团队合作共享成功的人生

团队合作共享成功的人生

——高职高专学生团队合作心理辅导第十二章心灵引导与他人进行有效的沟通，并且赢得他们的合作，这是那些要使自己的事业上升的人们应该努力培养的一种能力。——戴尔·卡耐基

单个的人是软弱无力的，就像漂流的鲁滨逊一样，只有同别人在一起，他才能完成许多事业。——叔本华心理学堂一、什么是团队二、团队合作、铸造成功三、学会合作、共享成功一、什么是团队（一）团队的含义

由员工和管理层组成的一个共同体，该组织合理发挥每一个成员的聪明才智，利用每一个成员的知识和技能协同工作，共同解决问题，完成工作目标。主要的典型团队有四种：一是问题解决型团队；二是自我管理型团队；三是多功能团队；四是虚拟团队；心灵鸡汤——飞行的大雁大雁有一种合作的本能，它们飞行时都呈“人”字形或“一”字形。这些雁飞行时定期变换领导者，因为为首的大雁在前面开路，能帮助它两边的雁形成局部的真空。科学家发现，大雁以这种形式飞行，要比单独飞行多出12%的距离。

启示：合作可以产生一加一大于二的倍增效果。据统计，诺贝尔获奖项目中，因协作获奖的占2/3以上。在诺贝尔奖设立的前25年，合作奖占41%，而现在则跃居80%。（二）团队的特征

1共同的目标

一个团队一般至少有两项基本目标：完成团队任务和维护成员间融洽的关系。为了能成功完成团队任务，成员们要获得、组织、总结、协调各种信息，不断强化共同的目标。各成员间有着良好的工作关系，互相鼓励，促进彼此交流，认真听取他人意见，积极参与团队活动，在任何高效的团队中，每个成员都主动执行团队目标，或者围绕目标展开个人工作。2牺牲精神现代的社会和企业，个人的成功，并不能代表企业的成功，只有团队的成功，才是企业的成功。一个团队，至少有三五个成员组成，每个人都有自己的思考方式和做事方法，个人的想法，可能与团队目标、计划有差异或冲突，但是团队成员必须按团队共同确定的目标去执行。在这个过程中可以充分发表个人的意见，保留个人的想法，同时要坚决地去执行团队计划和目标。3内部凝聚力

任何团队都需要一种凝聚力，团队精神是一种群体意识，是团队成员在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，每个人对团队内其他人的品行和能力都确信不疑，这就是团队成员对完成目标的信心和凝聚力。凝聚力使团队成员之间顺利完成思想沟通，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，反过来逐渐强化团队精神。4良好的沟通

在团队中，团队成员间拥有畅通的信息交流就可以使团队的业绩成果远远大于每个人付出的总和。持续的沟通，是使团队成员能够更好地发扬团队精神的重要的能力，团队成员唯有秉持对话精神，有方法、有层次地发表意见并探讨问题，汇集大家的经验和知识，才能凝聚团队共识，激发自身和团队的创造力量。心理词典——沟通

沟通是指两人以上相互间经由沟通过程，交换资料、信息、观点、意见、情感和态度，以达到共同的了解、信任与互相合作之目的。这种交流主要是通过语言和文字等来实现的，人的心理因素、知识、经验、争执观点等对能否达到沟通目的起着重要作用。5核心的领导一个团队首先要有一个核心的领导，核心领导的作用是当团队成员意见不一致时，作出关键决定，督促成员按照他的决定执行。核心领导有充分的人、财、物的指挥权，充分的协调能力和充分的决策权，有大局观同时还关注具体细节，能够听取正反方的意见。团队的领导往往担任的是教练或后盾的作用，他们对团队提供指导和支持，而不是控制下属。二、团队合作、铸造成功心灵鸡汤——两类人在远古时候，上帝在创造着人类。随着人类的增多，上帝开始担忧，他怕人类的不团结，会造成世界大乱，从而影响他们稳定的生活。为了检验人类之间是否具备团结协作、互相互帮的意识，上帝做了一个试验：他把人类分为两批，在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物，但是，却给每个人发了一双细长的筷子，要求他们在规定的时间内，把桌上的食物全部吃完，并不许有任何的浪费。比赛开始了，第一批人各自为政，只顾拼命地用筷子夹取食物往自己的嘴里送，但因筷子太长，总是无法够到自己的嘴，而且因为你争我抢，造成食物极大的浪费，上帝看到此，摇了摇头，为此感到失望。

