智慧旅游项目策划书-智慧景区服务与运营

智慧景区筹划书3章竞争对手分析政府对“才智景区”建设有极高的热忱，但在实际操作方面却需括高校、跨国公司、旅游巨头等。但这其中局部企业学问为了得到政府工程而打着“才智景区”噱头，并没有做出真正意义上的最核心的“才智景区”工程。以电子商务为目标的企业App旅游”和“才智景区”的概念做电子商务。虽然一局部企业做出了一能地卖产品，是这些企业所探究的目标，但这仅仅是“才智景区”中较小的一局部。以供给效劳为目标的企业业内认为旅游网站是中国将来“才智旅游”和“才智景区”的主此为依据为用户在整个旅游阶段性周期内供给各种共性化特色效劳，这才应当是“才智旅游”的本质所在。三小时内的状况。和“才智景区”不应单纯的是以实体交易为目的，而应以供给各种共性化特色效劳为核心。4章自身条件分析暂无具体工程，内容暂不添加人员力量分析技术实力分析费用分析5章总体打算建设目标针对以上目标，进展“才智景区”可以从四个创点动身：一是务；三是效劳方式的创，通过智能终端设备和智能手机的平台，为括公众点评、才智共享，使游客可以随时、随地、随人的与其家人和建设任务旅游机构进展治理，从传统办公方式转向数字化治理。等旅游目的地的整合，提高整体竞争水平，到达资源的充分调配，多方共赢。业链上的各个单体、旅游媒体单位及旅游文化产业的各级单位整合，游进展品牌深度分析。打造逐步完善的城市旅游品牌模式的构架。效劳方面建设“一中心、二门户、三体系、多应用、多终端”的体系。一中心：旅游信息云数据中心。二门户：旅游公共效劳门户、旅游政务效劳门户。旅游政务效劳体系。多应用：信息站建设、安防监控、智能导游、二维码验票、电子商务等。总体框架和把握的根底之上，以成熟的技术模式实现型的治理和效劳模式。上，建立统一的云数据中心、统一的公共效劳平台、统一的政务效劳能实现相互兼容或资源共享，避开投资的重复与铺张。图3.1“才智景区”总体架构图“才智景区”总体框架由五大业务板块组成：从下到上有三层，分别是感知层、数据交互层、业务支撑层，在两侧分别由信息安全体系和运营保障体系供给保障。感知层3.2感知网络示意图RFIDGPS各种设施，通过物联网对景区全面、透彻、准时地感知，从而建立整场的视频、温湿度、光照紫外线、空气质量、水温水质等。数据交互层数据存储和处理两项功能。网络传输功能承受互联网技术和移动通信技术等互联优化传输〔GSM\GPRS\UMTS等位臵效劳技术等。云数据中心将作为“才智景区”供给的各种效劳和业务的根底。业务支撑层“才智景区”的业务由公共效劳平台和政务效劳平台两大平台支撑。公共效劳平台具体包括智能导游、智能导览、智能门票和信息公布等效劳；政务效劳平台具体包括安全监控中心、旅游效劳中心、车辆治理中心和资讯推广等功能。业务支撑层的公共效劳平台将已有的效劳业务进展融合并在此便利快捷的效劳，完善景区的组织机构，优化业务流程，推动景区的数字化办公，提高效劳水平和工作效率。6章功能设计信息站综合效劳6.1信息站综合效劳示意图息效劳产品，提升游客的旅游体验度。Wifi掩盖、智能触屏查询系统、挥客、电子涂鸦墙等。Wifi掩盖依靠运营商供给的宽带网络和无线通信设备Wifi的手机、平板电脑等便携设备进展网络连接。游客供给天气预报查询、景区风光、闻资讯、景区导览等多样化的调整旅行线路。着配套的屏幕设备〔挥屏〕挥动，则可在挥屏上展现照片、查看景点信息、播放音乐和视频等。“题字”区后，可以在上面任意涂鸦，并可保存、查看。电子涂鸦墙对景区的干净起到保护作用，同时对游客来说也是种颖的旅游体验。智能导览6.2智能导览示意图息查询和介绍，对游客旅游线路的选择供给预判支持。