《电子商务》考试试题

一、填空与单项选择题(每题2分，共20分)1、网上销售的商品一般可以分为3类，有行产品、无形产品和在线服务。2、计算机网络中常见的拓扑构造有总线型、星型、环形、树型和混合型等。3、电子支票支付过程包括4个实体，即消费者、商家、银行金融机构以及验证中心。4、Intranet及其在企业间的延伸Extranet在处理企业管理的集成性与外向性方面有着较大的优势。5、第三方物流是物流专业化的一种形式。6、最早的电子商务应用网络是BA因特网BEDI网络CIntranetDExtranet7、计算机网络的发展大体分为B个阶段A5B48、下列不属于电子支付的工具是DA电子货币类型B电子信用卡类C电子支票类D现金类9、将某个网站进行推广的措施不包括AA更新网页B建立友谊链接C搜索引擎D论坛10、如下哪一项在大多数状况下不能通过计算机和网络通信设备来实现DA信息流B商流C资金流D物流二、简答题(每题10分，共50分)1、简述电子商务的分类。答：电子商务按电子商务交易波及的对象、电子商务交易所波及的商品内容和进行电子业务的企业所使用的网络类型等可进行不一样的分类。（1）按照交易对象分类：企业与消费者之间的电子商务B2C、企业与企业之间的电子商务B2B、企业与政府方面的电子商务B2G；（2）按交易的商品形式分类：间接电子商务、直接电子商务；（3）按电子商务使用的网络类型分类：EDI网络电子商务、因特网电子商务、内联网络电子商务；（4）按照交易的范围分类：当地电子商务、区域电子商务和全球电子商务；（5）按资金支付的方式分类：完全的电子商务、非完全的电子商务。2、常用的通信介质、网络互连设备各有哪些。答：计算机网络的传播介质就是计算机网络中信息发送端与信息接受端之间的信息通道所使用的连接材料，它对网络数据通信的速率和质量有极大的影响。常用的网络传播介质有双绞线、同轴电缆、光纤和空间介质等。计算机网络中常用网络互连设备有：中继器、网桥、路由器和网关等。3、简述网上支付系统的各关系方包括哪些。答：网上支付系统的各关系方包括：（1）付款人和收款人：参与支付的个人、企业、机构、团体和政府等。（2）银行或非银行金融机构：为支付双方设置、保持账户。（3）发卡机构：提供支付服务，但不保持账户，他们和金融机构通过接口处理账户，金融机构自身也也许是发卡机构。（4）中介认证机构：认证双方合法身份的机构，如CA认证中心。（5）网络服务商：提供辅助的服务功能。4、列举DSS的重要应用和作用。答：DSS的的重要应用包括（1）销售支持；（2）客户分析和市场研究；（3）财务分析；（4）运筹和战略计划；（5）企业绩效分析。企业采用DSS后可以感受到的收益有：更高的决策质量、沟通的改善、成本的削减、生产率的提高、节省时间以及客户和员工满意度的改善。5、简述选择ISP时需要考虑哪些原因。答：ISP是提供与互联网连接的企业，是接入因特网的桥梁。选择ISP是非常重要的决策，直接影响到Web网站的建立和运行，选择时，需要综合考虑如下几方面的原因。（1）企业自己的投资规模；（2）接入商的安全性；（3）接入商线路的可靠性；（4）接入商的技术能力；（5）接入商网站的建设状况。三、论述题（每题15分，共30分）1、试论述我国目前电子商务存在的问题与及其处理的对策。答：我国目前电子商务存在的问题与及其处理的对策是：（1）观念和认识问题。中国大多数企业没有认识到发展电子商务的必要性，上网企业数量较少。（2）管理体制问题。政府在推进营造一种有助于电子商务发展的环境方面发挥着独特的作用，诸如推进观念转变、加紧电子商务的基础设施建设、保证交易安全等。同步，政府又要防止过多干预电子商务企业的详细业务发展。尤其重要的是，要加紧立法进程，构筑有助于电子商务健康发展的法律环境。从企业层面看，电子商务企业要加紧建立现代企业制度的步伐，尽早构筑科学的企业治理构造。同步要适应互联网和电子商务发展的特点，建立适合中国国情的管理体制和管理文化。（3）创新问题。积极推进电子商务模式创新，探索符合中国国情的电子商务组织体制和商业模式。