《管理学基础》课后参考答案

作业1一、理论分析题为何说“管理既是一门科学，又是一门艺术”？答：管理的科学性指管理作为一种活动过程，其间存在着基本客观规律。人们在长期管理实践活动中，总结出一系列反应管理活动过程客观规律的管理理论和一般措施。人们运用这些理论和措施来指导自己的实践，又以管理活动的成果来衡量这些理论和措施与否对的，与否行之有效，从而使管理的科学理论和措施在实践中得到不停验证和丰富。因此说管理是一门科学，是反应管理客观规律的管理理论和措施为指导，有一套分析问题、处理问题的科学措施。管理的艺术是强调实践性，没有管理实践则无管理艺术。也就是说，仅凭停留在书本上的管理理论，或靠背诵管理理论进行管理活动是不能保证其成功的。管理人员必须在管理实践中发挥积极性、积极性和发明性，灵活地将管理知识和详细管理轰动相结合，才能有效地进行管理。管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和措施外，还要有灵动地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。管理肯定是科学，但同步又是艺术。由于管理是对人的管理，而不是机器，因此要讲究方式措施，这就是艺术了。有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，成果与愿望相反，有些管理者也许不是很懂理论，但会做工作，成果与但愿相一致。这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起，才能充足发挥管理的作用。

二、综合实践题走访学校（如广东第二师范学院，进行简朴的简介）1.他属于哪一层次的管理者?答:属于中层管理者.2.他在组织中担任的职务.答:担任副校长一职.3.他管理的下级人员的数量.答:教师30人,学生800左右.4.他认为胜任其工作所必需的技能.答:胜任其工作要具有良好的领导能力,教学能力.5.观测他怎样安排一天的工作，并记录下来答:上课,组织学校会议.提议根据自己目前所在单位为走访对象，很轻易写。作业2综合分析题答：苗木行业竞争状况分析1．同行业竞争者的直接竞争目前，总的来说，园林绿化苗木行业同行业竞争相称剧烈，苗木企业的集中度高。由于园林绿化企业的产品重要面向都市绿化美化，因此绝大多数苗木企业都建立在都市近郊和交通以便、离都市不远的地方。产品差异小，目前绝大多数企业都是经营速生的种类，如多种杨树、柳树、泡桐、黄杨、多种槐树和其他速生、易繁殖的欣赏乔、灌木树种等，各个苗木企业之间经营的苗木种类差异不大，原因是这些树种生长快，市场需求量大，利润丰厚。此外，这些苗木产品虽然固定成本较大，一般需要很好的土地和育苗设施，但它们的转换成本很低。竞争者多样化，有私营企业，多种层次的国有企业，尚有外资企业。苗木企业的退出障碍较小，企业比较轻易从行业中以转产的形式退出，从苗木生产转向农产品生产。因此，要在剧烈竞争中取胜，一种苗木企业需要开展良种苗木（品牌）的研发，提高产品性能，创立自己的新、特、优品牌，减少生产成本，加强营销宣传，加强服务等措施来吸引客户。提供良好的技术服务对未来苗木企业的发展起着至关重要的作用。2．新进入者的竞争（竞争程度）由于苗木生产的规模对产品价格有很大影响，规模经济的规定很高，并且产品的差异较小，品牌特性不很明显，此外，新企业的进入还需要很大的投资，因此苗木行业的进入障碍很大，但因苗木市场仍不停扩大，利润可观，苗木行业仍具有很大的吸引力。目前，尽管许多新的苗木企业还在不停产生，进入苗木行业。但苗木行业退出障碍行业为轻易，并受政府鼓励政策的影响较大，导致目前仍有诸多新的竞争者进入行业中来，并力图建立优良苗木品牌，提高产品差异，增强竞争实力。因此除非新的竞争者拥有新的品牌并实现了规模经营，其他新加入的竞争者不会构成大的直接竞争威胁。3．替代品威胁目前苗木市场临时还没有太明显的替代产品威胁，由于苗木产品与其他产品有着明显的差异，那就是苗木产品的生产周期一般都很长，少则几年，多则上十年，并且目前市场上的主流产品基本上都是速生树种，可以进入市场的新的品种生长速度较慢，但具有更大的欣赏价值或其他特殊用途或功能，并且这些生长速度较慢的树种，由于培育成本较高，进入市场的价格也会较高。此外，一种新的品种也需要通过前期的小规模试验之后再推广，才能减少风险，因此，目前来看园林绿化苗木市场的替代产品威胁不大。或者答手机行业的竞争状况分析：一种行业内部的竞争状况取决于五种基本竞争作用力，即行业竞争对手，潜在入侵者，替代品生产商，买方，供应商。这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力。以手机业为例，1.行业内竞争对手为各手机品牌商，重要竞争对手有，例如诺基亚，摩托罗拉，三星，索爱等。其中，诺基亚的市场拥有率较高。2.潜在入侵者，已经有进入，变为显在的竞争者，例如，苹果企业推出的IPad，以其推出的新概念及凭借自身雄厚的资金实力，使手机业竞争愈加剧烈。以及国内某些家电企业进军手机市场如海尔手机等。3.替代品，例如小灵通、无线固话，在一定程度上对手机市场构成威胁。4.买方。现代人，对手机的需求越来越大，规定也越来越高，其市场潜力良好，同步，由于各企业之间的价格竞争，使手机价格不停下降。5.供应商。供应商在新功能开发加大力度，成本控制水平越来越高，供应商数量越来越多。作业3一、理论分析题现代企业管理决策的新特点。（可以自己用精简的语言概括回答）企业管理决策伴伴随组织的发展而发展，由于科学技术的不停发展，现代企业规模的不停扩大，市场竞争程度的不停加剧以及组织目的的深入多元化，过去那种只凭借领导者个人阅历、知识和智慧进行决策的经验决策时代已通过去了。