汽车技术服务与营销专业人才培养方案

汽车技术效劳与营销专业人才培育方案一、人才培育目标业资格证书〔价师〕二、人才培育要求〔一〕职业岗位力气要求汽车机电修理力气。业务人员及客户进展沟通；精通汽车各系统总成检测、诊断和修理；精通汽车电子把握系统的检测、诊断和修理；生疏汽车修理作业流程。汽车前台接待力气。有较好的部门组织协调力气，能较好地与部门领导和修理人员进展沟通；2〕能够与客户进展有效沟通，准确了解客户需要，正确了解汽车故障现象；3〕生疏汽车构造，把握汽车修理诊断力气，能够对车辆故障做初步的分析推断，正确填写报修通知单，出具接车单；4〕把握汽车售后效劳作业流程及电脑操作，娴熟使用修理企业治理软件。把握软件工程、工程开发以及文档治理的根本学问，能从事文档开发和治理等工作。车辆事故估损力气。1〕有较好的部门组织协调力气，能较好地与客户、维修企业进展沟通；2〕精通事故车查勘作业流程和操作；3〕生疏汽车构造，把握汽车修理诊断力气；4〕了解保险理赔学问和流程，生疏事故车估损治理软件使用，把握电脑操作。汽车鉴定评估力气1〕有较好的部门组织协调力气，能较好地与客户进展沟通；精通二手车鉴定和评估方法；3、生疏汽车市场和国家有关二手车治理规定；4〕生疏汽车构造，把握汽车修理诊断力气，生疏电脑操作。〔二〕职业岗位学问要求1、把握汽车电工电子技术、汽车电子把握根底2、把握汽车发动机技术及检修、汽车传动系统技术及检修、汽车行驶转向与制动系统技术及检修、汽车电器与关心电子系统技术及检修、汽车综合性能检测、汽车综合故障诊断3、把握汽车保险与理赔、汽车配件治理与营销、汽车修理接待实务、汽车鉴定与评估4、把握专业英语〔三〕资格证书要求学生在校学习期间，除各门课程考试合格，获得专科毕业证书，同时应取得以下证书：计算机应用力气应取得以下证书之一：CEAC办公信息化应用专家证书〔信息产业部；微软认证办公应用系统专家证书〔微软MLC外语力气要求：到达学校职业英语力气标准。职业资格证书：依据职业岗位的要求，专业学生必需获得以下与职业相关的技能证书之一，才能获得毕业证书，见1。1核心岗位资格证书序号序号职业资格名称颁证单位等级123汽车修理工汽车修理电工二手车鉴定估价师深圳市劳动与社会保障局深圳市劳动与社会保障局国家劳动和社会保障部中级中级中级三、就业面对汽车评估公司等汽车售后效劳企业，就业部门主要分布在修理部门、销售部门、培训部门、车险理赔部门、车险查勘部门等。从事汽车修理、检测、治理；车辆鉴定、评估、理赔，车辆事故查勘等工作。四、学制全日制三年五、主要课程10门课程。〔一〕汽车电工电子技术参考学时：72开设学期：2。教学建议：承受工程化教学，每个工程结合汽车上的元器件进展理实一体化的教学；的60%～100%，依据需要打算是否进展期末的总结性考核。〔二〕汽车电子把握根底参考学时：72开设学期：2独立意识、自律意识、规律思维力气、学习〔建构〕力气、动手力气、团结协作〔ECU方面的根本学问，建立和加深软件、硬件、系统的概念，以及对于检查、测试、把握和调试方法方面的生疏；培育学生对元器件检查、测试、维护使用方面的力气，常用仪器〔万用表、通用示波器、便携式测试诊断仪器等〕的使用力气，电子把握系统和信息网络系统根本检查维护力气以及创力气。和废品的回收利用。教学建议：方法：①宏观认知阶段；②微观认知阶段；③综合提高阶段。考核方式建议承受形成性考核方式：寻常表现占20%；三个阶段性考核占6020%。〔三〕汽车发动机技术及检修参考学时：90开设学期：3用仪器对发动机进展故障诊断以及修理的技能。品的回收利用。教学建议：实一体化”相结合的教学方法；承受形成性考核方式。〔四〕汽车电器与关心电子系统技术及检修参考学时：90开设学期：3课程目标：通过课堂教学和试验/实训教学，提高学生的根本素养和综合职〔建构〕力气、动手力气初步的诊断力气。主要内容：汽车电器修理设备、仪器工具、修理资料的使用和查询；工作场汽车起动系统根本构造、工作原理及检修方法；汽车照明与信号系统根本构造、车关心电子系统根本构造、工作原理及检修方法；汽车Can总线根本构造、工评价；向客户解释修理工作、填报工作记录单；零部件检测、故障缘由分析、修理废料的去除和废品的回收利用。教学建议：承受形成性考核方式。〔五〕汽车传动系统技术及检修54开设学期：3展职业力气。测、故障缘由分析、修理废料的去除和废品的回收利用。教学建议：化；承受形成性考核方式。〔六〕汽车行驶转向与制动系统技术及检修参考学时：63开设学期：4独立意识、自律意识、规律思维力气、学习〔建构〕力气、动手力气、团结协作废料的去除和废品的回收利用教学建议：工程化教学；承受形成性考核方式。〔七〕汽车综合性能检测参考学时：54开设学期：4学习〔建构〕力气、动手力气、团结协作力气等根本素养与职业力气目标；提高技术性能检测仪器的使用力气。分析；OBD、CAN总线等综合信息的检测及对检测结果的分析；汽车功率、滑向客户解释修理工作、填报工作记录单。测”、“底盘综合状况检测”4个模块组织教学。承受形成性考核方式。〔八〕汽车综合故障诊断参考学时：54开设学期：5故障相关元器件与系统的检查测试力气。程与5S现场治理；现代汽车诊断仪器与常用设备的使用；汽车检测、诊断单据的统的故障诊断与排解的工作过程；诊断结果分析；效劳绩效、质量治理。,教学过程车综合故障诊断排解阶段。承受形成性考核方式。〔九〕专业实训参考学时：420开设学期：1、2、3、4、5技能水平和综合职业素养。1对汽车发动机、底盘总成进展拆装、检测和修理的技能，稳固学习成效。同时，依据汽车钣金与喷漆课程教学特点，不设置常规课程，只设置“汽车车身修复”把握中级职业资格证书的应知、应会力气，因此设置了“专业技能实训”集中实践课程；在第5学期，为了进一步提高学生综合技能，培育学生把握高级职业资养技能，设置了“岗前综合技能训练”集中实践课程。进展考核。〔十〕顶岗实习参考学时：5605、6高岗位技能，了解自己将来的进展方向，为正式就业打下根底。听从学校和企业指导教师的安排和指导，虚心求教，多动脑、多动手。同时要了的现场熬炼，学习提高岗位学问与岗位技能，并结合毕业〔论文〕设计课程搜集有关资料，为毕业〔论文〕设计奠定良好根底。教学建议：顶岗实习企业资质要求：4S店等汽车相关企业。汽车金融机构及相关企业，包括汽车保险公司、保险公估公司、银行汽车信贷业务机构等。关企业相近业务岗位。三阶段顶岗实习安排为了保障企业用人的连贯性，满足学生就业的要求，同时实现教学打算的要求，顶岗实习时间充分利用第五、六学期间的寒假，将实习分为三个阶段，分别为、4、820周即可到达根本要求。44周、第六学期的4周。实行连贯实习，实习完毕后由学生与企业双方确定是否连续留岗。458再查找后阶段实习企业。第三阶段，时间8周，从第六学期的第9周到第16周。该阶段以确定就业文。全过程实习治理细化1234顶岗实习的治理模式：一个要求，双元制指导，三项任务，四项考核内容的综合考核。包括考勤、纪律、工作成效等；指导相结合；三项任务是指学生在顶岗实习期间必需：准时记录工作任务和体会，通过毕业论文的形式将理论学问用于解决实际问题；四项考核包括：专业教师对学生工作日记完成质量的评价，占20%；专业教师对实习总结的评价，占20%；兼职教师对学生的评价，占40%；专业20%。六、职业力气〔一〕岗位描述1职业定位与力气要求岗位名称岗位名称岗位描述素养与力气要求汽车机电修理