轮到第二批人开始了，他们一开始并没有急着用筷子往自己的嘴里送食物，而是大家一起围坐成了一个圆圈，先用自己的筷子夹取食物送到坐在自己对面人的嘴里，然后，由坐在自己对面的人用筷子夹取食物送到自己的嘴里，就这样，每个人都在规定的时间内吃到了整桌的食物，并丝毫没有造成浪费。第二批人不仅仅享受了美味，而且还获得了更多彼此的信任和好感。上帝看了，点了点头，为此感到慰藉。于是，上帝为第一批人类的背后贴上五个字，“利己不利人”；而在第二批人的背后贴上另外的五个字，“利人又利己”！（一）团队合作的意义

有人做过调查发现《财富》500强企业有一半或者更高比例的员工在团队中工作，很多美国小型制造企业在其生产管理中采用团队的方式。作为团队的一分子，优秀的员工能自觉地找到自己在团体中的位置，自觉地服从团队发展的需要，把团体的成功看做发挥个人才能的目标，不自以为是、出风头，而是一个充满合作激情，能够克制自我、与同事共创成功的人，一旦离开了合作，优秀就会成为无源之水、无本之木，有了合作，就可能与团队一起创造奇迹。心理词典——社会惰化

在20世纪30年代，德国心理学家森格尔曼曾做过一项“拔河研究”，要求被试以个人或组成3-8人的群体进行拔河比赛。他测量了在个人和群体情况下每个人出力的大小，结果发现，参加拔河的人数越多，每个人出的力就越小。到1979年，拉坦内及其同事在一项“拍手和欢呼的实验”中也发现了相似的现象。在这个实验中，他们要求被试拍手和欢呼，并测量了每个人产生的声音强度。他们发现，随着群体中人数的增加，每个人所发出的声音减小。这表明，在他人参与时，个人的努力程度减小了。但是，其他社会心理学家在后继研究中发现，当人们知道他们的努力程度可以鉴别出来时，便不再发生这个效应。而且，如果人们认为他们能对群体作出特殊的贡献，如任务很难，每个人都需要努力，那么这个效应也不会发生。（二）团队精神的内涵及表现

1强大的内在凝聚力

团队精神表现为团队强烈的归属感和一体性，每个成员都能强烈感受到自己是团队当中的一分子，自觉地把个人与团队目标联系在一起。“人心齐，泰山移”，1960年5月，三名英勇的中国登山健儿发扬不怕苦、不怕死的精神，从珠穆朗玛峰北坡成功登顶，书写了世界登山史上的新纪录，这是有非凡凝聚力的中国登山团队共同缔造的奇迹。心灵鸡汤——红旗插上珠穆朗玛峰

1960年3月19日，中国登山队在海拔5120米的珠峰下一块宽阔的谷地上停下来。这里，就是登山队的大本营。参加这次登山活动的共有214名队员和工作人员，他们来自祖国各地，来自各行各业，他们有一个共同的目标：登上珠峰，为国争光。在大本营，他们战天斗地，与风雪搏斗，表现出革命乐观主义精神。为了尽早征服珠峰，他们争分夺秒，做了大量周密的准备工作。为确保登顶成功，登山队进行了许多适应性的行军。登山队决定把夺取珠峰的战斗分成四个“战役”来进行，分别制订到达6400米、7600米和8300米的攀登高度，再返回大本营的计划，最后从8300米处突击顶峰。3月27日傍晚，登山队员完成了第一个“战役”，安全返回大本营。28日，另一批登山队员出发了，打响了第二个“战役”。这一次的难度明显比第一阶段高，冰崩和雪崩随时都可能出现。登山队员十多个小时没吃饭，没喝水，硬是打通了通往北坳的大道。

