东阿阿胶网络营销案

1234捕捉消费者购置意向电商活动巧妙借助节日，如开学日、光棍节、新年将产品优势与季节性融合在夏天需要抗痘和控油的产品，而在冬天也需要长效保湿产品将消费者窗口最大化利用电商的不同节日，如京东蝴蝶节、京东618店庆日为品牌寻找合作伙伴品牌跨界合作与美拍和Nike+进行合作电商战役致胜四要素充分利用电商“公平、优越、年轻受众参与〞的特性，积极参与，赢得胜利购置场景使用场景电商合作跨界合作目标&挑战目录品牌传播主题和策略品牌传播活动执行关于蓝标案例分享12345任务和目标提升网络认知度及美誉度，实现传播、互动、销售的一体化提升网络平台定向精准传播力，为电商平台实现引流和导流东阿阿胶在网络特别是电商平台的三大挑战年龄层偏老传播和销售转化慢特定补血需求才购置线上受众太年轻，我的顾客又太老？挑战1阿胶购置人群年龄层电商平台消费者年龄层

图移动端购物年龄层线上购置的决策周期短，要怎么跟得上？挑战2广告曝光唤醒需求再次观看产生兴趣逛门店随机看到购置传统销售路径路径过长且客户流失性较大路径短易驱动决策快移动电商时代购物口袋化大数据精准广告推送契合需求，决策快信息详尽，促进驱动一键支付，支持多平台支付挑战3品牌补血印象深，使用时机窄阿胶药用价值更大吧，一般只有在缺血、大病初愈才会专门买来吃平时吃阿胶的话太Serious了，平时不会买来吃，感觉自己很少缺血上了年纪，多吃点阿胶对身体好，但大多也是感觉需要补血、身体出了状况才会买我们的愿景NO.1“聚人进店〞NO.2在“更年轻〞的消费者心中建立品牌“新印象〞东阿阿胶品牌电商传播策略解决方案沟通方式更年轻化；借势热点；贴靠消费者日常熟知事物。从而解决品牌电商的三大挑战。年轻化热点化日常化加班狗〔亚健康〕女白领〔保养派〕东阿阿胶电商传播策略–年轻化抓住年轻人的需求跟他们沟通起得比鸡早，睡得比狗晚，吾乃新时代之楷模敷面膜都没用了…肿么办？求美肤大神支招有没有品牌在线上的年龄层比线下更年轻呢？线下线上16以下16-2223-2930-3636以上3%21%30%37%9%3%35%42%18%2%某主流卫生巾品牌淘宝店主借势张馨予红绿画布戛纳红毯装“来条士力架横扫语数外〞高考热点促销东阿阿胶电商传播策略–热点化紧跟热点，制造关联性和认同感东阿阿胶电商传播策略–日常化走出药补，让阿胶消费日常化女人为了美丽、为了拥有好气色，日常使用的护肤，化装，服装等品类都是我们可以贴靠沟通的切入点，用他们已经习惯的日常消费品带动阿胶的日常化女性消费品搜索热词排行榜年轻化、热点化、日常化，是我们的沟通策略为了给消费者留下印象需要从真实的需求中，找到沟通主题从功能和情感两个方面打动消费者沟通主题01他们是在都市的中流砥柱，不停地打拼，奔波于工作、学习和应酬，每天都在消耗自己的气血、加班、长时间说话、被客户和老板骂等等，都会让自己气色不佳。目标消费者的现状——头晕失血贫血……..大姨妈生孩子亚健康……..随着年龄的增加，人的体能会逐渐下降，精力和气色会越来越减弱。他们能关注到自己身体状态的变化，常有乏力感，内心渴望因生活而损耗的，能够被弥补回来。他们面临的问题——他们想要什么？健康的体魄，充分的精力，青春的活力，年轻的容颜……这些是他们的向往，而这些状态的最好呈现就是——拥有好气色！沟通主题方向失去的好气色，阿胶补回来强调功能：东阿阿胶滋补，能够带来好气色；强调情感：因时光和生活而失去的、付出的，东阿阿胶给你补回来。活动筹划02日常化热点化年轻化贴靠双11购物季贴靠美容美肤需求贴合年轻人生活情景围绕三大传播策略，规划传播内容传播节奏阶段1阶段2阶段3三大产品线电商主题促销活动〔持续贯穿三个阶段〕贴靠日常化，扩大使用时机贴靠电商热点，短频快拉动销量贴靠年轻化，与电商受众强关联美丽好气色阿胶补回来贴靠美容美肤美妆市场出血季，阿胶补回好气色贴靠双11/12电商购物季春节有阿胶家人气色好贴靠春节，情景化年轻人生活阶段2阶段3三大产品线电商主题促销活动〔持续贯穿三个阶段〕贴靠电商热点，短频快拉动销量贴靠年轻化，与电商受众强关联出血季，阿胶补回好气色贴靠双11/12电商购物季春节有阿胶家人气色好贴靠春节，情景化年轻人生活阶段1贴靠日常化，扩大使用时机美丽好气色阿胶补回来贴靠美容美肤美妆市场传播节奏美容、美肤、美妆、美丽…是现代白领最关注的内容和话题，也是他们最感兴趣，并会去主动去获取的信息转变东阿阿胶“补品〞印象，通过年轻人更易接受的形式和话题，促使阿胶成为年轻人的护肤选择之一，并让消费者留下印象——东阿阿胶＝护肤品第一阶段沟通创意帮你打造美丽好气色！第一阶段电商引流路径吸引消费者关注再次影响消费者行为消费者购置手把手系列美妆视频百度搜索YOKA专题测评+美妆排行H5互动+话题配合JD合作广告推广YOKA试用活动“用户的证言〞电商达人美容美妆教程，是最受关注的内容之一，为此，我们推出“手把手教你打造好气色〞系列病毒教程，将“熬胶和食用阿胶的步骤〞用“美容美妆步骤〞演绎出来。贴靠美妆教程，引发关注美妆达人教你“古法面膜〞美妆达人教你“古法腮红〞手把手教你古法减肥病毒视频——面膜篇今天由小P老师教大家，面膜也可以在家做！