【S科技有限公司知识型员工离职问题分析7800字（论文）】

一、引言随着经济全球化以及科学技术的快速发展，建立在科学技术的基础上的知识经济正在逐渐取代农业经济和工业经济，成为时代的新主流。在这样的背景之下，知识和能力对于一个企业而言就是创造财富的最主要资本，而知识型员工则是企业提升核心价值的主要资源。知识型员工作为企业知识管理的载体，他们肩负着创新、传递和积聚知识的重任，这也相应提高了他们的地位和公司的关注度。知识的生产、学习和创新已经成为企业最关键的内容。但是，因为企业知识型员工自身独特的特点和外部环境的变动等缘由，一些企业知识型员工的离职率始终居高不下，这对于企业来说会构成人力资本的流失，增加人力资源成本，打击企业员工的工作积极性，阻碍企业的发展，甚至很可能会导致企业丧失自己的核心竞争力。智联招聘2019年发布的职场人年中问卷调查的结果数据表明，69.1%的员工认为职业有成就的标准是“个人价值得到最大实现”。20世纪90年代初的调查结果数据显示，我国知识型员工的离职率占比只有5%。然而由于丰富的知识储备和特殊的生长环境，新生代知识型员工为了自身价值得以实现而选择不断跳槽。智联招聘最近发表的一项数据表明，56%的新生代知识型员工参加工作时间未满一年就选择了离职或跳槽，其中工作时间超过一年未满两年的这一比例达到25%。更重要的是，影响知识型员工离职的因素同其他非知识型员工相比存在非常大的差异。目前90、00后的知识型员工在企业之中占比越来越大，他们逐步成为了企业发展不可或缺的财富。怎样有效的管理企业知识型员工、降低知识型员工现有的离职率，在现在以至将来都是一个值得深刻钻研的课题。二、相关概念界定（一）知识型员工概念和特点1.知识型员工的概念美国学者彼得·德鲁克首先提出“知识型员工”这一概念，他将其定义为“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。”在之前的时代主要是表示企业之中的经理。但是到了现在，知识型员工其实可以是大多数的白领。主要是从事脑力工作而非体力劳动的工作者，他们在对待工作时往往有着自己的分析和判断，思想更具有广度和深度，这类员工通过努力工作可以为企业带来更大的价值。2.知识型员工的特点相比于企业的非知识型员工，知识型员工的身上具有着一些不一样的特点。具体总结为以下几点：（1）具有较高的个人素质。知识型员工一般都是受过高等教育的群体，因此他们的个人素质方面相较于非知识型员工会有很大的差距。这样的人往往具有较强的综合能力，他们有着开拓的视野和良好的修为涵养，并且会以更高的标准来评定自己。（2）具有较强的自主性。与那些每天做着单一的、重复性的工作的非知识型员工相反，知识型员工在工作时更加注重自己的意愿，他们会主动给自己制定工作计划，实施自我管理，而不是被动地接受一项工作所给他们带来的约束。（3）具有强烈的自我实现需要。知识型员工自身的能力较强，并且具有较强的学习能力，因此他们对自己的要求会更高。相应的，他们坚信有付出就会有回报，所以他们在工作过程中会更加注重自己的职业发展情况和自身不断进步的能力之间的适配程度，一旦他们认为目前的工作对于自己来说已经没有了挑战的难度，而晋升机会又很渺茫，那他们就会产生离职的想法。（4）具有较高的流动性。知识型员工的能力背景以及自身素质都比较优秀，企业对于这样的人才的需求量很大，这使他们在找工作时具有更大的选择权，所以当知识型员工因为一些原因而产生离职的想法时，他们不会过于担心自己是否会找不到其他的工作，这也是知识型员工离职率高的一个主要原因。（5）对权威具有一定的蔑视心理。知识型员工大多个性比较突出，他们思想独立，崇尚科学，具有自己的人生观、价值观。他们面对权威不会见风使舵，面对压迫不会轻易妥协。因此，在工作中，知识型员工不会因为某些组织中的权威而受到控制和约束。（二）离职与离职倾向的概念1.离职的概念离职，是指员工离开原来的职务以及原工作单位的劳动法律制度。一般分为两种情形：第一，是离职休养，企业员工离职之后选择继续学习进修，这种情况可以停薪留职，不终止劳动法律关系；第二，是员工本人主动提出并且被单位批准离职、被用人单位辞退离职等，这种情况会终止劳动法律关系。2.离职倾向的概念离职倾向不同于离职行为，它是一种思想过程，是指员工对于脱离现有岗位的倾向和想法，而不是真实发生的行为。