TOC制约法入门必备课件

TOC制约法

theoryofconstraints——解决问题的逻辑TOC制约法

theoryofconstraints——高德拉特(EliyanhuM.Goldratt)TOC制约理论创始人以色列物理学家、企管大师从小志在教人思維方式高德拉特(EliyanhuM.Goldratt)代表作《目标》——生产管理领域《绝不是靠运气》—分销管理领域《关键链》—项目管理领域《仍然不足够》—管理信息技术领域《醒悟》—供应链领域《抉择》—如何有效思考，获得幸福人生代表作《目标》——生产管理领域TOC制约法入门必备课件TOC制约法入门必备课件什么是TOC理论核心：整个系统的绩效通常总由少数因素决定，这些因素就是系统的制约因素。系统的强度就取决于其最弱的一环，而不是其最强的一环要提高一个系统的产出，必须要打破系统的约束什么是TOC理论核心：TOC法运作思路指标目标瓶颈5步逻辑基础思考程序➋

现在和将来都能获得更大利润➋衡量指标顺序:有效产出➔库存➔运营费用➋找出➔挖尽➔迁就➔松绑➔回头思维工具➊最重要！➊

改变什么➔改变成什么➔怎么改变➊企业的真正目标！➊持续打破瓶颈！➊必要性逻辑、充分性逻辑➋现状图➔冲突图➔未来图➔必备图➔转变图➊系统具有固有简单性，没有解决不了的矛盾TOC法运作思路指标目标瓶颈5步逻辑基础思考程序➋现在和将列举现状中的各种问题，通过整理分析，找出核心问题。找出前提条件和必要条件之间的假设错误，消除冲突，达到目标。设置中间目标，制定实现中间目标的具体行动方案，逐步实现目标。思考程序：怎么改变改变成什么改变什么列举现状中的各种问题，通过整理分析，找出核心问题。找出前提条五大核心步骤识别(Identify)系统约束开发(Exploit)系统约束其它活动服从(Subordinate)开发约束的需要提高(Elevate)约束产能，使其不再是约束回到(GoBack)步骤一，不要让人的惰性称为系统约束五大核心步骤识别(Identify)系统约束例1：一家特色水饺店的业绩改善之路案例背景：一家特色水饺店，虽然只生产和销售一种水饺，但是销路很好，并且供不应求。但关店后，一些没卖完的半成品（面和馅）就要报废。整个流程如下图：例1：一家特色水饺店的业绩改善之路案例背景：一家特色水饺店，每天水饺店营业12小时，上午7点到晚上7点。每份水饺（12个）卖6元，其中原料3元。小店的营运费15000元每月（含工资、租金和水电等）。每天1班12小时，员工隔天轮休，小店天天营业。除店长、收款台和服务环节外，制作流程每班有5个员工，以手工和常规设备进行生产，不过手工是该店特色所在，一般人难以在短期内学会某些特别的技能。每天水饺店营业12小时，上午7点到晚上7点。每份水饺（12个