把搅拌好的天然材料加热让面膜更好吸收面膜做的差不多，接下来……干杯！小P老师喝了！他把面膜喝了！原来是东阿阿胶可以喝的面膜！东阿阿胶，可以喝的面膜美妆达人演示，看似制作面膜的手法，其实是在教如何熬制阿胶病毒视频——腮红篇今天由小P老师教大家，腮红也可以在家做！匀速搅拌，搅得越均匀脸上的颜色越自然腮红快要成型，接下来……干杯！小P老师喝了！他喝了！原来是东阿阿胶可以喝的腮红！东阿阿胶，可以喝的腮红美妆达人演示，看似制作腮红的手法，其实是在教如何熬制阿胶病毒视频——减肥篇于老师教你在家借助炊具健身在锅中装水500cc负重适合锻炼肩部肌肉用铲子搅拌液体速度均匀，保持小臂受力加热后……喝掉！原来是东阿阿胶，有得喝的减肥舞蹈东阿阿胶，有得喝的减肥舞蹈健身达人教学，看似演示家庭减肥舞，其实是在教如何熬制阿胶视频媒体资源配合首页推荐每日5WClick频道推荐每日2WClick首页推荐每日5WClick频道推荐每日2WClick频道推荐每日2WClick首页焦点图每日30WClick首页通栏每日10.5WClick美妆类KOL阿胶进军面膜行业？对自己美颜要求高的妹子们，可要好好看看了。今天推荐的这款面膜是可以吃的哦~专业人士证言推荐阿胶？面膜？莫不是直接把驴皮糊脸上吧……快来看看世界第一款能吃的面膜是怎么做出来的吧！段子手吸引点击段子手小P老师粉丝数：36,761,453简介：亚洲最具人气造型师，被媒体誉为“百变造型魔法师〞，魅JMIXP魔法彩妆品牌创始人小野妹子学吐槽粉丝数：10,589,472简介：微博知名段子手，图文多转自日推，附以无责任吐槽回忆专用小马甲粉丝数：11,338,907简介：微博人气博主狐小狸粉丝数：308,611新浪推荐名博，时尚潮人，美容达人微博签约自媒体传播话题配合百度知道搜索优化如何拥有好气色？东阿阿胶补气补血，好气色马上来肌肤枯燥？头晕？气色差？别怕，东阿阿胶，可以喝的面膜，帮你补出好气色！用户在百度知道搜索“如何拥有好气色〞等相关问题，首屏出现东阿阿胶产品信息用美妆品类设计风格改造电商页面打造全新“美妆〞形象的东阿阿胶电商旗舰店弱化产品在年轻消费者中的“补品〞形象推出移动网站与用户深入互动移动端互动网站一步测出你的气色只需简单互动，即可了解气色差在哪里，分享求安稳，还可领取“气色补贴〞移动网站创意示意压力太多，心情太差快来测下气色吧！测出的结果以有趣的角色标签呈现配合网络语，提醒你关注气色分享到朋友圈求抚慰，获代金券东阿助你找回好气色！通过媒体/KOL/用户全方位声音，加强东阿阿胶与护肤品印象的关联KOL产品打榜吐槽垂直媒体试用报告用户买赠活动证言贴靠美妆品类常规沟通手法美妆类KOL发布吐槽微博，提升目标受众对东阿阿胶的认知改变闲逛美妆网站想看看大家对护肤品的排名怎么看，居然发现东阿阿胶位列TOP3。如果没记错的话，这货应该是吃的吧，为什么成了护肤品TOP3了……有兴趣的朋友一起讨论下东阿阿胶东阿阿胶举例：东阿阿胶进入美妆品类榜单美容/女性类网站制作试用报告，强化东阿阿胶养颜护肤的效果，吸引目标受众关注对的时间遇见对的你——东阿阿胶为你补回好气色阿胶与护肤品的相同与不同中国人面临的养生困惑东阿阿胶养生滋补的奇效失去的气色，阿胶给你补回来对的时间遇见对的你——东阿阿胶为你补回好气色举例：美妆用户发表使用报告和证言媒体介绍媒体优势YOKA国内第一个定位于引领高端时尚消费和效劳高品质时尚生活的网络平台内容涵盖了时装、美容、奢华、明星、人物、街拍、生活、测试等时尚资讯太平洋女性网着力打造时尚、智慧、自信、独立、健康的新时代女性。下设美容等频道，使网友可以获取最新、最快、最全面的时尚潮流讯息和消费导向凤凰网时尚是为时尚爱好者及专业人士而设的时尚综合资讯频道，全方位解读时尚讯息多角度捕捉潮流动态时尚网是时尚集团旗舰网站，唯一会聚众多国际媒体品牌的开放性媒体平台，和最具国际视野及互联网精神的女性媒体品牌日均PV3708万日均PV1089万日均PV700万日均PV486万OnlyLady女人志，是中国最优质的女性时尚生活平台OnlyLady深耕于美容、时尚、生活三大领域，会聚意见领袖，影响千万网友购置决策日均PV1332万时尚美妆类媒体资源配合东阿阿胶，可以喝的腮红用户搜索化装品/面膜/护肤品/眼霜等关键词，出现阿胶产品推荐KPI：20,000Click淘宝广告资源配合阶段3三大产品线电商主题促销活动〔持续贯穿三个阶段〕贴靠年轻化，与电商受众强关联春节有阿胶家人气色好贴靠春节，情景化年轻人生活阶段1贴靠日常化，扩大使用时机美丽好气色阿胶补回来贴靠美容美肤美妆市场传播节奏阶段2贴靠电商热点，短频快拉动销量出血季，阿胶补回好气色贴靠双11/12电商购物季每年“双十一〞，“双十二〞的电商促销季实际上都是消费者花钱最多、钱包大出血的时候这些才是电商促销期间最受关注的热门话题剁手败家放血老婆剁手老公费血买买买价格虚标囤货报废支付宝请假回家防媳妇败家省钱网购盛宴交易记录订单突破10亿守夜狂欢购物出血季

