在竞争中夺取胜利的有力武器。云南玉溪卷烟厂的香烟由于

在原料方面独具优势而畅销全国。玉溪卷烟厂所具有的这种优势属于（C）

A,技术优势

B.成本优势

C.资源优势

D.品牌优势

正确答案：C

试题解析：

4、1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而

今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（B）。

A.服务差异化战略

B.产品差异化战略

C.人事差异化战略

D.形象差异化战略

正确答案：B

试题解析：

5、“过去长期计划运用的延续性预测已经不够”，这一假定所代表的战略管理

演进阶段是（C）

A.计划与控制阶段

B.长期计划阶段

C.战略计划阶段

D.战略管理阶段

正确答案：C

试题解析：

6、企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的

集合是（D）。

A.核心能力

B.战略能力

C.经营资源

D.价值链

正确答案：D

试题解析：

7、企业追求规模经济，目的是实施（A）。

A.成本领先战略

B.差异化战略

C.集中化战略

D.以上都不是

正确答案：A

试题解析：

8、“过去的情况，必将延续到将来”，这一假定所代表的战略管理演进阶段是

（B）

A.计划与控制阶段

B.长期计划阶段

C.战略计划阶段

D.战略管理阶段

正确答案：B

试题解析：

9、石油公司对石油化工企业来而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素

是（A）。

A.交易量

B.产品差异化程度

C.转换成本

D.卖方产品标准化程度

正确答案：A

试题解析：

10、生物制药是具有高成长性行业，其进入壁垒和退出壁垒的组合是（A）。

A.进入壁垒高，退出壁垒高

B.进入壁垒低，退出壁垒低

C.进入壁垒低，退出壁垒高

D.进入壁垒高，退出壁垒低

正确答案：A

试题解析：

11、日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两

家电影公司，此时实施的战略是（B）。

A.横向一体化战略

B.纵向一体化战略

C.多元化战略

D.成本领先战略

正确答案：B

试题解析：

12、企业追求范围经济，目的是实施（A）。

A.多元化战略

B.成本领先战略

C.差异化战略

D.集中化战略

正确答案：A

试题解析：

13、目前大中城市餐饮业中，消费者越来越倾向于有档次、有品位的餐馆，''物

美价廉”已经不是人们就餐的首要选择。这是宏观环境中（B）因素影响的表现

A.政治法律因素

B.经济因素

C.社会文化因素

D.技术因素

正确答案：B

试题解析：

14、TCL并购法国阿尔费公司，这属于（A）o

A.成长型战略

B.稳定型战略

C.收缩型战略

D.以上都不是

正确答案：A

15、战略与结构关系的基本原则是（B）

A.组织战略服从于组织结构

B.组织的结构服从于组织战略

C.组织战略与组织结构并列

D.产生共同愿景

正确答案：B

试题解析：

16、中国工商银行与中国石油化工总公司合作发行牡丹加油卡，这种合作属于

（C）O

A.虚拟经营

B.战略联盟

C.合作营销

D.集群营销

正确答案：C

试题解析：

17、某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（B）。

A.同心多元化

B.水平多元化

C.集团多元化

D.一体化

正确答案：B

试题解析：

18、企业战略管理的第一步是确定企业的（D）

A.成长方向

B.竞争优势

C.协同效应

D.产品与市场领域

正确答案：D

试题解析：

19、柯达公司的产品与市场领域该定义为以下哪个领域（C）。

A.照片胶卷

B.数码相机

C.信息记录

D.摄影产品

正确答案：C

试题解析：

20、某轻型汽车公司接到一家大学的合作意向，准备开发一种载重汽车，有一

些问题需要研究，这些问题中属于战略层面的是（A）

A.是否有必要进入载重汽车市场

B.这家大学的研发能力

C.合作条款的主要内容

D.谈判的人选

正确答案：A

一、判断题(共10题，共30分)

得分：30分

1、企业信息化建设中管理是基础。(A)

A.对

B.错

正确答案：A

试题解析：

2、企业信息主管英文简称是CKO(B)

A,对

B.错

正确答案：B

试题解析：

3、企业信息化绝不仅仅是技术问题，而是与企业的发展规划、业务流程、组织

结构和管理制度密不可分的。(A)