现在，整个小店每天卖出水饺300份，利润多少？按TOC的计算法：利润=有效产出－成本-费用=（6－3）×300份×30-15000=12000

我们为小店制定一个改善的目标：不通过大的投资，短期内把利润提高一倍（利润翻番，但不能扩大店面，也没有容量增加设备人力，且不能24小时营业，因为晚上7点到第二天7点一般没生意可做能实现这个目标吗？我们为小店制定一个改善的目标：不通过大的投资，短期内把利润提1.识别系统约束我们测出每个工序岗位的小时产能（份）1.识别系统约束2.开发系统约束每小时能包饺子32份，理论上可以得到384份，但实际上只有300份。为什么？即使包饺子岗位12个小时不缺人，也只能获得345份水饺。为什么？增加的利润是（6－3）×45×30=4050元2.开发系统约束3.令其他一切迁就以上决定在瓶颈前安排一个工作堆，即缓冲（Buffer）消除瓶颈缺料每天销售就达到384份，增加39份可增加利润（6-3）×39×30=3510元3.令其他一切迁就以上决定在制品浪费，损失达到原料成本的5%左右（原料价3元×345份×30天×5%=1552元）缓冲管理，导致报废减少了利润可增加=1552元TOC制约法入门必备课件4.为制约松绑提高包饺子工序的生产率工艺改进：增设一个前置工序，交由备馅工序做4.为制约松绑每小时产出增加4份可增加利润=（6－3×95%）4份×12小时×30天＝4536元每小时产出增加4份第一次：多产出了45份第二次：多产出了39份第三次：原料成本的降低5%第四次：多产出了48份一共多产出了45+39+48=132份，那么，总共增加的利润=多产出的销售额+原来每天300份的5％成本节约增加的利润=132X（6-3X95％）X30+300X3X30X5％=12474+1350=13824（元）第一次：多产出了45份5.回到(GoBack)步骤一，不要让人的惰性称为系统约束约束可能来自企业内部，也可能来自外部，优先处理内部约束约束可能来自物料(Materials)、能力(Capacity)、市场(Market)、政策(Policy)，公司固有的制度、员工的态度、习惯5.回到(GoBack)步骤一，不要让人的惰性称为系统约束例2：如何让羊早点回家第1步：桥第2步：挖尽桥的产能第3步：迁就桥，拉绳、羊排队、羊爹驮小羊、跑步全速过桥第4步：打破桥的瓶颈，拓宽桥第5步：回到第一步例2：如何让羊早点回家第1步：桥TOC的九条原则-1(1)平衡物流，而不是平衡能力(2)非瓶颈资源的利用程度不是由它们自己的潜力决定的，而是由系统的约束决定的(3)资源的利用和活力不是同义词，利用是指资源应该利用的程度.活力是指资源能够利用的程度(4)瓶颈上一小时的损失，则是整个系统一小时的损失TOC的九条原则-1(1)平衡物流，而不是平衡能力TOC的九条原则-2(5)非瓶颈上获得一小时的节约是毫无意义的(6)瓶颈控制着库存和产销率(7)转运批量可以不等于加工批量(8)加工批量应该是可变的，不是固定的(9)安排作业计划应该同时兼顾所有约束，提前期是作业计划的结果TOC的九条原则-2(5)非瓶颈上获得一小时的节约是毫无意义两个逻辑基础

充分性与必要性A-->B.A是B的充分条件，B是A的必要条件。充分性逻辑：如果……，那么……（从条件出发）必要性逻辑：为了要……，我们必须……（从结果出发）两个逻辑基础充分性与必要性举例：假设你的朋友决定辞去现在的工作，花几千元去上托福，GRE的培训班，打算出国读MBA，你的建议是？举例：假设你的朋友决定辞去现在的工作，花几千元去上托福，GR充分性思维的逻辑：花几千元去上托福、GRE培训班，你不一定能考到高分；即使考到高分，你不一定能拿到offer；即使拿到offer，你的VISA不一定能办下来；即使VISA办下来，你不一定能顺利拿到学位；即使顺利拿到学位，3年后再找工作不一定就比你现在在公司干3年后的发展更好还是不要去折腾充分性思维的逻辑：必要性思维的逻辑：你想有更好的发展，有国际化视野，那么是可以通过出国留学来达成的；出国留学考试，是可以通过参加培训班迅速提高的；那么，去试试吧必要性思维的逻辑：五棵树现实树：现实树是因果图，分为当前现实树和未来现实树。它从"树根"开始，向"树干"和"树枝"发展，一直到"树叶"。"树根"是根本性的原因，"树干"和"树枝"是中间结果，"树叶"是最终结果。当前现实树："树叶"是一些人们不满意的现象，"树根"是造成这些现象的根本原因或核心问题所在未来现实树：它的"树根"是解决核心问题的方案，"树叶"是最终人们想看到的结果五棵树现实树：现实树是因果图，分为当前现实树和未来现实树。它当前现实树（CurrentRealityTree）目标：选定问题，找出核心问题步骤：列UDE（UndesirableEffect）清单以“因-果-因”的架构描述现状，找出UDE间的因果关系当前现实树（CurrentRealityTree）冲突图(ConflictCloud)目标：突破根源假设，激发共赢方案五要素：系统的共同目标(Objective)、为达到目标的两个需求(Requiremetns)、满足其需求的（存在冲突的）两个必要条件(Prerequisites)、基本假设(Underlyingassumptions)、创意构想(Injectinos)