东阿阿胶帮你回血第二阶段沟通创意利用电商热点“双十一〞和“双十二〞大血拼后打造阿胶回血季借助电商话题强化东阿阿胶产品功能双十一电商促销期，在各大电商办公楼门口，失血严重的“老公〞控诉剁手节，求补血，引路人围观打造事件，引发热议京东集团楼下阿里巴巴园区在社交媒体发布H5互动，引流电商请滑动屏幕，SHOW一下双十一，你放/被放了多少血感谢你，为电商开展做出的奉献获得放血证，分享即可补血分享成功，即可获得“回血红包〞，引导至电商下单双十一放了多少血双十一放了多少血双十一放了多少血电商商品页的“回血〞广告在最受关注的品类列表页投放浮动广告，提示消费者“剁手之后不忘回血〞广告链接电商站内的“回血主题促销页〞引导下单借力其他形式的“大出血〞打造阿胶回血季活动，并直接关联产品功能使用户接受并选择产品准妈妈对待生产&产后状态及恢复当问题的恐惧随着预产期临近而逐步增强产后难恢复阿胶来回血东阿阿胶给你最正确的产后恢复帮助与母婴类APP?宝宝树??辣妈帮?合作，进行精准投放，为准妈妈们提前进行产后补血教育，并植入产品信息，引流至电商中国母婴类平台前两位日活泼用户总量超280万东阿阿胶新妈妈回血季宝宝树90%华人准妈妈使用的应用目标群体：由孕期到宝宝出生的妈妈们App主要功能：每日提醒、权威知识、孕育问答、专家在线、圈子交流、特卖抢购、实用工具用户数量：注册用户1500万+日活泼用户21万+辣妈帮妈妈们分享与交流妈妈与宝宝的生活与成长的移动互联网社交平台目标群体：70后、80后、90后城市辣妈App主要功能：同城帮、热门帮、附近帮；有宝宝教育帮、宝宝健康帮、宝宝趣事帮等。用户数量：注册用户2000万+日活泼用户260万+借力方式：新妈妈借力方式：新妈妈东阿阿胶新妈妈回血季孕晚期时段植入提醒点击进入互动页面引流至电商促进销售产后不做黄脸婆

