医院管理学考试题库

医院管理学（第二版）主编/张鹭鹭王羽湖北医药学院医院管理学试题一、单选题下列哪一种战略不属于医院的竞争战略（）聚焦型B.成本领先型 C.发展型 D.差异化型医院的首要性质是（）保障性B.生产性C.公益性 D.经营性我国公立医院采用的领导体制是（ ）A.股东会制 B.院长负责制 C.理事制 D.委托制在住院诊疗过程中，以下那个环节，医生必须开具医嘱（）A.初诊 B.入病房 C.诊断 D.入院患者体质特殊或病情异常等不可抗力导致后果，称为（）A.医疗意外 B.并发症 C.医疗差错 D.医疗事故医院理念、制度、行为和物质的综合作用，表现在（ ）制定绩效指标和权重，这是在哪个绩效管理阶段应完成的工作（）A.绩效实施 B.绩效计划 C.绩效改进 D.绩效评估医院循证决策步骤通常包括：①证据质量评价②证据分类③证据收集④确定关键问题以下决策步骤排序正确的是 （）A.①②③④ B.④②③① C.②①③④ D.④③②①某药品供应商采用价格折扣策略：采购量50以下的实行一种价格策略；采购量为50到100的实行一种价格策略；采购量100以上的实行一种价格策略。某医院对药品库存成本进行控制，那么最多可能需要比较几个库存总成本TC的值，才能得到最佳采购量（）A.2 B.4 C.5 D.6医院有三台检验设备，要安排它们承担完成3项不同的建阳项目，若设xij为安排第i设备去完成J项目，则以下哪个式子能表示第一台检验设备只能承担一个检验项目（）A.X12+X22+X32B.X11+X12+X13=1C.X11+X22+X23=3D.X31+X21+X11=1某医院院长提出要发动全院员工，全力救死扶伤、治病救人，这可以看作该医院在（ ）A.践行医院愿景B.履行医院使命C.遵守医院道德 D.树立医院精神如果医院人力资源部的招聘专员岗位，共工作完成率为2.7，除了法定节假日和周六周日放假外，医院另外每年还休假10天，则该岗位的人员编制数是（）人A.1B.2C.A.1B.2C.3D.4目前，世界上大部分国家实行医院后勤社会化，实现了医院后后勤工作的（）A.后勤外包 B.引进外包 C.联合管理 D.自主管理对员工的需求数量进行预测，这是哪项人力资源管理工作（）A.员工招聘 B.工作分析 C.职业生涯管理 D.人力资源规划某医院2019年10月-12月，每月收入为：10月份1亿元，11月份1.5亿元，12月份2亿元，运用加权平均法，预测医院2020年1月份收入为（）亿元（权重分别为0.5,0.4，0.1）A.1.50 B.1.60 C.1.70 D.1.80采用临床路径核算法进行病种成本核算，病种成本=病种临床路径成本+基本病种成本，那么病种临床路径成本是一种（）A.固定成本B.直接成本C.A.固定成本B.直接成本C.机会成本D.边际成本17.A.医院财务管理B.医院成本管理 C.医院审计管理D.医院投资管理18.仲裁属于医疗事故处理和医患纠纷处理的哪种形式（）A.自愿协商B.行政调解C.非诉讼D.民事诉讼17.A.医院财务管理B.医院成本管理 C.医院审计管理D.医院投资管理18.仲裁属于医疗事故处理和医患纠纷处理的哪种形式（）A.自愿协商B.行政调解C.非诉讼D.民事诉讼19.适用于三级医院的组织结构形式为（A.直线制B.直线职能制C.矩阵制D.职能制因医院采取发展战略而产生的决策阶段的资金管理活动是20.JCI在评审医疗质量改进时，通常采用的方法是（ ）21.如果深入详细分析医院的内部环境，最好采用以下哪种方法（）A.SWOT法B.五力模型法21.如果深入详细分析医院的内部环境，最好采用以下哪种方法（）A.SWOT法B.五力模型法C.PEST法D.资源与能力分析法二、多选题政府实行医院宏观管理的基本手段（A.