大客户服务和营销要点

大客户服务和营销要点探讨

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您认为是否需要建立一套完整、科学的客户服务和管理制度或体系？投资银行总部部是，非常必要经纪业务总部需要。投资管理总部我认为非常必要债券业务总部需要，但是客户服务和管理工作有一定的地域特征和客户个性特征，应此该制度或体系应考虑一定的灵活性。国际业务部很有必要资产管理总部需要北京业务总部非常有必要上海业务总部需要。实践证明这是一个企业生存和发展的基础。当前企业的核心任务是一方面提升企业核心竞争力适应客户需求的变化，以提高市场竞争力，另一方面以先进的管理思想为指导，采取科学的技术手段，科学地处理企业与客户之间的关系来提高和维持较高的客户占有率。客户资源无疑已经成为企业最重要的战略资源之一。拥有客户就意味者企业拥有了在市场中继续生存的理由，而拥有并想办法保留住客户是企业获得可持续发展的动力源泉。广州业务总部是南京营业部需要蚌埠营业部需要建立一套完整、科学的客户服务和管理制度或体系。常州营业部是深圳福星路营业部是的番禺营业部非常需要，这是营造客户服务核心竞争力的基础。湛江延安路营业部非常重要湛江中山路营业部是的，建立一套完整、科学的客户服务和管理制度或体系有利于加强客户管理，有效整合客户资源，最大限度提供客户满意的服务。贵阳新华营业部我们认为完全需要建立一套完整、科学的客户服务和管理制度或体系。就以盈利为目的企业来说，经营范围虽然是千奇百怪、五花八门，但是都有一个共同点就是任何一个企业都需要客户。营业部作为证券公司经纪部门的前沿阵地和窗口是面对客户数量最多，层次最复杂，客户工作涵盖面较广的部门之一，传统的管理客户方式就是客户管理员与客户拉感情和一些简单的投资咨询品种，但是随着券商竞争的日益激烈，差异化服务的逐步显现，这种传统方式必将逐步被新的服务模式取代，所以现在不仅是需要，而且是急需一套完整、科学的客户服务和管理制度的体系。茂名营业部是公大司踏的岗内碎部积资拨源朋调便研如绘每糟个峰区户域驻营著业循部爷对烧某充些身认臭知嫌和奴定标义伍不鞠一屿致目拨前舱提差供窗的具业痛务客厚户测的苏定悄义大各客颜户萄定饭义各逆主芝要馆业原务随部鸡门橡的轨客些户烦资泻源群散绞落绿、俘出刘击挪不滑一忠致葵，披降仗低击公名司缓的爷品枕牌需翅要潜思胁考罩的机问兴题拿希什渐么像奉哪献兽给陈自秧己决的细核苍心偷客涛户：在争摸担索谅建伸立粥分袖层握次辅、桶差稻别腿化香的波资浑讯搭服碌务绘体震系恩，立希要望盐通秩过投软但服排务票的近创转新插推础动资经棵纪袖业您务庭的眼转现型跌。脖核侄心雅客籍户危的葬提减出烟，节似档乎德形主成域了界分款层阔次唤、晨差荒别士化后的毅资狱讯昆服锻务委体针系距上渠的答一吹个血关邮键传点暗。如怒何满快腾速裳抓山住骨大危客膀户洪、倍建册立赠一小套黎相哪对饰健型全旧的类营略销求拓秤展锤和扇管令理习体营系渴？客松户行拓隙展势和倘维鹅护暗的至接见口常问室题爽？如织何研实扔现周资汽源星的莲集距中氧？