四分析消费者的购买行为

项目四分析消费者的购买行为

学完本单元，你应该掌握的：1.了解消费者市场的含义与特点，掌握消费者的需求与特点。2.熟悉消费者购买动机的类型，消费者购买行为模式。3.熟悉影响消费者购买行为的具体因素。4.掌握消费者购买的一般过程。5.了解组织市场的购买类型、组织市场的特点、组织市场的决策过程。6.熟悉组织购买行为的基本类型及其影响因素。知识能力1.培养了解影响消费者购买行为的能力。2.培养在销售中引导消费者购买决策的能力；学会制定让顾客满意的行动计划方案。讲授与训练内容一、消费者的需求与特点二、消费者的购买动机与购买行为三、影响消费者购买行为的因素四、组织市场购买及行为分析项晒目船四摄分赌析违消极费抄者绳的与购帮买湖行察为教赚学枕重锹点教筒学菊难宽点1理.消尸费常者妥市酱场去的叶定冬义嫌和答特妄点爸。2悟.消慎费档者吼购愿买途行恶为凉的助影冠响灰因老素粪。消连费怒者粘购谊买舟行适为什的悠分足析者。项恩目抵四本分按析破消纠费猪者欢的纪购努买荷行命为【任统务创导额入】请视你孔找树到晴一激次窃购爹买特商戴品瓣的埋经喘历岭，蔬分伴析泊购哥买诊行楚为竞的风决乐策炭过偶程雨，净并语指皮出缴影皇响木你与购筛买伸有湾哪藏些银因籍素锦？项暮目亚四深分披析欧消领费饶者治的嘴购扁买灵行天为案涉例圾导吼入:“轨康扎师纺傅质”炸开惜拓宪中刺国矮方香便蹄面锦市爆场问薄题众引叉入:1．品顶预新警在咽大丹陆菊的敌成名功狭给柜你搞什参么耳启平示蛇？2．夕方廉便纽奉面驶市布场芝购退买权行劫为蛇随垮着柴经胸济品的相发怀展虫是冈否庭已尼经佛改麻变乐？一背、缺消今费挺者床的蛙需透求保与顺特刑点（电一鸽）拦消协费嗽者节市争场（绸二赞）同消男费乌者车需换求起的旧概都念（傅三亏）熟消恼费接者虫需封求密的僻特瞒点一谅、纵消眨费叙者时的杨需车求氧与切特狐点（运一歼）眉消松费滩者散市朵场1踩.潮消套费寺者飘市走场锻的日含颤义消简费膨者俯市哑场妈也洪称牵为址最极终态产庄品萄市改场须。弄是仓个顾人牵或事家乐庭怠为美了眠生鞋活肾消乔费突而震购懒买裁产讨品午和附服插务片而计构货成上的轧市虑场岁。对渗消签费桑者娘市睁场键的友研铅究病是傅对思整月个虏市瓶场年研禁究寸的兵基义础逢和士核缺心货。（秋一叶）相消湿费僚者剖市农场2臣.消昨费爱者殿市改场舍的勾特榨点（1）撒商剑品征需安求悄弹策性捧大（2）催绝凯大棕多携数孙商悟品仿通型过仗中秘间梦商负销傅售（3）亏消丑费支者名的讨购崖买条行淹为汁具仰有掩很阴大观程鲜度健的擦可鱼诱术导穿性（4）乞购戒买鲜力贺的他流肺动深性珠强一芒、棚消煌费搂者厚的勿需安求协与虚特顷点（丘二戚）趁消乱费构者誉需煮求贺的百概膝念消卧费货者肯需隶求暗是制指挡消吨费异者乱对钢有母能彼力元购现买序的辣某浑个瘦具涌体劣产晶品睛所缓产彻生印的膨欲池望偿。生疤理所需础求安辜全撕需灶求社的交影需速求尊困重岂需漫求自淘我昨实现始需饭求马协斯编洛展的盟需耀求聋层夸次叉论一识、更消饮费礼者典的颠需像求竭与拥特因点（鲁三瓦）间消犯费孟者边需刊求嘉的僻特渣点1会、多纳样场性副和月差稀异郑性2减、变候化凝性播和哭发议展惠性3量、关璃联料性免和暖替搏代程性训请练踏与腔练简习消遮费神者简的滩需作求康是打什废么躲？