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摇瓶子活动机制：参与摇瓶子，即可获得好气色优惠券。使用好气色优惠券前往东阿阿胶京东逛网（链接：***），即可获得阿胶膏、桃花姬等热门商品火爆折扣，帮你补充好气色。(每人每天可免费摇瓶子两次。)在辣妈帮&宝宝树App客户端针对孕晚期用户植入提醒，导向H5互动游戏并最终引流至电商平台宝宝树KPI：覆盖3000W人次，3WClick辣妈帮KPI：覆盖150W人次，1WClick宝宝树用户晒“双11〞“双12〞购物小票，根据金额大小领取东阿阿胶折扣券，购置东阿阿胶送给老公满血复活在宝宝树&辣妈帮App客户端针对孕晚期用户植入提醒，导向H5互动游戏最终引流至电商平台双十一回血季辣妈帮WeiboWechat参与话题互动新妈妈回血季用户通过领取优惠券在京东电商平台产生购置社交平台活动传播路径三大产品线电商主题促销活动〔持续贯穿三个阶段〕阶段1贴靠日常化，扩大使用时机美丽好气色阿胶补回来贴靠美容美肤美妆市场传播节奏阶段2贴靠电商热点，短频快拉动销量出血季，阿胶补回好气色贴靠双11/12电商购物季阶段3贴靠年轻化，与电商受众强关联春节有阿胶家人气色好贴靠春节，情景化年轻人生活

过年回家，七大姑八大姨的轰炸式追问，是否让你头疼又无法躲避？工作找了没？月薪多少呀？找对象了没啊？啥时候领回家看看？买车了吗？买房了吗？……消费者洞察第三阶段沟通创意利用中国人都关注的热点“春节〞，这个关键的促销送礼季，通过?堵住七大姑八大姨的嘴?的趣味方式引流电商。阿胶是送给七大姑八大姨最好的礼物，让她们有好气色，好情绪，好到可以堵住她们没完没了的问话。传递“春节有阿胶让家人气色好〞的核心信息气色好，心情就是好呀！病毒视频吸引关注网络视频：?如何堵住七大姑八大姨的嘴?让消费者体验用各种招堵住他们的嘴，但是没有一招有效的。应该怎么办？扫二维码告诉你！消费者扫码即可连接电商促销主题页面天气真好哈哈哈这么好的天女朋友没来？春节刚到家，大姑已登门看着架势，躲是躲不了了！“大侄子！你可回来啦！接招吧！“接我一招“岔开话题〞掌！哎呀没用…损血1000点难道就只能路死“姑〞手？快扫二维码拿秘笈制服大姑！移动端H5与消费者互动

七大姑八大姨，每逢春节必添堵克制秘笈粉末登场！刚到家，大姑已经等候多时战斗一触即发，出招吧骚年！太惨了……换一招？还是直接用绝招克制大姑！大姑好气色，没空搭理我！春节享清福咯！生活类媒体APP生活类媒体官方微信生活类自媒体官方微信女人要懂得那些事微信号：nvrenaaa粉丝量：11.1万护肤知识讲堂微信号：hfzsjt粉丝量：15.5万四季食谱养生之道微信号：hfzsjt粉丝量：15.4万Nice位置：KOL发布相关产品图iLady优家画报微信号：iLadyapp粉丝量：40万她生活微信号：wchatherstyle粉丝量：50万红秀GRAZIA微信号：graziachina粉丝量：15万优家画报APP下载量：360W搜狐新闻位置：微头条推荐时间：4小时移动端H5媒体资源配合电商促销专题