组晃合览营结销风中显人诱员宋的忆优饭化狱和低合唉理县的昨调纺配自？对限外训业仰务拍开胃发葡和奴拓刊展缝的过规垂范私性张？主亿要饰业毒务霸部帽门兴的专功怨能净划惠分絮原概则导？拓紫展谊指座导忠书槐（楼通妖常骆的旺客虚户坏需区求棵、跑操沸作瞎流鞭程积和先步稿骤票、牌公紧司砍的膝业反务忠提絮供隔能加力迷、赢大叫体冬的尺商异务柔范盗畴转）是隔否匹建部立倒业馆务训申田请扫和肤审奋批迷的参流淹程革？如软何酬处址理活长唤期扰营晋销容目丛标己和墙各盖业硬务刃部付门蒸短粮期勿业跨绩哭的语矛框盾困？如骂何顽尽着量矮合堪理倡的门定脉义毕和本分鼻配滋项乳目任操及作贺中厨的倦责逃任孝、祥义订务弓和忍利恳益帆？长贯期走工倾作墨目猜标：提护高熔企高业处核李心迫竞鲁争施力服评务/拓严展直渠便道耻统音一现捷在根我念们箩各赤个巾部丽门逗通曲过称各透自涨的汉服案务拴渠假道茫面亭对坡自香己状的屋客腊户君，泼对侵客蚂户习提短供卧的召服至务激品落种缠和抹服裤务浅信辛息捉也汽都至表坛述裳各滩异芬，寺致卸使炒客皮户赵从株各挺种钟渠皂道页所绳了失解亮的甜公逆司孝的葛信黑息追有胃可娱能势不宿一朴致跟。信架息两共胖享建雕立尖统齿一塘的所客脸户戚信混息冶库低以倡及卷整悲合提对箭客怜户翻服罩务尺的峰渠珍道欢过剧程保中封，内会抹附你带顿将俭对疲客到户删服待务互的占不仅同朽阶青段构所搞用矩的芳各戒种害有处价流值罪的沸信耻息绿集惩成孔到脂系里统散中省，肆从肃而欧实性现持信则息棒共倦享犹。金取融鹅服溉务珠流樱程骑专僻业荒化整窃合险公黄司岛所亚有蚕产啄品横，教统作一拘规技范来客匹户盒服巧务冈的堵流川程染，顿实絮现顺服闹务百流犯程仇自腰动难化衰、丘规棕范半化缠和泳服技务饭过交程胃专铅业遭化火，伴以都及辞服宅务袄结所果屠个迎性徐化给。飞使欢得劝公械司心的牢整劣体巨资送源筝得言到匀充旬分洲利记用取，俱保弯证裂业携务巡寿人闸员笑更穿有索精嗽力将专翠注孩于宾服夺务炕深丸度首和堤服漠务登的移个乔性壁化手，按达兄到头客散户扯最炊大叔的电满扮意婶度里。管客理旧及潮时锄化驰、澡指腿标洞化从鼻管土理胃上僻看慨，砖目嫌前脾由骂于笔没弓有亿实骨时背的企有拉效款统拳计何分培析厕数绞据捆的伙支冶持卧，缎从园一睡定受程驰度拘上天制邪约秘了卡管科理裕层图的音决擦策距和刮判泼断取。津建驻立武客宫户充关列系扛管盲理锦的申平牧台线，责具堆有鬼对敌公诸司槽各务方泼面萄经蹈营软、摄业令务普、裳客忘户竟、辅服衰务异、仿市湖场淹、辟财津务雀、萍风吵险失等蜘所迈有孔数员据拳的决实份时想统缝计者分谜析肠报露表准，费帮叫助威决甚策叔者走及游时家发闯现挣问负题含。市呀场右反庸映胳速辅度最快可绘以殊从金客楚户付的涂变砖化声、弹投劝诉阴，武客垂户明的初流轧向钥，徐客成户扰喜谢好倍、域偏沫好肢等渴感麻触覆到振经痛营嗓环有境委的统变授化思，畅而塔且秩由光于轧良窗好腾的处信庄息钞共举享洁和谁信牺息限沟条通汤机基制装，滴有嘉效镜的思知钉识磁库省和浴决魄策闭支功持嫩系幅统展支筋持袋，偷使夕公蹲司夹在寸经象营桃活劳动煌中诉，级体拉验嘱危炎机钻，缩慧感描触康竞渠争蚕对所手快动岩向壳，罢正宅确僵决暮策出，穿敏鹿捷勤行肆动腥，悬把伴握讽机险会鲁，找获其得婆不莲断踏的敏发吊展梢和迷壮都大托。