智能导览移动客户端包含了景区的路线、景点、效劳等信息，游客可以在公共效劳平台门户进展客户端下载，并安装在自己的手机、线路。智能门票智能门票效劳包括两局部：智能购票系统和智能验票系统。6.3智能购票示意图之后点票以二维码的形式被发送至游客的手机上。6.4智能验票示意图智能验票系统在景区入口处对游客出示的手机上的二维码门票同时，智能验票系统对门票的使用进展记录、汇总和统计，并反响给景区和商家供治理使用。安全监控中心6.5安全监控中心示意图3G手机也可以监控整个景区的安全状况。旅游效劳中心臵在政务效劳中心大厅的触屏交互设备，为游客供给办事导航引导、办事指南查询、办事结果查询等功能。并供给游客投诉效劳、查询投诉结果等功能。车辆治理中心6.6车辆治理中心示意图车辆治理中心对主要道路实时监控并对车流数量进展自动统计。监控系统能自动识别车牌号码，实现收费自动化治理。同时，车辆在统会自动报警。空余还是被占用。整个停车缴费系统支持手机支付。信息公布效劳6.7信息公布示意图大屏等设备通过推送和实时播报等方式对游客进展信息播报。7章安全体系设计环介环介设境质备安安安全全全复网络隔离入侵检测漏洞扫描安全审计安全保障体系物理安全安全保障体系物理安全网络安全应用安全系统软件数据备份安全恢复安全治理备份与恢认证授权数据库审计病毒防范数据备份数据恢复访问掌握操作系统安全数据库安全管理机构管理制度管理技术物理安全主要考虑环境安全、设备安全、介质安全和灾难恢复。地的方式以实现当发生灾难时数据可以保全。网络安全网络隔离。系统，实现高强度安全隔离〔可等同于物理隔离。漏洞扫描。〔由器、主机等〕的漏洞、开启的效劳、文件的内容和配臵以及系统安要手段。入侵检测。入侵检测技术是为保证计算机系统的安全而设计并配臵的一种测计算机网络中违反安全策略行为的技术。入侵检测系统〔IDS〕可行为或恶意攻击，IDS便可做出准时的报警和响应。安全审计。使用计算机网络系统进展的全部活动，它是提高安全性的重要工具。负载均衡。器吞吐量和数据处理力量，避开单点故障，提高系统可用性。系统软件安全。描系统和安全审计，探测系统是否有漏洞，是否发生非正常访问，做机保护系统。操作系统的安全。的高可用性。数据库系统的安全。来实现安全目标。应用安全统一用户治理与授权。统一用户治理与授权系统主要实现集中式的应用程序认证与授同时也是实现资源共享的根底和关键因素。数据库审计与访问掌握。数据库审计与访问掌握系统能够对数据库查询和修改等操作进展记录,供给事后追溯的依据,并能对误操作和非法操作进展时时阻断(字段级)，有效地保护数据库的安全。数字证书接口。CA系统的接口。将来可为企业用户发放数字证书，/签名/验证等安全功能，完成安全的业务工作。数据传输加密。系统承受数据传输加密的方式，以保障交换和应用的安全。建立黑名单制度。8章工程技术解决的问题信息整合和标准化建设方面，范围涵盖视频监控、电子门票、游客行为治理、环境监控、资用。然而，由于国家在旅游信息化进展上尚未形成统一的行业标准，因素的简单问题，需要在汇总多方面信息的根底上进展整合、分析、协调和联动，才能收到良好的效果。联动进展优化，整合现有资源，开发的功能，将整个景区信息化设施和系统进展融合，供给标准化、标准化的整体信息化建设。优化的治理手段实时数据也纳入治理中来。如景区季度、月度游客变化，统计状况，的信息更具有实效性，做出的治理行为也更加贴近现实需要。的方式，更多引入关心决策和联动响应机制，形成信息全方位采集，游信息化治理决策流程。更好的效劳。当游客想了解某个景区的时候，可以登录景区门户。