政府和企业都要加大有关网络技术尤其是某些关键的安全技术的力度，跟踪国外先进技术的发展趋势并努力增进自主创新，开拓网络商业服务的新途径。（4）人才问题。采用多种有效措施，大力培养电子商务发展急需的管理和技术人才。（5）发展电子商务的综合性方略。1.发挥自身优势，积极与国际接轨；2.以点带面，全面推进；3.紧跟国外先进技术；4.建设良好的电子商务支撑环境；5.建立推行电子商务的配套设施；6.大力推进企业信息化进程。2、试论述目前国内外企业电子商务的基本应用有哪些？答：国内外企业电子商务的基本应用包括：（1）市场调查企业通过电子商务方式调查拟议中的产品需求，包括历史的、目前的和未来的需求状况，理解对此类产品的购置力变化状况乃至消费者对此类产品注意力的变化状况等。同步需要理解生产要素、生产现实状况及其变化状况，从而科学合理地制定对应的生产计划和营销方略。2）原材料采购与生产要素的招标生产计划一旦启动，企业即可运用电子商务方式从事以原料采购为中心的生产准备活动。企业可充足运用Internet的信息资源优势，大范围地寻找价廉物美的货源，在进行原材料价格、质量的综合调查、比较、分析和筛选后实现采购。哈尔滨锅炉厂通过中商网提供的全国金属材料市场报价，单是材料采购费用一年就节省了760多万人民币。企业还可通过网络进行原材料、生产技术、人员和资金等多种生产要素的网上招标活动（3）公布企业信息这是企业开展电子商务活动的一种重要方面。运用Internet可使产品的推销过程愈加生动，除提供产品的规格型号及销售信息外，产品的外观、功能、使用措施甚至制造过程等都可以通过多媒体信息形式展现给客户，增长了知识性、趣味性和真实性。这些均有助于吸引客户。另首先，生产企业的产成品不仅需要进行产后促销，并且需要预产促销，运用电子商务方式可以及早进行产品的宣传、预售等。（4）产品的销售及服务电子商务的一种重要应用趋势就是实现网上交易。许多已开设网站的生产类企业在设计框架时就将在线交易作为基本功能之一。客户可通过企业网站提供的电子交易系统进行网上订购、申请等，在有关安全、支付、银行等配套措施的保障下，实现网上交易。这既以便了顾客，又扩大了企业产品的销售渠道，对提高企业竞争力无疑具有积极意义。（5）运用电子商务进行生产经营管理企业也开始以电子商务方式进行生产经营的管理。包括生产过程管理（如生产能力的决策、产品的设计、生产材料的计划、调配、生产现场的调度与控制）全面质量管理以及人力资源管理等。（6）通过网络搜集与企业经营有关的多种信息运用电子商务方式进行待产品的法规、政策征询是生产企业在信息时代必要的商务活动，它离不开国际和有关国家经济、政治、法律等环境。目前，无论是发达国家还是某些发展中国家的生产企业都纷纷以有关法律、原则、规定和政策来指导和约束自己的产品生产、销售。而Internet无疑是理解世界各国经济、政治、文化、法律等与企业经营有关的多种信息最便捷的渠道。（7）实现上下游企业及客户的沟通通过友好的网页界面和丰富的数据库与上下游企业进行沟通，深入亲密了上下游企业之间的合作关系。同样通过网站向客户提供多人、多层次的征询、意见交流、业务技术培训、售后服务等，可以使客户享有多元化的服务。（8）新产品开发企业通过网络搜集技术、产品以及市场的未来需求等方面的信息，由此开拓新思绪、采用新技术、开发新产品。甚至可据此先期分析出不一样的消费习性群体，先行进行未来产品的研制，为下一种生产、销售循环作好准备。1、EC的分类，并用实际应用举例阐明。2、上网购物都会规定我们填写订单。阐明订单有哪些功能。3、EC安全中分网络安全和计算机硬件安全。其中威胁计算机网络安全的原因有哪些，又有哪些措施可以防止。4、阐明为何网店的商品销售价格比实体店的销售价格要廉价诸多，他们的利润空间是怎么来的。5、用图示阐明网上购物的流程，并表明资金走向。答:1、EC重要分为B2B、B2C和C2C三种模式。经典的B2B网站是阿里巴巴，经典的B2C网站是亚马逊网，经典的C2C网站是淘宝网。2、订单的重要功能：产品的