巡店检查表格

巡店检查表,,,,,,

店铺：到店时间：天气：日期：离店时间：店长确认:,,,,,,

项目,内容,完全,不完全,没有,差,很差

,,5,4,3,2,1

店面形象,"1.店外的灯箱、招牌符合公司要求,并清洁无破损",,,,,

,"2.门头海报、水牌活动标识明确,位置显眼",,,,,

,"3.橱窗干净无破损,陈列展示符合当期要求",,,,,

,"4.天花干净无破损,射灯100%开启无损坏",,,,,

,"5.墙面干净无污迹,无破损",,,,,

,"6.室内温度适宜,令人感觉舒适",,,,,

,7.区域划分合理焦点集中，黄金位符合产能,,,,,

,"8.物价签符合物价局标准,品牌价格标识明确",,,,,

,9.LOGO墙无脏损痕迹，无其他陈列物,,,,,

,"10.收银台无破损,台面无杂物整洁",,,,,

,11.收银台内无杂物，物品分门别类，抽屉内无员工私人物品,,,,,

,12.不得在店面吃东西，零食等,,,,,

店务卫生,1.保持门面各个角落清洁、干净、卫生，地面保持清洁干爽、无废物、积水、鞋印等,,,,,

,2.柜面、柜内要求清洁无灰尘、杂物，玻璃保证干净，无破损、指纹,,,,,

,3.地柜不得摆放与销售无关的东西、不得堆放私人物品,,,,,

,4.收银台荧光屏、键盘及打印机要经常保持洁净，电脑设备无灰尘，摆放整洁,,,,,

,5.所有首饰座清洁无灰尘、无变形、无破损,,,,,

,6.清洁用具用完后摆放到顾客看不到的地方，抹布保持干净，定时清洗，不得太破旧，无异味,,,,,

,7.天花板保持洁净，没有灰尘，蜘蛛网等,,,,,

,8.台牌客镜注意及时清洁，不得有手指印和污渍，绝不允许有非本品牌的客镜台牌出现。货品托盘保持干净、整洁、无磨损,,,,,

,9.保持橱窗玻璃外干净、清爽无指纹；保持橱窗内部无苍蝇、蚊子,,,,,

仪容仪表规范,1.按规定着工作服上岗，工作服要保持清洁平整，服装的纽扣整齐，无脱落,,,,,

,工作牌要端正地挂在胸前，不得有破损和污迹,,,,,

,2.不得穿拖鞋及赤脚穿鞋,,,,,

,3.头发应梳理整齐，不准擦重味的发油、发胶，不准留怪异发型,,,,,

,4.指甲要修剪整齐无污垢，手上需保持干净,,,,,

,5.淡妆上岗，不准浓妆艳抹，不擦颜色怪异的口红，不戴假睫毛,,,,,

,6.员工上岗需佩戴统一标准手套，手套必须保持完好、整洁,,,,,

个人形象,1.体味及口气清新,,,,,

,2.身体表面无污垢；男员工不留长指甲，每天刮一次胡须,,,,,

,3.女员工不留超过五毫米的长指甲，如使用指甲油，只可使用无色和肉色,,,,,

,4.牙齿上无食物残渣,,,,,

商品管理,1.货品标签一货一签与商品对应无误，标签整洁，无损坏；加盟店无其他品牌标签,,,,,

,2.检查旧料回购的情况，是否按公司規定执行,,,,,

,3.抽查钻石产品，检查其有没有检定证书,,,,,

,4.商品标签是否符合公司规定货品标签是否整齐清洁，所标示数据是否与商品匹配,,,,,

,5.突出卖点，有创意，符合货品及品牌定位,,,,,

,6.按系列、品类、价位等分区陈列，卖场陈列协调有序,,,,,

,7.货品收货、摆货的带手套，注意别损坏,,,,,

,8.货品销售时的安全问题，拿3捡3原则，随时注意自己销售过程中的安全,,,,,

服务礼仪,1仪表：按公司标准,,,,,

,2)打招呼：美好亲切第一印象，亲切招呼语，请客坐下，奉茶,,,,,

,3货品介绍:主动了解需求探寻,,,,,

,商品推介，展示货品、异议处理、促成阶段、售后服务、,,,,,

,4回应异议：细心聆听；提议解决方法；应对异议技巧,,,,,

,5试戴与附加推销：介绍自己与询问顾客姓名,,,,,

,6店铺团队精神表现：交接礼貌用语；知会或打气时同事呼应；协助周围的同事,,,,,

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,7完成售货过程：清晰指引；确认件数总值；唱收唱付；双手把找赎钱和货品交给顾客,,,,,

,8.邀请顾客留下联系方式，感谢您光临天鑫金店，欢迎您再次光临,,,,,

,9.购买顾客回访：要求对昨天的销售顾客进行回访,,,,,

工作表格提交,1.日工作表,,,,,

,2.周工作表,,,,,

,3.月工作表,,,,,

,4.其他类报表，促销活动成效表、物料表按时提交,,,,,

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