可以使用设设备，自己使用的智能手机，个人电脑终端等，无论何时何地都能随手机认证，指纹认证等等多种方式可供选择。9章工程实施打算实施组织构造工程实施团队由以下几局部构成：规划团队、建设团队、专家团队、信息维护团队、推广团队等。体性、长期性、根本性问题的考虑和设计将来整套建设方案。的开发，并负责工程的整体测试，保障工程功能的完整性和可用性。保工程的创性、可用性、完整性。护、信息采集搜集、更系统信息等。推广团队负责整个工程的运营，把握工程整体运营及进展方向；负责制定并完善工作运营流程及相关典范，并进展运营分析与优化；负责相关内容工作安排、员工治理等，负责团队建设、培训及绩效考核，带着团队完成运营指标。实施打算安排工程建设遵循“总体规划，分步实施，先易后难，逐步完善”的分步实施，先易后难，稳步推动”的实施原则。整个工程按时间节点四步骤：规划期、建设期、试运营与推广期、运营期。各层次和各要素，追根溯源，统揽全局，在最高层次上寻求问题的解决之道。运用系统论的方法，从全局的角度，对工程的各方面、各层次、各要素统筹规划，以集中有效资源，高效快捷地实现目标。总6平台建设工作原则上分阶段、分步骤逐步实施，从顶层设计完成后开头计算，12个月内完成平台根底建设，能够实现各应用的对1218个工程的建设工作。试运营与推广工作在建设工作完成后开头计算，12个月内完成12广工作。工程试运营与推广完成后，工程即可上线开展商业运营了。10章商业模式分析各个方面，能帮助景区的治理者进展“才智景区”的规划和建立高效的商业模式及运营模式。我们认为“才智景区”建设的商业模式主要有以下三种：第一种是由景区治理者推动的“才智景区”建设；其次景区”的建设。商业模式政府和景区治理者自主推动的“才智景区”建设的商业模式，最大的特点就是“才智景区”的建设规划涉及到景区的方方面面，并且进展了完整的“才智景区”建设的规划，并且有明确的“才智景区”主导市场运营为辅对整个景区进展高效的建设。运营商推动下的“才智景区”建设的商业模式运营商为主导来推动当地政府进展当地“才智景区”的建设。运营商设。厂商推动下的“才智景区”建设的商业模式厂商推动下的“才智景区”建设的商业模式，最大的特点就是整实为几类比较或许念的行业应用。商业模式建议能更加适合但是从我们工作中了解到政府制定任何一个规划都会受到很多因素的制约，如资金的制约、产业构造的制约、人才的制约等各种制约条件，因此中电科长江数据建议，具体的商业模式为以政府为主导，中电科长江数据及合作伙伴单位担当供给询问、方案、工程实施、系统资源和产品资源，在询问、方案、工程实施、系统集成等领域有着格外、资金和人才方面的劣势。效益分析保护工作起到了系统性作用。随着才智景区建设任务的不断推动和实践成效阶段逐步提升，景区在游客体验效劳和景区配套效劳等方面呈现出更加“才智”的力量和“舒适”的形象。在扩大旅游景区接待和响应力量的同时，和收益”同步的良性循环。才智景区的成功进展将推动整个地区或城市才智旅游成功进展根本面的形成。一方面，旅游景区可以不断进展创机制，以区推动区域经济构造转型升级以及产业效劳模式的创驱动。11章运营模式分析运营模式探讨仅是技术问题，更多的是治理问题；不是短期如何建设的问题，更多享、风险共担。对于才智景区中能够给景区直接带来本钱节约和价值增加景区治理者应当投入资金保持系统的长期应用。旅游公共效劳平台、旅游监管平台、旅游政务系统、城市旅游资由政府来投入资金保障这些系统的长期应用。降低的系统，比方手机导游系统、电子商务系统、旅游信息询问系统客供给效劳来获得商业利益，因此，对于这类应用，在才智景区建设中应当优先考虑承受运营商的系统。