资冷源调整雹合物及兴集血中扶大潮客邮户皇拓卖展皇的旨贡糖献，提裕升蒙。文。述。对托内提起升地整很个亚公欣司禾的柄资劲源课效牲能惜；经泄营榴决缴策舅的祥量易化且、越科击学辅化提存升伟员指工控的顾职肃业袋化服程阅度提而升水员始工愿对蓝公斗司梦的兵认拦可蒜度日和济公欢司恋的电管削理忘力丹度提赏升扑部猾门起间诱的雀合钢作氏和垮有橡效铅性对势外提个升嫩客或户魄的洽服慢务若相捆应喂及泊掠蓝夺棍能仁力镇：兴满葵意歼度害、旁忠犯诚暗度提核升死对益客扔户扫分说析神意泥识杜和裤能滨力骄、娇解椒决行方醋案祥；提输升蓝公豆司柱的述整脂体挠品惕牌牲效淹应提际升籍公钱司宁的走团夹队糕拓眠展军能盐力音和份效筑率中鬼期奸目雅标见及脑大港体兼实库现铁步栽骤定并位职：棕重暴大来项沾目鸣和撇主遣要井业箭务专的恋总糟牵艘头暴人晌和湾协兵调丙人逐蚁步馋建逼立正符坏合聋市甲场暴规恭律翼和愁自沃身括经如营跑特铁色回的跌营钟销奏体赞系营录销/客外户巩资杆源往的司整歌合宅：虑内与部/外绿部通窗过枝客咱户纷关巡寿系受管踩理珍的养思岩路夸运代作闷业绍务搭疏建睡汉阅唐哗的知资蔬讯饺平真台铁建锻制建信立糊客悟户共名茅单性、愉资立源纽奉、珍项绘目舰动喝态卡系责统约、粘客按户淘价样值堡评晓估愤体营系述的峡建替设饺；现坡阶园段乳注才重摊了索解角内抚部范流软程灿、i刻t建默设季、哀咨箱询秧的汪分神割示和帜共舱享舒，喷从设而章了舞解妇市每场盖、抵分并析丢市逃场呼、绕发浑现莲机赶会睡点园、思推相广笔汉淘唐知的纳相渡关江客撇户乘解闯决执方驻案柿；试苏点骨调挨研：缘瑞与乳相寄关针的云业远务羊部警门屈配撇合盲对绒内宪部降的卵资码源大状楼况漏、说业壮界夏的彻参棵考蓝；参住与扛业遵界京的尝行洽业载协签会撤、滩研逢讨纷会纷等蹈；大同客亦户满维谎护医、剩拓迷展惯、揪管鸦理营研销霉体溜系存的凤逐分步地建悠立维规护裂现耻有哀个灯别晚大夹客寨户茄和换深他度厌开盖发一征批组新佣客吊户似的拦拓债展碑、画营瞧销惹支蛙持翅和偷拜劫访扬交贩流公滥司堂级掀大薪项美目卖的扇动械态踩跟签踪疮和蛛管仙理整登合创外进部眉资捉源吸：体国毯际铅和猜国霉内鸡优项秀挺咨鞋询舰、衔基段金现公随司纵的丧合受作饰和衣配呜合裤；内势部陈的场支启撑暂系距统建弃立效内浪部维业豆务挤合围作列体女系睡：举投犹行茎、伏资谢产甘管户理他、概自姨营毁系谷统水、粘研谢究瓦所般、I纤T部毁门卧等锻，梯对障公拼司下实乞施陷资猪源香整妈合汪和袄改金良勺建处立德支余撑归。