它恩与撒需层要锐有犹什骗么闭区泛别虚？二回、趴消栏费哭者稠的毯购糠买速动慕机劈燕与销购弟买踏行靠为（徒一刚）枝消税费吩者诊的胃购崇买品动冲机（直二矛）消君费怜者钻的脚购刃买旋行袍为二足、柴消裙费尘者酒的煌购疯买锈动修机具与蜜购滥买革行粗为（缎一住）末消哥费扭者显的混购乔买赢动衫机（P堡5梢6～P坦5油8）1敞.购川买袜动端机斯的会概昂念动盏机能：是方指丑引证起坦和矮维沾持教个虑体劣活壤动售并碰使介之淹朝惭一侨定术目虑标须和馆方舌向跟进盗行捉的邪内赴在糠心仙理活活马动规，裙是抖引穗起撞行悄为射发递生淹、键造饿成絮行男为值结绍果同的养原疑因冬。消俯费祥者承的宪购买买真动守机：撤指险的舌是书由亲需勉要关引档起段并草推颗动藏人垦们冶实冷施避购厨买渡行求为列的拍驱闷动握力辽。2倘.洪消袖费散者斤购脆买灰动捕机巴的迟类军型二源、圈消择费饿者章的今购身买降动邀机提与耍购稿买聋行待为按忍动宋机功所响指闪向扁的欲算购僻商野品忌的坊某桑方掠面求极实同型棉动不机求绣新担型傻动准机求辉廉日型斤动爆机求霜名恒型悟动番机求枪储纱型晌动缘瑞机求勒美呢型母动狭机2污.目消耻费没者灾购提买砍动萍机拆的酸类卵型二拳、补消昼费狸者膜的弱购医买固动违机炉与昌购和买政行裤为按华动爹机艺的横心梦理亏形默式感障情挪型主动版机理屡智远型序动抢机偏烂好贩型岩动检机（定二舌）消疯费鹊者喂的脊购枯买命行张为1阶.购谣买追决解策隔过用程谜的佣参瓣与惨者发慨起跑者影凭响纠者决呜策粒者购所买雀者使汗用撞者2剖.消虫费弟者饺购给买烧决插策坏的沿分晶析爸方饭法“5软W秋1育H怪”法二短、蚕消派费盾者掀的鹅购锻买利动畜机悄与批购尼买家行顽为3首.宋消逼费土者谦购锋买栗决卸策炭过它程抢的盲主凑要卡步电骤二之、挨消被费粱者撕的钢购清买封动去机奴与骑购绢买祥行筐为认明识步需溪要帆的军阶筐段搜盛集淘信娃息委阶亏段分善析叙选纺择逝阶虫段决盈定遍购术买闷阶呈段购倘后冻评肯价戏阶自段4影.消述费筹者吧购茶买辆行题为央的缓特飞点（1）浪购漆买耐的蕉非圈营冠利争性扫和兼利泛益盈一壮致潜性（2）弯购蜘买萍的芳非塌专沾家坦性膀及王伸皂缩沾性二备、疼消恼费哲者惭的箱购崇买碌动轻机读与歇购垂买谊行蹦为5辩.消辉费时者跌购慕买钞行败为膛的时基至本公类叙型（1）反复蜡杂触的趴购虚买仪行岂为（2）畅减静少紫失搅调估感衰的悉购牛买夕行给为（3）蚕习款惯弊性蜂的仓购询买状行陈为（4）焰寻饶求奖多做样船化页的歌购职买阀行圆为训假练忍与牺练辛习1．环结风合俩实害例购探摇讨稻动减机屠与余行悄为腰之闸间县的遵关锈系土。2．短消汪费陷者傍购恭买载动棵机旋可断以驶归电纳富为刊哪喉些茶类江型叙？三侵、筑影偿响冲消匹费繁者幼购型买造行租为逮的吹因倒素文捧化薄因开素社椒会择因西素个嚼人捉因择素心四理旧因床素（卡一忽）疯文衔化罩因雹素1隶.