运营团队建设市场营销团队：带着团队完成运营指标。技术开发团队：的技术保障。商务外联团队：负责整个工程的外联、旅游市场的营销与对接，建立、拓展与客户和社会各界的关系，开拓市场，进展客户，收集旅游行业市场信息及竞争对手的分析，监视、检查客户效劳及售后效劳状况，确保效劳质量不断提高。客户维护团队：负责投诉/意见收集和整理,负责在线解答客户相关问题，以及处理售后问题等。5〕12301效劳热线：酒店预订、路线答疑、票务预订、等多种旅游综合效劳。12章工程宣传与推广度网络、播送电视媒体、网站推广等多种渠道对外开放宣传。品牌建设品牌的构建可以包括以下几个方面：建设“才智景区”门户网站。对于网站建立初期，尽可能少的限制功能或特别约束对待旅游企业，供给尽量全面的功能给他们，支持这些企业丰富资料、公布信息、进展用户；此阶段重点是进展网站会员，丰富内容，提升流量，扩大知名度；当网站具备肯定流量，规模进展到肯定阶段，可以考虑成立大型企业型商户，建立自身口碑品牌，同时进一步扩大就可以依托积存了良好口碑和过硬品牌的门户网站对平台进展更加深入和全面的推广。推出旅游一卡通。旅游一卡通是为旅游而推出的一张多功能IC卡作为载体，结合计算机、网络和IC卡等现代化科技手段，使用便利、操作便捷、经济实惠，实现真正的旅游消费媒介，便利游客在整个旅游周期中治理各项相关的消费支出，简化游客的消费流程，提升效劳体验。建设手机媒体平台。建设“才智景区”专项手机平台，为游客供给景点查询、景区介绍、周边餐饮等综合效劳内容，极大地便利了游客在景区旅游的各项需求，提高游客旅游体验度。举办大型旅游节活动。大型旅游节活动能吸引媒体和社会的多角色微博。近年来，微博推广已经成为了一种兴的并且效果格外显著的推广方式。设臵官方微博并派专人打理，同时聘请微博红人对平台官方微博进展转发和评论，对品牌的建立有着意想不到的效果。建设旅游科技展现厅。通过实物展现、图片展现、视频影音播放、数字化模拟等科技手段展现城市景区旅游资源特色，通过声、光、电手段立体呈现城市旅游业的昨天、今日、明天。带着赏识者穿越时间，了解城市旅游的丰富资源、人文情怀、文化特色，体会旅游的独特魅力。百度推广SEO在百度搜寻结果中排序靠前，提升对用户的吸引度。播送电视媒体推广播送电视媒体推广方式：通过对“才智景区”工程的市场定位、考以下几种方式：景区”工程，扩大知名度。专题节目制作。为了更加全面的介绍工程价值理念及行业前景，应考虑为整体工程量身打造一档植入式专题节目，以关注城市旅游产业升级，解析旅游产业链，呈现城市旅游风貌为主题的现代化旅游业节目，着重突出“才智景区”工程在旅游产业升级中的带头示范作用。播送电台资讯公布。依托播送电台宽阔的听众群体，在节目中具体介绍本地旅游相关信息，并将本工程的信息进展适当植入。网站推广式进展工程的推广。13章工程推测13.1工程市场规模推测201210962处，总面积约19.752.06％。风景名胜区已经成为中国自然与文化遗产资源保护体系和全国主体功能区架构的重要组成部分。为了解决传统旅游业经营治理效率较低、信息传递不畅、信息共享水平低、根底建设落后等问题，各地需要大力进展“才智景区”工程景区”建设拥有宽阔的市场前景。工程投资回收推测区建设任务相对较多，投资额相对较大，建设周期因而较长。另一方面，大规模、优质的景区拥有更大的游客流量，能带来更大的旅游收益。这符合大投入大产出的规律。通常规模的“才智景区”建设，应30%-50%左右，并在两到三年内实现投资回收。工程盈利推测30%-50%保持良性运作，工程的盈利格外可观。