建立规则：a.为了达到“共同目标”，我们必须有“需求”；b.为了满足“需求”，我们必须有“必要条件”。冲突图(ConflictCloud)冲突图的画法(1)DD’CBA你一直抱怨的,与不良效应相关的行动你宁可采取的,取代D或与D相反的行动采取D行动要满足什么需求,或者为何可以忍受D?当B与C同时满足时,可以达成什么共同目标采取D’行动要满足什么需求,或者什么受行动D危害?共同目标重要需求采取行动冲突图的画法(1)DD’CBA你一直抱怨的,与不良效应相关的冲突图的画法(2)DD’CBA他要干什么?我要干什么?他想要满足什么需求?我们共同的目标是什么?我想要满足什么需求?共同目标Objective需求Needs行动/想要Action/want冲突图的画法(2)DD’CBA他要干什么?我要干什么?他想要未来现实树(Futurerealitytree)

用以评估构想能否达成预想目标，及找出过程risk，使对正、负面影响有全局认识；

两要素：Injection、有利现象(DesirableEffect)–一类是已存在的，一类是未发生的；未来现实树(Futurerealitytree)例3-小马过河的故事一只小马走到河边，准备过河，不知道河水的深浅，于是问树上的松鼠和河旁的老牛。松鼠的经验告诉小马，河水很深，会淹死人，很危险，不要过河；老牛告诉小马：河水很浅，容易过去，很安全，可以过河。小马当时的第一反应和做法是，两个都不选择，回家问妈妈去。妈妈则告诉它要勇于尝试。例3-小马过河的故事一只小马走到河边，准备过河，不知道河水的如果你是小马，你会这么做吗？科学分析：要突破其各自立场的假设量化。正确的河水深度是超过松鼠的身高（比如说30厘米），低于老牛的膝盖高度（比如说120厘米）而这样的深度范围，对于小马来说，可能就刚刚好没到小马的大腿深度而已，所以过河是安全的；如果盲目的尝试，很容易导致淹死，盲目（或者凭直觉来处理）解决不了其中的风险问题如果你是小马，你会这么做吗？1.清晰描述问题的结构1.清晰描述问题的结构TOC制约法入门必备课件2.对内容进行逻辑性检查2.对内容进行逻辑性检查3.揭露背后的具体假设3.揭露背后的具体假设4.明确错误的假设-1假设具体内容描述错误之处J1追求安全是人最本质的需求J2渡河成功后，会体会到克服困难的喜悦和成就感长大了，能独立的面对挑战克服困难是获得认可的必要条件J3水很深深”没有明确化4.明确错误的假设-1假设具体内容描述错误之处J1追求安全是4.明确错误的假设-2渡河意味着巨大风险渡河与风险并不配套存在。即使有风险，也可以通过降低风险成功挑战曾经有过惨痛的失败案例和教训可以存在即可以降低风险，又可以实现挑战的方法人们对冒险具有抵触心理渡河并意味着盲目冒险J4相信自己有能力处理河水很浅，很安全，不存在风险浅”-没有明确到底有多浅，到底什么时候会浅;浅不意味没有风险，比如可能容易打滑J5随便，轻易的尝试和冒险并不是要随便，轻易的尝试和冒险4.明确错误的假设-2渡河意味着巨大风险渡河与风险并不配套存5.找出双赢的解决方案5.找出双赢的解决方案条件树(Prerequisitetree)找出达成目标过程中会遇到的障碍及解决对策的工具，透过事先规划，了解要达成的目标，需要做的事及处理的时间顺序三要素：整体目标、障碍(Obstacles)、中程目标(IntermediateObjectives)–解决障碍；两种PT：自下而上：为达成“整体目标”，我们必须有“中程目标”去解决障碍；为达成“中程目标”，必须有下级“中程目标”解决“障碍”自上往下：我们需要“下面的中程目标”去解决“障碍”，以达成“上面的中程目标”条件树(Prerequisitetree)转移树(Transitiontree)提供步骤化的行