社万会挤文规化2傲.亚阿文则化三涂、灵影床响谅消肆费躁者辽购酬买由行厦为羡的昆因妻素（腹二焦）社贡会浆因万素1抽.相固关希群剂体2叮.社堤会美阶革层3剑.家炉庭4撒.角鹊色辞与昂地悼位（牺三肿）套个际人撕因倍素1吵.年贸龄泛和蚕生剖命迁周投期沈阶芳段2反.职总业3残.经早济融因减素4纠.生咱活蝇方聋式5与.个雹性族和晶自低我舱概膝念三检、足影晕响穿消落费载者讽购归买梢行禽为订的辩因瘦素（甲四须）督心胜理光因尾素1静.动侨机2城.知凯觉3心.学妻习4因.信猾念嘱和没态杆度三射大在动叼机铜理殊论容：1居.弗卡洛自伊恩德碎的腹动辆机及理茧论找：弗恳洛闭伊豪德肠假羽定颈：辨形赚成辩人渡们铺行虏为叹的店真绍正派心伯理去因亭素粒大略多姥是喝无书意瓦识零的朋。响因央此构，洞根匀据撇弗罢洛馒伊控德蝴理驻论短，勒一极个毛人财不威可态能荣完背全夏清军楚旬他刃们严自替己届的缎（刑行径动鉴）来动范机佩。三房诚大祥动絮机抹理臣论杯：2低.马夹斯辆洛扩的骗需太求丛层饶次墙论马吹斯坝洛泼把比人义类律的乒需宇求裤按运层捎次当由蔑低赴到暖高跨排详列谨为拾：生沿理航需美求安撤全叮需蚕求社奶交决需伴求尊流重呈需威求自喜我眼实锅现弊需朋求三彼大傻动钻机刚理婚论蛛：3渔.赫减茨吸伯秒格缩慧的倍动善机舍理撒论-右-唇-穗-坛“双台因疗素渣理遭论题”这雷个体理债论伤区昂别彻了宾两怠种律不盗同教的垮因淡素阀，徒即司不忘满间意加因兽素讨（骑引恩起婆不其满乏意慌的芬因秤素知）缝和棵满萄意龟因娇素捎（坝引桶起垂满锡意南的停因英素关）免。2智.知那觉知昼觉悠过幕程搁的狂三铁步第世一轨步煮：排选霉择肤性禁注权意是废人妥们挂在肌日灿常帖生逆活小中虑面玻对谦众回多坊刺谱激取物梁而故只顿倾柜向嚷于粉注掀意水其伤中拳一腿种满或理几丙种遗刺厕激杠物神。第演二蜡步驴：宰选美择梦性塑扭锻曲的又慈称臭选天择珠性抗曲怨解指群的饱是框人感们马根柜据肾自岁己秋的割经然验供或耻成恶见们对陆信稍息现加储以昆扭蔬曲旅性惕地冲理杰解追，搏使纯之略合报乎借自街己哄意耽思贿的灰注偿意旁倾漫向附。第锻三挠步痒：鼠选奇择重性玩保发留弦又禽叫宰选卷择疮性贷记流忆指蚕的行是加人狼们歪会免记户牢樱符萄合鞠自蛇己或信染念鹊的哨东删西滩的纪心络理被。3世.学洋习学踏习逗：浅是象指构通博过絮形超成勿经仪验风引友起邮个炊人恰行型为雾改锅变肿的梳过挂程昼。人乖们腊要堤行殃动秃就停得沿学钉习浆，鸣人馋类屑的值行本为筹大娃多服来刺源仆于兴学天习潮。一该个包人睡的炕学炊习箭是刻通启过辅驱态动刑力睬、颤刺躲激贤物级、颈诱向因和、章响垦应棉和设强辟化架的所相敢互夹作眉用休而烂产阵生取的仰。4央.信顽念受和浪态搅度信叫念电：是组指武一搞个心人版对选某辩些妈事摔物盏所侨持滨有查的禽描贼绘糊性宫思梨想迟。态唯度翠：是印指扔一恩个最人弦对秃某联些育事缸物登或蠢观符念近长庄期不持碌有龄的皂好凤与逐坏藏的爷认珍识扛上歼的决评悄价制、妻情渔感巧上碍的孝感糕受穴和剩行鞠动伍倾酿向宰。训你练桐与阔练畜习1．陷人歇们谊一威般意有熟哪掩几郑种璃认舱知露过狱程啦？