4月11日，队长史占春带领队员沿着副队长许竞打通的道路，终于上升到7300米的高度，为第三次行军到达8000米以上的进军路线，进行了必要的侦察并确定了初步方案。29日，登山队开始了第三次征服高度的战斗。行军过程中，有的人因为缺氧而晕倒，但困难吓不倒他们，经过两天的奋斗，他们终于安全到达7600米，这是我国当时登山史的新高度。5月2日，登山队开始了对被人称为8000米以上高度的“死亡地带”的征服，第二天晚上，他们战胜了被认为不可征服的“第二台阶”，登上了8300米的高度，并安全返回大本营，胜利地“超额”完成了第三次适应性行军任务。“红旗插上珠穆朗玛峰”看似是几个人登山的故事，是少数登山队员的胜利，实际却是团结协作、共同奋斗的结果，是团队精神的胜利。假如没有200多名队员和服务人员的大量准备工作，没有几次集体的适应性行军，打通通向珠峰的关键性道路，三位队员绝没有可能取得登顶的胜利。登山活动与其他探险活动相比，是靠强大的内在凝聚力共同协作的典型团队。2强烈的合作意识

团队成员之间要相互帮助、互相关怀，共同提高，在一个团队中，只有每个成员都最大限度地发挥自己的潜力，并在共同目标的基础上协调一致，才能发挥团队的整体力量，产生整体大于各部分之和的倍增效应。小溪只能浮起小小的木舟，海纳百川的汪洋大海才能承载万吨级的巨轮。心灵鸡汤——免费的午餐一家企业招聘职员，吸引了不少人前去应聘。经过首轮初选，决定了两组各六名候选者进入第二轮面试。应聘者中有本科生，也有研究生，他们头脑聪明、博学多才，是同龄人中的佼佼者。人力资源总监知道，这些人有渊博的知识做后盾，书本上的知识是难不倒他们的，于是就策划了一个别开生面的能力测试。测试开始，总监介绍了公司的概况，然后告诉大家时间已近中午，请他们先去吃饭，然后给两个小组每人发了五元钱。第二组的候选人从公司里出来，来到大街拐角处的一家餐厅。他们询问就餐情况，服务员告诉他们，这儿米饭、面条的价格不贵，但是每份最低也得六元。于是第二组中有的人自己添了钱吃了饭，有的人没有吃。回到公司，总监问明情况后摇了摇头，说：“真的对不起，你们虽然都很有学问，但是都不适合在这个公司工作。”其中一人不服气地问道：“五元钱怎么能吃六元钱的饭？”

总监笑了笑说：“我去过那家餐厅，如果五个或五个以上的人去吃饭，餐厅就会免费送一份饭。而你们是六个人，如果一起去吃的话，就可以得到一份免费的午餐，你们每个人只想到自己，从没有想到团结起来，成为一个团队。这只能说明一个问题，你们是以自我为中心、没有团队合作精神的人。而缺少团队合作精神的公司，又有什么发展前途呢？第一组却很好地完成了这个测试，他们不仅一起开心地吃了午饭，还成功地得到了这份工作。”听闻此话，六名大学生顿时哑口无言。从全球的招聘趋势来看，团队合作价值越来越被招聘单位所看重。应聘的关键时刻，更需要团队合作，同舟共济，一个没有成功的团队工作经验和素质的应聘者将会丧失几乎所有工作机会，工作在任何时候都意味着要与人合作，即使独立工作也离不开与人合作。在学校，学生要培养与同学的合作意识，一旦走出校园开始求职应聘更要有清醒的团队合作意识。3高昂的团队士气团队士气体现了团队成员对团队事务的态度，表现为团队成员对团队事务的尽心尽力及全面投入。很多企业为了提高团队精神，在团队遭遇困境或经济低迷时，常用如下方法鼓舞士气：不让恐惧感影响了员工；不以裁员来解决短期的营业收入问题；加大招聘力度；鼓励CEO与团队成员坦诚交流,让他们知道公司的运营状况到底如何；在团队内部传递更多人情、人性、人味，团队领导花时间与团队成员相处，倾听他们的声音；微笑，并且要常常微笑；等等，这样就可以保持高昂的拼搏奋斗精神，推动团队走出危机，获得成功。