规划手段经济手段法律手段行政手段医疗事故处理办法有（A.仲裁B.卫计委调解A.仲裁B.卫计委调解C.刑事诉讼D.第三方调解医院领导必须具备的能力包括（）A.预见能力力B.激励能力A.预见能力力B.激励能力C.决策能力D.评估能医院实行的三级医师查房制度，所指的三级医师指（）A.主治医师B.医师A.主治医师B.医师C.住院医师D.副主任医师医院要想利用平衡记分卡模式来进行绩效管理，必须具备（）良好的目标管理能力卓越的质量控制水平完善的管理信息系统扎实的基础管理经验以下属于医院固定成本的是（ ）A.折旧费 B.管理费7.医院感染途径有（ ）A.直接接触传播 B.A.折旧费 B.管理费7.医院感染途径有（ ）A.直接接触传播 B.飞沫传播C.药品费 D.财务费C.医务人员的手D.空气传播8.国际上，通常将（）和医疗并称为医院的支柱A.质量B.临床医学工程C.护理 D.临床药学三、判断题（对的打勾，错误的改正错误之处）每位患者都有一个相对固定的护士为其提供护理，这种护理模式是个案护理。医疗安全是指在诊疗护理过程中，不发生医疗事故。耶鲁大学研发的DGRS方法，是一种单病种医疗质量管理方法。临床药师制，要求药师参与临床疾病诊断和药物治疗，与医师合作，保障患者获得较好的药物治疗效果。供配电、供水、中央空调、医用气体、锅炉供气等均属于医院后勤管理内容中的动力系统，管理重点是要建立这些动力设备的顶起维护保养制度。作为医院领导，在知识水平方面，拥有医学知识和人文知识一般就可以了。既能便于统一指挥，又能充分发挥专业人士特长的组织结构，是职能制组织结构。作为一种医院财务管理办法，因素分析法需要将总成本分成两大类，计划成本和实际总成本。医院制剂管理，要求医院在符合GMP要求的车间内，配置供医疗机构使用的固定处方制剂我国医疗行业规定，药师必须执行三查七对制度，护师执行四查十对制度。相比于ISO900族质量标准体系注重人性化和过程质量，JCI质量标准更注重终末质量。要实施目标管理，就必须加强过程监控，全面德评估员工个人工作绩效。医院学科建设的三项职能为：医疗服务、科技创新和人才培养。医疗安全是指在诊疗护理过程中，不发生医疗事故。在运用控制图法进行医疗质量管理时，通常需要绘制两条线，控制上线UCL和控制下线LCL。医院战略可以分为三个层次，其中处于第三层次的战略，称为业务战略。对于不确定型的投资情况，医院可以采用决策树法来进行投资分析。在进行统计预测时，加权移动平均法只考虑最近几个时期的数据，指数平滑法则考虑所有的历史数据。四、填空题4C理论是指客户、成本、（ ）和沟通。住院诊疗业务是医师一生行医生涯的基础，因此必须加强（ ）培训。为了保障医疗安全，要重点注意（ ）制度和查对制度的落实。医院后勤管理的主要工作内容包括：后勤人力资源管理、物资供应管理、物资成本管理、医院建筑规划、医院物业管理和（ ）管理。医疗质量管理的基本原则主要有：患者满意、标准化、（ ）、全员参与、预防为主。TOC\o"1-5"\h\z在战略控制环节，采取的纠偏措施有三种可能:该井实际绩效，什么也不做和（ ）医疗质量的三级结构，包括结构质量、（ ）、和终末质量。若已知药品库存周期开始时的库存量为Q，一个周期时间为t,则一个周期内的药品总库存量为（ ）。医院管理是指遵照医院工作的性质，对人员、财务、信息、物质和（ ）等资源，运用管理理论和方法进行整合利用，以取得最佳效益。医院信息系统HIS由两大部分构成，包括（ ）和（ ）某医院购买一台新设备，以便三个科室员工使用。3个科室的地理位置坐标分别为（1，2），（7,3）和（4,9），各科室使用该设备的人数为25人，30人和20人。则该设备最适宜安装的地理位置横坐标为（ ）简答题医院公共卫生的主要任务有哪些?医院文化建设的过程和方法?