在今天的历史条件下，现代企业经营决策出现了非常鲜明的时代特点:1、决策问题越来越复杂且影响面越来越广由于企业规模和市场规模的不停扩大，当今决策客体已变得越来越复杂。决策对整个企业各方面有着千丝万缕地联络，牵一发而动全身。决策成败的意义己不仅是在决策自身，还必须更多地考虑决策也许引起的企业有关联的环节，甚至社会有关联环节的一连串连锁反应。这就是，决策的影响面越来越大2、决策时间规定越来越短决策环境的迅速变化，必然对决策的时间和速度提出了新的规定，今天的决策已经不也许像过去那样，通过长时间的搜集资料、调查研究、分析认证、决策这种“一看、二慢、三通过”的程序来进行了，这样必然要坐失良机。决策之后，也必然是时过境迁。市场的剧烈竞争规定企业能尽早地先他人而动，尽快地抢占市场“制高点”。在决策时，迅速地理清庞大复杂系统中各环节之间的互相关系，从大量杂乱无章的信息中，通过科学的信息工程手段，找出其规律性，并迅速地对此进行判断，做出决策。也就是说，整个的决策时间将变得越来越短。3、决策所包括的信息量越来越大伴随企业规模和市场规模的不停扩大；产品、市场关联性的不停加强，决策的复杂程度越来越深。要对的的决策，单凭个别决策者的个人经验和直觉必将使决策面临着极大的风险。现代决策规定在精确、及时和充足的信息基础之上进行，那么所有有关联的市场、产品、企业内部和外部的信息就成为决策的最重要根据。信息量的不停加大，不仅使处理信息的工作量加大，还使判断该信息的价值难易程度加大，从而使最终的决策复杂程度加大。4、决策主体由个人转向群体在前工业时代，由于决策客体的规模小、变化慢、关联少，因此管理决策重要由个别的企业重要领导者进行个人决策，决策也多以领导者的个人经验和判断为重要根据。虽然在那个时候，领导者周围也有不少幕僚机构，但这种幕僚机构在决策中的作用则很小。而进入后工业时代，大工业生产和组织化使得决策在量和质上都发生了主线的变化。决策的关联性使决策变得异常复杂，决策已不也许像过去那样仅凭个别领导者的经验和胆略就能完毕，它逐渐向群体决策转变；同步，由于决策的技术化和知识化不停加强，不少专家、学者，甚至是企业外部的专业人事也加入到这个决策群中。为防止决策失误，决策技术被更广泛地应用，主观判断的成分越来越少，决策己经成为了一种重要依托决策技术的群体决策。综上所述，现代企业决策的这些特点伴随社会的深入发展不仅不会变化或减弱，并且尚有愈演愈烈的趋势。伴随社会的发展，决策客体的复杂程度还在加深，决策环境的变化速度还会加紧，决策包括的信息量将会有增无减，决策时间的规定还会更短，决策的影响面还会加大，决策不仅保持着群体决策的特点，同步，决策对决策技术的依赖程度还会加大。也就是说，现代企业管理决策需要先进、科学的决策理论和决策技术的支持。二、案例分析案例分析"杨瑞的苦恼"答题1.首先杨瑞刚刚走上工作岗位,一周时间就提出许多问题并下了结论,有些仓促，不也许从一开始就凭一人之力变化整个企业以往的运作模式。另一方面王经理是小型家族企业经理,又是负责研发工作的,没有管理理念。2.最关键的问题是沟通障碍,杨瑞和王经理两人的想法完全没有到达一致;从组织角度讲,上下级之间有地位差异,目的差异,该小型企业缺乏明确的沟通渠道,协调不够.从个体角度讲,杨瑞和王经理两人属于选择性知觉,都是根据自身的背景经验及态度来看待对方的想法。3.由于沟通障碍,杨瑞陷入困惑;假如不离开这个企业就必须克服沟通障碍，做好充足的沟通准备。把上次提出的问题与小型家族企业的现实联络起来,明确一种重要的近期能做的问题;沟通前要对沟通目的进行分析,问问自己能否变化王经理的态度;问问自己能否争取到王经理的认同；调整心态,沟通中最重要的问题在于理解对方需要什么;杨瑞走上工作岗位才一周时间。她必须通过认真的调查研究去理解企业需要什么,王经理需要什么。4.王经理在这个小型家族企业里是负责研发工作的,为了企业的生存与发展他应当接受并认真考虑杨瑞提出的问题与提议,学习管理理念,提高管理者素质;并从管理者的组织行动上克服沟通障碍。管理学基础作业四从教材中找出五个关键词，并加以解释（任选五个）1．管理：是管理者为有效地到达组织目的，对组织资源和组织活动故意识、有组织、不停地进行的协调活动。2．决策：为了到达一定的目的，采用一定的科学措施和手段，从两个以上的可行性方案中选择一种满意方案的分析判断过程。4．控制：是指组织在动态变化的环境中，为保证明现既定目的，而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。5．鼓励：所谓鼓励是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推进并引导行为朝向预定目的的作用。6．领导：在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目的，运使用方法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目的的过程。7．战略：组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上作出的一系列全局性和长远性的筹划。二、撰写短文管理作为人类基本的实践活动之一，广泛地存在于现实的社会生活之中，大至国家，小至企业、学校、医院，但凡有一定目的的组织或存在协同劳动的地方，都比不开管理。全球一体化和科学技术的迅速发展，使得全球范围内的市场竞争愈加剧烈，我国企业要想长期生存和发展，只有不停提高自己的