各级别维护保养；组检测、诊断和修理；与相关人员进展业务沟通和技术沟通。

1〕有良好的班组内部协调力气，能较好地与部门领导、业务人员及客户进展沟通；2〕精通汽车各系统总成检测、诊断和修理；精通汽车电子把握系统的检测、诊断和修理；生疏汽车修理作业流程。负责售后效劳客户汽车进厂修理保养的接待和根本故障的诊断汽车前台接待工作；与客户保持服

1〕有较好的部门组织协调力气，能较好地与部门领导和修理人员进展沟通；2〕能够与客户进展有效沟通，准确了解客户需要，正确了解汽车故障现象；3〕生疏汽车构造，把握汽车修理诊断力气，修理等部门进展沟通联系。负责机动车辆出险后车辆事故估损 辆的损失鉴定、评估及理算；撰写公估报告并跟踪审核过程。

报修通知单，出具接车单；4〕把握汽车售后效劳作业流程及电脑操作，娴熟使用修理企业治理软件。1〕有较好的部门组织协调力气，能较好地与客户、修理企业进展沟通；2〕精通事故车查勘作业流程和操作；生疏汽车构造，把握汽车修理诊断力气；了解保险理赔学问和流程，生疏事故车估损治理软件使用，把握电脑操作。汽车鉴定评估