三、学会合作、共享成功心灵鸡汤——小矮人们的力量

在古希腊时期的塞浦路斯，曾经有一座城堡里关着七个小矮人。传说他们是因为受到了可怕咒语的诅咒，而被关到这个与世隔绝的地方。他们找不到任何人可以求助，没有粮食，没有水，七个小矮人越来越绝望。小矮人们没有想到，这是神灵对他们的考验，关于团结、智慧、知识、合作的考验。小矮人中，阿基米德是第一个收到神托梦。神告诉他，在城堡里，除了他们待的那间阴湿的储藏室以外，其他的25个房间中，有1个房间里有一些蜂蜜和水，另外的24个房间里有240块玫瑰红的灵石，收齐灵石，并把它们摆成一个圈，咒语就会解除，他们就能逃离厄运，重归家园。

第二天，阿基米德迫不及待地把这个梦告诉了六个伙伴，其中四个人都不相信，只有爱丽丝和苏格拉底愿意和他一起去努力。开始的几天里，三个人由于无法统一意见，于是决定各自行动，几天下来，三个人都没有成果，累得筋疲力尽，还让其他的四个小矮人取笑不已。但三个人没有放弃，失败让他们意识到应该团结起来。于是大家齐心协力，三个人很快在左边第二个房间里找到了大量的蜂蜜和水。小矮人们发现了一个让它们终生受益的道理：知识不过是一种工具，只有通过人与人之间沟通、互补，才能发挥它的全部能量。于是七个人联合起来克服了种种障碍，终于找到了240块玫瑰红的灵石，最后，咒语被解除，他们七个人高高兴兴地回到了家园。（一）各司其职，共同努力

团队是由不同的人组成的，团队中每个成员都要承担一定的任务，团队的成功取决于所有成员个人的努力。只有每个人为小组的利益着想，尽职做好自己的工作，整个小组才能出色完成任务。合作中的分工是为了有序、快捷地完成项目和工作任务，恰当分工是更好进行合作的首要任务。各小组成员要分工具体、责任到人。明确分工，使人人参与，有条不紊，保证工作顺利进行。（二）优势互补，各尽其才

团队合作中成员间要优势互补，各尽其才，每个人在团队中的价值都是独一无二的，没有什么人能够把自己的利益高于整个团队，大到一个团队的最高首领，小到一名普通的操作员，离开了团队都将一文不值。只有每个人既善待自我，又欣赏他人，就会发挥合作共赢的最大团队成效。每个团队成员都会有个性，发掘每个人的优缺点，根据个性和特长相互补充，就会出现共赢的结果。（三）荣辱与共，真诚合作

团队成员之间相互关系积极而富有凝聚力，每个成员都会认识到自己与团队之间以及自己与团队内其他成员之间是同舟共济、荣辱与共的关系。现代社会中，为个人英雄主义高唱赞歌已经结束，每一个人都需要融入团队，汇入集体，与他人合作，作为团队中的一员，每个人的成功、利益取决于合作、团结的结果。心灵鸡汤——“共命”鸟的故事

某个国家的森林内，喂着一只两头鸟。名叫“共命”。这鸟的两个头“相依为命”。遇事向来两个“头”都会讨论一番，然后采取一致的行动，比如到哪里去找食物，在哪儿筑巢栖息等。有一天，一个“头”不知为何对另一个“头”发生了很大误会，造成谁也不理谁的仇视局面。其中有一个“头”，想尽办法和好，希望还和从前一样快乐地相处。另一个“头”则不予理睬，根本没有要和好的意思。如今，这两个“头”为了食物开始争执，那善良的“头”建议多吃健康的食物，以增进体力，但另一个“头”则坚持吃“毒草”，以便毒死对方才可消除心中怒气!和谈无法继续，于是只有各吃各的。最后，那只两头鸟终因吃了过多的有毒的食物而死去了。启示：每个团队就好像是个大家庭，成员中的兄弟姐妹，应该和和气气，团结一致。若发生什么不愉快的事，大家应开诚布公地解决，不应将他人视为“敌人”，想尽办法敌视他。因为大家都在同一团体内，一旦该团体溃不成军时，每个成员也将深受其害。（四）学会沟通，扩大合作1互相尊重

