2023年度浙江公务员结构化面试备考题库及答案

2023年度浙江公务员结构化面试备考题库及答案学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、简答题(30题)1.现在流行全民直播，交管部门打算利用直播的方式对违章停车的车辆进行检查，单位领导让你组织，你怎么组织?

2.中国现在是奥运会金牌大国，但是现在很多人是亚健康状况，成年人有80%不锻炼，这与体育强国是矛盾的。你怎么看?

3.关于罗一笑事件，有人说：网络给慈善营造了一个新环境，让人们的爱心迅速传递。也有人说：再也不相信什么捐助了，都是骗人的。对此，你怎么看?

4.马云给高考失败的学子讲话“在这个地方失败了，在别的地方可能会找到机遇”，马云虽高考落榜三次，今天依旧取得了很大的成功，高考的失败能够说明一个人在某些方面存在一定问题，但是也不能否认他在其他方面的一些闪光点，对于“机遇”你怎么看？

5.假如你是村主任，最近常有大型野生动物闯入村子，咬死牛羊，给村民造成损失，你怎么办?

6.你去村里看你朋友，朋友的孩子离家出走，朋友气晕了，孩子的父亲是村干部有事回不来，你该怎么办?

7.近来微信朋友圈，微博中经常会看到小孩患病缺钱治疗，求转发;农产品滞销亟需“带走”求扩散小……如今以网络为载体的微公益迸发出惊人的力量，其利用互联网无边界、传播广的特点,为人们带来“人人皆可公益”的新体验。请谈谈你对网络微公益的看法?

8.最近，央视文化益智节目《中国诗词大会》火了，而在比赛中脱颖而出的上海复旦附中女生武亦姝，更是凭借丰富的诗词储备和谦逊的态度备受好评。人们在评价节目和参赛选手的同时，也纷纷参与到了“传统文化该如何继承”的讨论中。对此，你怎么看?

9.如今，微信朋友圈的各种投票活动让人不胜其烦，网络投票本意是通过一个更大的平台来扩大活动的影响，更好的征集民意，然而，也出现了“人情票”、“金钱票”、父母为孩子“拉票”等现象。对此，你怎么看?

10.据《中国人健康大数据》显示：目前我国主流城市的白领亚健康比例高达76%，处于过劳状态的白领接近六层，真正意义上的健康人比例不足3%。对此，谈谈你的看法。

11.某街道办事处报告称当地发生麻疹疫情，群众比较恐慌，领导让你去解决，你怎么办?

12.近年来，网络文艺发展迅速，很多网络文学被改编成网络作品，不少文艺草根阶层通过网络走红，请谈谈对此的看法。

13.你是一个民警，大爷来办理落户业务。恰巧领导派你出去办事，当你回来后已经下班，大爷抱怨你不作为，你怎么办？

14.火车站有人晕倒，引起市民恐慌，如果你在现场你怎么办？

15.学生课业负担重，就此国家大力推行减负，教学方式改变了，课程也减少了，但是学生和家长依旧反馈说累累累，对于学生减负你怎么看?

16.中国近来自然灾害频发，名人捐款引来众多讨论，甚至有逼捐现象发生。对此你怎么看?

17.现在网上有很多网络用语，有人认为方便了交流也很形象，有人认为是对传统语言的亵渎，谈谈你的看法。

18.英国广播公司(BBC)播出纪录片《我们的孩子够强吗》，讲述5名中国教师用中国式教学法在英执教，引发老师和学生之间互不适应，一场关于中西方文化冲突和教育方式孰优孰劣的争论在英国展开。对此，你如何看待?

19.社区自治组织难，有的社区工作人员反映工作太多，有三头六臂也干不完，有心无力。群众对此颇有微词，群众说社区不为百姓服务，只为政府机关办事，你怎么看？

20.“他妈妈知道他喜欢打篮球，省吃俭用几个月，花了500块钱给他买了双打4折的耐克牌篮球鞋。结果，那个贫困生的助学金被取消了，原因是他既然都能买得起耐克球鞋了，还算什么贫困生……”贫困生该不该穿名牌，一时之间引起了不少争议。对此，你怎么看?

21.直言纳谏是公务员非常重要的品质，如果你的领导在工作中出现问题，你会向他直言进谏吗，会怎么进行？

22.大学生毕业的时候会旅行，聚餐等，高消费达6000甚至10000，你怎么看？

23.作为一名财务管理人员，对于工作中的灵活性和原则性，请谈谈你的看法?

24.物业处提高物业费，业主聚集反对，你是物业负责人，你怎么处理？

25.上海启动新一轮社区卫生服务综合改革，明确将社区卫生服务置于整个医疗卫生服务体系的基础与核心位置，通过机制调整与制度设计，夯实与健全社区卫生服务网络，打造社区卫生服务平台功能，建立家庭医生制度，从而推动整个医疗卫生服务体系的高效有序。对于“签约家庭医生”你怎么看?

26.当前，有些宠物爱好者经常在城市养宠物，这给市民带来不便，为了加强管理，因此有人认为违规养犬纳入诚信管理体系很有必要，也有人认为这样过于严厉，你怎么看?

27.进入单位后，请问你会如何处理好和同事之间的关系。

28.近来，江苏一中学语文老师因在网上开收费课被举报而辞职，引发网友热议。对此，你怎么看?

29.西安市民马先生按照医嘱，就诊后得知需要开一些消炎溶液，便购买了2瓶150毫升的溶液，在他看了说明书后才知道，这种药品需要稀释10倍后使用，这样算下来，这药这辈子也用不完。请谈谈对题目中“这辈子也用不完的药”事件的看法。

30.小区内老人反应购买的保健品及器材质量有问题，让商家退款，商家拒绝，如何处理？

参考答案

1.交管部门利用直播的方式对违章停车进行检查，能够增强执法的透明度并且获得真实的取证，还能够使广大人民群众了解并学习执法的整个过程，所以这次活动的开展是十分有意义的。首先我会领会领导的意图并且以“违章停车关系你、我、他”为主题来开展这次活动，为了能让更多的群众来观看这次直播，活动前期我会在各个社区并且借助媒体来进行宣传，并且在周末来进行这次活动，会在每个社区设立活动室邀请大家来观看，没有时间的群众可以在家里或者是通过手机来进行观看。主要是针对车流量比较多而且违章车辆较多的地段来进行直播。由于是采用直播的方式，所以我会事先联系相关的媒体和记者，并且选取代表群众全程进行监督，联系各个社区的负责人，确保每个社区的活动室都备有电视、投影仪、麦克等相关设备，有条件的可以有专业的人员进行现场主持并进行答疑，最后我会进行预算并且上报领导进行审批。在整个过程中我也会把工作人员进行分工，比如宣传组主要是负责联系社区和媒体并且让更多的人了解到我们的直播活动，直播跟踪组主要是解决在直播过程中出现的各种突发情况，后勤组主要是负责联络相关人员并且提供物资上的保障，做到专事有专人，专人有专则，确保工作落实到位，并且提前对相关人员进行培训。在整个直播进行的过程中，我也会及时询问各工作小组的工作进度，取得了哪些阶段性成果，以及遇到了哪些问题，也会向各工作小组实时通报整体的工作推进情况，如果方案中有需要调整的细节，立即向各组传达最新的工作要求，如果有违章停车但不接受检查者我也会应对可能出现的这些突发事件启动应急预案。在整个直播的过程中，我会拍摄一些照片并且把直播过程进行录制，制作成手册和光碟，发放给我们的群众，形成一个长效机制，在以后的工作中也会定时定期的进行这种直播活动，拉近警民之间的距离，让广大人民群众更能够了解我们的工作，同时我也会把这次工作当中的经验和不足以书面的形式提交给领导，希望领导能够提出宝贵的意见，以便更好的开展日后的工作。