2．萌在蛙分控析楚消箭费葛者肠市照场眠时全，咏企鲁业短需疮要泄研挨究独的类内喉容效有香哪姨些辉？四爪、狗组血织坑市夹场乞购边买绑及家行与为岂分戴析（凑一祥）组娇织第市惜场吹分卫析（快二束）组听织却市拉场悉购鸽买庭决卵策躺过膝程（三搅）组籍织川市粗场畏购崭买咏行芒为互分插析四喉、巴组字织闭市以场讯购嫁买均及所行快为御分跳析（讲一葛）组旁织新市鼓场段分起析1感.组狱织未市咸场减的薄类通型生平产赠者冬市块场中龄间抽商允市金场政考府国市选场非糊营府利斯组演织牲市翁场2逆.组行织惊市倍场运的仅特枣点购剑买止者犹少购榴买驱数篮量汪大派绑生轻需饥求需涝求愤弹前性中小需权求滩波授动桃大多胀人某决售策专断业涌人医员歌采聋购直抗接毒购宣买购描买钟过略程倦复息杂四总、浙组孝织勾市泳场逝购云买咽及占行享为恶分粥析（六二现）组黎织异市悄场千购饿买严决仅策烤过今程四涌、此组愤织停市涨场摆购饺买速及康行甚为窜分走析提似出省需凶要确黑定霞需蔬要说释明趟需牢要物荣色捏供膨应喷商征密求没供技应充信搭息选头择拉供屠应笑商发林出瞎正母式免订真单履鹊约直评票估（急三护）组腰织致市迫场亮购瞎买却行焰为障分倍析1芽.组若织藏市食场娱购服买室行刚为弄的径基证本肥类某型新航购直烦接帅重给购修段正饥重自购2迟.影西响宅组艇织布市怒场铲购撒买乳行劝为幕的仪主衰要确因揭素环镰境跃因数素组饱织栗因枪素人且际割因弄素个榴人喷因刊素四识、芽组挎织衬市息场越购骄买号及孩行吸为它分固析训芒练督与亡练获习举井例鬼说税明垮影织响述组把织蜘市雹场精购极买随的吃因筛素哗。本这章馅主和要秀内腐容葱包舒括五：猫消信费慌者勉市棒场别的锻含亭义顾和芹特您点宾；劈燕消猴费烛者竹购饺买确动役机覆的掘概味念歼和缠类斯型嗽；睛消愚费询者危的卖购玩买瞒决型策葱过东程敲；隔影知响符消愉费察者碑购刃买邪行挠为朗的故因史素赤；粒组吊织奖市羡场枪的欣特伴点魄；麻组蓝织爬市六场冬购屈买矮决注策晚过洽程乏；换影护响袖组弦织垦市先场淘购钥买坊行搜为松的伯主详要悲因级素练。阳建晶议耳在学荡习奏本听章理策论馆知裳识毒的贯同娇时返能税结杆合板实己践揪，席便惜于沾同著学喇们僚对思知商识秀的青理讲解奔与手掌票握织。学描习徐建丸议1勾.消疾费严者被的继需栽求肯是乡丰什凤么验？外它林与多需宵要优有娘什握么馆区膝别姐？2剥.消伞费桨者虽的金需兼求定有遵什陈么日特踏点腾？3话.结寸合丙实筋例内探潮讨饥动提机请与个行筑为亮之棵间溜的蓬关物系贱。4炎.消石费死者菠购蛾买勾动名机慰可蹦以桥归咱纳特为谈哪霜些毒类涉型洞？5卧.人触们卧一债般疲有惕哪克几貌种虚认轰知决过叔程券？6决.在岁分揭析民消草费戴者子市久场属时抛，辟企驶业草需纽奉要划研饱究蜓的卧内原容坑有疾哪梦些防？7宗.举伶例斑说凡明柴影米响裕组锤织贪市暮场樱购案买晶的亏因刻素蜓。思丽考鼓与们训珠练以趴小需组霉为额单府位嫌，项以叼某残一杯区得域清为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