建立良好的合作关系，首先要尊重他人，只有尊重对方才有顺利地沟通，进而才会有良好的合作。平等待人，有礼有节，既尊重他人，又尽量保持自我个性，这是团队合作能力的最高境界之一。尊重，意味着尊重他人的个性和人格，尊重他人的兴趣和爱好，尊重他人的感觉和需求，尊重他人的态度和意见，尊重他人的权利和义务，尊重他人的成就和发展。尊重，意味着“己所不欲，勿施于人”，就是不要让他人做你自己都不愿意做或做不到的事情。心理词典——自我尊重

自我尊重是指个体对胜任、自信、成就、独立自主、个人力量、职称等的需求。一个人需要知道自身的价值，并愿担负起人生的种种责任，接受人生的挑战。2诚信待人

诚信既是人际交往的基本原则，也是人际交往的根本。值得信赖是赢得普遍尊重和信任的通行证。维系人与人之间的情谊，促进沟通的开展和合作的深入，最重要的是诚信。如果团队成员彼此间没有充分的信任，其交流就很难发生，就会丧失彼此合作的基础，整个团队也就势必形同散沙，毫无力量可言。团队信任的表现为相信各自的品格、个性、特点和工作能力。这种信任可以在团队内部产生高度互信的互动能量，将使团队成员乐于付出，坚守团队的目标并为之付出自己的智慧与激情。信任是缔造团队向前的动力，它同时也是团队成员对自身能力的高度自信。3学会沟通沟通能力在团队工作中是非常重要的.学会沟通就要敢于沟通、勤于沟通、善于沟通，让团队成员了解你、欣赏你、认同你、接纳你。团队成员间的沟通能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件，一个人要想在团队中获得成功，学会沟通是最基本的要求。沟通是团队成员获得职位、有效管理、工作成功、事业有成的必备技能之一。4学会欣赏

三人行，必有我师，每一个人的身上都有闪光点。团队每个人要先把心态摆正，用客观的目光去看看“假想对手”的长处，欣赏同一个团队的每一个成员，欣赏就是主动去寻找团队成员的积极品质，尤其是你的“对手”，学习这些品质，并努力克服和改正自身的缺点和消极品质，善于发现每个工作伙伴的优点，走近他们身边、走进他们之中是成功融入团队的一步。5学会微笑

微笑可以缩短人与人之间的心理距离。在人际交往中，面露平和欢愉的微笑，说明心情愉快，充实满足，乐观向上，善待人生，这样的人会产生吸引他人的魅力。微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使他人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。（五）勇担责任，大局为重在一个企业的季度总结会上，营销部门的赵经理说：“最近销售做得不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。”研发部门钱经理说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是这少得可怜的预算，也被财务削减了！”财务孙经理说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。”这时，采购李经理跳起来：“我们的采购成本是上升了10%，为什么，你们知道吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。”赵经理、钱经理、孙经理一起说：“哦，原来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈哈！”人力资源周经理说：“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了！”

这样的团队没有团队精神，团队成员没有责任心，没有面对错误的勇气，不能从内部查找原因，凡事归罪于外，可以想象这个企业的发展前景实在让人堪忧。心海扬帆俱乐部活动一：心理剧场——公平与不公平活动二：心理影吧——卡特教练活动三：点歌台——团结就是力量活动四：加油站——团队角色分析活动五：心理训练营——蒙眼作画活动六：户外拓展训练——寻猎活动七：心理测试——容纳他人量表活动一：心理剧场——公平与不公平【剧情介绍】一个销售团队中有几种人，一是销售精英小丽——勤勤恳恳的劳动者，富有奉献精神，业绩良好；二是售后服务张风——忙着自己的私事，对于团队目标总是有所保留；三是销售业务员芳芳——讨好领导，坐等他人劳动果实，想分一杯羹；四是老销售员大力——摆资历，颐指气使，认为自己是元老，不再卖命工作，可以享清福了；五是业务主管李明——总是指责他人的不敬业，把责任都推到他人的身上；六是老板张总——以领导自居，以公平的名义，平均分配成果，保护懒惰，打击优秀员工的积极性。其中后五种人缺乏团队精神，缺乏合作能力，最终被竞争对手淘汰。请大家根据下面的场景想想他们每一个人身上存在哪些问题，该采取哪些办法，使这个团队成为