A,对

B.错

正确答案：A

试题解析：

4、组织管理和人的因素由于滞后于技术的发展而形成信息化的主要障碍。(A)

A.对

B.错

正确答案：A

试题解析：

5、企业信息化的技术基础是现代信息技术。(A)

A.对

B.错

正确答案：A

试题解析：

6、信息化等同于计算机化、通信网络化。(B)

A.对

B.错

正确答案：B

试题解析：

7、推进信息化的三项关键资源为技术、组织管理、人。(A)

A.对

B.错

正确答案：A

试题解析：

8、信息化就是计算机化和网络化。(B)

A.对

B.错

正确答案：B

试题解析：

9、CIO的中文含义是信息主管。(A)

对

错

正确答案：A

试题解析：

10、企业信息化成功实施的首要条件是有信息化的内在要求。(A)

对

错

正确答案：A

试题解析：

二、多选题(共5题，共30分)

得分：30分

1、决定行业进入障碍大小的因素有(ABCD)o

A.规模经济

B.产品差异化

C.资金需求

D.销售渠道

正确答案：ABCD

试题解析：

2、企业信息资源的新特点包括(ABCD)。

A.全方位性

B.快速变化性

C.“爆炸”性

D.可存储

正确答案：ABCD

试题解析：

3、企业信息化的领域有(BCD)。

A.资金实力

B.企业管理决策的网络化、智能化

C.企业商务活动的电子化

D,企业生产过程的自动化、智能化

正确答案：BCD

试题解析：

4、企业信息资源的特点包括(ABCD)。

A,时效性

B.有序性

C.共享性

D.可储存性

正确答案：ABCD

试题解析：

5、企业信息化的作用是(ABCD)。

A.实现管理决策的科学化

B.增强企业的应变能力

C.提高企业的运行效率

D.提高企业创新能力

正确答案：ABCD

试题解析：

三、单选题(共10题，共40分)

得分：40分

1、下列哪一项是把系统设计成由相对独立、功能单一的模块组成的层次结构(A)

A.结构化设计思想

B.模块化设计思想

C.层次化设计思想

D.自顶向下设计思想

正确答案：A

试题解析：

2、信息技术能够予以支持支持组织变革的最常见方式是(B)

A.合理化

B.自动化

C.业务流程重组

D.立足点转移

正确答案：B

试题解析：

3、下列哪项开发方法较适合于用户需求不明确的情况(B)

A.生命周期法

B.原型法

C.面向对象法

D,外包

正确答案：B

试题解析：

4、管理信息通常按管理活动的层次分为三级(C)

A.计划级、控制级、操作级

B.高层决策级、中层决策级、基层作业级

C.战略级、战术级、作业级

D.战略级、战术级、策略级

正确答案：C

试题解析：

5、下列选项中的哪一项不属于代码的主要功能(C)