临床路径的涵义、作用及实施。医疗安全的影响因素有哪些?医院信息系统包括哪些模块?医疗管理的核心制度有哪些?医院工作的特点?医患纠纷如何防范?全面质量管理的主要含义和原则?计算题已知某科室某种药品价格10元,去年药品处方额为12万元，利润为2万元，固定费用为4万元。（1） 求边际贡献总额、边际贡献率、盈亏平衡点的药品处方量Q.（2） 今年欲使利润翻番，药品处方量为多少？某医院拟采购高、精、尖三个技术等级诊疗设备。投入固定资金分别为100万，300万，500万，使用年限均为20年，单价为30万，40万和90万。医院现有员工50人、空余场地37万平方米可供使用。已知每种设备所需员工人数和场地面积各不相同（如表）。三种设备每月所带来的收入分别为3万元、5万元、7万元，医院如何采购设备，使利润最大。高精尖员工人数9人7人12人场地面积8万10万13万3.已知某科室2019年12月份患者人数为100人，本月具体费用数据如下表（单位：万元）材料费用医疗收入营业费用设备投资人员费用管理费用折旧费能源费用药品费用财务费用575201501410按5年直线折旧法计算312按月利息率4%计算根据上述数据，编制该科室的成本费用表（请按以下基本格式在答题纸上进行计算，数据保留小数点后一位。）医疗收入设备投资固定成本变动成本边际贡献总额单位变动成本静态投资回收期（月）利润某医院有2家分院，三个消毒供应中心U、V、W。需求器皿2400件/月。现有两个备选地址X和Y，基本数据如下，请做出选择。

到各消毒供应中心的单位运费（元）医院器皿月需求量UVWA2800102436B2000201614X2400302212Y240040308各中心的月供应量220014002600画图题绘制战略起源图。鱼刺图。某医院采用因果分析图法对超声科的检验报告质量问题进行分析，发现其主要原因是人员方面的原因。进一步分析发现，该科室医疗管理制度执行不严，深入分析发现科室主任有渎职现象。请绘制分析该过程的因果分析图。案例题1. 一位腹痛患者来到医院后，挂消化内科就诊，消化科一生看后认为不是消化科问题，建议患者到普通外科就诊，然后患者又挂普通外科，经检查发现不是普通外科问题，让患者在回到消化内科。患者在候诊中疼痛加剧，护士发现后送往急诊科。经检查，患者为心肌梗死，建议患者住院治疗。患者在急诊科护士的陪同下来到住院部，接诊使室护士为其办理了如愿手续后，将其送入病房。患者的主治医师查看患者后，交代护士几句后，回到办公室。在患者住院的20余天里，主治医师每天和护士一起过来查房，发现问题及时处理。接下来，主治医师虽然对该患者的用药不是很自信，但还是开具了处方用药，使用了限制级别抗菌药物，用药后患者出现感染。科室主任巡查发现主治医师的诊疗存在一定的问题，就狠狠批评了一通，责令其立即改正，并说这是个常规操作，认为主治医师的能力需要提高。主治医师觉得很委屈，认为科室平时也没制定具体的诊疗操作和规范，科室人员平时都是小心翼翼工作，生怕出现问题，解国自己还是出现问题了，自己虽然使硕士毕业，但是感觉知识不够用。记得工作7年以来。只参加过两次入职培训。另外据了解，该医院实行的是平衡记分卡管理模式，非常重视对科室主任的考核，对于科室内部管理考核比例达80%以上。所以科室主任也非常恼火。请问以上诊疗过程中，存在哪些问题，需要如何改进？十堰市某医院是一所30余年的三家医院，在当地颇有知名度。院长今天一大早进入院长办公室，各部门负责人陆续过来汇报，主要汇报美容摘录如下：医院绩效管理委员会主任汇报说，医院实行绩效管理以来，很多科室主任以为绩效管理就是绩效评估，导致一线医生和护士工作积极性很低，工作也无起色和创新。医院药剂科主任说：医院药品的库存成本一直很高，虽然每年组织好几次采购，并且每次