1981年，普莱斯提出，由于会有很多的外部因素去影响离职行为，所以预测离职行为要比预测离职意向会难上许多。因此指出：在研究中使用离职倾向来代替离职行为会更加的有意义。三、石家庄S科技有限公司知识型员工离职现状（一）公司简介石家庄S科技有限公司成立于2011年，位于石家庄市鹿泉经济开发区昌盛大街5号，注册资金为1000万元。公司主要经营的业务有云计算、无线解决方案、信息安全防护、IT基础架构搭建四大体系，积极迎合客户需求，引用先进技术，不断对方案进行整合和完善，为客户提供全面系统的集成服务。为企业提供弱电工程方案设计、改善、后续实施全程服务，拥有多项专业资质，配备有专业的设计和实施队伍，售后服务体系可长期运维。（二）公司知识型员工离职情况1.知识型员工基本情况石家庄S科技有限公司目前员工人数大约在三百人左右，这些人员中，已婚人士占比约为70%，拥有210名。根据相关数据调查显示，该公司的知识型员工，每年的总收入大约在十万元左右，其他人员均为七万元左右，知识型员工在公司有30名，占比约为10%。此外，公司将知识型员工职务分为了两种，第一种为行政职务；第二种为技术职务。行政职务又划分为三种，“部门、中层、高层”等；技术职务被划分为四种，即：“技术员、助理、中级技术人员、高级技术人员”。公司组织结构如图3.1所示：图3.1公司组织结构员工的工作年限如图3.2中所示，通过该图可以看出，工作时间没有一年的员工，大约占有138人左右，在两年以内的人数约为108年左右，两年到三年的员工约为二十四人左右，三年以上的只有不到十人。因此，就能看出，该公司人员流动情况比较严重，工作没有满一年的人数占比总人数的49%左右。这也说明该公司，人员流动情况较为严重。图3.2工作年限分布2.离职知识型员工年龄结构从表3.1可以看出，石家庄S科技有限公司在2021年知识型员工流失人数中，占比较大的是30岁及以下的人员，占到了总离职人数的50.0%。30-45岁占比33.3%，45岁以上占总人数比16.7%，是离职人员最少的年龄段。上图的离职人员结构说明，年龄越小的知识型员工离职的概率越大，因为他们觉得自己的年龄还小，遇到不符合自己期望的工作，果断辞职。另一个原因就是，自己几乎没有任何压力，只要自己能保证自己的基本生活需求即可。而超过45岁的知识型员工由于家庭和自身原因将会更多的考虑这两方面。而30-45的知识型员工，他们家庭因素和个人因素都需要进行考虑，他们离职最主要的可能，就是找到了更令他们满意的公司。表3.1离职知识型员工年龄结构表年龄结构流失人数流失占比30岁以下350.0%30-45岁233.3%45岁以上116.7%合计6100%3.离职知识型员工学历结构从表3.2看出，离职的知识型员工中，有16.7的员工学历为专科及以下、有50.0%的员工的学历为本科、有33.3%的员工的学历为硕士及以上。这也说明石家庄S科技有限公司员工的离职知识型员工学历参差不齐，一般专科毕业的知识型员工年龄较小，选择的机会较多，可以选择继续进行学历的提升或者换工作。本科也会继续考公务员、考事业编制、学历的提升等，而硕士及以上的知识型员工可能会直接跳槽到其他高薪的公司。表3.2离职知识型员工学历结构表年龄结构流失人数流失占比专科及以下116.7%本科350.0%硕士及以上233.3%合计6100%四、石家庄S科技有限公司知识型员工离职原因分析（一）个人原因1.自我期望与工作内容不一致石家庄S科技有限公司知识型员工入职初期，他们往往会带着对于新的工作环境与工作内容的无限憧憬进入企业，然而此时若是出现一些偏差，那么知识型员工会产生很大的心理落差。这些偏差主要表现为以下几种形式：第一，是在入职前的面试过程中候选人与公司双方的理解出现偏差。由于在面试的过程中没有与HR进行有效的沟通，虽然了解过一些工作内容，但是只是了解了表象或者部分，而没有了解到的部分尽管在HR看来是可以忽略的不重要的内容，但对于员工来说偏偏是自己最不能接受的部分，从而产生极大的心理落差；第二，可能会出现公司方对工作内容进行刻意的隐瞒。