2.近几届奥运会上，我国的金牌数和奖牌数都在不断创造新高，令国人无比骄傲自豪，这意味着我们正成为世界体育大国。与此同时，我们看到的却是许多人处于亚健康状态，成年人有80%不锻炼，这也说明我国虽是体育大国却不是体育强国。这其中的原因不得不令我们深思。由于我国运动员的培养机制是由政府财政直接支持，因此我国的运动员均为职业运动员;职业运动员从小开始培养，经年累月的艰苦训练使他们具备了良好的竞技体育素质，因此在世界大赛上获得骄人的战绩。而这种竞技体育水平并不能代表全民体育水平，尤其是国民体育锻炼的缺乏更是有着多方面的原因。首先，我国目前正处在经济高速发展阶段，生活节奏快，生活压力大，致使广大群众很少有时间进行体育锻炼。其次，我国目前普遍存在全民运动意识不强的问题。再次，因地方经济发展不均衡，许多地区的体育场馆和运动设施不健全，已有的体育设施大多数为收费场所，且价格不低，也从客观上制约了群众参加体育运动的积极性。最后，我国的体育事业的产业化相对落后，也使全国上下难以形成体育运动文化氛围。要想真正成为体育强国，改变国民健康状况，需要从国民意识、加大投入等方面多方合力入手，才能真正解决现实问题，朝着体育强国迈进。

3.罗一笑事件的背后，确实让我们看到互联网科技的快速发展给人们的生活提供了便利，也让募捐有了便捷的途径，但是也暴露了一些问题，值得重视，但我们不能因此就对慈善失去了信心。借着一篇“罗一笑，你给我站住”的文章，再不足一周募集到了200多万元的善款，让我们看到了我们的社会爱心依旧在传递，也看到了互联网给募捐营造了一个快速便捷的平台，让人们的爱心能够快速的聚集，给需要帮助的人以关怀。但是，随着剧情的一再反转，网友的强烈质疑，最终善款被退回，也让我们看到了个人求助在当今社会中存在了颇多问题。如果任其发展，不仅仅是由于网友的愤怒产生的网络暴力给罗尔本人造成的伤害，更是让那些真正需要帮助的患儿受伤，人们会因为一次次的“闹剧”推到内心对于个人求助的信任。此事的发生其原因是多方面的：其一，我国的慈善法对于个人求助的规范是存在空白的，在我国9月1日出台的慈善法中，网友打赏并不属于募捐行为，没有对于个人求助，信息的真实性、完整性、全面性出现问题进行必要的规范。其二，我国的慈善组织公信力不强，郭美美等一系列事件的发生，让国民对于慈善机构的救助产生了质疑，更多的人愿意选择直接捐助。其三，个人在募捐过程中缺乏必要的经验与指导，对于募捐的金额没有必要的限制。我国的慈善建设尚处于摸索阶段，网络个人捐助暴露出的问题引发我们的质疑，但我们不能因此失去了对于慈善事业的信心，应该进一步的完善我国的慈善建设。首先，慈善法应对与个人捐助的过程中，信息的真实性、完整性等进行规范，如出现恶意的造假炒作等行为要依法追究责任人的责任。其次，我国的民政部门要联合网络平台加大对于个人捐助的监管，信息的调查收集认定工作，做好信息的监督核实工作。根据实际情况发起募捐。再次，政府应该加大对于慈善事业的投入，建立完善的社会慈善捐助体系，做到信息公开，专款专用，专人专责，树立慈善机构的公信力。最后，我们也要不断的完善大病医疗的救助制度，及时更新扩大大病医疗救助的范围，给每一位公民扎实的保障。

4.有句话说得好，上帝在给你关上一扇门的时候总会打开一扇窗。机遇确实对于每一个人来说都很重要，但我认为机遇对于每个人来说都是平等的，更为重要的是我们能否把握机遇。就像几千年前掉在牛顿头上的那颗苹果一样，但古往今来，被苹果砸中的人不在少数，但只有牛顿自己发现了万有引力，这就表明机遇固然重要，但更重要的是我们能否抓住机遇。马云正是抓住了电子商务这个大机遇，并且用心地做下去，才在沧海横流的今天，一显英雄本色。而俞敏洪也正是因为掌握住学习英语的热潮，并且在艰苦岁月中坚持自己的梦想，才有了现在的新东方。古今中外，无数事例都在告诉我们机遇永远都是留给有准备的人。所以在以后的工作中我们也要做生活上的有心人，主动地发现机遇、利用机遇。第一，要有好的心态，在等待机遇和创造机遇的过程中，我们要经过长期的磨练和等待，这时我们要树立好好的心态，把等待当成是对自己的一种历练，不断地完善自己的能力和业务水平，不患得患失，做到宠辱不惊，闲看庭前花开花落；去留无意，漫随天外云卷云舒。第二，提高自身修养学识，抓住机遇是建立在一定能力基础上的，没有一定的学识，没有开阔的视野，机遇出现时也会茫然不知，通过自我学习和向他人学习，提高自己综合能力，做到有机遇时就能立马抓住，机遇从不光顾没有准备的头脑。第三，主动创造机遇，弱者等待时机，强者制造时机。不可犯了守株待兔式的错误，也不可过于教条主义。要学以致用，作为一名公务员，要走出办公室，走到田间地头，走到邻里乡间。要有一颗踏实为民的心和勤劳肯干的手，发现所在地的地区优势，为群众致富创造机遇。