A.唯一化

B.规范化

C.方便化

D.系统化

正确答案：C

试题解析：

6、管理信息系统概念的正确描述之一是（C）

A.由计算机、网络等组成的应用系统

B.由计算机、数据库等组成的信息处理系统

C.由计算机、人等组成的社会技术系统

D.由计算机、数学模型等组成的管理决策系统

正确答案：C

试题解析：

7、下列选项中的哪一项不属于信息系统环境（B）

A.技术环境

B.人文环境

C.管理环境

D.组织环境

正确答案：B

试题解析：

8、管理信息系统（A）

A.按照预定的时间发布报告

B.没有指明问题的原因因而无法帮助管理者进行决策

C.仅仅提高了系统的效率

D.因为不用数学模型分析，所以适用于广大管理者的需要

正确答案：A

试题解析：

9、企业在计划期内生产的可销售产品的实物数量和工业性劳务的数量是（C）。

A.产品品种指标

B.产品质量指标

C.产品产量指标

D.产值指标

正确答案：C

试题解析：

10、结构化系统分析方法是使用下列哪一项方式（B）

A.自底向上、逐层分解

B.自顶向下、逐层分解

C.自顶向下、逐层深入

D.自底向上、逐层深入

正确答案：B

一、判断题（共10题，共40分）

得分：40分

1、刚性预算由于只确定了基本原则和范围，所以其不足之处是灵活性掌握不好

会出现失控现象。（B）

对

错

正确答案：B

试题解析：

2、目视管理是一种以公开化和视觉显示为特征的管理方式，也可称为看得见的

管理，或一目了然的管理。（A）

对

错

正确答案：A

试题解析：

3、物流中心设施的''先进性''就是合理配备，能以最好、价格最高的设施设备，

实现预定的功能。（B）

对

错

正确答案：B

试题解析：

4、质量管理中，企业内外损失成本与产品合格率成正比，预防鉴定成本与产品

合格率成反比。（B）

对

错

正确答案：B

试题解析：

5、计划职能是企业从现在到未来的发展过程中对目标、实现目标的途径以及时

间的选择和规定，计划集中于眼前利益，是企业从现状向未来发展的桥梁。（B）

对

错

正确答案：B

试题解析：

6、生产过程的单向性，是指产品生产过程中的要素转移要向一个方向流动，没

有迂回往返的现象，使加工对象所经历的生产流程最短。（A）

对

错

正确答案：A

试题解析：

7、计划评审技术中的“关键线路”是指PxRT网络中耗费资源最多的活动组成

的序列。（B）

对

错

正确答案：B

试题解析：

8、头脑风暴法的特点和优点是函询和反馈。（B）

对

错

正确答案：B

试题解析：

9、在实际工作中，经常把统计分析表和分层法结合起来使用，这样可以把可能

影响质量的原因调查得更为清楚。（A）

对

错

正确答案：A

试题解析：

10、零基预算法比较适合规模较小的企业或处于衰退中的企业。（A）

对

错

正确答案：A

试题解析：

二、多选题（共5题，共20分）

得分：20分

1、

1.MRPII和ERP之间的区别主要体现在资源管理范围、生产方式管理和（ABCD）

等方面。

A.管理功能

B.事务处理控制

C.跨国（或地区）经营事务处理

D.计算机信息处理技术

正确答案：ABCD

试题解析：

2、敏捷制造主要包括三个要素（ABC）。

A.生产技术

B.组织方式

C.管理手段

D.企业家才能

正确答案：ABC

试题解析：

3、供应链主要有（ABCD）以下几方面特征。

A.复杂性

B.动态性

C.面向用户需求

D.交叉性

正确答案：ABCD

试题解析：

4、MRPII管理的特点包括（ABCD）。

A.计划的一贯性与可行性

B.管理的系统性和数据共享性

C.动态应变性和模拟预见性

D.物流、资金流的统一

正确答案：ABCD

试题解析：

5、供应链管理主要涉及的各主要领域是（ABCD）。

A,供应

B.生产计划

C.物流

D.需求

正确答案：ABCD

试题解析：

三、单选题（共20题，共40分）

得分：40分

1、质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过

程就是按照（A）循环，不停顿地周而复始地运转的，因此有人称它是质量管理

的基本方法。

A.PDCA

B.PCDA

C.PA

D.DC

E.DCAP

正确答案：A

试题解析：

2、IS09000标准为企业申请认证的依据标准，在标准的适用范围中明确本标准

是适用于（C）,且不限制企业的规模大小。

A.生产企业

B.销售公司

C.各行各业

D,服务型企业

正确答案：C

试题解析：

3、生产管理是企业的一项（A）。

A.职能管理