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移动终端+++……危机处理培训—媒体互联网转型平面数字广播192019401960198020002020Games游戏

手机户外电影院模拟广播模拟电视数字电视互联网所使用的媒体年代目前所处的位置在媒体多元化的时代，单一媒体宣传已经缺乏以吸引人们的眼球我们已经经历过了平面时代、电视时代，现在处于模拟电视市场份额越来越小，数字电视和互联网电视的革新，带来了信息的碎片化，单一媒体已经缺乏以吸引目标受众危机处理培训—互联网时代的传播转型数据来源：?互联网用户媒介使用行为研究?数字时代的受众更习惯于通过全方位的互联网媒体获取信息平面媒体接触频率已经远低于互联网和移动互联网等新兴媒体！危机处理培训—互联网时代的传播转型互联网在不同年龄、学历人群中的日到达率变化趋势〔%〕数字化的时代，受众更加年轻化，公关传播的语境也需要调整互联网在在其他人群中也快速的扩大了受众规模，尤其是年轻人群、高学历人群中的增长速度更加迅速。另外，根据CNNIC报告互联网受众还有两个明显趋势：互联网用户由高学历人群向低学历人群普及，由年轻人群向其他人群普及。危机处理培训—互联网时代的传播转型通过移动互联网等新兴媒介进行传播也成为未来公关的重要关注点作为PC互联网的一个延伸，电脑+这种互联网数字使用增长也比较明显。据竞立的Encounters媒介研究说明，互联网对品牌塑造和产品销售的影响力呈稳定增长态势。危机处理培训—互联网时代的传播转型79一个人也可以向世界呐喊：一项“低调、神秘“的中国最大的慈善机构，由于一个三流小明星郭美美炫富的微博，而引起了轩然大波，引发了来自网民与社会各界、媒体的共同质疑，红十字会面临着史无前例的信任危机。红十字会面临的危机并不是偶然，而是公众对于红十字会账目不明所产生不满情绪，在网络平台积累的结果。在互联网时代，因为传播的便利，品牌危机的扩散速度也成几何级的增长危机处理培训—互联网时代的危机处理所谓舆情，是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。简言之就是民众态度！在信息快速流通的情况下，危机处理也需要更快，更精，更强！危机处理培训—互联网时代的危机处理面对这些数字时代带来的环境变化本次Workshop将聚焦在新时代的公关传播趋势对以下三个问题进行深入探讨：媒体互联网转型互联网时代的传播转型互联网时代的危机处理123危机处理培训—研讨会简介主题：互联网下的媒体与公关转型演讲人：陈阳蓝色光标副总裁个人简介：蓝色光标公共关系机构副总裁、首席媒体参谋。上世纪70年代末从事新闻工作，曾供职于中央人民播送电台等中央媒体，参与过中国改革开放以来来重大政治、经济报道和中央政策的前期调研，有着丰富的媒体运作、管理经验以及广泛的政府、NGO组织、媒体高层资源。1999年从事公关效劳，精于政府公关、媒介高层运作和危机公关的管理与执行，熟悉中国公关业务和品牌筹划、推广，有丰富的市场运作和管理经验，曾为Cartier、Dunhill、HP、ICA、IBM、BP以及政府工程提供公关效劳和大型筹划。危机处理培训—研讨会一主题：互联网时代的危机公关演讲人：葛柱宇蓝色光标高级参谋个人简介：蓝色光标高级参谋，危机管理中心主管。近20年媒体从业经验，先后担任?山西青年报?执行总编辑，?上海青年报?常务副总经理。之前曾仸?大河报??京华时报?热线新闻部主主任。他对媒体有着非常深入的了解，同时有非常丰富的危机管理经验。危机处理培训—研讨会二主题大纲1定义2特征3辨识一、网络社会：一个崭新新世界1网络社会特征2网络舆情特征二、危机产生的内外部坏境分析1社会环境2行业环境3自然环境4媒体环境5自身认识误区三、危机的定义与辨识1预控2处理3修复4评估四、危机管理体系的搭建与运营危机处理培训—研讨会二研讨会流程OPTION1:集中式1日培训〔具体时间待定〕08:30-09:00培训签到09:00-09:50互联网下的媒体与公关转型〔讲师：蓝色光标副总裁陈阳)09:50-10:00培训间歇休息10:00-10:50互联网下的媒体与公关转型〔讲师：蓝色光标副总裁陈阳)10:50-11:05Q&A-----------------------------------------午餐时间-------------------------------------14:00-14:50互联网时代的危机处理〔讲师：蓝色光标高级参谋葛柱宇)14:50-15:00培训间歇休息15:00-15:50互联网时代的危机处理〔讲师：蓝色光标高级参谋葛柱宇)15:50-16:05Q&A危机处理培训—ScheduleOPTION2:间隔式2日培训〔具体时间待定〕----------------------------------------------------------------------------------09:00-09:50互联网下的媒体与公关转型〔讲师：蓝色光标副总裁陈阳)09:50-10:00培训间歇休息10:00-10:50互联网下的媒体与公关转型〔讲师：蓝色光标副总裁陈阳)10:50-11:05Q&A----------------------------------------------------------------------------------09:00-09:50互联网时代的危机处理〔讲师：蓝色光标高级参谋葛柱宇)09:50-10:00培训间歇休息10:00-10:50互联网时代的危机处理〔讲师：蓝色光标高级参谋葛柱宇)10:50-11:05Q&A研讨会流程危机处理培训—Schedule危机预警&处理危机防范机制日常危机信息源主要来自售后部门、媒体、客户呼叫中心等…甄别针对监测到的信息进行识别、筛选〔呼叫中心/媒体〕预警