5.近几年，随着生态环境的日益恢复和好转，野狼、狐狸、老鹰等野兽猛禽也开始逐渐回归。野生动物袭击村民牲畜的事件时有发生，村户损失惨重。对于这些村民来说，为了响应政府号召，保护野生动物，即使牲畜被野生动物袭击，也不得不强忍悲痛听之任之。从某种意义上来说，是牧民为保护环境作出了牺牲。而我作为村主任，一方面要呼吁村民建立保护野生动物的意识，另一方面，也要切实保证村民的人身和财产安全。我会按照以下步骤进行处理：首先，我会挨户走访，了解村户牛羊损失情况并做好记录，尽力安抚村民的情绪，向他们传达我们的处理态度，请他们相信村委会会尽快为他们解决问题。其次，我会向当地的乡镇政府及林业局汇报情况，按照相关的补偿机制，对于野生动物造成群众的损失，对受灾群众进行直补，让百姓受到损失后心态上能够平衡一些。同时也可以与保险公司沟通，引进商业保险机构，使老百姓有全面的保障。再次，我也会向村民普及《野生动物保护法》，让村民了解到即使发现野生动物袭击牲畜的情况也尽量不要采取过激的手段解决。我也会呼吁村民照看好自己的小孩，不可把小孩独自留在家中。并且与村民一起在院子旁边围上篱笆或铁丝网起到加固的作用。并建议村民在家中放置稻草人起到威慑动物的作用。最后，可以在野生动物活动较为频繁的区域划定一块农业利用价值不高的区域，种植一些它们爱吃的作物，放养一些它们爱吃的小型禽类，用柔性的方法将野生动物吸引在这块区域，有了食物，野生动物的活动范围就会相对集中，减少对附近村民的危害。“十八大”指出：生态文明是人类为保护和建设美好生态环境而取得的物质成果、精神成果和制度成果的总和，是贯穿于经济建设、政治建设、文化建设、社会建设全过程和各方面的系统工程，反映了一个社会的文明进步状态，关爱野生动物是我们每个人的职责和义务，但群众的财产安全也是作为村干部关注的重要问题，这两者可以兼得也必须兼得。

6.在我们日常生活中，总是有许多不可预知的事情发生。古罗马著名哲学家塞内加也曾说，平静，不过是历次混乱之间的间歇。所以说，意外是我们生活中无法避免的部分，发生意外不可怕，怎么样做到保持冷静，妥善解决出现的问题才是我们应该思考的。针对题目所述情况，我会首先保持冷静，然后再想应对之策。如果朋友的孩子刚刚离家出走，我会上前追上朋友的孩子，并耐心倾听事情的具体情况，并向他说明我只是孩子父母的朋友，帮理不帮亲，让孩子冷静下来，先回家再说；如果朋友的孩子已经离家出走了一段时间，但还不久，我则帮助朋友联系周边的亲戚朋友，并且也迅速发动自己周边的亲戚朋友，告知他们事态的严重性，请求他们提供力所能及的帮助；最后，如果孩子离家出走的时间已经很久了，赶紧让朋友报警，让公安机关帮助朋友寻找。

7.网络微公益的出现确实给很多处在为难中的人们带来一线希望，也让更多的人因为网络为公益而得到了救助，但是罗一笑事件的出现却让我们发现网络微公益在发展的过程当中还有很多不完善的地方，所以还需要多方努力对其进行进一步的规范，从而能让网络微公益能更好的为更多需要救助的人带来福音。众所周知网络具有开放自由的特点，也正因为如此当下网络微公益存在的问题就体现以下两个方面，一方面：微公益信息量相对较大，并且大多数由个人发布，加上信息传播速度快等特点，使得微公益信息的审核非常困难，导致真假难辨公信力不足。同时微博降低了公众从事公益的门槛，意味着任何人都可以发布公益信息，但是降低门槛也就意味着各种同质化的微公益救助信息太多，使得有效的信息被淹没，并且大多数人只是停留在转发和关注的层面，造成关注度虚高，而实际问题却得不到有效解决。另一方面：微公益传播参与主体多元化，如个人、媒体、企业、政府等都可以在微博平台上发布公益信息或活动，但由于传播参与主体的身体地位、影响力或参与程度等不尽相同，造成传播效果和影响力严重失衡。以上问题如果不能及时得到解决，那么网络微公益便很难朝着规范化的方向发展，甚至会演变成有一些不法分子犯罪的途径，让身处为难的民众不能得到及时的救助。而出现这些问题的原因除了微公益本身的门槛低，任何人都有发布信息的资格，部分人正利用这样的契机钻空子，发布虚假信息以外，更为重要的是网民本身辨别真假信息的能力较弱，看到求助信息不加以区分只是盲目的转发和点赞，也为犯罪分子提供了温床。同时政府的网管部门对于新事物的出现反应过慢缺乏，对微公益出现的问题也缺乏针对性的解决措施，对于违法分子也缺乏严格的惩罚措施。因此要想解决这些问题，还是需要政府社会各界共同努力多措并举才能达良好的结果，具体如下：首先、要充分发挥政府，媒体、知名企业以及名人的宣传引导作用，将全民公益的理念广泛传播，创造良好的微公益发展氛围。同时加强互联网人才的建设，建立专业的微公益发展的团队，让微公益能够在互联网这个平台上健康成熟的发展。其次：政府应担负起监管职责，可以建立专门的微公益监督管理机构，对募捐资格，募捐活动和资金使用等环节进行监管，避免微公益成为灰色产业链，增强公众对微公益的认可度，与此同时，要对微公益组织进行长期指导和监督，进而引导微公益组织走向科学化，持续性的发展道路。最后：我们广大网民要树立良好的责任意识，要懂得明辨是非，不盲从，理性的从事公益活动，让真正需要帮助的人可以享受到微公益的温暖。

8.武亦姝的爆红并非偶然，实至名归，国人关于“传承传统文化”的大讨论也折射出目前我们在继承传统文化道路上存在的阻碍。目前，学生在学校接受古诗词教育时大多以背诵为主，有很多人也认为掌握古诗词，背熟就可以了其实这是一种错误的认识。很多学生、家长甚至是一些老师，都认为学习这些古诗词只是为了以后的考试，而忽略了古诗词本身的教育意义，这样的错误认知本末倒置。古诗词的正确打开方式不止背诵，如果能将诗词的熏陶融汇到国民教育的各个环节，将优秀传统文化的元素与社会生产生活深度融合，这些流传千年的优秀精神财富才能摆脱昙花一现的命运，真正活起来、传下去。传统文化的继承我们需要更多的武亦姝，将传统文化融入到教育、生产生活之中是一个挑战，需要我们做出很多的努力。首先、在教育的过程中要注意对于古诗词的解读，让孩子发自内心的喜欢上古诗词，从而能够像武亦姝这样有内在动力的学习下去。其次，类似于《中国诗词大会》这样的优质传统文化的节目要大力的开发下去，也可以在社区、在学校多举办类似的活动。最后，深入挖掘城市历史文化价值、大力发展文化旅游等一系列措施，将对传统文化的教育融入到人们的生活中。每一次行动、每一项措施和每一个人都是传承中华优秀传统文化链条上的重要一环。但是，这项工作不可能一蹴而就，需要持久地努力。