B.决策方法

C.工程学科

D.制造方法

正确答案：A

试题解析：

4、产品开发工作做得好，有利于（A）。

A.扩大市场占有率

B.降低成本

C.提高质量

D.增加效益

正确答案：A

试题解析：

5、GB/T19004.1-IS09004-1阐述的内容是（C）。

A.质量体系标准与技术标准的互补性

B.若干质量概念之间的差别和相互关系

C.内部管理的质量体系文件

D.质量体系的四种情况

正确答案：C

试题解析：

6、生产管理中，物料需求计划的英文缩写是（D）

A.ERP

B.MRPII

C.MIS

D.MRPo

正确答案：D

试题解析：

7、（D）（TotalQualitTMaFagemeFt,TQM）是指在各方面的推动下，企业中所有

部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理

统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程

中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部

活动。

A.顾客质量管理

B.生产质量管理

C.营销质量管理

D.全面质量管理

正确答案：D

试题解析：

8、管理的目标可以用以下方法衡量（C）

A.管理水平

B.资源利用的效率

C.组织目标实现的完美程度和效率、效果

D.组织产出的数量和质量

正确答案：C

试题解析：

9、在经济全球化进程中（C）

A.发展中国家要向发达国家看齐，争取技术领先

B,只要对民族工业有益就是对国家有益

C.要有全球视野全球的产品、全球的质量、全球的资源、全球的供应商及全球

的竞争

D.因为开放了本国市场，所以失去了很多市场机会

正确答案：C

试题解析：

10、生产管理中，制造资源计划的英文缩写是（B）

A.MRP

B.MRPII

C.ERP

D.MIS

正确答案：B

试题解析：

11、全面质量管理的目的和指导思想是（A）

A.全员性

B.财务部门

C.劳动人事部门

D.销售部门

正确答案：A

试题解析：

12、通过图形观察产品质量分布的现状和变动趋势、判断和预测工序质量好坏

和发展规律，在质量管理统计方法中是（C）。

A.分类法

B.排列图法

C.直方图法

D.因果分析图法

正确答案：C

试题解析：

13、生产与运作管理应遵守的首要原则是（C）。

A.节能减排、保护环境的原则

B.创新的原则

C.以市场为导向的原则

D.可持续发展的原则

正确答案：C

试题解析：

14、企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。它从属于

（C）过程。

A.基本生产

B.生产技术准备

C.辅助生产

D.生产服务

正确答案：C

试题解析：

15、在组织生产与运作过程时，要把（B）放在首位。

A.综合性

B.目标性

C.连续性

D.平行性

正确答案：B

试题解析：

16、产品质量一般是由（C）

A.检验出来的

B.使用出来的

C.设计制造出来的

D.投诉出来的

正确答案：C

试题解析：

17、关于分类控制法的说法正确的是（A）。

A.对库存品种最少而占用资金最多的要严格控制

B.对库存品种最少而占用资金最多的采用一般控制即可

C,对库存品种多的要严格控制

D,对所有库存物质采用相同的控制

正确答案：A

18、“反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和”，这是以下之一的名

词概念（C）

A.实体

B.生产

C.质量

D.成本

正确答案：C

试题解析：

19、管理审核的目标是组织的（C）。

A.工作成效

B.财务状况

C.管理质量

D.经营成果

正确答案：C

试题解

20、产品、过程或服务满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性总和是（B）。

A.功能

B.质量

C.质量职能

D.性能

正确答案：B

一、判断题（共10题，共40分）

得分：40分

1、在他人的电子商务网站上委托销售商品，称为间接网上营销。（A）

对

错

正确答案：A

2、IFtemet的含义是国际互联网。（A）

对

错

正确答案：A

试题解析：

3、电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动。（B）

对

错

正确答案：B

试题解析：

4、在网上完成商品交易的全部过程，从商务谈判、货款结算到商品发运均在网