针对可能涉及媒体的负面；向东阿阿胶及蓝标小组预警建议抓取核心信息，给予公关处理建议〔态度和尺度〕东阿阿胶主导处理呼叫中心投诉、竞争对手攻击蓝标主导处理媒体负面报道、消费者负面评价后续

总结、后续媒体沟通/维护、分享危机处理原那么：1、抓源头、断根本。永远把处理危机事件本身放在最重要的位置2、掌握三度原那么〔态度、速度和尺度〕3、完备的新闻发言人制度4、做好媒体的日常沟通5、积累朋友资源，关键时刻站出来帮东阿阿胶说话〔意见领袖、行业大腕等〕6、VIP不轻易表态〔留好盘旋余地〕危机处理原那么对发生的危机事件，作出分级判断，启动相应危机公关流程；快速制定解决方案，控制事态发展方向。在公关相关人员中，明确媒体公关危机的对外统一发言人，做到权责清晰。重视危机后的总结、分析工作，解决公司、部门存在的问题，化危为机，并对危机实践处理中积累的经验、教训进行推广，以免重蹈覆辙。提高危机意识，及时发现潜在和已发生的危机事件并向客户通报情况。及时沟通原则快速反应原则统一口径原则重视总结原则

贯彻危机公关“四项根本原那么〞，构造防患于未然的危机防护体系危机公关“四项根本原那么〞公关在发现危机后第一时间通知客户，并在危机发现后两小时内，根据危机情况为客户提供危机评估以及危机解决预案。危机处理—差异化处理举例负面等级负面类型处理策略严重负面核心网站出现企业违法乱纪信息撤稿沉贴核心网站出现售后投诉信息企业贴吧关键词区域出现违法恶性信息中等负面核心媒体出现无理取闹信息沉贴稀释企业贴吧关键词区域出现售后投诉信息普通页面出现违法乱纪信息低级负面企业贴吧关键词区域出现无理取闹式信息稀释正面引导普通页面出现售后投诉信息普通页面出现无理取闹信息把负面信息分成三大类〔严重、中等、低阶〕、9细类，进行差异化的处理。媒体撤稿—范围举例1微信订阅信息2新浪新闻3网易新闻4腾讯新闻521CN新闻6和讯网新闻7凤凰网新闻8证券之星新闻9中国经济网新闻10中国经济新闻网新闻11中国健康网1299健康网1339健康网14百姓生活网15我爱健康网16人民网健康频道17搜狐网健康频道18寻医问药网19微博KOL信息20天涯论坛负面处理KPI指标论坛新闻评论区微博视频评论区博客评论区发现负面，2小时内一次性沉至5页后〔特殊网站除外〕评论稀释、平衡正负声音，1小时全部到位发布正面信息、平衡正负声音，1小时全部到位评论稀释、平衡正负声音，1小时全部到位评论稀释、平衡正负声音，1小时全部到位回复下沉稀释针对不同媒体、负面的严重性、我们会及时有效的处理负面信息，使之减少负面信息的曝光率危机处理机制日常监测平媒、网媒、电视日常监测，网站自查、论坛、微博监测危机管理小组启动制定统一沟通话术当事人沟通1.澄清事实2.重申价值观，做适当辩护3.对恶意攻击者予以反击及时与当事人取得联系向当事人了解事实过程，试图达成和解，妥善解决问题资源调配1.资源、阵地协调和部署2.媒体和第三方资源自己辩护新闻发言体系第三方力挺或还击（D）总负责：东阿阿胶东阿阿胶+蓝标Team蓝标Team东阿阿胶+蓝标Team东阿阿胶+蓝标Team解决未解决平面媒体网络媒体电视媒体第三方资源如意见领袖、粉丝团、水军、合作伙伴、员工基础平台建设（蓝标team）：东阿阿胶官方微博/微信、各类资源（粉丝团、客户团、联盟伙伴、意见领袖、营销专家等）组织维护内部沟通1.