9.随着微信不断深入人们的生活，各式各样的网络投票开始在微信朋友圈盛行。原本“网上投票”可以利用网络的平台，最大限度体现民意，但现实中的网络投票往往并不是基于人们细思明辨的选择，而是被“人情”所裹挟，通过请求朋友帮助投票或者发动身边熟悉的人帮助投票等一番拉票之后，此类网络投票就失去了公平的基础，而演变成为人脉的比拼，其结果大打折扣，值得引起警惕。在当前社会，通过网络投票评选各类先进，能够扩大参与范围，也正是这种参与的广泛性，一定程度上扩大了活动的影响力，在宣传典型等方面起到了积极作用。但是网络投票也存在许多短板，其中最主要的短板在于监管技术能力不足。网络投票面向的成千上万的网民，那么监管就成了一个难题，一旦人们不遵守公正公平的准则，利用“人情”进行“刷票”，其公平的脆弱基础就轻易被打破了。从社会影响方面来说，有些网络投票会侵蚀社会诚信观念，诸如“为孩子投票”这样的投票，有多少是依据真实情况进行的投票?很可能是因为父母人际交往能力强，票数就遥遥领先，而一旦这样的结果被采纳，很难想象，有真才实学但被朋友圈“刷”下来人，今后是不是还会相信努力的价值和相信社会的公正，而“十大杰出青年法官”这样的投票，如果不去看真正的专业水平，而仅依赖网络票选，那么这些“注水票”将最终损害票选的权威性，进而使得整个社会的诚信度下降。而有些“先关注公众号后进行投票”的网络票选，已经变相沦为商家进行宣传和竞争的“噱头”，通过攒人气的方式赢得消费者关注，从而误导消费者，破坏市场公平竞争秩序。类似的网络投票活动还有很多，因为其不够公平和透明，不能真实反映客观情况，其结果只能是大打折扣。不可否认，网络投票的方式如果运用得当，会在很大程度上提高我们的工作效率，汇总群众意见，我们不应纵容此类通过不当手段拉票的行为大行其道，对于民众来说，应该自觉抵制一些有害无益的拉票行为，从自身出发，共同维护好这个社会的公平正义。

10.该项调查充分反映了我国年轻白领的工作状态，工作时间长，工作压力大，身体处于超负荷状态，此种现象不容忽视。应引起全社会的关注，让我们一起来对抗亚健康。亚健康即指非病非健康状态，这是一类次等健康状态，是界乎健康与疾病之间的状态。处于亚健康状态的人，虽然没有明确的疾病，但却出现精神活力和适应能力的下降，如果这种状态不能得到及时的纠正，非常容易引起心身疾病。专家提示，处于亚健康状态的女性易受到妇科、心脑血管疾病的威胁，男性则面临猝死、过劳、癌症等问题。近年来，白领阶层由于超负荷的工作强度而导致的悲剧频频出现：2011年4月，普华永道会计师事务所审计部门一名入职仅半年的女员工由于过度劳累引发急性脑膜炎，不治身亡;2013年5月，奥美公司北京分公司一名24岁员工办公室猝死，死前已经连续加班一个月……日益多发的“惨剧”引发了白领一族对于自身健康问题的关注。亚健康的工作状态不仅影响上班族的身心健康，也会影响公司的工作氛围，员工对企业的满意度和归属感降低，久而久之，社会百姓的幸福感也会降低，影响国家精神文明与物质文明的建设，中国梦的实现。

11.发生麻疹疫情，威胁着人民群众的身体健康。我会第一时间启动紧急应对方案，和检疫人员一同赶往事发现场。赶到现场后，首先我会先确定一下情况，如果没有疫情，属于虚假消息，我会及时对外界公布情况并对相关造谣者进行追责。如果情况属实，我会联系当地警方和我们的检疫人员封锁疫情地区，避免疾病扩大传播。同时我会利用电视、广播及网络及时对外公布实时消息，避免群众因为不知情而恐慌。然后我会协同工作人员进驻疫情地区，进行地区消毒，对感染人群进行隔离医治。如果感染人群很少，我会在当地搭建简易医院进行现场救治。如果感染人群很多，我会及时联系外地同事，增派人手进行救治。在救治的过程中，我要秉承着以人为本的理念，时刻注意人们群众的生命安全。我会给予我们的病人人文关怀，即使安抚他们的情绪，告诉他们麻疹疫情并不可怕，帮助他们建立起战胜病魔的信心。在整个的救治过程中，我也会请媒体跟踪采访，及时向外界发布消息，避免群众的恐慌，在采访的过程中，我也会注意对于病人隐私的保密。相信通过的我的各项应对措施，一定会在最短的时间内控制疫情，让感染人群都能够得到救治，早日消灭这次突发的麻疹疫情。在这件事情处理结束后，我要进行认真的总结与反思。在平日里就要健全完善我们的突发事件紧急应对机制。同时要加大科普宣传力度，让群众们懂得防范常见传染病的知识。让此类事件不再发生。

12.网络文艺的出现，顺应了文艺大众化的趋势，每一个人都能成为“创作者”，这样的现实，激活了大众的文艺细胞与潜能;但另一方面，也因为网络文艺门槛低、易发表等特点，导致了网络文艺在数量上很惊人，但质量上却参差不齐的尴尬。不过，任何东西，都会有精华的部分，也会有糟粕的地方。从这来说，无需视网络文艺为洪水猛兽，只需加以引导即可。习近平总书记在文艺工作座谈会上的讲话指出，“要适应形势发展，抓好网络文艺创作生产，加强正面引导力度。”这就是最高指南针，“加强正面引导力度”，也就是“去粗取精”的意思。此外，中央政治局也审议通过《关于繁荣发展社会主义文艺的意见》，强调了“大力发展网络文艺”，引起社会上的广泛关注。从这不难看出，国家对网络文艺的态度，是支持与鼓励的。当然，支持与鼓励的另一重意思，则是要提升网络文艺作品的质量。而要实现这样的目标，依靠单个的部门或机构，则很难做到，而要社会各界形成合力，多措并举：一方面，发表网络作品的平台，要有自己的约束与激励机制，约束一些超越底线的文艺作品，鼓励一些有创新有思想有灵魂的作品;另一方面，政府部门也可以加大扶持与引导的力度，对于好的作品，要进行表扬对于超越道德与法律底线的作品，应进行封禁。我们需要传递真善美的价值观，需要传递向上向善的力量，也更需要发挥网络文艺的活力。举精神旗帜、建精神家园，是当代中国文艺的崇高使命，网络文艺则是不可或缺的重要支撑。唯有坚持“吸其精华去其糟粕”的基本原则，网络文艺才能像春天里的清风一样，温润心灵、陶冶人生，才能在思想上、艺术上、市场上取得突破与成功。更重要的是，网络文艺的长足发展，也是对国家软实力的一种提升，不容小觑。