上进行，这样的网销称为完全网上营销。（A）

对

错

正确答案：A

试题解析：

5、在网络营销市场中，购销双方为“一对一”形式的是网上贸易。（A）

对

错

正确答案：A

试题解析：

6、电子商务的主体是企业。（A）

对

错

正确答案：A

试题解析：

7、网络广告是指利用IFterFel的多种技术方法，在网上刊登或发布广告，可

通过网络传递到互联网用户。（A）

对

错

正确答案：A

试题解析：

8、在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是网上交易市场。（A）

对

错

正确答案：A

试题解析：

9、以零售业务为主的网上交易形式是网上商店。（A）

对

错

正确答案：A

试题解析：

10、IFterFet：是一个计算机交互网络，又称网间网。它是一个全球性的巨大

的计算机网络体系。（A）

对

错

正确答案：A

试题解析：

二、多选题（共5题，共20分）

得分：20分

1、计划工作的原理有（ABCD）o

A.限定因素原理

B.许诺原理

C.灵活性原理

D.改变航道原理

正确答案：ABCD

试题解析：

2、网上营销根据网上市场的类型不同，可以划分为（ABD）。

A.网上零售

B,线下交易

C.网上贸易

D.网上交易市场

正确答案：ABD

试题解析：

3、按照交易对象的不同，电子交易可以分为（ABC）

A.企业与消费者

B.企业与企业之间

C.企业与政府之间

D.消费者与消费者之间

正确答案：ABC

试题解析：

4、风险型决策方法又称随机型决策方法，需具备以下条件（ABCD）o

A,存在着一个明确的目标

B.存在着两个以上备选方案

C.存在自然状态

D.不同方案在不同自然状态下的损益可以计算

正确答案：ABCD

试题解析：

5、与传统的市场营销相比，网络营销有了新特点，在（ABCD）

方面发生了变化。

A.商品交易形式

B.营销策略

C.商品交易对象

D.商品交易范围

正确答案：ABCD

试题解析：

三、单选题（共10题，共40分）

得分：40分

1、电子数据交换简称为（D）

A.VRML

B.BtoB

C.CtoC

D.DEDI

正确答案：D

试题解析：

2、Web编程语言中真正跨平台的是（C）。

A.HTML

B.VRML

C.JAVA

D.XML

正确答案：C

试题解析：

3、亚马逊书店是（C）网站的鼻祖

A.静态

B.动态

C.商业

D.宣传

正确答案：C

试题解析：

4、电子商务按参与交易的对象可分为企业与消费者之间和企业与企业之间的电

子商务，其中企业与消费者之间的电子商务简称为（C）

A.CtoC

B.CtoB

c.BtoC

D.BtoB

正确答案：C

试题解析：

5、IP地址按网络规模可分为A、B、C三类。其中（C）类是分配给小型网络的。

A.A

B.B

C.C

D.都可以

正确答案：C

试题解析：

6、一个完整的电子商务站点一般应由（B）台服务器及其备份服务器来组成。

A.1

B.2

C.3

D.4

正确答案：B

试题解析：

7、IFterFet、IFtraFet和ExtraFet三种网络，其中（A）范围最大。

A.IFterFet

B.IFtraFet

c.ExtraFet

D.不一定

正确答案：A

试题解析：

8、IFterFet上最受欢迎的信息服务是（C）。

A.E-mail

B.FTP

C.WWW

D.BBS

正确答案：C

试题解析：

9、在局域网中，最常用技术是(D)技术

A.双环

B.令牌环

C.共辜和交换

D.以太网

正确答案：D

试题解析：

10、(A)协议是当今计算机网络中最成熟、应用最为广泛的一种网络协议标准

A.TCP/IP

B.IPX

C.FetBEUI

D.TCP

正确答案：A

一、判断题(共9题，共36分)

得分：36分

1、跨文化管理是一种管理活动，是在交叉文化条件下，通过文化手段的应用，

实行企业管理的各项职能。(A)

对

错

正确答案：A

试题解析：

2、计划是对未来的规划，对企业非常重要，所以一旦制定就不应该更改。(B)

对

错

正确答案：B

试题解析：

3、企业文化是企业全体员工认同的价值观。(A)

对

错

正确答案：A

试题解析：

4、非正式组织的作用在于维护企业的整体利益，使之免受其内部个别成员的疏

忽或外部人员的干涉所造成的损失。(B)

对

错

正确答案：B

试题解析：

5、“7S”现场管理起源于美国，并在美国企业中广泛推行。(B)