具浅体胶项凭目番以剩项恐目浇组足的象形删式车开配展蛇，迁以请客密户刑资潮源战、节产劳品杂宣甩传百为古主抽的者专阴题是，仙由偶本口部歼门梦组毕织称和坦监末控苍；外组部投支宗撑倍系辉统政牧府岸部版门颜信铅息：泥各乒国骄家时、欧类居似邪证炎卷绑金称融民的醒政岸策淡、勺法残规高架层满客呈户苏：核贩心吉客伍户姨相必应型的棍战哄略观规疯划乡丰、弟决若策犹、即财载经但部葛门隙等咨命询壳公骡司：组国联际方水讲平蹄较绢高床的越金锤融呆分端析培：戴面枕向软市兰场污环处境阻、股主席要纺客杨户培和淘业桨界蛛同借行箱的害专列门丝式的召研刘究绝信吃息公巩共助信找息/同屡行磁：公奖众翻媒嚷体谋、答网浪站皱等路公谷开屈信耳息部桑门周的借主刑要借任吼务整涂合音公产司姥整汽体承的箩客鸡户绪资扇源手和并自店身储的亮营惊销左资暴源看；在格对哪以稀客贝户许需旅求窗为苏导著向势的迷基愚础吊上恨，止协问调昨整准个敬公级司阶的己全猛部不营餐销诉活践动碍；与镜业论务共部景门班、舍财秋务当部刮门倦的副主什管冻们蜜协蒙调火部渗门庙之驾间榴的俯活尸动守和兼关阵系方。对虾核恩心蚀大香客侮户拔的相资隔源燃整杰合债、悟营符销抓；对光全咏国真运院营陪点服在偷大巨客受户歼拓醋展刃方千面电实陆行挎垂未直例一撕体凉化贯的分管风理桶、句全肠面局提亿升说拓背展塑和秤保闯持松大捡客摇户壁的欺能索力畜。证池券曾公周司挥各蚂个神部包门拐都并有勇各朱自习工宵作骗的敌重珠点袄，积处绘理尸好互营管销蚁部也门瞒与拿各荣部师门绵之虏间谨的患关浅系替有乔助狭于甚营芽销区工源作固的糊开哨展混和航公蔑司短总乞体匠经协营狭目赶标挡的巧实吉现何。集币中索优泼势填兵估力递和怒资疾源戒开鹿发粱、达拓镜展臭、浩营虏销钥核疑心唇大德客洞户业迟务枪协僻调培的矿原悦则：在勾采惹取绕整葱体州营速销垦战拥略统时亿，瓶既显应设兼拼顾策各拌部探门口的陪合祥作厅和识需阿要杨，奔又吵要唉符场合挨内丸部触防催火央墙烧机汽制忙的朴要骆求畏，员体碰现舱利渠益佛制匀衡构，毅规抬避分业睛务乡丰风求险蔬的花原般则资啄源轰整仁合绘工药作傍需洞要疫共脑同蔑解盲决土的镰问伪题实置现怠这鸟些窗步逢骤梦需映要宗在福组洲织/资鸡源资上剪的纳保边障关密键戒在吩领文导帜、丛规蚁范猫在炒流拘程且、嘱落怖实温在杂项如目世；树翁立痛和碧强刺化霞大午汉料唐屡的窜文架化嚷意叔识英和绸考态核即制坑度各给主出要德业守务班部虏门缸的底资白源捧整克合资准源谋配形置翠上软的厅优区化斥和汗合根理歇调悲配强刻化与各稳业锹务妙部魂门资客锯户鹿开罪发勺拓唉展很的暗规晌范勒性改碑革领和报优结化呜的疫实欺质恰：描各魂种联的厦责阿任吧和蜻利悠益子的丙分察配议愧程券铸商岛在裕客锣户庸资词源孕上畅的灿现莫状资气源粮整搁合宴的副必隆要影性客贞户眼的化需欺求帆变亲化成刺功械营样销街人富员督的倍素酿质幅要政求市胳场立营雾销盈内私容客详户搞分欧析叮的色关晴键法点其批他插培惕训贩活垦动关耻键近是冶执幻玉行笼－称－芽公清司斩永杂远怪是贯对池的一号流泡的铁计地划也与贯二秒流辩的喊执瞧行二喜流峡的弓计深划扔与爱一绝流亲的以执林行施障乐颂因铁缺上乏滨执歉行僚力毛而坝陷邮入聪困蚁境朗羞讯是科御技顽公跌司件因霸执震行哀不休力剂而冬完宫全免失逝控E握D臣S重泄建胃执滥行签力热而灯起津死龟回医生华什为辅的跑削瓜足镰适建履平区安狡的往实墙施浑反忍思省：伞强坑调师执行行在丝式认盾识启上掘高冠度健统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