13.作为一名基层民警，为人民服务是我的职责。如果不能处理好题中所诉事件，不仅会侵害人民群众的基本权益还会使我们单位在群众中的形象受损，我应该尽自己最大的努力使大爷的诉求能尽快得到合理解决。首先，我会先和大爷做好沟通。请大爷不要激动，等了好久一定累了，坐下喝口水先消消气。我会向大爷道歉，不该让大爷等待这么长的时间，也感谢大爷对我工作中的不足提出意见。其次，我会简要向大爷说明我不是脱岗，而是外出办理我们辖区的外来人员登记工作和一些随迁人员临时户口工作，真的不是工作不作为。我们是为人民服务的政府，一切以人们的利益为工作的出发点，现在我的任务就是帮助大爷尽快解决落户业务。如果大爷之前就来办理过落户业务，今天前来只是办理后续的一点结尾工作，而这些工作又是我一个人就可以办理的，我会马上给大爷办理完落户工作；如果大爷是来咨询落户工作，这些工作就是由我负责的，我会和大爷详细说明办理落户业务需要什么证件和证明，以及具体的办理流程，如果大爷的材料符合要求我会给大爷先办理前期的业务，并说明接下来按照流程要求，特别说明户口办理的网上流程工作必须在工作日工作时间才能办理，告知大爷明天一上班我就会为大爷办理后续业务，保证一定给大爷办理好。最后，当大爷满意的离去之后我要好好反思今天的工作中遇到的问题。为人民服务加班加点不算什么，但是耽误群众的办事速度是很不好的。以后如果某项工作由我负责，而我作为基层民警又会经常外出时，如何安排局内工作和外出工作需要工作智慧。是否可以集中安排在单位内办理业务的时间段和外出时间段，并在单位的官方网站和公告栏对外告知；是否在不涉及机密的紧急状态下可以寻求其他同事的帮忙；是否进一步加深与群众的雨水深情，进而可以稍微理解我们，给我们一点支持。我想在以后的工作实践中我会尽量尝试提高自己的服务能力，更好的服务群众，把群众关心的实事做事、好事做好，增加群众对我们的满意度，使群真正体会到我们的为民之心、便民之意、惠民之情。

14.如果我在火车站，刚好发生了这件事故，我会这样来处理。第一，保持镇定，安抚情绪。在火车站这种人流量极为密集的地方有人晕倒，周围的人都会下意识的逃跑，这样会形成羊群效应。所以我会保持镇定的心态，通过喊话让病人周围的群众保持冷静，声明这很可能是病人发病的原因，并不是暴力突发事件，不会影响到大家的公共安全，请大家保持冷静，齐心协力共同救助病者。第二，整合资源，寻求帮助。考虑到这个人很可能是因为突发性疾病导致晕倒，比如说低血糖、心脏病、高血压等，所以我会维持好现场秩序，询问在场群众中是否有专业的医护人员，好对病人在救援来临之前开展急救措施，以免错过最佳救援时机。在病人接受急救或者等待救援的时候，我会拨打车站紧急求助电话和120急救电话，说明事故发生的准确位置、病者症状和现场情况。第三，维持秩序，澄清说明。在等待救援的时候，我会组织大家共同维持现场秩序，为病者腾出适当空间保证新鲜空气。同时也会向附近的车站工作人员寻求帮助，让车站工作人员通知车站利用车站广播对乘客进行通知和说明，请大家不要围观，也不要恐慌跑动，以免形成踩踏事件。第四，等待救援，描述现场。在救援人员来到之后，我会向他们描述事情发展的经过，并协助他们对病者进行救助。

15.近年来，我国教育正在从应试教育向素质教育转轨，以往应试教育的突出表现是中小学生负担过重，这已演变成为突出的社会问题，严重阻碍了教育的健康发展。所以提倡减负是推进素质教育的重要环节，但是却出现了“年年减负，年年重“”的情况确实让人寒心，虽然有些学校在课程设置等方面也在积极响应国家的“减负“号召，但却出现了学生家长依旧累的情况，其背后的问题值得我们深思。虽然“减负”的口号已经提出了多年，但是中小学生课业负担现象依然普遍存在，在学校和家庭的双重压力下，中小学生课业负担过重现象没有从根本上得到有效遏制，严重影响着青少年学生身心健康。究其原因有以下的几个方面：第一，学校以升学率为教育目标。学校不遵守教学大纲规定的课时计划授课，随意增加课时，延长学生在校学习时间，占用学生休息时间为学生进行补课。二是各种考试竞赛频繁。学生在完成日常计划课时学习后，仍需面对名目繁多的各种考试竞赛，教辅资料泛滥，进一步加重学生课业负担。三是家长功利主义价值观根深蒂固。大部分家长把考分作为评价学生成绩的唯一标准，在传统应试教育压力下，为分数不惜一切代价，不惜以付出学生身心健康为代价。四是教师传统教育方式亟待改革。一些教师信奉“严师出高徒”、“吃得苦中苦，方为人上人”传统，对学生要求苛刻，刻意加重学生负担。所以针对以上原因我们需要继续落实“素质教育”。一是切实转变观念，树立正确的教育观和人才观。教育行政部门把品德、知识、能力统一纳入学生评价体系，用科学的评价体系指导和管理学校的教育教学工作，通过教育教学改革和评价体系的改革，促进学生全面发展。二是全面贯彻国家教育方针，认真执行国家课程计划。教育行政部门要督促各级各类中小学严格控制学生的课业负担量，提高课堂效率和质量。学校不准随意增加课程门类、难度和课时，停办各类补习班、重点班和学科竞赛。三是加强宣传教育工作，破除急功近利心态。通过举办家长学校、召开家长会、教师家访等形式，向家长宣传减负的目的、意义和要求。各类媒体加强社会宣传效应，营造良好的社会氛围。四是加强师德建设，改革教学方法。教师为人师表，努力提高师德修养和教学水平，提高课堂教学效率和质量，引导学生树立正确的学习态度，掌握正确的学习方法，培养良好的学习习惯。五是均衡配置教育资源，完善考评机制。学校开放各类教育资源，开拓学生活动空间，丰富中小学生的课余生活，促进学生全面发展。我相信多措并举，一定会还学生一个愉快充实的学习生活。