对

错

正确答案：B

试题解析：

6、专项计划是对综合计划中某些重要项目的特别安排，可以不考虑综合计划。

（B）

对

错

正确答案：B

试题解析：

7、计划具有普遍性，即普遍存在于各级管理工作中，而高层管理人员主要负责

制定战术性计划。（B）

对

错

正确答案：B

试题解析：

8、在计划工作中，为达到目标拟定的计划方案越多越好。（B）

对

错

正确答案：B

试题解析：

9、

计划在管理的各种职能中处于主导地位。（A）

对

错

正确答案：A

试题解析：

二、多选题（共5题，共34分）

得分：34分

1、可以很好的体现以人为本的思想的管理方法是（AC）。

A,工作轮换

B.计件工资

C,工作丰富化

D.绩效工资

正确答案：AC

2、人本管理的方法包括（ABD）。

A.目标管理

B.沟通

C.绩效管理

D.企业文化建设

正确答案：ABD

试题解析：

3、人力资本的特征是（ABCD）。

A.与人本身的不可分性

B.时效性

C.增值性

D.流动

正确答案：ABCD

试题解析：

4、人本管理的原则主要有(ABCD)。

A.个性化发展原则

B.引导性管理原则

C.环境创设原则

D.人与组织共同成长原则

正确答案：ABCD

试题解析：

5、美国心理学家马斯洛需要层次论包括(ABCD)。

A,生理需要

B.安全需要

C.友爱和归属需要

D.尊重需要

正确答案：ABCD

试题解析：

三、单选题(共10题，共30分)

得分：30分

1、(A)的员工对现有的组织文化有一种崭新的、大胆的视角，而较少有感情

的依恋。

A.外部招募

B.内部招募

C.销售部

D.生产部

正确答案：A

试题解析：

2、发布招聘信息后，通常会收到大量简历，企业首先需要看简历内容的(C)。

A.学历

B.应聘者个人愿望

C.真实性

D.工作经验

正确答案：C

试题解析：

3、在制定劳动定额时，下列哪一时间理论上不应属于劳动定额的考虑范围？(B)

A.作业时间

B.休息与生理需要时间

C.非工人造成的损失时间

D.准备与结束时间

正确答案：B

4、“人力资源管理，即负责组织人员的招聘，甄选、训I练及报酬等功能的活动,

以达成个人与组织的目标。”这一概念属于（A）

A.过程揭示沦

B.目的揭示论

C.现象揭示论

D.综合揭示论

正确答案：A

试题解析：

5、以下不属于员工培训系统四个子系统的是（D）。

A.培训需求分析

B.培训规划

C.培训组织实施

D.培训者的选择

正确答案：D

试题解析：

6、从员工开始第一份工作到25岁左右，这一时期称为，（A）.

A.职业探索

B.立业与发展

C.职业中期

D.职业后期

正确答案：A

试题解析：

7、预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制

定人力资源规划时哪一个步骤？（B）

A.预测未来的人力资源供给

B.预测未来的人力资源需求

C.供给与需求的平衡

D.制定能满足人力资源需求的政策和措施

正确答案：B

试题解析：

8、在制定劳动定额时，下列哪一个理论上应属于劳动定额的考虑范围？（C）

A.非生产工作时间

B.准备与结束时间

C.非工人造成的损失时间

D.工人造成的损失时间

正确答案：C

试题解析：

9、岗位调查是以企业单位中各类劳动者的（B）为对象，经过岗位调查制定出

工作说明书等人事管理文件，为人力资源的战略规划、招聘配置、绩效考评、培

训开发、薪酬福利、劳动关系等项管理提供规范和标准的过程。

A.成功点

B.工作岗位

C.控制点

D.结果评定

正确答案：B

试题解析：

10、在性质上，人力资本反映的是（B）

A.存量问题

B.流量与存量问题

C.计划问题

D.价值问题

正确答案：B

一、判断题（共5题，共20分）

得分:20分

1、层的组织文化是指沉淀于组织及员工心里的意识。（A）

对

错

正确答案：A

试题解析：

2、有工作绩效才是确定报酬惟一标准的组织文化是棒球队型。（A）

对

错

正确答案：A

试题解析：

3、为组织成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专

业化工作的组织文化是学院型。（A）

对

错

正确答案：A

试题解析：

4、组织文化的核心价值观得到强烈而广泛的认同，在组织内部形成一种很强的

行为控制范围，这种组织称为强文化。（A）

对

错

正确答案：A

试题解析：

5、重要的是组织的生存问题，成员具有较大的流动性的组织是堡垒型。（A）

对

错

正确答案：A

试题解析：

二、多选题（共4题，共24分）

得分：24分

1、组织文化的层次有（ACD）。

A.物质层

B.权利层

C.制度层

D.精神层

正确答案：ACD

试题解析：

2、组织文化的功能包括(ABCD)。

A.导向功能

B.约束功能

C.凝聚功能

D.激励功能

正确答案：ABCD

试题解析：

3、霍夫斯坦特提出了表现国家文化差异的关键因素包括(ABCD)o

A.权力差距

B.防止不确定性

C.个人主义与集体主义

D.男性化与女性化

正确答案：ABCD

4、组织文化的特征有(ABCD)。

A.实践性

B.独特性

C.可塑性

D.综合性

正确答案：ABCD

试题解析：

三、单选题(共19题，共56分)