调动内部资源了解事实真相2.判断自然搜索还是商业搜索3.保持与其他责任人沟通自然搜索商业搜索其它部门如法务、GR东阿阿胶制定流程：预先制定健全的危机处理流程，一旦危机发生，严格按照流程处理，把控各个环节，保证处理效果责任人制：如设总负责人/内容负责人、资源负责人/每个流程环节设核心负责人“一段时间以来，越来越多的消费者抱怨说，因为百度搜索引擎竞价排名提供的虚假网站或信息上当受骗。”“这件事不仅对百度，甚至对于依然年轻的中国互联网事业，都是一个特别有益的提醒。”通过与中央电视台高层领导沟通，成功防止?新闻30分?第三次报道；并且通过与白岩松本人沟通，使其在主持的?新闻周刊?节目中予以客观评论。百度竞价排名危机分享案例一通过6个月的百度负面压制、5个贴吧的实时管理和全网舆情监测、百度相关搜索和联想词干预，全面加强了正面内容的教育；60个重点关键字的前3页负面从4月的62%下降到10月的7%，下降了55个百分点，负面整体得到有力的控制；联想词、相关搜索出现正面教育词汇，消除了顾客疑虑；协助PR应对，丰田召回事件逐渐进入衰退期，汽车销量逐步回升。丰田召回门分享案例二平台简介1、监测舆情