16.慈善捐款者对弱势人群的关怀和社会责任感，体现了一种高尚的美德。一方有难八方支援，互帮互助，是中华民族的光荣传统美德。多少年来，不少中华儿女就是靠这种美德挺过了一个又一个难关。近几年记忆犹新的南方洪灾、冰灾，四川汶川大地震，青海玉树地震等重大自然灾害面前。中国人表现出来的行善积德，团结互助，令世界动容。对于明星强制捐款，我认为作为社会一员应该正确对待，理性的去看待问题，而非人云亦云。捐款是美德，但不捐不代表道德沦丧。仅仅因为不捐款没能彰显助人的美德，就对不捐款的行为进行舆论谴责，这是将权利与义务混淆，更是滥用道德。毫无疑问，灾难之后，相关部门有必要压缩自身的经费，帮助遇难者家属度过困难，这是政治正确的表现，也是机关干部应有的素质。但是，“强捐”带来的危害可以和乱收费、乱罚款、乱摊派等“三乱”现象并举，其带给政府的是公信力的损害。比如天津塘沽爆炸事故发生后，娱乐圈不少名人名人纷纷出钱出力为天津效力，首富马云更是直接被网友逼捐，捐款捐的是一份心意，不是钱多少。其实，名人捐款本不应该拿来攀比，捐是爱心，不捐也无可厚非，名人所挣也是辛苦钱，舆论逼捐只会导致明星不敢捐款，不得不沉默。另一方面，从法律角度说，捐款是公民的一种权利，而不是公民应尽的义务，公权可以选择捐款，也可以选择不捐款，在这一点上人人平等，不因社会身份不同而有区别。这意味着不能因为社会身份是名人，就必须无义务的捐款，不能就此给他们贴上没有道德、没有爱心的标签。对于此类事件，首先，政府在解决灾害的同时，也需要注意方式，对于捐款，政府应加强宣传、号召，鼓励社会各界人士捐款，对于捐款数额不得强制，依照个人经济能力进行自愿捐款。其次，对于社会各界舆论，媒体应当及时进行回应，让民众客观看待和对待问题，不要偏激，应当感谢一切为社会奉献爱心的人，无论多少，每个人都付出了自己的真诚和爱心，无论是名人还是百姓，不应指责，而是怀着感恩之心去看待。相信如果没有强制捐款这一情况，明星也会尽自己所能帮助有困难的群体，我们不仅需要期待富人道德修养、社会责任感和财富使用智慧的相应提高，同时还要呼唤整个社会精神文化的提升，改革、推进和完善各种制度建设和国民收入分配。赠人玫瑰，手有余香。我们希望这种美好的氛围一直萦绕在我们身边。先进帮助后进，富有帮助贫穷，才能让社会和谐，共同进步，一同奔小康，实现中华民族的伟大复兴。

17.随着互联网的迅速崛起，有别于中国传统语言的网络语言也依托网络这样一个快捷、自由和方便的载体应运而生，并以惊人的速度迅速普及和在社会中传播。对此，我们应该全面地看待网络用语。语言其实体现的是一种文化，网络语言是时代发展过程中一种特定的语言现象。在网络时代，网络语言流行的原因主要在于：(1)由于网络具有快捷的特点，所以网络语言势必随势而生，其流行可以节约时间。(2)网络语言不仅代表着高效率，而且充满着一种求新求变、不断突破陈规的潮流感和前卫感。这种充满创造、突破传统的语言自然而然受到许多人尤其是年轻人的追捧。(3)流行语的流行其实也是当下随着网络文化的发展，是对传统语言的丰富。一方面网络语言的流行犹如打开一扇新的窗户，阳光和新鲜的空气会进来。人们利用网络语言可以自由、轻松、诙谐幽默地表达思想、情感。网络语言在一定程度上把不同的民族语言杂糅在一起使用，在形式和表情达意上呈现了网络语言词汇的创新性、随意性和简便性。它的出现一定程度上体现着新的智慧从而使伟大的汉语更加丰富，更具表现力。但是另一面网络语言这扇窗打开的时候，也不免有些苍蝇蚊子会进来。网络上有时会充斥了一些粗暴、“晦涩”的网络语言。其最大的隐患在于对我们传统语言文化的冲击，使传统的语言失去了规范性，甚至可能会对处于模仿能力极强阶段的青少年造成无法逆转的影响，造成他们从小对某些汉语使用的根深蒂固的错误认识。网络语言是一种生命力很强的语言，虽然存在着许多优点，但也不可避免的暗藏着许多不足之处。对其，我们应该趋利避害，取其精华，去其糟粕。保持一个恰当的度。对此我们可以做：首先，加强网上舆论引导，控制、减少各种“噪音”。公民虽然有言论自由的权力，但是表达权和言论自由都是要以符合法律要求、不侵犯他人及公众合法权益为前提的。无端侵犯他人隐私权，公然诽谤他人、侮辱他人人格，用谣言混淆公众视听，这样的“噪音”当然必须努力加以控制、清除。其次，提高公民网络素养，净化网络语言环境。教会公民在互联网所创造的新环境中能够独立学习的能力及创新意识、批判精神及社会责任感和文明意识。要通过教育，提高公民文明上网、文明使用网络以及识别网络信息真伪的鉴别力，以及正确、公正理解网络报道的事实的能力。只有这样，网络语言环境就能得到极大的净化，网络语言暴力就能得到极大的遏制。再次，完善网络管理立法，加大以法治网的力度。可以实行网络网络实名制其实是要在网民隐私和公共安全两者之间寻找最佳平衡点，后台实名制最大限度地兼顾了两者。与此同时，必须加大力气依法加强网络监管，对放任甚至直接参与网络语言暴力策划的网站及时给予惩处。最后，保障社会公平正义，舒缓现实的社会矛盾，推进社会和谐。这可以降低网民的偏激情绪，为遏制语言暴力、建设和谐网络提供良好的社会心理基础。

18.BBC的纪录片《我们的孩子够强吗》引起了中英两国民众对教育的广泛讨论，相互之间各有所得。习近平主席也专门谈论起这奇妙的“化学反应”：英国民众认识到严师出高徒的积极效果，中国民众认识到张弛有度在子女成长中的重要作用。这也让我们思考未来孩子的教育思路问题，中国孩子需要多一些玩的时间。玩，本来就是孩子的天性，对于当下的孩子而言，“玩”却成了大问题。主观上来讲，正是我们所有人营造的整个社会氛围，把孩子变成了家里最忙碌的人。孩子一放学，各上各的车，各回各的家，一头扎进房间开始学习，或者去上各种特长班，跟家长也说不上多少话，甚至睡前能见到忙碌的爸爸已经不错了。而客观来说，第一，城市和大自然的疏远使得“玩”的地方缺失。城中空地几乎消失了，紧闭的单元楼到处林立，要去亲近山野，得全家人下定决心才能成行;第二，满足社会需要而不敢玩。面对差异巨大的教育资源，面对简历只看“985”“211”毕业生的用人单位，孩子们也不敢玩太久。因此，“玩”对于一些孩子已然成为奢侈品。但是，玩能够让孩子学会如何解决争端，明白制定和打破规则，了解到危险往往与新奇同在。因此，需要我们的社会、家长、孩子等各方面共同努力，让孩子玩有所获，玩有所乐。首先，树立孩子的兴趣。给孩子时间，让孩子在接触现实生活的过程中找到自己的兴趣所在，这样才能把“玩”和兴趣结合起来;其次，社会在考量一个人的时候，尤其是用人单位，需多方考量，尤其是思维方式的考察，而不是仅仅一纸证书，这样才不会从小就树立非常强的竞争意识，忽略玩的意义。