公司为了招到自己想要的人才，不惜对招聘信息进行造假，对于候选人的真实求职意向不管不顾，甚至会顺着他们的意向对他们进行欺骗，不择手段地把他们招到自己准备的岗位上，等到入职之后员工意识到这一问题，一些非知识型员工大多会因为家庭负担或者是找工作难度大等原因选择妥协，而知识型员工则更多的会选择离职，用法律武器维护自己的权益；第三，石家庄S科技有限公司在员工入职工作一段时间之后发现员工不适合当前岗位而临时调岗，而新的岗位可能在薪资、待遇、地点、工作内容上与之前的岗位有所偏差。对于知识型员工而言，他们对于自己从事的岗位与自己的预期的匹配程度十分看重，所以一旦出现这种情况，他们不会选择将就，而是选择主动离职。2.人际关系处理不当由于石家庄S科技有限公司在招聘知识型员工的时候比起人际交往能力会更加看重他们的专业技能，但是进入公司之后难免要和周围的同事和领导需要有业务上的交流，此时就是最容易发生冲突的时候。冲突的产生大致缘于以下几种原因：第一，性格的冲突。每个人都有自己独特的个性，他们有的内向，有的外向，有的喜静，有的好动。这种性格是与生俱来的，难以改变的。性格上的冲突往往在无意识之中产生，并且伴随着缺乏沟通，如果解决不当会造成更加严重的后果；第二，价值观冲突。知识型员工大多有着各自的价值观，这种价值观可能受性格影响或者是受过往经历的影响，是很难被撼动的。因此，价值观的冲突一旦产生，很难会有一方选择妥协；第三，目标的冲突。知识型员工大多有着明确并且独特的目标，这种目标区别于平时工作中的普通目标，是更深一层次，是为了实现自身价值所制定的目标。团队中的员工与员工之间在得知彼此的目标不同时，会因为担心自己的计划受到破坏从而无法达成目标而对对方产生敌意。过于紧张的人际关系会导致知识型员工无法专心进行工作，或者会带着不好的情绪工作，降低工作效率。面对这种情况，会产生强烈的离职倾向。（二）企业原因1.薪酬福利待遇缺乏竞争力薪酬福利待遇，往往是一个人在选择工作机会时最看重的部分。对于知识型员工来说，能否拿到与自己的付出相对应的薪酬回报是十分重要的。当前，石家庄S科技有限公司为了降低人力资源成本而制定低于行业竞争力的薪酬福利机制，势必会引起员工的不满。而知识型员工由于能力突出、不畏权势，是众多员工的发声者。他们中的一些人会明确向企业表示出对于当前薪资待遇的不满态度，要求企业进行改进，如果没能成功，便会毫不犹豫地选择离职。2.知识型员工缺少晋升机会根据马斯洛需求理论得出结论：人们的需求是逐层递进的，当知识型员工的基本需求得到满足之后，就会产生强烈的自我实现需求，大多数的他们对于自己的职业生涯有着自己明确的想法与规划。而晋升机会越多，就代表着知识型员工今后在本企业的职业发展前景越好，越可以起到提升他们的工作满意度、鼓励他们努力工作的作用。并且，他们喜欢有挑战性的、可以实现自我价值的工作，如果在同一个工作岗位上时间太长，当前的工作对于他们来说已经没有挑战性，昔日认为丰富的工作内容也变得单一、乏味，长期在这种心态下工作，知识型员工就会选择寻找新的工作机会，进而向企业提出离职。3.工作压力与生活压力过大由于社会经济的快速发展，物价越来越高，金钱上带来的压力也比较大。在日常的生活中，与家人、朋友之间难免会产生矛盾，这时候就会给精神上带来很大的压力。而即便是顶着这么多的生活压力，知识型员工还要在工作过程中承受更高的工作压力。由于是脑力劳动者，工作的地点、时间不受限制，石家庄S科技有限公司为了加快工作进度，会忽略员工的感受，公司加班现象十分普遍，甚至在家休息时突然有任务也要马上执行。知识型员工在面临工作和生活的双重压力的过程中，往往会找到一个平衡的点，但这个平衡点会很脆弱，一旦有一方的压力有所增加，导致它们无法承受时，就会产生逃避的想法，从而选择离职。五、改善石家庄S科技有限公司知识型员工离职问题建议（一）个人层面的建议1.确立好自己的求职意向对于知识型员工自身来说，他们对于新的工作会有更多的要求，要想找到一个符合自己要求的工作，避免在入职之后才发现新的工作与自己的预期不符，进而产生后悔的想法，双方必须进行有效的沟通。在入职之前知识型员工就应该确定好自己的求职意向，并且把自己的意向准确地表达给HR。只有表明了自己的需求，对方才能根据需求考量候选人与本次招聘的岗位是否匹配。候选人自己也应该更深入地了解岗位的工作内容和职业发展方向，确定岗位是否符合自己的预期。在了解岗位的过程中不能一味地相信HR的片面之词，要亲自去公司考察一番，有必要的话还要跟在职的员工了解情况，避免被刻意欺骗。2.