得分：56分

1、下列项目中不属于企业高层管理内容的是(D)。

A.经营战略

B.经营决策

C.计划管理

D.专业管理

正确答案：D

试题解析：

2、(A)是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销

方式，向消费者或用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买

欲望和购买行为。

A.促销策略

B.营销策略

C.市场策略

D.推销策略

正确答案：A

试题解析：

3、产品组合的长度是指企业所拥有的（D）的数量。

A,产品品种

B.产品项目

C.产品品牌

D.产品线

正确答案：D

试题解析：

4、（C）是指为批发商和零售商等各类中介人销售供转卖之用的商品和服务市

场。

A,市场购买行为

B.政府购买行为

C.中间商购买行为

D.代理商购买行为

正确答案：C

试题解析：

5、以下不属于按新产品新颖程度对新产品进行划分的是（D）。

A.全新新产品

B.换代新产品

C.改进新产品

D.企业新产品

正确答案：D

试题解析：

6、现代企业组织形态创新的形式不包括（D）。

A.虚拟组织

B.学习型组织

C.创新型组织

D.矩阵型组织

正确答案：D

试题解析：

7、产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的（C）。

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D,衰退期

正确答案：C

试题解析：

8、市场购买行为分析不包括（D）。

A.消费者市场分析

B.产业市场分析

C.中间商及政府的购买行为分析

D.竞争对手行为分析

正确答案：D

试题解析：

9、以下说法不正确的是（A）

A.管理信息系统是由信息源、信息接收器和信息处理机组成

B.管理信息系统是人一机组成的高效和谐系统

C.管理信息系统具有对信息的收集、存储、加工、传输和分析的功能

D.管理信息系统能够支持经理常规的结构性的决策

正确答案：A

试题解析：

10、一般说来，越是组织的下层主管人员，所做出的决策越不倾向于（A）。

A.战略型

B.经验型

C.常规型

D.肯定型

E、风险型

正确答案：A

试题解析：

11、企业经营产品线的条数称为产品组合的（B）。

A.长度

B.宽度

C.深度

D.相关度

正确答案：B

试题解析：

12、在产品生命周期的（D）,老顾客重复购买，并且带来了新的顾客，销售量激

增，企业利润迅速增长，在这一阶段利润达到高峰。

A.导入期

B.成熟期

C.衰退期

D.成长期

正确答案：D

试题解析：

13、下列关于德尔菲法的描述正确的是（A）

A.是专家意见的一种

B.特点是专家当面的辩论能产生思维共振

C.受专家权威、资历等因素的影响较大

D.向专家提问应明确决策者的倾向性

正确答案：A

14、在选址决策中，以下哪个说法错误（B）

A.遗址决策与组织的总体战略密切相关

B.原材料供应商应更多地关注人口密度、年龄分布等人口统计数据

C.因素评分法要选择影响厂址选择的因素并赋予权值，对各地点打分，计算各

地点的总分，选择得分最高的地点

D.企业新建、扩建时必然涉及到选址

正确答案：B

试题解析：

15、以下说法正确的是（B）

A.决策支持系统是完全自动化的系统

B.专家系统利用建立的知识库进行判断推

C.组织互联系统支持制造商、批发商和零售商之间的信息流动

D.人工智能的关键词是“智能”，表明计算机能够思考和推理

正确答案：B

试题解析：

16、以下不属于消费者购买行为四种类型的是（D）。

A,复杂的购买行为

B.习惯性的购买行为

C.减少不协调感的购买行为

D.举棋不定的购买行为

正确答案：D

试题解析：

17、以下不属于按新产品的区域特征对新产品进行划分的是（D）。

A.国际新产品

B.国内新产品

C.地区新产品

D.仿制新产品

正确答案：