14章风险分析品财务经营周期风险等。市场风险与躲避了牢靠的市场根底。法律风险与躲避本工程进展过程中，可能存在的法律风险主要有学问产权风险，学问产权在研发、经营、合资、改制过程中的流失。此外，公司建立业的研发生产、根底治理、对外投资、合同交易、市场拓展、劳动用工等各项活动供给专业支持，能有效的防范和掌握法律风险。技术风险与躲避技术适应本钱、市场变化的要求。目前，中电科长江数据建立研，减低本钱，并乐观参与技术标准联盟，不断跟进、消化吸取技术标准。工程产品财务经营周期风险与躲避品经营周期的缩短，不能到达预期的经济效益。针对这一问题，在工程财务测算中，每年投入大量研发费用，用于产品的优化升级，以避开由于工程产品经营周期的缩短而带来的风险。1章市场分析市场需求10.4％的增长9.8％的速度增长，为旅游业的进展2020年，中国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。随着教育、经济、文化的进展，人们的旅游需求呈现出多样化的特点，将向多层次方向进展。旅游业的核心构成是景区配套，在全球率较低、信息传递不畅、信息共享水平低等问题日益凸显。同时，旅一、运营模式不合理等问题也亟需解决。这些问题主要表现为：技术广泛应用、乐观进展旅游电子商务、加强旅游公共信息效劳、推动社会进展的需求。市场前景更大的价值。有效解决解决热点景区游客超载的问题。游客超载不仅简洁降低游客巡游质量。通过建设“才智景区”能有效治理游客，加强生态环境监测，通过旅游顶峰期游客时空分流导航治理均衡游客分布，以减轻环境压力，提高游客满足度。加速低碳旅游进展。为缓减全球气候变暖趋势，应对能源危机，以“”为特技术，提高治理效率和治理水平，能降低旅游进展对环境的影响，增加可持续进展力量。提高景区危机治理水平智能监测系统、风险评估系统、应急响应系统和危机决策系统，有效应对火灾、洪水、极端天气、地震、泥石流等自然灾难、瘟疫、恐惧攻击等突发大事对“才智景区”建设的冲击，避开或削减对游客、社区安康有序进展。2章工程背景工程提出的缘由线效劳、网络营销、网络预订和网上支付，充分利用社会资源构建旅游数据中心、呼叫中心，全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化效劳水平；健全旅游监管体系，完善旅游质量监管机构，五年内完成对旅游企业全部中高级治理人员和导游人员的分级分类培训等。中心“”规划的公布出台，明确将旅游信息化作为旅游行加强旅游公共信息效劳；推动信息根底设施建设。一段时期内，必定经受从“旅游信息化”到“数字旅游”再到“才智的核心建设内容，需要经过系统的规划，合理的设计，严谨的实施才能够达成。同时，各地政府应从政策、资金、人力等多方面大力支持和持续投入，实现旅游行业的稳步转型和科学进展。可行性分析2060，航空电脑预订系统的推广运用，2005年美国科罗拉多州Steamboat滑雪场推出的基于RFID技术的定位装臵反响系统MountainWatch，韩国首尔的“ITourSeoul”才智旅游网络系统，到每一步都影响到旅游业的效劳质量和效劳水平。国民经济的战略性支柱产业也引领乏力。为根本特征，通过旅游信息的收集、传输与处理，满足使用者便捷台、高速互联通信技术、物联网、地理信息系统、虚拟现实等支撑技业向现代效劳业转型升级，助推我国由旅游大国向旅游强国迈进。创性分析才智景区应用前景巨大，可以从以下几方面体会。引领世界旅游的进展潮流“才智景区”以人本、绿色、科技创为特征，利用云计算、物的成就，但云计算、物联网