19.社区作为城市的细胞，是社会构成的重要组成部分，在构建和谐社会中起着重要的基础性作用。从一定意义上说，没有社区的和谐，就没有整个社会的和谐，各级党委和政府都把社区工作摆上了重要位置。社区工作自身的特点就是多而杂乱，小到停水，停电，大到社区救助等都离不开社区工作者的身影。作为社区工作者，即代表着政府，也承载着人民群众的幸福，难免会在工作中出现人民不理解的现象，之所以会出现这样的事情，即和社区工作者自身有关，也和人民群众有着不可分割的关系。对于社区工作者而言，工作分配的过程中任务分配不合理，资金供给不足，社区工作者工作能力差，服务意识差，权责换分不明确往往是导致社区工作难的主要原因，除此之外，社区工作者和人民群众之间缺少沟通往往是社区工作不协调的直接导火索。所以，想要改变这种情况，通过以下几个方面可以切实的解决问题：第一，对于社区工作人员，合理分配工作。每个人都有自己的特点和优点，所以在分配工作的过程中，应该结合社区工作人员的数量，能力以及工作热情，任人唯贤。保证在工作分配的过程中做到公平合理，知人善任。第二，加大社区的资金投入。不论是居民的社区建设还是社区工作部门的硬件建设，都需要大量的资金投入，所以政府在资金分配比重中，应该适当的增加社区的资金投入，保证资金到位。第三，提高社区工作人员的工作能力，强化服务意识。社区工作人员的工作能力和服务意识直接影响到辖区内百姓的生活。所以，可以通过定期培训，定期考核等形式提高社区工作者的工作能力，强化服务意识，保证社区工作高效运行。第四，实行社区工作责任张贴，明确工作职责。充分利用社区的公告栏以及社区的网站，张贴写明每位工作人员的工作职责，明确工作任务，确保人民群众遇到困难时，有人可找，从根本上杜绝无人管理的状态。第五，召开社区大会，促进沟通。人与人之间的相互理解和信任离不开沟通，所以，社区想要避免人民的误解，就要采取召开社区大会或者是社区联谊会等方式，加强和人民群众之间的沟通，使得社区真正成为人民的社区，做好政府和人民之间的桥梁。第六，拓宽监督渠道。积极的监督是人民行使当家做主的权利的表现，也可以鞭策社区工作按照国家和人民的意愿发展，所以拓宽监督渠道有利于让人民监督权利，让权利在阳光下运行。

20.“贫困生就该有贫困生的样子”在本质上是一种刻板印象，它先入为主地建构了贫困生的群像——他们省吃俭用、节衣缩食、刻苦努力，犹如社会里的苦行者。这也鲜明地反映了贫困生的评定缺乏统一标准的问题。除了硬性标准，关怀贫困学生不能只看“面子”，更要注重人性化的“里子”。伴随着物质生活的渐次丰盈，贫困生的生活状态也发生了显着的改善。资助贫困生，是政府、社会和高效一直以来的怪坏政策。在实践过程中，认定标准不明确，资助方式过于单一，成了一道并非人人视之公平的全国性难题。涉及到标准问题，一些高校为了便于草果，有时会设置硬条件，实行“一刀切”，甚至出现了奇葩规定，比如一把手机，一台电脑，一顿饭的价格等，很显然，资格上的简单认定会导致不公，而简单取消容易产生误伤。因此，我们应该根据实际，跟上时代，建立更科学、更人性化的机制。首先，政府部门应完善相关的贫困生补助机制。一方面关于贫困家庭认定的标准要更加明确，落实好贫困家庭建档立卡工作。让学校在进行贫困生补助的时候有据可依。其次，学校在鉴别贫困生家庭时，应根据实际情况，多一些人性化的“软倾斜”。如深入学生家庭实际考察，而不是为了简化操作而设定一些硬标准，避免出现一刀切的做法也容易产生“误伤”。最后，我们社会应注重引导人们改变“贫困生就该有贫困生的样子”这一刻板印象。贫困生是我们需要帮助的对象，但不能经济上的弱势变成掠夺他们尊严的条件。

21.作为一名合格的下属，不仅具有很强的执行力，不折不扣的完成领导交办的各项工作任务，而且要善于为领导当好参谋和助手。当领导出现决策失误时，我们应该积极建言献策，但一定注意方式方法。第一，服从领导工作安排，适当缓办。作为下属，我们是执行者，不能让领导下不了台，更不能对领导指手画脚。第二，积极寻找领导工作失误的原因。俗话说“计划不如变化”，工作在具体运行过程中可能出现了一些新的突发情况，当初决策时没有预料到；也可能是相关法律法规、政策文件进行了新的完善与修改，当初领导决策时考虑不是很全面。第三，努力提出改进的建议并及时与领导沟通。如果是实际工作中发生了突发状况，则认真对原计划作出完善；如果是相关政策法规有了新的修订，则认真找出有出入的地方，并将完善方案整理出来。在向领导汇报的时候一定要注意时间和场合，例如私下找到领导以请教问题的方式进行交流。汇报时要谦虚低调，更不能到处宣扬，要尊重领导、维护领导尊严。“人非圣贤孰能无过”，正确面对领导的失误，工作的开展才会取得新进展获得新成绩。

22.（1）观点：喜中带忧。（2）喜，是因为这种现象反映出群众生活有了很大的改善，正是因为群众收入水平不断提高、生活质量不断改善，大学生才有更多的财力用于毕业消费，这一切都得益于近几十年来中国经济的快速增长。（3）忧，是因为这反映出了部分大学生对艰苦奋斗的传统美德有所淡忘，甚至有相当一部分大学生，挥霍着父母的血汗钱，和别人比气派、比排场。（4）建议：要注重教育引导，增强大学生勤俭节约的意识，也鼓励大学生通过其他方式来庆祝毕业。

23.财务管理人员日常的工作涉及国家、单位和个人三者利益关系，且财务管理人员肩负光荣职责，应当时刻恪守自己的道德底线。然而，现实市场经济在发展过程中会出现一些意外的因素，需要在工作中加以适当变通。这就要求财务管理工作人员在遵守原则性的前提下，灵活的开展工作，将工作的原则性与灵活性做到较好的平衡。作为一名财务管理人员，平衡好财务管理工作的原则性和灵活性，有利于更好补充会计法律制度的空白;有利于充分保证会计目标的实现;有助于保证自身财务会计信息的客观真实性，使单位更加适应市场政策的具体要求。反之，不但不能正确执行财务制度，而且会导致单位人力、物力、财力的浪费。为严格执行财务会计制度与妥善解决实际问题，财务管理人员需要通过以下途径实现财务管理工作原则性与灵活性的有机结合。首先，遵纪守法、坚持准则。严格按照《会计法》等相关财务制度规定办事工作，积极维护财务制度的严肃性，敢于向违反财务制度和财经纪律的行为作斗争，做到有法必依，执法必严，违法必究。始终坚持国家法律、法规和国家统一的会计制度的要求进行会计核算，实施会计监督。其次，诚实守信、洁身自律。财务管理人员仅在自己的职权和业务涉及的范围内了解有关财务及经营信息;不该说的话不说，未经单位领导同意，不向外散布有关财务和管理信息;不该做的事不做，不为任何诱惑所动，坚决维护单位利益，坚持原则，坚守纪律。公私分明、不贪不占、清正廉洁。最后，刚柔并济、体现灵活。在坚持原则性的前提下，注重实现财务管理工作的灵活性原则。在财务管理的主导战略上，主张多样化战略和市场领先战略;在财务管理思想上，强调快速反应、柔性化;在财务管理体制上，实行一体化管理，强调集成管理;在财务管理的任务上，采取财务管理、协调、服务、创新的多目标。