负责对有二手车出售、置换意向客户的车辆进展性能、价值评估；负责二手车整备认证工作；负责二手车过户工作。

1〕有较好的部门组织协调力气，能较好地与客户进展沟通；2〕精通二手车鉴定和评估方法；3、生疏汽车市场和国家有关二手车治理规定；4〕生疏汽车构造，把握汽车修理诊断力气，生疏电脑操作。〔二〕典型工作任务及其工作过程序号典型工作任务工作过程序号典型工作任务工作过程汽车各系统的使1用与操作汽车各系统的测2量与检查汽车各系统的维3护与保养

车辆操作手册的阅读与应用汽车各系统的使用操作指导客户操作车辆各系统，并予以解释说明车辆紧急状况下的安全操作选择测量方法和测量装置，估量测量误差正确使用常用机械部件、电气部件的测量仪器检查电气零部件和线路连接的破损状况正确使用工具进展间隙、长度、角度和面积的测量正确使用工具测量压力、温度等物理量厂商汽车修理保养手册的阅读与应用车辆的移动、举升、支承和安全保护保护检查机械和电气零部件的磨损、渗漏、变形和性能检查液压、气动和电气线路、接口检测更换或维护机油、滤清器、冷却水等检查或调整气动系统、液压系统压力使用解码器读取故障码依据检查记录，打算修理的方案和措施能识别汽车装配图、公差协作关系拆卸分解汽车零部件和系统，检查并进展归类零部件的整理与清洁车辆零部件和系4〕检查零部件的状况、变形和公差协作4统的拆卸与安装5〕协作的检查进展根本的修理钳工作业记录工作和工作步骤1〕汽车整体性能〔动力性、经济性、安全性、操作性、排放等〕的测试2〕标准诊断程序的应用：通过阅历检查、性能检测、读取故障码以及对电气、电子、液压、机械等参数的测量和检查，确定故障的范围3〕借助电路图、接线图等资料确定故障的范围及其缘由车辆和各系统故4〕发动机、底盘、电气系统的故障诊断，故障码的读取与解码5障的检测与诊断5〕带有发动机电控系统的检查、诊断、修理和调整自动换档机构和自动变速器的检查、诊断、修理和调整制动、转向、行驶等把握系统的检查、诊断、修理和调整电气系统的检查、诊断、修理和调整车身关心电子系统的检查、诊断、修理和调整车辆把握软件的升级与设置撰写检查报告、修理结果评价和记录2序号序号典型工作任务工作过程66车辆修理质量检验把握汽车修竣验收标准和验收标准进展修竣验收场地预备、设备预备、资料预备使用解码器等工具确定额定值和实际值，给出调整值，执行调整并记录结果5〕系统地查找产生质量缺陷和缘由，并记录检查工作6〕评价修理质量，给出修理是否合格的结论，填写修理信息〔三〕力气与素养总体要求专业力气

3力气构造总体要求社会力气 方法力气具备根本的计算机操作力气；具备专业必需的机械、电工电子等技术应用力气；3〕把握汽车构造原理和修理诊断学问与技能；4〕把握汽车售后效劳学问与技能；具有安全、文明生产和环境保护的相关学问和技能；具备正确使用外语专业资料的力气。七、专业培育目标

1〕具有良好的职业道德，遵纪守法；2〕具有良好的人际沟通和沟通力气；3〕具有良好的团队合作精神和客户效劳意识。

制定工作打算力气；解决实际问题力气；独立学习学问、技术的力气；4〕评估总结工作结果的力气。车辆鉴定、评估、理赔；车辆事故查勘等工作，具有良好职业道德素养，能独立学习与职业相关的技术、学问，对社会、企业和客户有猛烈责任意识，具有职业生涯进展根底的应用型高技能特地人才。八、毕业资格与要求1．学分：1252．计算机力气要求：计算机应用力气应取得以下证书之一：CEAC〔信息产业部；微软认证办公应用系统专家证书〔MLC3．外语力气要求：到达学校职业英语力气标准。4。4核心岗位资格证书序号 职业资格名称序号 职业资格名称汽车修理工汽车修理电工二手车鉴定估价师颁证单位深圳市劳动与社会保障局深圳市劳动与社会保障局国家劳动和社会保障部等级中级中级注九、课程体系设计位工作力气导向的进阶式”专业课程体系。图2以职业岗位工作力气导向的进阶式专业课程体系生综合的职业力气。依据汽车技术的进展调整课程内容和课程设置，如随着电子把握技术升使其具备确定设计力气。针对汽运专业核心职业力气“汽车故障诊断与修理”，分析汽运专业相及检修”、“汽车电器与关心电子系统技术及检修”4门专项技能型主干课