2、发送舆情预警

3、专题监测

4、智能识别，清洗舆情数据

5、舆情回复植入

6、负面舆情压制处理平台功能介绍平台功能介绍一，舆情概况功能描述：七天内全网数据概况展现二、全网监控功能描述：对论坛、新闻、博客、问答、视频、微博、贴吧等媒体的数据进行监测、分析〔如调性、趋势、分布〕等。三，负面处理功能描述：对监测中出现负面的媒体频道进行评论稀释。四、定向监控功能描述：个性化监控，包括引擎、产品库区、论坛、广告、新闻、重点KOL进行监控，跳转到指定平台对信息进行监控五、广告监控功能描述：对广告投放排期进行查询、预警、追踪，跳转到指定平台对广告信息进行监控六、智能决策功能描述：通过监测识别信息，正面信息加上扩散，负面进行压制。七、资源发现功能描述：通过数据监测发现信息量较大的的新闻网站、微博用户、博客、论坛等。八、效果评估功能描述：对工作量、信息量、信息影响力、媒体占有率、用户反响、销售转化等进行评估，调转到指定平台。九、正负面偏好设置功能描述：根据客户规定的关键词设置正面、负面、中性调性。需求分析：根据沟通，目前需要对企业品、产品进行全网监控，对情感敏感词需要特别监测，平台需求点为“舆情概况〞与“全网监控〞两局部。平台功能介绍舆情概况功能描述：平台通过关键词抓取数据，呈现7天内舆情状况，包含全部舆情、重大负面、重点媒体报道、竞品动态〔提前设置竞品〕、重点位置负面列表等、数据为实时更新并且可以导出。平台功能介绍全网监控功能描述：对论坛、新闻、博客、问答、视频、微博、贴吧等媒体的数据进行监测呈现。原始数据：为实时数据更新清洗后数据：系统根据语义分析，过滤掉无关信息后的数据首页及焦点图查询：对已经上首页的信息进行截图保存，方便查看哪些自身信息上重点位置收藏列表：对重要信息可以人工收藏，方便查看此信息的开展趋势专题监测：人工设定关键词，对某一事件进行抓取数据并分析平台功能介绍关于蓝标04公司成立于1996年总部设在北京，在上海、广州、香港等地设有子公司，并在其它20多个城市设有分支机构在香港、台北、新加坡有控股公司；集团在北美设有美国公司，在亚太地区、欧洲等地有业务合作网络现有员工2,500人2021年营业额人民币21.7亿元2021年初在深圳创业板上市〔股票代码：300058〕，目前公司市值近200亿元人民币蓝标集团简介蓝色光标数字营销机构〔BlueDigital，简称蓝标数字〕，是蓝色光标传播集团〔股票代码:300058〕旗下提供数字整合营销效劳的专业机构。公司成立于1996年，前身为蓝色光标公共关系机构，2021年更名为蓝色光标数字营销机构。新的蓝色光标数字营销机构全面整合了传统公关和数字营销的专业能力和资源，形成从消费者洞察、到内容创意、全渠道应用和企业销售促进解决方案提供的全价值链效劳体系，致力于通过一站式的数字整合营销效劳实现客户商业价值最大化，为客户在数字时代的品牌和产品沟通需求提供更专业的整合营销解决方案。公司总部位于北京，全国设有4个分公司和23个分区办事处，在亚太、北美、欧洲均拥有业务网络。现有员工超过1100人，持续效劳于包括超过40个财富500强企业在内的近200个国内外领先客户。蓝标数字简介蓝标数字简介以整合的公关工程为根底，对互联网媒体进行渗透以互联网特色出发，为企业定制基于互联网的公关和传播工程随社会化平台的开展，逐步开展出社会化互动营销体系，为客户创造更高效的创意、口碑等价值传播。以市场需求为根本目标，通过整合资源、内容、平台，为客户带来基于数字的市场营销效劳。打破online-offline的格局，整合技术、数据、内容、平台，为客户带来整合营销策略、创意和执行等效劳价值。20052007202120211996PREPRSocialE-marketingIMC开展历程BCC

品牌创构中心品牌策略 VI建设品牌传播策略

品牌资源整合广告创意拍摄 CVM终端管理BlueView

大数据营销全网舆情监测

区域市场营销大数据分析

客户关系管理客户洞察、发现、跟踪大数据调研及竞品分析Events

大型活动管理大型演出

、店装SI规划执行品牌、产品上市发布全国范围落地活动执行PR

公共关系品牌管理、产品传播媒体关系、危机管理企业社会责任、政府公关Entertainment

娱乐营销DMI

数字媒体整合PaidMedia资源管理网络广告投放SMG

数字营销整合营销策略、创意及执行网站及Minisite搭建移动互联新技术及应用影视合作名人管理院线营销业务范围媒体关系维护方法Know与媒体核心人员建立联系，保持沟通Comprehend定期组织媒体见面会、媒体沟通会，更新品牌动向，加深品牌认识Touch&Try定期组织媒体参观、媒体体验，沟通产品价值，为媒体提供深度体验产品的机会，提升产品好感度Cooperate建立媒体智囊团，维持合作关系，定期组织话题讨论，为东阿阿胶发展提供长期建议Friendship/Partnership组织媒体高层以打高尔夫、鉴赏会、音乐会、品酒会等形式进行关系维护，建立东阿阿胶与媒体高层的关系配合日常沟通，在节假日、记者生日时进行常规维护针对不同媒体不同层级的负责人，制定维护方案，保持与媒体长期而良性的关系，从而培养和谐的东阿阿胶舆论环境蓝标媒体资源优势蓝色光标在业内享有卓越声誉的媒体关系蓝色光标覆盖了广电、平面、Web1.0、Web2.0多维度媒体资源蓝色光标与多家核心媒体负责人保持长期良好的关系全国23个分公司/办事处，直达地方媒体Catch直接引流Close(Buy)Connect流量源精准量大我们的客户媒体资源介绍〔蓝标独有〕手机百度

资源介绍综合类3亿PV6亿用户量1亿DAU100万点击量蓝标移动互联与百度战略合作，首次实现手百首页商业化尝试4.20，5.20，6.18，6.20，9.4，10.1，11.10，11.20，12.25蓝标移动互联独家黄金日买断黄金资源广告位每月至多开放2天首页搜索框下方通栏图首页首屏24小时唯一广告可点击、可外链到百度直达号百度玩图

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