24.首先，安抚业主的情绪，耐心听取业主的诉求，通过协商，引导业主按照法律程序来维护自己的权益，通过合理合规的方法与我方来进行协商，可以暂缓提高物业费，而是与广大业主进行进一步的协商。其次，我们物业服务企业会遵循“质价相符”的原则，拟订服务收费标准的调整方案，公示内容必须包括方案征求意见的公告、上年度物业服务费收支情况、拟提高的服务费标准和预算、物业服务等级标准及内容。此外，物业费上调前，还需将公示内容报所辖区物价管理部门。再次，将服务收费标准的调整方案在小区大门口醒目位置向业主公示，全面征求业主意见。调整方案要在小区业主出入大门口、小区公示栏，以及每幢楼每个单元底层向业主进行公示，公示时间15天。小区所在地街道办或社区居委会将在公示位置设立意见回收箱，业主如有反对意见，可填写意见表投放至意见箱，业主在填写意见表时应当填写完整个人信息，包括姓名、住址、联系方式等。持反对意见的，应当明确反对的理由。业主还可以到街道办或社区居委会反映意见，或者电话反映意见。最后，在公示时间结束后，由所在地物价、房管和街道办或居委会工作人员共同打开意见箱，进行统计，并将统计结果向业主公告。对于已召开业主大会成立业主委员会的小区，经业主委员会同意后，可按照上述办法实施调价。另外，如持反对意见的业主人数不足二分之一时，由街道办或居委会出具证明，物价部门给予备案，同意物业服务企业按照公示价格进行调价。如持反对意见的业主人数达到或超过二分之一时，我们则只能按照原服务费价格标准向业主收取服务费。

25.作为全国的特大型城市，上海的社区卫生服务面临着深度老龄化、人口高度聚集、资源配置与利用浪费突出等挑战。“家庭医生”使市民在家门口就能享受贴心服务，去三级医院看病有“绿色通道”，回到社区还能继续享受一系列便利，“签约医生”是一项惠民政策，值得点赞。“签约医生”一方面，能够实现医生和市民的面对面对接，让医生更加熟悉自己的患者，对他们的疾病、健康进行动态、跟踪掌控，这对于对症治疗和健康指导来说有着积极意义。另一方面，患者可通过家庭医生绿色转诊通道优先转诊至上级医疗机构，帮助预约会诊专家，提高会诊效果。当然，签约医生服务在落实过程中也遇到一些亟待解决的问题：一是当前医疗资源的失衡和缺失，可能“僧多粥少”;二是医务人员尤其是专家满负荷甚至超负荷运转，可能遇到时间和精力不足的问题;对策：要想让签约医生制度能够顺利成行，还需要多方努力，做到真正的便民、利民、惠民。首先，加大“签约医生”的培养力度，不断提高基层医务人员医疗水平，使其成为合格的“签约医生”。通过工作量标化形成各项目间可比对的杠杆与标尺，不断规范家庭医生服务。其次，各医疗机构要为“签约医生”提供时间上的保障，使他们尽快熟悉每个签约家庭成员的基本健康状况，为每个居民建立起电子化的健康档案，以便能高效及时地为签约居民提供健康管理服务。再次，各级政府和相关部门在推行“签约医生”制度时，要采取现身说法等形式引导居民认识到该制度的积极意义，自觉缴费，享受全方位的医疗服务。最后，赋予家庭医生更多可调配的卫生资源，家庭医生可帮助已签约的居民，优先挂到市级医疗机构号源，还可对签约居民在所有医疗机构发生的诊疗费用进行监管审核，让家庭医生的职责逐步从协助管理转为直接管理。

26.“鸡犬相闻”被誉世外桃源特有的景象，但是如今我们经常听到“犬吠扰民、随地便溺、宠物伤人”，随着养宠物的人越来越多，“宠物患”渐渐成为影响城市文明的顽疾，影响了邻里的和谐。因此为了加强管理，某地出台规定，将违规养犬纳入征信系统，我认为这是一项解决城市“宠物患”的重大举措，意义非常重大。第一，可以对当前存在的城市违规养犬进行有效管理，很多市民对此是持支持态度的，政策执行也会有良好的群众基础;第二，能够提高个人养犬的规范行为，注意公共场合的养狗行为，确保自身安全和其他市民安全的同时也能够维持好城市的卫生;第三，纳入征信体系有利于征信体系的进一步完善，跟前几年交管部门将违章行为纳入征信体系等政策一起，成为政府政策管理上的一道靓丽风景线。有人认为量刑过重，我觉得这是多虑了。规定给出的是对违规养犬进行管理，不存在处罚过重的规定。当然，规定在执行过程要避免一刀切，并且让它落到实处，还需做好以下几点：第一，细化落实。政府要根据实际情况科学执行，制定量化标准，避免一刀切。比如养犬种类、事故纠纷类型要明确，以免执行过程中带来困难。以及纳入征信体系的标准如何，如纳入之后，是否可以通过其他文明行为进行知错就改而撤销记录?年限是多少?等等这些，都需要进行细化;第二，宣传推广。要将政策当中的各项细则进行宣传，让群众了解政策，从而按照规定去计划实施。另外，对于政策的背景、意义等也需要进行宣传，让市民能够由心而发，切实落实好这项政策;第三，监督考核。政策落到实处需要监督，我们政府可以在内部形成一个平行机构，对于政策的执行实行内部监督，做到有法可依，执法必严。同时还要邀请群众进行外部监督。双管齐下，让政策不会流于形式;“宠物患”问题要从根本上解决，政府的强力执行远远不行，我们需要多种方法并行，根本上要从市民的思想意识上转变。另外，我们还可以多开展一些邻里活动，丰富城市居民的精神文化生活，加强邻里关系建设，让市民减少对于宠物的依赖。

27.与同事和谐相处，有利于促进团结，有利于产生合力，有助于形成优势互补，也有利于提高工作效率和工作能力。因此，在工作中，我会努力与同事和睦相处、共同进步。一是虚心学习。三人行必有我师。同事们丰富的工作经验和高超的工作能力是值得我学习的。同时我也会将自己的一些工作心得和工作方法与同事们共同分享、共同探讨。在互相学习中，取长补短。二是真诚帮助。工作中难免遇到各种各样的困难和挫折。当同事在工作中陷入困境、遇到难题时，我会及时伸出援助之手，积极帮助他克服困难，攻克难关。三是密切配合。进入单位后，由于工作流程衔接紧密，为保证工作进度和工作效率，我会努力高质高效地完成自己的本职工作，不耽误下一环节的工作，不给同事添加额外负担，天成日久，形成默契。如果工作中出现问题，主动认错，认真修改，虚心接受