提升人际关系协调能力提升自身的人际关系协调能力，尽可能地避免与同事和领导产生矛盾和冲突，避免工作中一些不必要的麻烦，与同事和领导搞好关系有利于工作的顺利展开，并且营造一个良好的工作氛围。针对知识型员工如何提升人际关系协调能力，提出以下建议：第一，尊重他人。每个人都有被尊重的欲望，尊重别人是一种好的品质的表现。尊重是相互的，只有你尊重了他人，他们才会更加尊重你。知识型员工在日常的工作中，面对别人提出的意见和想法应该表示尊重，即使是面对一些能力较低的同事，也应该耐心地听完他们的意见，掌握分寸，不能无原则的指责；第二，与他人保持有效的沟通。团队在一起工作，同事之间难免会产生意见的分歧，如果不能及时有效地进行沟通讨论，员工就会产生不满心理；第三，要学会适当让步。这种让步并不是无条件的妥协，在产生矛盾和冲突时，这种让步更强调从对方的角度出发去换位思考，理解对方并做出合理的让步，主动化解矛盾，处理好与同事和领导之间的关系。（二）企业层面的建议1.提高薪酬福利待遇的竞争力薪酬管理的意义在于激励员工，使其更加努力地为公司带来更大的价值。而不能为了降低人力资源管理成本，给出缺乏行业竞争力的薪酬福利待遇，这样只会引起员工的不满。制定一个具有激励性作用的薪酬管理制度，提高石家庄S科技有限公司薪酬福利待遇的竞争力，需要从以下几个方面做出调整：（1）合理的薪酬结构薪酬结构主要包括以下几个部分：基本工资、津贴、绩效工资、补贴补助、工龄工资、奖金、年终分红、附加保险、股权、期权等。知识型员工的薪酬结构应该是更加完整的，并且其比例要更加合理。企业应该结合公司的经营目标和岗位的工作内容设计出合理、科学、对内具有公平性并且对外具有竞争力的薪酬结构。（2）提供具有行业竞争力的薪酬待遇这里说的具有行业竞争力并不一定要求是最高的水平，但必须要在行业内处于中等以上得水平。提升企业的薪酬比较率，让知识型员工感受到当前所接受的工资待遇已经是自己可以得到的比较不错的待遇，即使是想要寻找新的机会，也不太可能找到比目前工资更高的工作了，进而降低离职意愿。（3）为知识型员工制定股权激励机制针对企业知识型员工对于企业的归属感较低这一问题，制定股权激励机制可以使知识型员工获得有效激励，有利于稳定和吸引优秀的知识型员工，提升他们对于企业的归属感，帮助企业更快地实现经营目标。2.健全知识型员工的晋升机制知识型员工对于自身的发展前景十分看重，而这种发展往往是通过职位晋升而实现的。如果员工在当前的公司看不到晋升的机会，或者是晋升的空间较小，他们的付出得不到相应的回报，找不到归属感，最后通常会选择离开。因此，建立一个公平、开放、合理的晋升机制对于降低知识型员工离职率起着重要作用。首先，石家庄S科技有限公司要想建立一个公平的晋升制度就要通过制定严格、规范的绩效考核计划和日常的行为准则来评定员工的工作情况，并保证考核的公开性，让所有员工一同见证，避免出现徇私舞弊的情况，使晋升结果让所有人信服。其次，制定的晋升机制一定要是符合员工职业发展规划的、合理的。针对知识型员工设立专属的晋升路径，必要的时候重新规划组织结构，根据实际的工作内容和岗位内容，设置多种晋升渠道，满足知识型员工的不同的发展需要，从而降低离职率。3.平衡知识型员工的工作与生活大部分知识型员工都会面临工作与生活的双重压力，一旦压力过大，使他们无法承受，就难免会产生离职倾向。对于石家庄S科技有限公司来说，应该主动帮助员工去解决他们所面临的问题，帮助他们平衡好工作与生活。首先，企业应该为生活有困难的员工提供帮助，让他们感受到人文关怀。比如在工作时间对于员工家里要照顾的老人和小孩，为他们提供统一的照看服务，或者为员工提供家庭补贴。在员工因为孩子上学等原因需要搬家时，为员工提供住宿或者交通补助，减轻他们的生活负担。其次，企业应该减轻知识型员工的工作压力。创建企业弹性工作制，制定合理的工作目标，使员工可以灵活地选择具体的工作时间的安排。尤其是对于生活压力较大的员工，要避免出现加班的情况。对于一些不得已的加班，一定要为员工提供加班补助，提升他们的归属感。结论经过对上文的分析可以看出，首先，石家庄S科技有限公司面临的市场竞争压力比较大，知识型员工的离职对于企业来讲，是非常严重的损失，人员的离职程度比较高，间接性的也会影响到招聘的人工成本以及渠道成本，使得成本支出不断增加，同样也会影响到员工的稳定性；其次，知识型员工是企业核心竞争力的关键所在，其有